Skip to main content

Signals

Karma gerçeklik e-ticaret deneyimleri her yerde alışverişi yeniden tanımlıyor

Sürükleyici

E-ticaret geliştikçe, AR/VR ve uzamsal bilişim gibi sürükleyici teknolojiler, mağaza içi alışverişin dokunsal deneyimini her yere taşıyor,
mobil uygulamalardan tüketicilerin evlerine kadar. Günümüzde, tersine görsel arama
Tüketicilerin bir ürünün fotoğrafını bir arama motoruna yükleyerek ürünü ve ürünün bulunduğu perakende satış noktalarını tanımlamasına olanak tanıyan ve hızla büyüyen bir trend.

Perakendeciler ayrıca, müşterilerin satın alma kararlarında güvenini artıran ve iadeleri azaltan kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak için vücut taramasından, biyometrik verilerden ve sanal deneme platformlarından yararlanıyor. Örneğin Google, bir giysinin çeşitli vücut tiplerini ve bedenlerini temsil eden 80 farklı model üzerinde nasıl göründüğünü doğru bir şekilde göstermek için üretken yapay zeka kullanmaktadır.8 Benzer şekilde, Ray-Ban'in Frame Advisor Teknolojisi de kullanıcıların yüzlerini tarayarak mükemmel uyum için şekil, boyut ve özellikleri analiz eder.9

Karışık bir çanta

E-ticaret, perakende pastasının bir dilimi olarak büyümeye devam ediyor - 2007'de 5,1% iken 2023'te 20% 'ye yükselecek.10 Ancak, internetten satın alınan giysilerin 25% 'si iadeediliyor11 ve iadeler ABD perakende sektörüne yılda 700 milyar dolardan fazlaya mal oluyor.12

Mükemmel uyumu bulmak

Kabul eden tüketiciler, mağazaya girdiklerinde uygulama veya yüz tanıma aracılığıyla kimlik doğrulaması yaparak tanımlanabilirler. Bu sayede, insan veya yapay zeka destekli satış görevlileri, ısmarlama hizmet sunmak için satın alma geçmişlerine, tercihlerine ve sadakat durumlarına erişebilir.

Alışveriş yapan kişi mağazada dolaşırken, sensörlü ve dijital ekranlı akıllı raflar - ya da belki bir mobil cihaz tarafından taranan ürün etiketleri - ürünün kaynağı, sürdürülebilirliği ve mağazada ve çevrimiçi olarak bulunabilirliği hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlayabilir.

Mekânsal

Uzamsal bilgi işlem yetenekleri, perakendecilerin insanların gelişmiş kulaklıklar ve akıllı gözlükler aracılığıyla deneyimleyebilecekleri etkileşimli karma gerçeklik (MR) ortamları oluşturmalarını sağlıyor. Bu sanal dünyalarda alışveriş yapanlar ürünlerin 3D dijital temsillerini görebiliyor, farklı açılardan görüntüleyebiliyor ve el hareketleri, sesli komutlar, vücut ve göz hareketleriyle ürünleri manipüle edebiliyor. Müşteriler ayrıca oturma odalarından ürün showroomlarını ziyaret edebilecek, ürün demolarına katılabilecek, araçları test edebilecek ve satış temsilcileriyle konuşabilecekler.

$120B

Küresel AR/VR e-ticaret pazarının 2027 yılına kadar 120 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir.15

Erken benimseyenler

Alo Yoga ve e.l.f. Her ikisi de Kaliforniya'da bulunan Cosmetics, Apple'ın yeni uzamsal bilgi işlem başlığı için alışveriş uygulamaları geliştirdi. Alo Yoga'nınuygulaması16, simüle edilmiş doğal bir ortamda sağlıklı yaşam ve alışverişi birleştiriyor ve e.l.f. oyun oynamayı ürün keşfi ile bütünleştirir.17

açıklanacak

Outook

Sanal deneme ve ev görselleştirme uygulamaları gibi gelişmekte olan kullanım alanlarının, müşteri güvenini artırma ve iadeleri azaltma yetenekleri nedeniyle yaygın bir şekilde benimsenmesi beklenmektedir. 

Vücut taraması ve AR/VR deneyimleri için doğru ve kullanıcı dostu teknoloji sağlamak zordur ve MR cihazlarının mevcut maliyeti bir engeldir. Bununla birlikte, teknoloji ilerledikçe ve maliyetler düştükçe, gizlilik endişelerini giderebilen ve sorunsuz, değerli ve sürükleyici deneyimler sunabilen perakendeciler, e-ticaret ortamını yeniden tanımlamada öncü olabilir.