Skip to main content

คิ้ว

16 ตุลาคม 2568

 

สนับสนุนความไว้วางใจและนวัตกรรมในเศรษฐกิจดิจิทัลของยุโรป

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ไตรมาสที่สองของศตวรรษที่ 21 เรากำลังริเริ่มมาตรการสำคัญเพื่อสนับสนุนความยืดหยุ่น ความมั่นคง ธรรมาภิบาล และความสามารถในการแข่งขันของยุโรป

โลโก้ Google
Kelly Devine profile photo

Kelly Devine

President, Mastercard Europe

Mastercard มีบทบาทสำคัญในโครงสร้างทางเศรษฐกิจของยุโรปมานานหลายทศวรรษ ในปี 2002 เราได้ควบรวมกิจการกับ Europay International ซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการที่ 12 ประเทศในยุโรปเริ่มใช้เงินยูโร ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่เปิดโอกาสให้เกิดการเชื่อมต่อและความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันมากขึ้นทั่วทั้งยุโรป เหตุการณ์เหล่านี้ร่วมกันช่วยกำหนดอนาคตของการชำระเงิน การค้า และการเดินทางทั่วทั้งทวีป 

เรามีบัตร Mastercard หมุนเวียนอยู่ทั่วทวีปยุโรปมากกว่า 900 ล้านใบ ซึ่งออกโดยความร่วมมือกับเครือข่ายธนาคารและบริษัทฟินเทคที่แข็งแกร่งของเราในยุโรป ครอบคลุมทั้ง 27 ประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรปและประเทศอื่นๆ พวกเราร่วมมือกันทำให้การทำธุรกรรมในชีวิตประจำวันราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับประชาชน ธุรกิจ และภาครัฐ อันที่จริง ในไตรมาสที่สองของปีนี้เพียงไตรมาสเดียว มีการทำธุรกรรมของผู้ถือบัตรมากกว่า 800 พันล้านยูโรในยุโรปเพียงแห่งเดียว โดยใช้บัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Mastercard 

และในยุโรป พนักงานของ Mastercard กว่า 9,000 คนทำงานอยู่ที่นี่ ตั้งแต่สำนักงานใหญ่ในเมืองวอเตอร์ลู ประเทศเบลเยียม ไปจนถึงศูนย์เทคโนโลยีในดับลิน และห้องปฏิบัติการนวัตกรรมในอัมสเตอร์ดัม มาดริด และสตอกโฮล์ม รวมถึงสำนักงานอีกเกือบ 30 แห่งทั่วทวีป  

 

ระบบการชำระเงินที่ล้ำสมัยจากยุโรป

ยุโรปคือศูนย์กลางนวัตกรรมของเรา จากระบบชำระเงินด้วยชิปและรหัส PIN ไปจนถึงการชำระเงินแบบไร้สัมผัส นวัตกรรมมากมายของเราได้รับการบุกเบิกในทวีปนี้ก่อนที่จะเผยแพร่ไปทั่วโลก และยุโรปเป็นผู้นำด้านการนำไปใช้ โดยเกือบเก้าในสิบของการทำธุรกรรมด้วยบัตรแบบตัวต่อตัวในปัจจุบันเป็นการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เราภูมิใจที่ยุโรปเป็นภูมิภาคแรกที่ให้คำมั่นว่าจะ ยุติการป้อนบัตรด้วยตนเองทางออนไลน์ภายในปี 2030 และ เราก็ใกล้จะบรรลุเป้าหมายแล้ว 

 

ความมุ่งมั่นของ Mastercard ต่อยุโรป

ทีมงานของเราให้ความสำคัญกับความต้องการของยุโรปเป็นอันดับแรก เมื่อเราก้าวเข้าสู่ไตรมาสที่สองของศตวรรษที่ 21 เรากำลังเปิดตัวมาตรการสำคัญเพื่อสนับสนุนความยืดหยุ่น ความมั่นคง ธรรมาภิบาล และความสามารถในการแข่งขันของยุโรป:

 

การสร้างความเข้มแข็งให้แก่ยุโรป

ทุกครั้งที่มีคนต้องการชำระเงินด้วย Mastercard พวกเขามั่นใจว่าบัตรใช้งานได้จริงและมาพร้อมกับความปลอดภัยและการคุ้มครองผู้บริโภคตามที่พวกเขาคาดหวัง ทำไม เพราะนั่นคือสิ่งที่เรามอบให้แก่พวกเขาในทุกครั้งที่พวกเขาใช้ Mastercard ชำระค่าสินค้าอุปโภคบริโภค ค่าท่องเที่ยว ค่ายา และอื่นๆ พร้อมให้บริการเสมอ อยู่เคียงข้างเสมอ นี่เป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งเราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง

ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของเรา เพื่อให้สามารถปรับโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินให้เหมาะสมกับแต่ละพื้นที่ และสร้างเครือข่ายแบบกระจายศูนย์ที่ยั่งยืน ซึ่งสามารถใช้งานได้ทุกที่ นั่นหมายถึงโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา ความเปราะบางที่ลดลง และความยืดหยุ่นที่มากขึ้นต่อเหตุการณ์ทางธรรมชาติหรือเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์  

ในส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ เราจะจัดตั้งศูนย์ข้อมูล Mastercard ใหม่ 3 แห่งในฝรั่งเศส เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการลูกค้าของเราในยุโรปและที่อื่นๆ ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งคิดเป็นการลงทุนประมาณ 250 ล้านยูโร ศูนย์ข้อมูลเหล่านี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากศูนย์ข้อมูลกว่าสิบแห่งที่เราดำเนินการอยู่ทั่วยุโรป ซึ่งรับประกันการสนับสนุนและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าของเรา

และเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น หากการเชื่อมต่อของร้านค้าหรือธนาคารไม่สามารถใช้งานได้ เราสามารถส่งต่อธุรกรรมไปยังเส้นทางอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักทางภูมิศาสตร์ และสามารถทำหน้าที่แทนผู้เล่นรายอื่นเพื่อให้มั่นใจได้ว่าธุรกรรมจะดำเนินต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง  

ยุโรปมีความคาดหวังสูงต่อเรา ส่วนตัวแล้ว ผมภาคภูมิใจที่ประชาชนสามารถไว้วางใจในศักยภาพที่เพิ่มขึ้นของเครือข่ายที่ทันสมัยของเราทั่วทั้งยุโรป ซึ่งจะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาสะดวกสบายยิ่งขึ้น ผู้คนนับล้านพึ่งพาเทคโนโลยีของเราเพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน นั่นหมายความว่าระบบต้องทำงานได้ภายใต้ความกดดันตลอด 24 ชั่วโมง แม้ในช่วงวิกฤตก็ตาม เราไม่ยอมรับสิ่งใดที่ต่ำกว่านี้

 

การรักษาอนาคตของยุโรป

ความปลอดภัยและความไว้วางใจคือสิ่งสำคัญยิ่งในเศรษฐกิจดิจิทัล นับตั้งแต่ปี 2018 เราได้ลงทุนกว่า 9 พันล้านยูโรในด้านนวัตกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั่วโลก และจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หลายร้อยคนในยุโรป โดยมีกลุ่มเฉพาะในยูเครนเพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นในระดับภูมิภาค เราเพิ่งฉลองครบรอบ 10 ปีของหนึ่งในเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา บริการนี้เพียงบริการเดียว สามารถป้องกันการฉ้อโกงได้เกือบ 9 พันล้านยูโร ระหว่างปี 2018 ถึง 2024 ในยุโรปเพียงแห่งเดียว ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับธนาคารในฐานะที่เป็นด่านป้องกันชั้นที่สอง 

แต่ภัยคุกคามนั้นเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ นั่นคือเหตุผลที่เมื่อปีที่แล้วเราได้เปิด ศูนย์ Mastercard European Cyber Resilience Centre ในประเทศเบลเยียมซึ่งเป็นศูนย์แห่งแรกของเรานอกทวีปอเมริกาเหนือในขณะนั้น เพื่อส่งเสริมความร่วมมือและการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก  เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Mastercard ได้เข้าร่วมโครงการความร่วมมือด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของสำนักงานความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งสหภาพยุโรป (ENISA) ซึ่งเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน รวมถึงการสร้างความยืดหยัดในยุโรป 

ความมุ่งมั่นของเราต่อความมั่นคงทางไซเบอร์ของยุโรปไม่ได้หยุดอยู่แค่ภายในอาคารหรือไฟร์วอลล์ของเราเท่านั้น 

เราทำงานร่วมกับยูโรโพลเพื่อต่อสู้กับอาชญากรรมข้อมูลบัตรเครดิต และมีส่วนร่วมในการฝึกซ้อมด้านการป้องกันภัยไซเบอร์ “Locked Shields” ของนาโต เมื่อ Recorded Future เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Mastercard แล้ว ความสามารถด้านการวิเคราะห์ภัยคุกคามของเราในการปกป้องยุโรปจึงแข็งแกร่งยิ่งกว่าที่เคย  

นี่คือพลังของเครือข่าย Mastercard ของเรา ที่นำประสบการณ์ระดับโลกมาสร้างประโยชน์ให้แก่ผู้อื่นทั้งในภาครัฐและเอกชน

 

การให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลของยุโรป

ความต้องการของยุโรปนั้นมีลักษณะเฉพาะ ในฐานะที่เป็นระบบการชำระเงินที่มีความสำคัญเชิงระบบในสหภาพยุโรป เราให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบของเราอย่างจริงจัง และภาคภูมิใจในตำแหน่งนี้เป็นอย่างยิ่ง 

เราอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการอิสระแห่งยุโรป ซึ่งนำโดยผม เพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นกลางและความเที่ยงธรรม 

สหภาพยุโรปได้กำหนดมาตรฐานระดับโลกด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลด้วย GDPR ซึ่งเป็นมาตรฐานที่เราให้การสนับสนุนในระหว่างการพัฒนา และต่อมาได้นำไปใช้และดำเนินการทั่วโลก เรารู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่ลงนามในข้อตกลงด้านปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราต่อค่านิยมของสหภาพยุโรปและปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

แนวทางของเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลนั้นเรียบง่าย: นี่คือข้อมูลของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมมัน คุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะใช้มันอย่างไร เราปกป้องมัน จุดจบ.  

เรายึดมั่นในมาตรฐานความเป็นส่วนตัวสูงสุด และในวันนี้เราขอให้คำมั่นว่าจะต่อสู้ในศาลกับความพยายามใดๆ ที่ไม่เหมาะสมในการทำลายความปลอดภัย ความลับ และความสมบูรณ์ของระบบนิเวศการชำระเงินของ Mastercard

เพื่อให้บรรลุคำมั่นสัญญานั้น เราได้พัฒนาและนำกฎข้อบังคับขององค์กรที่มีผลผูกพัน (Binding Corporate Rules) มาใช้ ซึ่งได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เพื่อยืนยันว่าเรายึดมั่นในมาตรฐานสูงสุดด้านความเป็นส่วนตัวและ GDPR สำหรับข้อมูลในยุโรป ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ความมุ่งมั่นนี้เป็นแรงผลักดันให้เราสร้าง Truata ร่วมกับผู้นำด้านเทคโนโลยีอีกราย เพื่อก่อตั้งองค์กรความไว้วางใจด้านข้อมูลแห่งแรกของยุโรป ซึ่งเป็นความพยายามที่สำคัญในการส่งเสริมนวัตกรรมเมื่อมาตรฐานเหล่านี้เริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้น เรายังคงยึดมั่นในพันธสัญญาดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของบริษัทต่างๆ ทั่วทั้งทวีป

นอกจากนี้ เรายังร่วมมือกับรัฐบาลของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ภาคอุตสาหกรรม ภาคประชาสังคม และนักวิชาการ เพื่อพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับประเด็นดิจิทัลใหม่ๆ และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัว รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ที่รับผิดชอบ 

ทั้งหมดนี้เป็นการต่อยอดจากความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการพัฒนาระบบใหม่ ๆ ให้มีความทนทานและป้องกันผลกระทบจากควอนตัมได้ดียิ่งขึ้น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทคโนโลยีที่จะเกิดขึ้นในอนาคต 

สุดท้ายนี้ Mastercard Europe SA ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศเบลเยียม ทำสัญญาภายใต้กฎหมายยุโรปเท่านั้น ซึ่งรับประกันความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสหภาพยุโรป และสอดคล้องกับค่านิยมของสหภาพยุโรป ด้วยเหตุนี้ กรอบการกำกับดูแลของเราจึงได้รับการประเมินในระดับ “ยอดเยี่ยม” จากหน่วยงานอิสระที่ได้รับการอนุมัติจากธนาคารแห่งชาติเบลเยียมติดต่อกันถึงสามปี

 

ผลักดันขีดความสามารถในการแข่งขันของยุโรป

ที่ Mastercard เราขับเคลื่อนเศรษฐกิจและเพิ่มศักยภาพให้ผู้คน และธุรกิจขนาดเล็กนี่เองที่เป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจยุโรป และเป็นแรงขับเคลื่อนความได้เปรียบในการแข่งขันของยุโรป

พวกเขาคือผู้สร้างงาน ผู้แก้ปัญหา และผู้ริเริ่มนวัตกรรม เราต้องให้การสนับสนุนพวกเขาและผู้ประกอบการที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา เพราะเมื่อเราทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ง่ายขึ้น ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญ และเชื่อมต่อกับเศรษฐกิจดิจิทัล เราจะเห็นการเติบโตทางเศรษฐกิจในวงกว้างที่ยกระดับชุมชนโดยรวม 

ด้วยเหตุนี้ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ผ่าน ศูนย์เพื่อการเติบโตอย่างครอบคลุม ของเรา เราจึงได้ให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กกว่า 4.6 ล้านแห่งทั่วยุโรปในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล กองทุน Mastercard Strive Innovation Fund มูลค่า 4.5 ล้านยูโร ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ได้ให้ทุนสนับสนุนสตาร์ทอัพในยุโรปมากกว่า 10 แห่ง เพื่อพัฒนาโซลูชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 

วันนี้ เราให้คำมั่นที่จะเปิดตัวโครงการให้ความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ฟรีสำหรับ SMEs ในยุโรปกว่า 10 ล้านแห่ง นอกเหนือจากการจัดตั้งโครงการนำร่องในเบลเยียมเพื่อเร่งนวัตกรรมของสตาร์ทอัพ

 

มองไปข้างหน้า

ยุโรปมีทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจโลก และ Mastercard มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรที่สำคัญ การทำงานร่วมกับรัฐบาล องค์กร ธุรกิจ และผู้บริโภค ช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่น ยกระดับความปลอดภัยทางดิจิทัล และขับเคลื่อนการเติบโต โดยทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนจากความไว้วางใจและการคุ้มครองที่ชาวยุโรปคาดหวังจากเราตลอดช่วง 25 ปีที่ผ่านมา  

เรารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีก 25 ปีข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาแห่งนวัตกรรม ความไว้วางใจ และการเติบโตของยุโรป พวกเราทุกคนพร้อมแล้ว งั้นเรามาเริ่มกันเลย