Skip to main content

Kişiselleştirme Uzmanlığı için Onur Ödülleri

Avery daha iyi bir müşteri deneyimi sunuyor

Etiketlerden, çıkartmalara ve kartlara, yazdırılabilir şablonlara ve tasarımlara kadar Avery, her ihtiyaca uygun ürünler sunarak hem büyük hem de küçük işletmelere güç veriyor. Mastercard Dynamic Yield, kişiselleştirilmiş öneriler ve kusursuz deneyimler sunarak kullanıcıların Avery'nin karmaşık kataloğunu kolayca karşılaştırmasına, keşfetmesine ve gezinmesine yardımcı oldu.

Kişiselleştirme

anahtar kelimelere göre ziyaretçilere ilgi alanlarıyla eşleşen ürünler göstermek için

Önerme

istediklerini hızlıca bulabilirmeleri için ziyaretçi geçmişine göre ürünler

Çapraz satış

ücretsiz DIY şablon sayfalarından uyumlu ürünlere

Dizüstü bilgisayarda Avery'yi araştırırken gülümseyen adam

Zorluk

Avery.com, fikirleri inceleyenlerden Avery.com dışından satın aldıkları ürünler için ücretsiz şablonlar kullananlara kadar geniş bir kullanıcı kitlesini çekiyor.

 

Bu durum, kimin satın almaya hazır ve kimin sadece keşif yapıyor olduğunu anlamayı zorlaştırıyor. Kişisel içgörüler olmadığında site deneyimini satışları doğal bir şekilde artıracak, tekrar ziyaretleri teşvik edecek ve kullanıcıların ilgisini canlı tutacak şekilde uyarlamak kolay değil.

Çözüm

Mastercard Dynamic Yield ile Avery, kullanıcılarını satın alma niyeti seviyelerine göre segmentlere ayırdı ve ürün sayfası görünümleri gibi etkileşim metriklerini kullanarak üç ana kullanıcı grubu tanımladı.

 

2024 yılında, özel Mastercard Dynamic Yield müşteri başarı yöneticisinin yardımıyla Avery, kullanıcıların düşük, orta ve yüksek satın alma niyetine nasıl geçtiğini takip etmek için 'Intent Graduation Metrics'i kullanıma sundu.

 

Bu içgörüler, işletmenin içerikte ince ayar yapmasını ve kullanıcıları doğal bir şekilde satın alma olasılıkları en yüksek ürünlere doğru yönlendiren daha alakalı ve etkili dijital deneyimler sunmasını sağlıyor.

İşyerinde telefonla konuşan kadın

Etki

Kişiselleştirme kampanyalarını satın alma niyeti segmentlerine göre tanımlamak, Avery'nin tek bir deneyimden dinamik yolculuk haritalamasına geçmesine yardımcı oldu.

KPI'ları hedef kitlenin niyetiyle uyumlu hale getirerek (düşük için sayfa görüntülemeleri, orta için sepete eklemeler ve yüksek için dönüşümler) Avery, sadece performans ölçütlerini iyileştirmekle kalmıyor, aynı zamanda daha akıllı site tasarımı, daha güçlü kullanıcı etkileşimi ve site optimizasyonuna daha birleşik bir yaklaşımı da teşvik ediyor.

+%20,35

ücretsiz şablonlarda akıllı çapraz satış önemli gelir sağlarken yüksek niyetli kullanıcılardan elde edilen RPU.

+%11,88

Avery'nin kişiselleştirilmiş widget'larının sunduğu alışveriş sepeti önerilerinden elde edilen RPU.

+%8,2

Ünlü tasarımcıların etiketini taşıyan ürünlere eğilimi olan kullanıcılara özel olarak hazırlanmış öneri widget'larından elde edilen RPU.

Tablet cihazda Avery ürünlerine göz atan kişi

 

Mastercard Dynamic Yield destekli sohbet amaçlı ticaret sohbet botu widget'ları, kullanıcıların tercih ettikleri etiket şeklini ve malzemesini seçmelerine olanak tanıyarak sadece birkaç tıklamayla ürün önerilerinin listesini oluşturur ve ürün keşfetmeyi kolaylaştırır.

Mastercard Dynamic Yield aracılığıyla Avery.com'daki farklı kitlelerimizi etkili bir şekilde anlayabiliyor ve özellikle hedef kitlenin satın alma niyetinin farklı seviyeleri ve ücretsiz tasarım aracımızdaki müşteri davranışlarını göz önünde bulunduruyoruz.

Marita Serrano

Olağanüstü programımız web genelinde 50'den fazla aktif kampanyadan oluşuyor ve artık e-postayı da kapsıyor. Bu program, Mastercard Dynamic Yield'ın sunduğu uyarlama ve izleme yetenekleri ile hem benzersiz derecede karmaşık ürün kataloğumuz hem de kullanıcılarımızın etkinlikleri için platforma aktardığımız zengin verilerin inanılmaz bir kombinasyonundan yararlanarak deneyimleri amaç, etkinlik ve trafik kaynağına göre kişiselleştiriyor. İlgi çekici, dinamik içerikler sunmanın yanı sıra tanıtım içeriklerimizin pazarlanmasını ve kişiselleştirilmesini destekliyor.

Sırada ne var?

Avery, empatik uyarlama, Avery Design & Print çevrimiçi aracında elde edilen bulgulara dayalı kişiselleştirilmiş görseller ve ziyaretçinin yeni mi yoksa tekrar mı geldiğine bağlı olarak kişiselleştirilen sayfa deneyimleri gibi son teknoloji yeniliklerle programı genişletmeyi hedefliyor. Ekip, site genelinde daha da alakalı, dönüşüm sağlayan deneyimler sunmak için kullanıcı yolculuğunu kolaylaştırmaya ve ustalıkla kişiselleştirmeye kararlı.

Ekiple tanışın

Avery'nin kişiselleştirme stratejisinin başarısı, ilgili ekiplerin işbirlikçi çabaları ve uzmanlıklarının bir göstergesi. Bu etkili dönüşümü gerçekleştiren kilit kişilerle tanışın.

Marita Serrano

Kişiselleştirme ve Web İçeriği Sorumlusu

Ryan Han

Dijital Pazarlama Uzmanı, Kişiselleştirme ve Web İçeriği

Eric Kim

Grup Yöneticisi, Dijital Pazarlama

Ödül alanların hikayeleri

Satış ekibiyle iletişime geçin

İşletmenizin başarılı olmasına yardımcı olmak için buradayız. Uzmanlarımızın sizin için en uygun çözümü bulmasına olanak tanıyın.

Satış ekibiyle iletişime geçin