Skip to main content

Makale

Ticareti bağlayan kesintisiz, güvenli ve akıllı ödeme deneyimleri

Şehir ışıkları yanıyor
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

6 dakikalık okuma - 2025

Bu yılın başlarında sektörümüzü şekillendiren üç temel trend gördük: başarıyı sağlamak için basitleştirilmiş ticaretin değeri, yaşam hızında işlem yapmak ve tüm iş yeri ekosistemini korumak. Bu yıl, üç temel trendde size yol göstermeye odaklandık. Misyonumuz, teknoloji, ortaklıklar ve programlar aracılığıyla insanları ve işletmeleri dijital ekonomiye bağlamaktı.

Yerel ve global ölçekte güvenli, sorunsuz ve yenilikçi ödeme çözümleri sunmak, yeni sektörler, gelişmekte olan teknolojiler ve yapay zeka kullanımının şekillendirdiği giderek karmaşıklaşan bir ortamda, birden fazla sağlayıcı, sözleşme ve entegrasyon arasında işbirliği gerektiriyor. Geçen yıl boyunca, karmaşık ödeme ekosistemindeki noktaları birbirine bağlamak için benzersiz rolümüzden yararlandık ve önceliklerimizi global ticaretin büyümesini kolaylaştıran ve destekleyen yeni bir birleşik platform olan Merchant Cloud'a dönüştürdük. 

Basitleştirilmiş Ticaret

Müşteri hizmetlerimizin kalitesinin müşterilerimizin başarısını önemli ölçüde etkileyebileceğinin farkındayız. Ekibimizle etkileşim şeklinizden müşterilerinizi nasıl yönettiğinize kadar her temas noktası önemlidir.

Merchant Cloud, müşterilere dinamik bir modüler hizmet setine erişmeleri için tek bir giriş noktası sağlar ve tek bir sözleşme yoluyla kolaylaştırılmış ilk katılım süreci ve hizmetlerin sorunsuz entegrasyonunu sunar.

Bu bir platformdan daha fazlası: İş ortağı bağlantısının global ölçeklendirme hizmetleri yoluyla büyümenin kilidini açmanın anahtarı olduğu gelişen bir ekosistem. Mastercard çözümlerine daha kolay erişim sunmanın yanı sıra, sektörün önde gelen inovasyon liderleri ile iş birliklerimizi güçlendirmeye devam ettik. Bunlar arasında yer alanlar: 


Fexco - seyahatseverlerin dünyayı keşfederken, üzerinde mutabık kalınan bir döviz kuru üzerinden kendi yerel para birimleriyle ödeme yapabilmelerini sağlamak.

FreedomPay – çok kanallı ödeme çözümlerini geliştirmek ve perakende, konaklama, yiyecek hizmeti, eğlence ve daha birçok alanda önde gelen ISV'lere erişim sağlamak.

Optty – üye iş yerlerinin cüzdanlar, BNPL, Gerçek Zamanlı Ödemeler (RTP) ve daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli yerel ve global ödeme çözümlerine bağlamak.

Elinde cep telefonu tutan bir kişi

Hızlı işlemler

Müşteri beklentileri arttıkça ve teknoloji ilerlemeye devam ettikçe, işletmeler hem zorlukların hem de fırsatların üstesinden gelmeye hazır olmalı. Bu nedenle, ödeme sürecini iyileştiren çözümler sunarak yenilikler yapmaya devam ettik.

Birleşik Token Çözümlerimiz, tek tıkla ödemeleri gerçeğe daha da yaklaştırarak tüketicilerin beklediği kusursuz deneyimi sunuyor. Online ödeme, mağazalardaki tek dokunuşla ödemeler kadar zahmetsiz hissettiriyor. Günümüzde, misafir ödeme seçeneğinden, yinelenen ödemeler ve abonelikler için kayıtlı kart bilgilerine kadar, birden fazla kart ağı, ödeme yöntemi ve kullanım alanı için tokenizasyon hizmeti sunuyoruz.

Bu durum, entegre yaşam döngüsü yönetimiyle birlikte, onay oranlarında %4'lük bir artış sağlıyor.

Yakın zamanda piyasaya sürülen yeni Ödeme Optimizasyon Platformumuz, üye iş yerleri için onay oranlarını iyileştirmek ve müşterilerin beklediği hızlı, sorunsuz ödeme işlemlerini sunmak için veri analitiğinden yararlanıyor. İlk sonuçlar, dönüşüm oranlarında %9-15'lik bir artış olduğunu gösteriyor. Yapay zeka destekli teknoloji, bir trilyondan fazla işlem özelliği kombinasyonunu neredeyse gerçek zamanlı olarak değerlendiriyor ve yetkilendirmeleri optimize etmek için en son trendlerden sürekli olarak öğreniyor.

Ayrıca, yerel uyumluluk önlemlerini ve müşteri tercihlerini yansıtan, müşterilerin istedikleri şekilde ödeme yapmalarını sağlayan ödeme deneyimlerine yönelik artan bir talep de gördük. Yerelleştirmenin önemi: Entegrasyonu basitleştiren ve ek karmaşıklık olmadan hem yerel hem de uluslararası işlemleri destekleyen doğru ödeme geçidiyle ortaklık kurmak artık şart oldu. Bu nedenle 2025 yılında Suudi Arabistan'da faaliyete geçen ilk global ödeme geçidi olduk ve MEA bölgesinde yerel koşullara uygun ödeme seçenekleri sunma taahhüdümüz, Bölgesel Dijital Ödemelerin Gelişimine En İyi Katkı ve Yılın Ödeme Çözümü Sağlayıcısı ödüllerini kazanmamızı sağladı.

ABD'de bu sorunsuz ödeme sistemlerini hayata geçirerek sürücülerin ve yolcuların hayatın temposuna ayak uydurarak işlem yapabilmeleri için çok çeşitli dijital ödemelerin hızlı ve güvenli bir şekilde kabul edilmesini sağlamak amacıyla Uber ile ilişkimizi genişlettik.

Elinde cep telefonu tutan bir kişi

Ekosistemin korunması 

Ödeme güvenliği teknolojilerindeki gelişmeler, günümüzün dijital ortamında başarı için kritik öneme sahip ve işletmelerin mevzuatın yanı sıra global kimlik doğrulama standartlarına uyum sağlamasına yardımcı oluyor. Yapay zekayı entegre ederek, artan işlem hacimlerine ve gelişen dolandırıcılık modellerine sürekli olarak uyum sağlarken, ödeme korumasını güçlendiriyor, öğreniyor ve ölçekleniyoruz.

Bu gelişmiş yaklaşım, Mastercard'ın dolandırıcılık amaçlı işlemleri gerçek zamanlı olarak algılayan İşlem Risk Yönetimi ile birlikte çalışarak Sathapana Bank gibi kurumların müşteri deneyimine öncelik vermesini sağlıyor. Ters ibrazları azaltarak ve onay oranlarını %80'e kadar artırarak, işletmeler güven ve güvenliği korurken dijital tekliflerini güvenle genişletebilir. Artık iki güçlü yeni yetenekle (Kartı basan kuruluş yanıt güncellemeleri ve Kural Yönetiminde yapay zeka puanları) İşlem Riski Yönetimi, daha zengin verileri ve daha akıllı içgörüleri doğrudan kural motoruna entegre ediyor. Bu geliştirmeler, dolandırıcılık tespitini geliştiriyor, karar doğruluğunu artırıyor ve dolandırıcılık analistlerine riski yönetmek için daha akıllı araçlar sunarak daha proaktif ve uyarlanabilir dolandırıcılık stratejilerini destekliyor.

Global ticaret hızlanırken, bu akıllı güvenlik önlemleri; dayanıklılığı sağlayarak ortakların ortaya çıkan tehditlerin önüne geçmesine ve sorunsuz ödeme süreçleri sunmasına yardımcı olur.

Geçiş anahtarları da 2025 yılında çok önemli bir odak noktası oldu. Kimlik avı ve siber saldırı girişimlerini önlemeye yardımcı olmak üzere tasarlanan geçiş anahtarı teknolojisi, biyometrik kimlik doğrulamada devrim yaratıyor. Kullanıcıların %90'ı geçiş anahtarlarının şifrelerden daha güvenli ve kullanışlı olduğunu düşünüyor. Bu yıl, müşterilerin ödemelerini doğrulamaları için Click to Pay platformunda Mastercard Ödeme Geçiş Anahtarlarını kullanıma sunduk. Müşteriler artık aynı geçiş anahtarına birden fazla kart ekleyerek ödeme yöntemleri konusunda daha fazla esneklik elde edebiliyor. 

Bu yenilikleri ilerletirken, geçiş anahtarıları, onay optimizasyonu ve ödeme deneyimleri alanındaki çalışmalarımız sadece teknolojik bir yükseltmeden daha fazlasını temsil ediyor. Kusursuz, güvenilir dijital deneyimlere doğru bir geçişin sinyalini veriyorlar.

2025 birlikte gelişme yılı oldu: ticareti kolaylaştırmak, işlemleri hızlandırmak ve ekosistemi korumak. 2026'ya doğru ilerlerken, sadeleştirme, inovasyon ve ödeme korumasına olan bağlılığımız, müşterilerin başarılı olmalarına yardımcı olmak için daha fazla bağlantı kurmak anlamına geliyor.