การปรับปรุงระบบการชำระเงินด้านการขนส่ง ช่วยให้ห่วงโซ่อุปทานราบรื่นยิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันว่าผลผลิตสดใหม่จะส่งถึงร้านขายของชำ การขนส่งรถยนต์ใหม่จากท่าเรือไปยังตัวแทนจำหน่าย หรือการส่งเวชภัณฑ์ช่วยชีวิตไปยังโรงพยาบาลได้ทันเวลา อุตสาหกรรมการขนส่งเชิงพาณิชย์มีบทบาทสำคัญในการรักษากระแสการไหลเวียนของสินค้าและบริการผ่านเครือข่ายที่ซับซ้อนของผู้นำเข้า ผู้ส่งออก ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม และผู้รับจัดการขนส่งสินค้า และความสำคัญของมันก็มีแต่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากธุรกิจทั่วโลกต่างพึ่งพาห่วงโซ่อุปทานทั้งในประเทศและต่างประเทศมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของตน

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ยังคงเผชิญกับปัญหาด้านการชำระเงินหลายประการ ซึ่งส่งผลให้การดำเนินงานของอุตสาหกรรมชะลอตัว ความสัมพันธ์ตึงเครียด และสร้างความไม่แน่นอน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนหลายพันล้านคน

การกำหนดต้นทุนการขนส่งขั้นสุดท้ายและการตรวจสอบความถูกต้องของใบแจ้งหนี้เป็นปัญหาที่สร้างความยุ่งยากในอุตสาหกรรมการขนส่งมาอย่างยาวนาน ความล่าช้าในการขนส่งที่ไม่ได้คาดคิด ไม่ว่าจะเป็นเพราะการจราจรติดขัด การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน สภาพอากาศเลวร้าย หรือความผิดพลาดของมนุษย์ มักส่งผลให้ผู้ส่งสินค้าและผู้ส่งออกต้องเสียค่าใช้จ่ายและค่าปรับจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนไว้เหล่านี้จะกัดกร่อนผลประโยชน์ด้านเงินทุนหมุนเวียนที่สำคัญและลดอัตรากำไรของธุรกิจที่สำคัญลง ทำให้ผู้จัดการด้านการขนส่งและโลจิสติกส์ที่ชาญฉลาดต้องค้นหาและนำโซลูชันการชำระเงินที่ชาญฉลาดกว่ามาใช้

ผลการศึกษาทั่วโลกฉบับใหม่จาก Mastercard ซึ่งอ้างอิงจากการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกว่า 20 ราย และการสำรวจผู้คร่ำหวอดในวงการอุตสาหกรรมกว่า 200 คน เปิดเผยว่า โซลูชันในปัจจุบันมีต้นทุนสูงและมีขั้นตอนที่ไม่ยืดหยุ่นเพียงพอ และมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีโซลูชันใหม่ที่ให้ทั้งการเข้าถึงข้อมูลและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ ต้องการเพื่อความเจริญเติบโต

เทคโนโลยีการชำระเงินมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และสามารถช่วยลดภาระนี้ได้ นี่คือ 5 เทรนด์การชำระเงินที่ผู้บริหารด้านการขนส่งและโลจิสติกส์สามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพ และพลิกโฉมอุตสาหกรรมของตนได้ 

ผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมสองในห้าคนระบุว่ามีความต้องการโซลูชันการชำระเงินแบบดิจิทัลและแบบเรียลไทม์เพิ่มมากขึ้น ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อรับมือกับความท้าทายเฉพาะของการขนส่งสินค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในภาคส่วนนี้สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อเพิ่มการใช้ระบบดิจิทัลในการชำระเงินได้ แพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัลและบริษัทฟินเทคกำลังนำระบบการชำระเงินแบบเรียลไทม์มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และนำโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความโปร่งใสสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ระบบอัตโนมัติที่นำมาใช้ในแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยเร่งกระบวนการชำระเงินให้เร็วขึ้น นอกจากนี้ การบูรณาการเครื่องมือที่เหมาะสมเข้ากับระบบอุตสาหกรรม เช่น ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และระบบบริหารจัดการด้านการเงิน จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มความโปร่งใสในการมองเห็นภาพรวม

ผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้สามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่หลากหลายซึ่งปรับแต่งได้ตามความต้องการ ซึ่งสถาบันการเงินและแพลตฟอร์มการชำระเงินกำลังนำเสนอเพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถบริหารจัดการกระแสเงินสดและสภาพคล่องได้ดียิ่งขึ้น โซลูชันเหล่านี้รวมถึงบัตรเสมือนรุ่นใหม่ ซึ่งให้รายละเอียดบัตรที่ไม่ซ้ำกัน (รวมถึงหมายเลข วันหมดอายุ และ CVC) สำหรับแต่ละธุรกรรม และสามารถเชื่อมโยงกับบัญชีเงินทุนเฉพาะได้ บัตรเสมือนเป็นวิธีการชำระเงินที่รวดเร็วและอัตโนมัติ ช่วยลดขั้นตอนการทำงานด้วยตนเอง นอกจากนี้ ยังมีระบบควบคุมที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุได้ว่าควรใช้หมายเลขบัตรเสมือน (VCN) เมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร VCN ช่วยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัญชี พร้อมทั้งมอบความยืดหยุ่นและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

บัตรเสมือนสามารถเพิ่มระยะเวลาการหมุนเวียนสินค้าได้อีก 30 ถึง 45 วัน ซึ่งมีค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการขนส่งสินค้า เรื่องนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากอัตราดอกเบี้ยเงินกู้เพื่อเป็นเงินทุนหมุนเวียนสูงขึ้น ทำให้เงินทุนมีราคาแพงขึ้น และส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจที่ดำเนินงานด้วยกำไรเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ VCN ยังมาพร้อมกับข้อมูลที่มีค่าซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการกระทบยอดบัญชี นอกจากนี้ ยังสามารถผสานรวมเข้ากับระบบ ERP หรือแพลตฟอร์ม B2B ที่บริษัทใช้งานอยู่แล้ว ทำให้การปรับปรุงกระบวนการทำงานและขยายธุรกิจไปทั่วโลกทำได้ง่ายขึ้น

ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า 63% และผู้ให้บริการขนส่ง 58% ไม่เคยพิจารณาที่จะรับชำระค่าขนส่งด้วยบัตรเลย ซึ่งหมายความว่ายังมีบทบาทสำหรับโซลูชันอื่นๆ รวมถึงโซลูชันผู้ค้าหลักหรือผู้ค้าที่รับผิดชอบ ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยบัตรได้แม้ว่าผู้จำหน่ายจะไม่รับชำระเงินด้วยบัตรก็ตาม

โซลูชันการแปลงบัตรเป็นบัญชีนำเสนอแนวทางใหม่ที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเริ่มต้นธุรกรรมด้วยบัตร ซึ่งจะถูกแปลงเป็นการโอนเงินผ่านธนาคารไปยังผู้ขายได้อย่างราบรื่น วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาความสามารถของผู้ซื้อในการได้รับประโยชน์จากเงินทุนหมุนเวียนจากการชำระเงินด้วยบัตร แต่ยังช่วยให้ซัพพลายเออร์ได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงกระบวนการรับชำระเงินที่มีอยู่เดิม

เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกยังคงขยายขอบเขตอย่างต่อเนื่อง การชำระเงินข้ามพรมแดนจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ จากการสำรวจบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ พบว่า 36% ระบุว่าการรองรับการชำระเงินหลายสกุลเงินเป็นหนึ่งในสามคุณสมบัติหลักที่จะเป็นประโยชน์ต่อกระบวนการชำระเงินของพวกเขามากที่สุด

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมสามารถทำงานร่วมกับสถาบันการเงินและแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อปลดล็อกศักยภาพการชำระเงินข้ามพรมแดนขั้นสูงที่กำลังจะเข้าสู่ตลาดได้แล้ว แพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัลสามารถทำให้การชำระเงินระหว่างประเทศง่ายขึ้น โดยนำเสนอโซลูชันหลายสกุลเงิน จัดหาเครื่องมือในการจัดการความเสี่ยงด้านอัตราแลกเปลี่ยน รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่น และช่วยให้การชำระเงินข้ามพรมแดนรวดเร็วและมีต้นทุนต่ำลงสำหรับอุตสาหกรรม

ผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมมากกว่าเก้าในสิบคน (93%) เชื่อว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในอนาคตของอุตสาหกรรมนี้ การบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการทำงานด้านการขนส่งสินค้าสามารถช่วยให้การเรียกเก็บเงินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยระบุลูกค้าที่อาจไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือ AI สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงกระบวนการชำระเงินและการกระทบยอดบัญชีได้ โดยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการกระแสเงินสดและการคาดการณ์การชำระเงิน ในขณะที่การทำให้กระบวนการที่อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย เช่น การออกใบแจ้งหนี้และการกระทบยอดบัญชี เป็นไปโดยอัตโนมัติ จะช่วยลดข้อพิพาทและความล่าช้าได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้ยังสามารถช่วยปรับปรุงการตัดสินใจของบริษัทได้โดยใช้การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และข้อมูลเชิงลึกด้านบัญชีลูกหนี้ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และช่วยคาดการณ์ว่าใบแจ้งหนี้จะได้รับการชำระเงินเมื่อใด

การชำระค่าขนส่งสินค้าเกี่ยวข้องกับธุรกรรมขนาดใหญ่ ซึ่งมักจะดึงดูดอาชญากรรมเข้ามาเสมอ ภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้นกำลังผลักดันให้เกิดความต้องการโซลูชันด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ ซึ่งเข้ารหัสข้อมูลสำคัญและเรียกร้องค่าไถ่เพื่อปลดล็อกข้อมูลนั้น เป็นภัยคุกคามร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและอาจทำให้การดำเนินงานหยุดชะงักได้ สำหรับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้ การประเมินความเสี่ยงอย่างครอบคลุมสามารถช่วยระบุจุดอ่อนและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นภายในระบบดิจิทัลของตนได้ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการชำระเงินอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่าได้มีการนำมาตรการป้องกันที่ทันสมัยที่สุดมาใช้ เช่น โปรโตคอลการเข้ารหัสและการควบคุม Access