การทำให้ความรักเสื่อมเสียชื่อเสียง: วิธีพูดคุยเกี่ยวกับการหลอกลวงในความรัก

การหลอกลวงทางความรัก ซึ่งมิจฉาชีพจะขโมยเงินโดยการปลอมแปลงหรือใช้ตัวตนที่ขโมยมาเพื่อหลอกเหยื่อให้คิดว่าพวกเขากำลังอยู่ในความสัมพันธ์ที่รักใคร่และจริงจังนั้น แท้จริงแล้วไม่ใช่การหลอกลวง

เอลิซาเบธ คาร์เตอร์ นักอาชญาวิทยาและนักภาษาศาสตร์นิติวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัยคิงส์ตันในลอนดอน กล่าวว่า ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริงซึ่งสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการล่อลวงและการกระทำที่รุนแรง และเราจำเป็นต้องยอมรับว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการหลอกลวง ไม่ใช่ความผิดพลาดของคนที่น่าเศร้า โดดเดี่ยว หรือโง่เขลา

ทั่วโลกมีผู้คนมากกว่า 350 ล้านคนใช้แอปพลิเคชันหาคู่เพื่อ ค้นหาความรักและมิตรภาพ ในสหรัฐอเมริกา คู่รักที่คบหากันอย่างจริงจัง 1 ใน 10 คู่ และ 20% ของคู่รักที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี พบกันทางอินเทอร์เน็ต แต่การเติบโตของความรักทางออนไลน์ได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงทางการเงิน ซึ่งส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชีวิตทางอารมณ์ การเงิน และสังคมของผู้ตกเป็นเหยื่อ พวกมิจฉาชีพมักหลีกเลี่ยงกลโกงที่ใช้กำลังรุนแรงซึ่งผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคุ้นเคยกันดี โดยพวกเขาจะดูดเงินไปในลักษณะที่แทบจะไม่ทำให้เกิดความสงสัยใดๆ และในความเป็นจริงแล้ว มักทำให้เหยื่อรู้สึกว่าตัวเองใจร้ายหากไม่ยอมจ่ายเงินให้

ผลที่ตามมาคือ ชาวอเมริกัน สูญเสียเงินกว่าพันล้านดอลลาร์ ต่อปีจากการหลอกลวงทางความรัก และอีกหลายพันล้านดอลลาร์ ทั่วโลกก็สูญเสียเช่นเดียวกัน จากข้อมูลของคาร์เตอร์ ซึ่งทำงานร่วมกับ สำนักงานว่าด้วยยาเสพติดและอาชญากรรมแห่งสหประชาชาติ (UNODC) และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่นๆ ตัวเลขที่แท้จริงน่าจะสูงกว่านี้มาก เพราะวิธีการที่เราพูดถึงการฉ้อโกงความรักทำให้เหยื่อหลายคนรู้สึกอับอายเกินกว่าจะรายงานความสูญเสีย

คาร์เตอร์เป็นผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรง นั่นคือ “คู่มือกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันการฉ้อโกงแบบเป็นระบบ” ของ UNODC เมื่อไม่นานมานี้ เธอได้ให้สัมภาษณ์กับทีมข่าวของ Mastercard เกี่ยวกับการฉ้อโกงทางความรัก และเหตุผลว่าทำไมการปรับเปลี่ยนมุมมองในการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง 

คาร์เตอร์: การใช้คำว่า “ฉ้อโกง” และ “หลอกลวง” สลับกันไปมา อาจทำให้มองข้ามความร้ายแรงและโครงสร้างของอาชญากรรมเหล่านี้ไปได้ ในกฎหมายของสหราชอาณาจักร “การฉ้อโกง” เป็นความผิดทางอาญาที่กำหนดไว้ชัดเจน ในขณะที่ “การหลอกลวง” ไม่มีนัยสำคัญทางกฎหมายที่เทียบเท่ากัน และอาจฟังดูไม่เป็นทางการหรือเป็นเรื่องเล็กน้อย การใช้ภาษาที่ไม่แม่นยำ ทำให้ความเข้าใจของสาธารณชนลดลง ส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงลบของผู้ตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง และบดบังผลกระทบที่แท้จริงและหลากหลายแง่มุมของอาชญากรรมดังกล่าว เราจำเป็นต้องใช้คำศัพท์ที่สอดคล้องกันและแม่นยำในสื่อและการสื่อสารขององค์กรต่างๆ เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะการกระทำโดยเจตนาและเป็นระบบของการฉ้อโกง

คู่มือ UNODC 2026 แนะนำให้ใช้คำศัพท์ที่สอดคล้องกันและแม่นยำในสื่อและการสื่อสารขององค์กร เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะการกระทำโดยเจตนาและมีการวางแผนอย่างเป็นระบบของการฉ้อโกง

คาร์เตอร์: วลีอย่าง “หลงกล” บ่งบอกถึงความผิดพลาดส่วนบุคคลมากกว่าการบงการอย่างมีเป้าหมายเพื่อก่ออาชญากรรม การใช้ภาษาที่กล่าวโทษเหยื่อ จะยิ่งเพิ่มความอับอาย และลดโอกาสในการแจ้งความ เหยื่อยังประสบกับความเสียหายเพิ่มเติมอีกด้วย นั่นคือ การตกเป็นเหยื่อซ้ำซ้อน อันเป็นผลมาจากการตอบสนองของสถาบันและการใช้ถ้อยคำที่ก่อให้เกิดความอับอาย รวมถึงกรณีที่เกิดปัญหาในการชดเชยค่าเสียหาย นอกจากนี้ มิจฉาชีพยังใช้ รูปแบบทางสังคมที่คุ้นเคย เพื่อแฝงคำขอหลอกลวงลงในการปฏิสัมพันธ์ทั่วไป ทำให้เหยื่อรู้สึกว่ามันเป็นเรื่องสมเหตุสมผลและไม่เป็นอันตราย 

คาร์เตอร์: อาชญากรฉ้อโกงมักใช้ ภาษาที่แยบยลและคุ้นเคยในสังคม เพื่อหลอกลวงเหยื่อ ดังนั้นการสื่อสารกับสาธารณะจึงต้องสะท้อนถึงความซับซ้อนนี้ การบรรยายที่เรียบง่ายเกินไป ไม่ถูกต้อง ใช้ภาษาพูด หรือตลกขบขัน ทำให้ผู้เสียหายรู้สึกสบายใจกับการฉ้อโกง ซึ่งไม่ตรงกับประสบการณ์จริงของผู้เสียหาย นอกจากนี้ยังทำให้ประชาชนได้รับการคุ้มครองไม่เพียงพออีกด้วย เมื่อมีการพูดถึงการฉ้อโกงในภาษาพูดทั่วไป ผู้คนอาจประเมินความเสี่ยงและผลกระทบต่ำเกินไป หรือรู้สึกว่าเรื่องแบบนั้นคงไม่เกิดขึ้นกับตัวเอง นั่นทำให้ประชาชนเข้าใจผิดคิดว่าเป็นเพียงอาชญากรรมเล็กน้อย แทนที่จะเป็นการล่วงละเมิดที่มีผลกระทบร้ายแรงต่อเหยื่อ ทั้งด้านการเงิน สุขภาพจิต และความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา 

คาร์เตอร์: ข้อความที่เน้นเฉพาะ "ให้ระมัดระวัง" อาจทำให้เหยื่อถูกตำหนิโดยไม่ตั้งใจ การหลอกลวงทางความรักหลายรูปแบบเกิดขึ้นผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์และภาษาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคำแนะนำในการระมัดระวังแบบง่ายๆ ไม่สามารถแสดงให้เห็นได้อย่างถูกต้องและไม่สามารถให้การคุ้มครองสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความไว้วางใจถูกสร้างขึ้นอย่างระมัดระวังเมื่อเวลาผ่านไป ผ่านการปฏิสัมพันธ์ซ้ำๆ รูปแบบเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ถูกจัดโครงสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมการปฏิบัติตาม ซึ่งคำแนะนำด้านการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเฝ้าระวังไม่สามารถขัดขวางได้ การแก้ไขปัญหานี้จำเป็นต้องทำงานโดยเข้าถึงผู้คนในสถานที่ที่พวกเขาอยู่ ด้วยรูปแบบที่พวกเขาเข้าใจได้ ในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา และปกป้องพวกเขาและคนที่พวกเขารู้จักอย่างแท้จริง ขั้นตอนแรกคือการขัดขวางช่องทางที่ราบรื่นของผู้ฉ้อโกงในการสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์และการทำธุรกรรมทางการเงิน และถ่ายทอดอย่างถูกต้องว่าผู้กระทำผิดสร้างเรื่องราวอย่างไร เพื่อให้ผู้ชมเข้าใจการบิดเบือนข้อมูลโดยไม่รู้สึกผิด

คาร์เตอร์: เหยื่อมักเชื่อเรื่องราวที่ผู้กระทำผิดเล่า เพราะมันฟังดูสมเหตุสมผลและเข้ากันได้ดีในเชิงสังคม ความไว้วางใจพัฒนาขึ้นทีละน้อย ทำให้คำเตือนแบบตรงไปตรงมา เช่น “นี่เป็นการฉ้อโกง” มีประสิทธิภาพน้อยลง การโต้ตอบที่ก่อให้เกิดความไม่พอใจนั้นจำลองรูปแบบการสนทนาปกติ ดังนั้นการเผชิญหน้าโดยตรงจึงอาจยิ่งทำให้เกิดการปฏิเสธมากขึ้น ภาษาที่ใช้ในการชักจูงนั้น คล้ายกับการควบคุมบีบบังคับ ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้ใช้ภาษาที่ไม่ตัดสินและอิงตามหลักฐาน ซึ่งจะสร้างข้อสงสัยผ่านการอธิบาย เพื่อรักษาความไว้วางใจไปพร้อมกับการทำลายเรื่องราวการฉ้อโกง สิ่งที่ควรตระหนักอีกอย่างคือ เหยื่อมักถูกชักจูงให้โกหกธนาคารและมองธนาคารเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการดำเนินงาน พนักงานธนาคารต้องตระหนักถึงทัศนคตินั้น เพราะต้องเอาชนะทัศนคตินี้ให้ได้ก่อน

คาร์เตอร์: การใช้ภาษาที่ชัดเจน สอดคล้องกัน และไม่ลดทอนความสำคัญของปัญหาในสื่อต่างๆ ธนาคาร หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และภาคประชาสังคม จะช่วยปรับปรุงความเข้าใจ การรายงาน และการป้องกัน มาตรฐานการสื่อสารขั้นต่ำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการป้องกันที่มีประสิทธิภาพในทุกภาคส่วน การสื่อสารที่สอดคล้องและเหมาะสม (ทั้งในด้านสถานที่และเนื้อหา) ซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์จริงของผู้เสียหาย แทนที่จะเป็นภาพลักษณ์เหมารวม จะช่วยลดความสับสน สร้างความสอดคล้องระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเสริมสร้างความร่วมมือในการต่อต้านการฉ้อโกงที่เป็นระบบ ตลอดจนกระตุ้นให้ผู้เสียหายขอความช่วยเหลือ 

คาร์เตอร์: องค์กรควรใช้ภาษาที่ระบุว่าการฉ้อโกงเป็นการกระทำผิดทางอาญาโดยเจตนาและเป็นการบิดเบือน มากกว่าที่จะเป็นความผิดพลาดส่วนบุคคล ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า การใช้ภาษาที่แม่นยำและคำนึงถึงความรู้สึกของผู้เสียหาย ช่วยให้การรับรู้ การรายงาน และการฟื้นฟูดีขึ้น โดยการชี้แจงกลไกที่เกิดขึ้นและลดการตีตราทางสังคม การใช้งานอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้การสื่อสารกลายเป็นเครื่องมือป้องกันที่มีประสิทธิภาพ การใช้ภาษาที่ชัดเจนและถูกต้องจะช่วยให้สามารถเข้าช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ช่วยให้ผู้เสียหายรู้สึกว่าได้รับการเข้าใจ และเสริมสร้างความพยายามในการป้องกันอย่างเป็นระบบ