ความเร็วที่ปราศจากความไว้วางใจคือความโกลาหล เราสามารถขับรถไปตามทางด่วนได้อย่างรวดเร็วก็เพราะเรามีความคาดหวังร่วมกันที่ช่วยให้เราคาดการณ์การเคลื่อนไหว ตีความสัญญาณ และเข้าใจเจตนาได้ เราประสานงานกันอย่างเงียบๆ ปฏิบัติตามกฎ และใช้ภาษาที่ไม่ต้องพูดออกมา ซึ่งทำให้ระบบทั้งหมดดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ หากปราศจากกฎเหล่านั้น หรือเมื่อบางคนเพิกเฉยต่อกฎเหล่านั้น ระบบก็จะล่มสลาย 

เรื่องการชำระเงินก็เช่นเดียวกัน เมื่อเราชำระเงินที่ร้านค้าหรือทางออนไลน์ เราจะรู้ว่าต้องคาดหวังอะไร และสิ่งนี้สร้างความไว้วางใจในระบบนิเวศดิจิทัล ความไว้วางใจนั้นเป็นผลมาจากการคิดค้นนวัตกรรม วิศวกรรม และความร่วมมือมานานหลายทศวรรษ ภายใต้กรอบการทำงานที่มีกฎเกณฑ์กำหนด  

คลื่นลูกใหม่ของพาณิชย์ดิจิทัลคือพาณิชย์ดิจิทัลแบบมีเอเจนต์ ซึ่งเอเจนต์อัจฉริยะจะช่วยให้ผู้บริโภคและบริษัทต่างๆ ค้นหา เปรียบเทียบ และดำเนินการซื้อขายได้อย่างราบรื่น และมันกำลังคืบคลานเข้ามาหาเราอย่างรวดเร็ว เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเพียงเรื่องราวในนิยายวิทยาศาสตร์เท่านั้น ใน งาน NRF เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งเป็นงานแสดงสินค้าประจำปีของสมาคมค้าปลีกแห่งชาติ (National Retail Federation) ที่จัดขึ้นในนิวยอร์ก เป็นที่ชัดเจนว่าระบบนิเวศการค้าแบบตัวแทน (agentic commerce ecosystem) กำลังก้าวจากขั้นตอนการทดลองไปสู่โครงสร้างพื้นฐานทางการค้าที่แท้จริงแล้ว

นอกจากนี้ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เรายังได้ร่วมมือกับ Google ในโครงการ Universal Commerce Protocol ซึ่งเป็นโปรโตคอลแบบเปิดที่ช่วยให้ตัวแทน AI และผู้ค้าสามารถทำงานร่วมกันได้ โปรโตคอลต่างๆ เช่นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการขยายขนาดการค้าผ่านตัวแทน ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรายังคงร่วมมือกันตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึง โปรโตคอลการชำระเงินผ่านตัวแทน ของ Google และ โปรโตคอล Agent2Agent โปรโตคอล Agentic Commerce ของ OpenAI และอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ตรงตามมาตรฐานเดียวกันในด้านเจตนาของผู้ใช้ที่ชัดเจน ข้อมูลประจำตัวที่ปลอดภัย และตัวตนของตัวแทนที่ตรวจสอบได้    

โปรโตคอลเหล่านี้ช่วยปกป้องผู้ค้าจากการฉ้อโกง สร้างความโปร่งใสและเสริมสร้างความน่าเชื่อถือสำหรับผู้ออกบัตร และมอบความมั่นใจและความสะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภค โดยไม่ก่อให้เกิดความยุ่งยากเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังทำให้การชำระเงินมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์สำหรับผู้ใช้แต่ละราย 

เครื่องมือของเราเองก็ขับเคลื่อนด้วยหลักการเดียวกันนี้ คือ ความไว้วางใจและความรับผิดชอบ เรา เปิดตัว Mastercard Agent Pay เมื่อปีที่แล้ว เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ชาญฉลาด ปลอดภัย และเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่ผู้บริโภค ร้านค้า และผู้ออกบัตร และตอนนี้เรากำลังทำงานร่วมกับ Microsoft อย่างแข็งขันเพื่อนำ Mastercard Agent Pay มาสู่ Copilot Checkout นอกจากนี้ เรายังคงทำงานร่วมกับผู้นำอย่าง OpenAI, Cloudflare และ PayPal เพื่อพัฒนาโซลูชันการค้าแบบเอเจนต์ที่ปลอดภัยและขับเคลื่อนด้วยเจตนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีก 

เรากำลังขับเคลื่อนอนาคตของการค้าแบบมีส่วนร่วม และเราจะไม่หยุดยั้ง ความร่วมมือระดับอุตสาหกรรมขนาดใหญ่เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่เราก็จำเป็นต้องร่วมมือกับผู้เล่นหน้าใหม่ที่มีนวัตกรรม ซึ่งสามารถนำเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ล้ำสมัยมาใช้ เพื่อทำให้การค้าแบบมีส่วนร่วมมีความสำคัญต่อผู้คนและธุรกิจ

เพื่อเร่งการนำมาใช้และทำให้แน่ใจว่าเครือข่ายของเราจะสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง เรากำลังขยาย Start Path ซึ่งเป็นโปรแกรมการมีส่วนร่วมในการเริ่มต้นธุรกิจที่ได้รับรางวัลของ Mastercard เพื่อพัฒนาการค้าและบริการของตัวแทน

นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 Start Path ได้ต้อนรับบริษัทกว่า 500 แห่งในกว่า 60 ประเทศเข้าสู่พอร์ตโฟลิโอ ซึ่งรวมถึงบริษัทชั้นนำด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) จำนวนมาก บริษัทเทคโนโลยีรุ่นใหม่ที่ขับเคลื่อนระบบนิเวศการชำระเงินและการค้าแบบตัวแทน ตลอดจนบริษัทในเครือ Start Path ในปัจจุบัน สามารถปลดล็อกสิทธิประโยชน์มากมายผ่านโครงการนี้ได้ Start Path คือประตูสู่การเชื่อมต่อใหม่ ๆ ภายในเครือข่ายพันธมิตรและลูกค้าทั่วโลกของ Mastercard ซึ่งช่วยเร่งการยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ในตลาดและช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ ๆ บริษัทต่างๆ สามารถ Access โอกาสพิเศษในการร่วมมือกันพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมแบบเอเจนต์ และความสามารถขั้นสูงที่สร้างขึ้นเพื่อประสบการณ์แบบเอเจนต์ 

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสมัครเข้าร่วมโครงการ Start Path ได้ที่นี่ ขณะนี้เปิดรับสมัครสำหรับรุ่นต่อไปแล้ว  

ตัวแทนอัจฉริยะจะสามารถเร่งความเร็วในการค้าขายได้ก็ต่อเมื่อรากฐานที่รองรับนั้นสามารถคาดการณ์ได้ ปลอดภัย และเป็นที่เข้าใจได้โดยทั่วไป ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังสร้างมาตรฐาน ความร่วมมือ และขีดความสามารถที่ช่วยให้นวัตกรรมก้าวหน้าไปได้อย่างเต็มที่โดยไม่สูญเสียการประสานงานซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของระบบ  

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของ Mastercard สำหรับการค้าผ่านตัวแทน ได้ที่นี่