จากนั้นเราไปที่สำนักงานใหญ่ของหน่วยสืบราชการลับสหรัฐฯ ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางสำคัญที่สุดสำหรับการบังคับใช้กฎหมายของประเทศ เพื่อแสดงให้เห็นถึงอันตราย ความยาวนาน และการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของภารกิจ อาคารแห่งนี้จึงมีกำแพงแห่งเกียรติยศสำหรับสมาชิกหน่วยสืบราชการลับผู้เสียชีวิต ซึ่งมีอายุย้อนไปถึงปี 1902 โดยหนึ่งในบันทึกที่เก่าแก่ที่สุดเป็นการรำลึกถึงเจ้าหน้าที่โจเซฟ เอ. วอล์คเกอร์ ผู้ซึ่งถูกสังหารขณะทำการสืบสวนคดีฉ้อโกงที่ดิน
เราได้พบกับ คริสตอฟ “คริส” บอสโซว์สกี ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่พิเศษผู้รับผิดชอบด้านนโยบายไซเบอร์ และอดีตวิศวกรทดสอบซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในหน่วยสืบราชการลับ
“ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่แฮกเกอร์มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจ ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นเพราะธุรกิจเหล่านั้นได้ยกระดับมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของตนเอง มาเป็นการโจมตีพลเมืองชาวอเมริกันมากขึ้น” เขากล่าว
บอสโซว์สกีเตือนผู้บริโภคให้หลีกเลี่ยงสองสิ่งต่อไปนี้: การพูดคุยกับคนแปลกหน้าทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากเกินไปบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการเปิดเผยต่อสาธารณะ
“สิ่งที่อาจฟังดูเหมือนไม่มีอะไรผิดปกติ เช่น การส่งข้อความที่ดูเหมือนว่าส่งไปผิดคนโดยไม่ได้ตั้งใจ แท้จริงแล้วเป็นกลยุทธ์เพื่อพยายามให้คนคนนั้นเริ่มพูดคุยกับพวกเขา” เขากล่าว “และเมื่อพวกเขาเริ่มพูดคุยกับพวกเขาแล้ว การสนทนาก็จะดำเนินต่อไปเรื่อยๆ และทีละเล็กทีละน้อยพวกเขาก็จะสามารถดึงพวกเขาเข้าสู่บทบาทได้”
Eva Velasquez ซีอีโอของ Identity Theft Resource Center ที่ไม่แสวงหาผลกําไร เห็นด้วยว่าผู้คนจําเป็นต้องระมัดระวังทางออนไลน์มากขึ้นเสมอ
"ฉันเตือนผู้คนเสมอว่า หากคุณไม่ได้เริ่มต้นการติดต่อนั้น ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล โทรศัพท์ ข้อความ ให้ไปที่แหล่งที่มาและยืนยัน" เธอกล่าว "ความจริงก็คือทุกคนมีความเสี่ยง ต่างกัน"
แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่เราได้พูดคุยด้วยจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตรวจสอบข้อมูลออนไลน์ แต่ผู้บริโภคก็ยอมรับว่าพวกเขายังคงตกเป็นเหยื่อของกลโกงของมิจฉาชีพได้อยู่ดี จากผลสำรวจระดับโลกเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งจัดทำโดย Mastercard และ Harris Poll พบว่า ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่งยอมรับว่า พวกเขา มักจะเพิกเฉยต่อคำเตือนด้านความปลอดภัย และสัญญาณเตือนอื่นๆ หากพบสินค้าที่ได้รับความนิยมทางออนไลน์ซึ่งลดราคาอย่างมาก
“ลองคิดดูว่าทำไมคุณถึงต้องจ่ายเงิน” คุณถูกกดดันให้ชำระเงินอยู่หรือเปล่า? “คุณกำลังจ่ายเงินเพราะคุณกลัวพลาดโอกาส (FOMO) หรือเพราะข้อเสนอนี้ดูดีเกินจริงใช่ไหม” ไซมอน คอลลินส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแฟรนไชส์ของ Mastercard กล่าว “ส่วนตัวแล้ว ถ้าผมไม่แน่ใจ ผมก็จะหยุดพัก ถอยห่างออกมาสักก้าว หรืออาจจะไปชงกาแฟสักแก้ว” ลองคิดดูสิ”
นั่นจะทำให้คุณมีเวลาในการค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์นั้น ค้นหาข้อมูลออนไลน์ ตรวจสอบรีวิว และข้อมูลอื่นๆ จากแหล่งข้อมูลภายนอก ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้บอกกับเราว่า มิจฉาชีพมักจะใช้ประโยชน์จากความรู้สึกเร่งรีบหรือความกลัวที่จะพลาดโอกาส ดังนั้นการตัดวงจรความรู้สึกเหล่านั้นจึงช่วยได้มาก
ในแง่หนึ่ง นั่นคือวิธีที่ลิลลี่เอาตัวรอดจากการถูกหลอกลวงทางโทรศัพท์ เมื่อเธอรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ เธอจึงวางสายและค้นหาหลักฐานอื่นเพื่อตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นจริง
อย่างไรก็ตาม เธอกล่าวว่าเธอตระหนักดีว่าภัยคุกคามนี้มีแต่จะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา: “เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับใครก็ได้”
