Fatura ödemelerinin geleceğini inşa etmek

Günümüzün hızla gelişen dijital ortamında, tüketici tercihleri ve beklentileri finansal işlemlerle etkileşim kurma şeklimizi yeniden şekillendiriyor. Çek ve kart gibi geleneksel yöntemlerden hesaptan hesaba ödeme gibi gelişmekte olan teknolojilere kadar, faturalarını nasıl ödeyecekleri de dahil olmak üzere, tüketicilerin finansal yaşamlarının merkezinde seçim yatmaktadır.  

Mastercard, tüketicilerin faturalarını nasıl ve neden ödemeyi tercih ettiklerini ve gelecekte bunu nasıl yapmak istediklerini anlamak için ABD genelinde 2.000'den fazla tüketiciyle anket yaptı. Özellikle seçim, kolaylık ve güvenliğin kesişimine ve bu temel ilkelerin fatura ödemesinin geleceğini nasıl şekillendireceğine odaklanarak tüketici ödeme tercihlerinin değişen manzarasını araştırdık.  

Raporun öne çıkan bazı bölümlerini aşağıda inceleyebilir veya raporun tamamını buradan indirebilirsiniz.

Tüketiciler günlük harcamalarını ödemek için sorunsuz, verimli ve güvenli bir yol arıyor. Araştırma, sürekli olarak kredi ve banka kartlarının yanı sıra Fatura Ödeme ve ACH/e-çek seçenekleri gibi doğrudan banka hesaplarından ödeme yapabilecekleri seçeneklere yöneldiklerini gösteriyor.  

Tekrarlayan faturalar için en sık kullanılan ödeme yöntemi 47% ile kredi kartları olurken, bunu 41% ile bankalar aracılığıyla fatura ödeme özellikleri, 39% ile banka kartı ve 37% ile ACH takip etmektedir.  

İleriye dönük olarak, katılımcılar gelecekteki yinelenen faturalar için benzer ödeme yöntemlerine yöneliyor, kredi kartları ve banka tarafından fatura ödeme özellikleri başı çekiyor. Bu eğilim, yinelenen harcamalar için gereken güvenilirlik ve güvenin altını çizmektedir. 

Tüketiciler ödeme deneyimlerinde üç temel şey istiyorlar: seçim, kolaylık ve güvenlik ve bu unsurları güçlendiren ödeme çözümleri istiyorlar.   

Faturalarını öderken ödeme yöntemlerinde seçenek ve esnekliğe sahip olmaya büyük önem veren katılımcıların büyük bir kısmı, işletmelerin birden fazla ödeme seçeneği sunmasını beklemekte, bu da ödeme yöntemlerinde çeşitliliğe yönelik güçlü bir talep olduğunu göstermektedir.    

Ancak, katılımcıların sadece 51% 'i kendilerine tercih ettikleri ödeme yöntemini seçme fırsatının sıklıkla verildiğini düşünmektedir. Bu durum, işletmelerin bu beklentileri tutarlı bir şekilde karşılama konusunda büyük bir boşluk olduğunu göstermektedir. 

Verilere göre, daha fazla işletmenin açık bankacılık teknolojisiyle desteklenen yeni ödeme yöntemlerini benimsemesi için açık bir fırsat var.  

Bu yeni yöntemler, tüketicinin kart veya hesap ve yönlendirme numaralarını girmesi yerine, ödeme verileri için banka hesaplarına tüketicinin izin verdiği bağlantıları kullanır.  

Tüm yaş gruplarından tüketicilerin çoğunluğu, fatura kesenlere para tasarrufu sağlayacak ve yetersiz fon iadesi olasılığını azaltacak, aynı zamanda tüketicilere mali durumlarını yönetmeleri için güvenlik, kolaylık ve destek sunacak yeni bankadan ödeme yöntemlerine açıktır.

Açık bankacılığın tüketiciler ve işletmeler için fatura ödemelerinde seçenekleri nasıl artırdığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için fatura ödemeleri raporunu indirin.