16 ตุลาคม 2568
Mastercard มีบทบาทสำคัญในโครงสร้างทางเศรษฐกิจของยุโรปมานานหลายทศวรรษ ในปี 2002 เราได้ควบรวมกิจการกับ Europay International ซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการที่ 12 ประเทศในยุโรปเริ่มใช้เงินยูโร ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่เปิดโอกาสให้เกิดการเชื่อมต่อและความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันมากขึ้นทั่วทั้งยุโรป เหตุการณ์เหล่านี้ร่วมกันช่วยกำหนดอนาคตของการชำระเงิน การค้า และการเดินทางทั่วทั้งทวีป
เรามีบัตร Mastercard หมุนเวียนอยู่ทั่วทวีปยุโรปมากกว่า 900 ล้านใบ ซึ่งออกโดยความร่วมมือกับเครือข่ายธนาคารและบริษัทฟินเทคที่แข็งแกร่งของเราในยุโรป ครอบคลุมทั้ง 27 ประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรปและประเทศอื่นๆ พวกเราร่วมมือกันทำให้การทำธุรกรรมในชีวิตประจำวันราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับประชาชน ธุรกิจ และภาครัฐ อันที่จริง ในไตรมาสที่สองของปีนี้เพียงไตรมาสเดียว มีการทำธุรกรรมของผู้ถือบัตรมากกว่า 800 พันล้านยูโรในยุโรปเพียงแห่งเดียว โดยใช้บัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Mastercard
และในยุโรป พนักงานของ Mastercard กว่า 9,000 คนทำงานอยู่ที่นี่ ตั้งแต่สำนักงานใหญ่ในเมืองวอเตอร์ลู ประเทศเบลเยียม ไปจนถึงศูนย์เทคโนโลยีในดับลิน และห้องปฏิบัติการนวัตกรรมในอัมสเตอร์ดัม มาดริด และสตอกโฮล์ม รวมถึงสำนักงานอีกเกือบ 30 แห่งทั่วทวีป
ยุโรปคือศูนย์กลางนวัตกรรมของเรา จากระบบชำระเงินด้วยชิปและรหัส PIN ไปจนถึงการชำระเงินแบบไร้สัมผัส นวัตกรรมมากมายของเราได้รับการบุกเบิกในทวีปนี้ก่อนที่จะเผยแพร่ไปทั่วโลก และยุโรปเป็นผู้นำด้านการนำไปใช้ โดยเกือบเก้าในสิบของการทำธุรกรรมด้วยบัตรแบบตัวต่อตัวในปัจจุบันเป็นการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เราภูมิใจที่ยุโรปเป็นภูมิภาคแรกที่ให้คำมั่นว่าจะ ยุติการป้อนบัตรด้วยตนเองทางออนไลน์ภายในปี 2030 และ เราก็ใกล้จะบรรลุเป้าหมายแล้ว
ทีมงานของเราให้ความสำคัญกับความต้องการของยุโรปเป็นอันดับแรก เมื่อเราก้าวเข้าสู่ไตรมาสที่สองของศตวรรษที่ 21 เรากำลังเปิดตัวมาตรการสำคัญเพื่อสนับสนุนความยืดหยุ่น ความมั่นคง ธรรมาภิบาล และความสามารถในการแข่งขันของยุโรป:
ทุกครั้งที่มีคนต้องการชำระเงินด้วย Mastercard พวกเขามั่นใจว่าบัตรใช้งานได้จริงและมาพร้อมกับความปลอดภัยและการคุ้มครองผู้บริโภคตามที่พวกเขาคาดหวัง ทำไม เพราะนั่นคือสิ่งที่เรามอบให้แก่พวกเขาในทุกครั้งที่พวกเขาใช้ Mastercard ชำระค่าสินค้าอุปโภคบริโภค ค่าท่องเที่ยว ค่ายา และอื่นๆ พร้อมให้บริการเสมอ อยู่เคียงข้างเสมอ นี่เป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งเราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง
ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของเรา เพื่อให้สามารถปรับโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินให้เหมาะสมกับแต่ละพื้นที่ และสร้างเครือข่ายแบบกระจายศูนย์ที่ยั่งยืน ซึ่งสามารถใช้งานได้ทุกที่ นั่นหมายถึงโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา ความเปราะบางที่ลดลง และความยืดหยุ่นที่มากขึ้นต่อเหตุการณ์ทางธรรมชาติหรือเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์
ในส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ เราจะจัดตั้งศูนย์ข้อมูล Mastercard ใหม่ 3 แห่งในฝรั่งเศส เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการลูกค้าของเราในยุโรปและที่อื่นๆ ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งคิดเป็นการลงทุนประมาณ 250 ล้านยูโร ศูนย์ข้อมูลเหล่านี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากศูนย์ข้อมูลกว่าสิบแห่งที่เราดำเนินการอยู่ทั่วยุโรป ซึ่งรับประกันการสนับสนุนและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าของเรา
และเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น หากการเชื่อมต่อของร้านค้าหรือธนาคารไม่สามารถใช้งานได้ เราสามารถส่งต่อธุรกรรมไปยังเส้นทางอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักทางภูมิศาสตร์ และสามารถทำหน้าที่แทนผู้เล่นรายอื่นเพื่อให้มั่นใจได้ว่าธุรกรรมจะดำเนินต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง
ยุโรปมีความคาดหวังสูงต่อเรา ส่วนตัวแล้ว ผมภาคภูมิใจที่ประชาชนสามารถไว้วางใจในศักยภาพที่เพิ่มขึ้นของเครือข่ายที่ทันสมัยของเราทั่วทั้งยุโรป ซึ่งจะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาสะดวกสบายยิ่งขึ้น ผู้คนนับล้านพึ่งพาเทคโนโลยีของเราเพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน นั่นหมายความว่าระบบต้องทำงานได้ภายใต้ความกดดันตลอด 24 ชั่วโมง แม้ในช่วงวิกฤตก็ตาม เราไม่ยอมรับสิ่งใดที่ต่ำกว่านี้
ความปลอดภัยและความไว้วางใจคือสิ่งสำคัญยิ่งในเศรษฐกิจดิจิทัล นับตั้งแต่ปี 2018 เราได้ลงทุนกว่า 9 พันล้านยูโรในด้านนวัตกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั่วโลก และจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หลายร้อยคนในยุโรป โดยมีกลุ่มเฉพาะในยูเครนเพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นในระดับภูมิภาค เราเพิ่งฉลองครบรอบ 10 ปีของหนึ่งในเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา บริการนี้เพียงบริการเดียว สามารถป้องกันการฉ้อโกงได้เกือบ 9 พันล้านยูโร ระหว่างปี 2018 ถึง 2024 ในยุโรปเพียงแห่งเดียว ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับธนาคารในฐานะที่เป็นด่านป้องกันชั้นที่สอง
แต่ภัยคุกคามนั้นเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ นั่นคือเหตุผลที่เมื่อปีที่แล้วเราได้เปิด ศูนย์ Mastercard European Cyber Resilience Centre ในประเทศเบลเยียมซึ่งเป็นศูนย์แห่งแรกของเรานอกทวีปอเมริกาเหนือในขณะนั้น เพื่อส่งเสริมความร่วมมือและการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Mastercard ได้เข้าร่วมโครงการความร่วมมือด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของสำนักงานความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งสหภาพยุโรป (ENISA) ซึ่งเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน รวมถึงการสร้างความยืดหยัดในยุโรป
ความมุ่งมั่นของเราต่อความมั่นคงทางไซเบอร์ของยุโรปไม่ได้หยุดอยู่แค่ภายในอาคารหรือไฟร์วอลล์ของเราเท่านั้น
เราทำงานร่วมกับยูโรโพลเพื่อต่อสู้กับอาชญากรรมข้อมูลบัตรเครดิต และมีส่วนร่วมในการฝึกซ้อมด้านการป้องกันภัยไซเบอร์ “Locked Shields” ของนาโต เมื่อ Recorded Future เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Mastercard แล้ว ความสามารถด้านการวิเคราะห์ภัยคุกคามของเราในการปกป้องยุโรปจึงแข็งแกร่งยิ่งกว่าที่เคย
นี่คือพลังของเครือข่าย Mastercard ของเรา ที่นำประสบการณ์ระดับโลกมาสร้างประโยชน์ให้แก่ผู้อื่นทั้งในภาครัฐและเอกชน
ความต้องการของยุโรปนั้นมีลักษณะเฉพาะ ในฐานะที่เป็นระบบการชำระเงินที่มีความสำคัญเชิงระบบในสหภาพยุโรป เราให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบของเราอย่างจริงจัง และภาคภูมิใจในตำแหน่งนี้เป็นอย่างยิ่ง
เราอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการอิสระแห่งยุโรป ซึ่งนำโดยผม เพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นกลางและความเที่ยงธรรม
สหภาพยุโรปได้กำหนดมาตรฐานระดับโลกด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลด้วย GDPR ซึ่งเป็นมาตรฐานที่เราให้การสนับสนุนในระหว่างการพัฒนา และต่อมาได้นำไปใช้และดำเนินการทั่วโลก เรารู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่ลงนามในข้อตกลงด้านปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราต่อค่านิยมของสหภาพยุโรปและปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
แนวทางของเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลนั้นเรียบง่าย: นี่คือข้อมูลของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมมัน คุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะใช้มันอย่างไร เราปกป้องมัน จุดจบ.
เรายึดมั่นในมาตรฐานความเป็นส่วนตัวสูงสุด และในวันนี้เราขอให้คำมั่นว่าจะต่อสู้ในศาลกับความพยายามใดๆ ที่ไม่เหมาะสมในการทำลายความปลอดภัย ความลับ และความสมบูรณ์ของระบบนิเวศการชำระเงินของ Mastercard
เพื่อให้บรรลุคำมั่นสัญญานั้น เราได้พัฒนาและนำกฎข้อบังคับขององค์กรที่มีผลผูกพัน (Binding Corporate Rules) มาใช้ ซึ่งได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เพื่อยืนยันว่าเรายึดมั่นในมาตรฐานสูงสุดด้านความเป็นส่วนตัวและ GDPR สำหรับข้อมูลในยุโรป ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะอยู่ที่ใดก็ตาม
ความมุ่งมั่นนี้เป็นแรงผลักดันให้เราสร้าง Truata ร่วมกับผู้นำด้านเทคโนโลยีอีกราย เพื่อก่อตั้งองค์กรความไว้วางใจด้านข้อมูลแห่งแรกของยุโรป ซึ่งเป็นความพยายามที่สำคัญในการส่งเสริมนวัตกรรมเมื่อมาตรฐานเหล่านี้เริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้น เรายังคงยึดมั่นในพันธสัญญาดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของบริษัทต่างๆ ทั่วทั้งทวีป
นอกจากนี้ เรายังร่วมมือกับรัฐบาลของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ภาคอุตสาหกรรม ภาคประชาสังคม และนักวิชาการ เพื่อพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับประเด็นดิจิทัลใหม่ๆ และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัว รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ที่รับผิดชอบ
ทั้งหมดนี้เป็นการต่อยอดจากความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการพัฒนาระบบใหม่ ๆ ให้มีความทนทานและป้องกันผลกระทบจากควอนตัมได้ดียิ่งขึ้น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทคโนโลยีที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
สุดท้ายนี้ Mastercard Europe SA ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศเบลเยียม ทำสัญญาภายใต้กฎหมายยุโรปเท่านั้น ซึ่งรับประกันความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสหภาพยุโรป และสอดคล้องกับค่านิยมของสหภาพยุโรป ด้วยเหตุนี้ กรอบการกำกับดูแลของเราจึงได้รับการประเมินในระดับ “ยอดเยี่ยม” จากหน่วยงานอิสระที่ได้รับการอนุมัติจากธนาคารแห่งชาติเบลเยียมติดต่อกันถึงสามปี
ที่ Mastercard เราขับเคลื่อนเศรษฐกิจและเพิ่มศักยภาพให้ผู้คน และธุรกิจขนาดเล็กนี่เองที่เป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจยุโรป และเป็นแรงขับเคลื่อนความได้เปรียบในการแข่งขันของยุโรป
พวกเขาคือผู้สร้างงาน ผู้แก้ปัญหา และผู้ริเริ่มนวัตกรรม เราต้องให้การสนับสนุนพวกเขาและผู้ประกอบการที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา เพราะเมื่อเราทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ง่ายขึ้น ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญ และเชื่อมต่อกับเศรษฐกิจดิจิทัล เราจะเห็นการเติบโตทางเศรษฐกิจในวงกว้างที่ยกระดับชุมชนโดยรวม
ด้วยเหตุนี้ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ผ่าน ศูนย์เพื่อการเติบโตอย่างครอบคลุม ของเรา เราจึงได้ให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กกว่า 4.6 ล้านแห่งทั่วยุโรปในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล กองทุน Mastercard Strive Innovation Fund มูลค่า 4.5 ล้านยูโร ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ได้ให้ทุนสนับสนุนสตาร์ทอัพในยุโรปมากกว่า 10 แห่ง เพื่อพัฒนาโซลูชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
วันนี้ เราให้คำมั่นที่จะเปิดตัวโครงการให้ความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ฟรีสำหรับ SMEs ในยุโรปกว่า 10 ล้านแห่ง นอกเหนือจากการจัดตั้งโครงการนำร่องในเบลเยียมเพื่อเร่งนวัตกรรมของสตาร์ทอัพ
ยุโรปมีทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจโลก และ Mastercard มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรที่สำคัญ การทำงานร่วมกับรัฐบาล องค์กร ธุรกิจ และผู้บริโภค ช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่น ยกระดับความปลอดภัยทางดิจิทัล และขับเคลื่อนการเติบโต โดยทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนจากความไว้วางใจและการคุ้มครองที่ชาวยุโรปคาดหวังจากเราตลอดช่วง 25 ปีที่ผ่านมา
เรารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีก 25 ปีข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาแห่งนวัตกรรม ความไว้วางใจ และการเติบโตของยุโรป พวกเราทุกคนพร้อมแล้ว งั้นเรามาเริ่มกันเลย