Skip to main content

Akıllı Abonelikler satıcılara nasıl yardımcı olur?

Tüketicilere planlarını değiştirme, teklif alma, iptal etme, yeniden abone olma ve kart ödemelerinin engelini kaldırma olanağı sunarak büyümeyi ve elde tutmayı teşvik edin. Tüketiciler, daha şeffaf ve sorunsuz bir deneyimle kontrol, rahatlık ve esneklik elde ediyor.

İşletmeyi elde tutan ve büyüten abonelik araçları

Farklı platformlarda birden fazla aboneliği yönetmek zorlaştı. Aynı şekilde, mevcut abonelik hizmetlerinin sayısı rekabeti artırdı ve satıcıların büyüme ve müşteri sadakati stratejilerini geliştirmeleri gerekti. Dijital bankacılık kanalları bu zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olacak bir fırsat olarak ortaya çıktı.

Tüketicilerin %85'i daha iyi bir abonelik deneyimi

ve aboneliklerini banka uygulamalarında görüntülemek ve yönetmek istiyor

ABD'li tüketiciler abonelikler için yılda ortalama 1.400 doların üzerinde harcama yapıyor

ve ortalama olarak 8'den fazla aboneliğe sahip

Tüketicilerin %20'si sıklıkla abonelikten ayrılıyor

ancak 6 ay içinde geri dönerek, sorunsuz iptal ve yeniden abone olma ihtiyacı doğuruyor

Aboneliklerle ilgili zorluklar

Gereksiz ödeme durdurmaları yeniden abonelikleri engelliyor. Yönetmeliklerin getirdiği baskılar, abonelik iptali için varsayılan yöntem olarak ödeme durdurma uygulamasının artmasına yol açıyor, tüketicilerin yeniden abone olmasını engelliyor, ikincil abonelikleri ve satın alımları etkiliyor ve aboneliklerin sözleşmelerin ortasında bloke edilmesine neden oluyor. 

Artan ters ibrazlar ve işletme maliyetleri. Tüketiciler, abonelik satın alma veya satıcı bilgileri üzerinde kontrol ve görünürlük eksikliği nedeniyle meşru abonelik ücretleri için giderek daha fazla itirazda bulunuyor. Birçok tüketicinin 'ayarla ve unut' eğiliminde olması kafa karışıklığına, hayal kırıklığına, artan destek çağrılarına ve anlaşmazlıklara neden oluyor.

Artan müşteri kaybı ve rekabet. Abonelik ekonomisinin büyümesi, tüketici harcamalarından pay almak için yarışan yeni katılımcılarla rekabeti artırdı. Bu durum, elde tutma stratejilerine odaklanmayı artırdı ve satıcıların gelirlerini korumak ve artırmak için yeni fırsatlar keşfetme ihtiyacını vurguladı.

Bunların üstesinden nasıl gelebiliriz?

Durdurulan ödemeleri önlemek için sorunsuz abonelik yönetimi. Varsayılan abonelik iptal yöntemi olan ödeme durdurmalarını, istenmeyen ödeme kesintilerini azaltan ve tüketicilerin satıcıyla sorunsuz bir şekilde yeniden abone olup etkileşime devam etmesini sağlayan, daha akıcı bir abonelik yönetim deneyimiyle değiştirin.

Yerel kanalları yansıtan bir deneyim sunun. Şeffaflığı teşvik eden ve yerel kanallara benzer sorunsuz bir self servis deneyimi sunan gelişmiş kontrol ve esneklik sayesinde aboneliklerini iptal etmeye çalışan tüketicilerden kaynaklanan gereksiz ters ibrazları azaltın ve genel giderleri desteklemeye yardımcı olun.

Daha fazla esneklik ile müşterileri elde tutma ve yeniden edinmeyi artırın. Dijital bankacılık kanallarında, geniş bir finans kuruluşları ağı üzerinden milyonlarca küresel müşteriye ulaşın ve onlarla etkileşim kurun. Tüketicileri iptal yerine esnek alternatiflerle güçlendirin ve elde tutma teklifleri, plan değiştirme ve duraklatma gibi araçlarla yinelenen geliri korumaya ve büyütmeye yardımcı olun.

Bu stratejik ortaklığı başlatmaktan büyük bir heyecan duyuyor ve bunu sadece bir başlangıç olarak görüyoruz. Ethoca’nın bankacılık uygulamaları içindeki iptal akışlarını tanımlama ve diğer daha geniş kapsamlı müşteri elde tutma özellikleriyle ilgili ek özelliklerini bünyemize katmayı dört gözle bekliyoruz.

CEO Aptitude Software

Akıllı Aboneliklerin abonelik işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz?

Bize ulaşın

Ethoca Consumer Clarity Akıllı Abonelikler, İsveç Finansal Denetim Otoritesi'ne (SFSA) kayıtlı bir Hesap Bilgi Hizmeti Sağlayıcısı (AISP) olan Minna Technologies AB (kayıt numarası 556967-5449) tarafından desteklenmektedir ve en üst düzey güvenlik ve düzenleyici denetimle PSD2 uyumlu finansal veri erişimi sağlamaktadır. Kayıt hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfayı ziyaret edin. Avrupa Komisyonu tüketici haklarına ilişkin daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.