Skip to main content

Dijital müşteri deneyimi

Müşterilerin tercih ettiği dijital deneyimler sunun

Satış ekibiyle iletişime geçin
Tabletinde çevrimiçi ödeme yapan kadın

Anlaşmazlıkları azaltırken müşteri deneyimini iyileştirin

Günümüzde müşteriler, her an her yerden erişilebilen kolay ve kesintisiz dijital bankacılık deneyimleri bekliyor. Alışveriş yapma, satın alma ve ödeme için yeni yöntemler geliştirildikçe, işletmelerin her kanalda üstün bir dijital deneyim sunması her zamankinden daha büyük önem taşıyor.

Gün batımında mutlu çift

Ethoca Consumer Clarity

Satın alma sırasında yaşanan belirsizlikleri ve ters ibrazları azaltın

İş yerleriyle kart sağlayıcılar arasında bağlantı kurarak art sahiplerine satın alma işlemleri hakkında daha fazla içgörü sunuyor ve anlaşmazlıkların azalmasına katkı sağlıyoruz.

Daha fazla bilgi
Ethoca Consumer Clarity'nin ekran görüntüsü

%75

kullanımı kolay dijital araçlar isteyen tüketicilerin oranı. Kart sahiplerinin bu araçları kullanması için dijital bankacılık deneyiminin sezgisel ve kullanıcı dostu olması gerekir.1

%88

dijital fatura isteyen tüketicilerin oranı. Tüketiciler dijital faturayı fiziki faturaya tercih ediyor.2

%85

abonelik kontrolleri isteyen tüketicilerin oranı. Tüketicilerin büyük çoğunluğu, aboneliklerini daha iyi yönetmek için dijital bankacılık özelliklerini tercih ediyor.3

1, 2, 3. Kaynak: Ethoca. Dijital Saha Rehberi. 2023.

Tüketicilerin beklentilerini karşılayan dijital deneyimler sunuyoruz

Araştırma ve raporlar

Dönüşümün eşiğinde: Dijital bankacılık için sırada ne var?

Araştırmalarımız, müşterilerin davranış, inanış ve alışkanlıklarında büyük değişimlerin eşiğinde olduğumuzu gösteriyor. Güncel raporumuzu indirin ve daha fazlasını öğrenin.

İndirin
Ethoca raporunun kapağı

Contact sales

Talk to an expert to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Contact sales
Mastercard