เล็กเกินกว่าจะมองข้ามไปใช่ไหม? แต่ไม่ใช่แล้ว เหตุใดการเสริมสร้างการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในปัจจุบันนี้ ธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ได้เล็กอีกต่อไปแล้ว เศรษฐกิจโลกนั้นพึ่งพาธุรกิจขนาดเล็กมาโดยตลอด และการปฏิวัติทางดิจิทัลกำลังช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้เติบโตจากระดับท้องถิ่นไปสู่ตลาดโลกได้

แต่การมีร่องรอยทางดิจิทัลที่มากขึ้นก็มาพร้อมกับความเสี่ยงและโอกาสเช่นกัน ซึ่งความเสี่ยงเหล่านี้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เคยคิดว่าตนเองอยู่นอกเหนือความสนใจของอาชญากรไซเบอร์ บัดนี้กลับตระหนักถึงอย่างเจ็บปวด และในหลายกรณีก็ส่งผลกระทบต่อตนเองโดยตรง

ผลสำรวจที่กำลังจะเผยแพร่ของ Mastercard ซึ่งสำรวจเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางกว่า 5,000 รายในสี่ทวีป ระบุว่า 46% เคยประสบกับการโจมตีทางไซเบอร์ในธุรกิจปัจจุบันของตน และเกือบหนึ่งในห้าของผู้ที่ประสบกับการโจมตีได้ยื่นขอล้มละลายหรือปิดกิจการไป

ผลกระทบจากการโจมตีเหล่านี้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการแฮ็ก มัลแวร์ และการหลอกลวงทางอีเมล ตามที่ระบุในผลสำรวจ ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ต้องแบกรับภาระทางการเงินอย่างหนัก ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ความเสียหายต่อชื่อเสียงยังคงอยู่: หลังจากการโจมตี 80% กล่าวว่าพวกเขาต้องใช้เวลาในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและพันธมิตรขึ้นมาใหม่

การยกระดับการรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์กลายเป็นสิ่งสำคัญลำดับต้นๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบัน และ 86% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างจริงจังและมีแผนป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์แล้ว แต่มีเพียง 23% เท่านั้นที่พอใจกับแผนของตนมาก และมีเพียง 23% เท่านั้นที่มั่นใจในความสามารถในการระบุภัยคุกคามของตนมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขารู้มากพอที่จะรู้ว่าตนเองยังรู้ไม่มากพอ

และเหล่าอาชญากรไซเบอร์ก็รู้เรื่องนี้ดี เนื่องจากเจ้าของธุรกิจมักทุ่มเทงบประมาณและทรัพยากรอื่นๆ เพื่อการเติบโตของธุรกิจมากกว่าการปกป้องธุรกิจ พวกเขาจึงมักเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีด้วยตนเอง หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา คือพนักงานของตนเอง ซึ่งเป็นด่านหน้าในการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ และบางครั้งก็เป็นจุดอ่อนด้วยเช่นกัน จากการสำรวจ เจ้าของธุรกิจเหล่านี้ 73% ระบุว่า การทำให้พนักงานให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นเรื่องท้าทาย และมีเพียงหนึ่งในสี่เท่านั้นที่มั่นใจในความสามารถของตนเองในการให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ นี่เป็นส่วนสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในภารกิจของเราที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถชำระเงิน รับเงิน Access เงินทุน และเปลี่ยนการดำเนินงานให้เป็นระบบดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย นับตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา Mastercard ได้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กกว่า 50 ล้านแห่งก้าวเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัล แต่มีเพียงความไว้วางใจเท่านั้นที่จะทำให้พวกเขาอยู่ตรงนั้นได้

ด้วยเหตุนี้เราจึงร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์รายอื่น ๆ และลงทุนในนวัตกรรมที่ช่วยลดความซับซ้อนแต่เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแนวทางการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือการให้บริการลูกค้าของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เราได้ปรับแต่งเครื่องมือสแกนช่องโหว่ RiskRecon ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของเรา สำหรับธุรกิจขนาดเล็กผ่านทาง My Cyber Risk เพื่อช่วยให้พวกเขาค้นหา จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินการกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ต่อเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของตนได้

โปรแกรม Mastercard Business Builder ซึ่งเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ นำเสนอบัตรเครดิตและบัตรเดบิตสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พร้อมบริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ช่วยปกป้องธุรกิจเหล่านั้นจากมิจฉาชีพ และมอบเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยระดับองค์กร ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น การป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีบริการตรวจสอบ แจ้งเตือน และแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล

แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะเชื่อมโยงการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลกับการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในทางที่ผิด แต่เหตุการณ์ดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้กับธุรกิจด้วยเช่นกัน พวกมิจฉาชีพสามารถใช้ข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของธุรกิจหรือพนักงานเพื่อยื่นขอสินเชื่อปลอม ยื่นขอคืนภาษีปลอม หรือแม้กระทั่งขโมยสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งเน้นพลังของระบบการเงินแบบเปิดไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยเครื่องมือที่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี ตรวจสอบตัวตนของผู้ถือบัญชี และแม้กระทั่งตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้เมื่อธุรกิจขนาดเล็กเปิดและฝากเงินเข้าบัญชี

นอกจากนี้ เรายังขยายขอบเขตด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้กว้างขึ้นผ่านความร่วมมือใหม่ๆ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Mastercard เราได้ผสานรวมความสามารถในการให้คะแนนและประเมินความเสี่ยงที่พัฒนามาอย่างดีของ Mastercard เข้ากับโซลูชันการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ VikingCloud สำหรับร้านค้าหลายล้านแห่งทั่วโลก 

เนื่องจากเทคโนโลยีมีการพัฒนาขึ้นและภัยคุกคามเปลี่ยนแปลงไป การให้ความรู้ต่อเนื่องที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจแต่ละแห่งจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ศูนย์ความน่าเชื่อถือของมาสเตอร์การ์ด (Mastercard Trust Center) เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก Access งานวิจัย แหล่งข้อมูล และเครื่องมือต่างๆ ได้ฟรี โดยร่วมมือกับพันธมิตรที่มีความสัมพันธ์กันมายาวนาน ได้แก่ Global Cyber Alliance, Cyber Readiness Institute และ National Cybersecurity Alliance

ด้วยความร่วมมือกัน เราสามารถสร้างระบบนิเวศที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้ ท้ายที่สุดแล้ว ความมั่นคงไม่ได้หมายถึงแค่การป้องกันเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการส่งเสริมการเติบโตด้วย ความไว้วางใจที่เกิดขึ้นนี้เองที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กดำเนินงานได้อย่างมั่นใจและเติบโตโดยปราศจากความกลัว