หมาป่าในคราบคนรัก

เดิมทีแล้ว ไอเดียการหาคู่ผ่านเว็บไซต์เป็นของเพื่อนๆ เธอ คริสตี้ คุณแม่ชาวอังกฤษลูกสี่ กำลังเริ่มต้นชีวิตใหม่หลังจากหย่าร้าง เมื่อเพื่อนๆ ชักชวนให้เธอสมัครใช้เว็บไซต์หาคู่ ไม่นานนัก เธอก็เริ่มได้รับข้อความจากนักธุรกิจร่ำรวยคนหนึ่งในลอนดอน ไม่นานพวกเขาก็เริ่มคุยโทรศัพท์กันหลายครั้งต่อวัน

เขากล่าวว่าเขาอยากพบด้วยตนเอง แต่ก่อนอื่นเขาต้องเดินทางไปตุรกีเพื่อทำธุระ จากนั้น เขาก็หายตัวไปอย่างกะทันหัน เป็นเวลาสามวันแล้วที่เขาไม่ตอบข้อความหรือรับสายเธอ เธอตกใจกลัว สงสัยว่าตัวเองพูดอะไรผิดไปหรือเปล่า หรือในบางช่วงเวลาที่มืดมนกว่านั้น เธออาจคิดว่าเขาตายแล้ว 

เมื่อเขาตอบข้อความของเธอในที่สุด เขากล่าวว่าเขาตื่นขึ้นมาในโรงพยาบาล ซึ่งเป็นคำกล่าวอ้างที่เขายืนยันด้วยภาพถ่ายใบหน้าของเขาที่ฟกช้ำและบวมอยู่หน้ากำแพงอุปกรณ์ทางการแพทย์ รถของเขาถูกจี้ และกระเป๋าสตางค์กับโทรศัพท์ก็ถูกขโมยไป เขาไม่มีเงินจ่ายค่าโรงแรม คริสตี้จะให้เขายืมเงิน 5,000 ปอนด์ได้ไหม?

วันต่อมา เขาก็ต้องการเพิ่มอีก และเกิดขึ้นซ้ำอีกมากกว่าสิบสองครั้งในช่วงสองสัปดาห์ถัดมา เมื่อคริสตี้เงินหมด เธอจึงยืมเงินจากพ่อแม่และน้องสาว ซึ่งในที่สุดพวกเขาก็เริ่มสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติ พวกเขาพบข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดียจริงที่นำรูปภาพของนักธุรกิจคนดังกล่าวมาใช้ รวมถึงรูปถ่ายในโรงพยาบาลด้วย 

โดยรวมแล้ว เขาขโมยเงินไป 80,000 ปอนด์ หรือประมาณ 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ จากเคิร์สตี้และครอบครัวของเธอ ซึ่งรวมถึงเงินเก็บทั้งชีวิตของเธอด้วย

คริสตี้เป็นเพียงหนึ่งในหลายล้านคนที่ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพทางออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านการธนาคารและการชำระเงินเข้มงวดมากขึ้น ผู้ฉ้อโกงจึงหันมาใช้กลยุทธ์การปลอมแปลงตัวตนแทน โดยปลอมตัวเป็นคู่รัก พวกเขาหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยทั่วไปด้วยการหลอกล่อเหยื่อให้ส่งเงินหรือมอบข้อมูลส่วนตัวให้ พวกมิจฉาชีพเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมทางจิตวิทยา พวกเขาใช้แรงกระตุ้นที่ดีที่สุดของผู้คนเป็นอาวุธในการกระทำที่เชี่ยวชาญด้านการวิศวกรรมทางสังคม

แม้ว่าหลักฐานเกี่ยวกับการหลอกลวงทางความรักจะย้อนกลับไปได้ไกลถึง ศตวรรษที่สิบหก แต่การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมืออัตโนมัติได้ช่วยให้เกิดการประหยัดต้นทุนในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ในปี 2023 หน่วยงานของสหรัฐฯ ได้รับ เรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการหลอกลวงทางวาจาและความรักปลอมจำนวน 17,823 เรื่อง โดยมีมูลค่าความเสียหายรวม 652 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ผลการวิจัยของบาร์เคลย์เมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับ รายงานการหลอกลวงทางความรักในสหราชอาณาจักร แสดงให้เห็นว่า ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะตกเป็นเหยื่อมากกว่า แต่ผู้หญิงสูญเสียเงินมากกว่าผู้ชายถึง 2.5 เท่า 

และ องค์กรพันธมิตรต่อต้านการหลอกลวงระดับโลก จัดอันดับให้การหลอกลวงทางความรักเป็นรูปแบบการหลอกลวง ที่พบได้บ่อยเป็นอันดับเจ็ด แม้ว่าอัตราการเกิดจริงอาจสูงกว่านั้นมาก: เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกได้อย่างแน่นอน แต่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ประเมินว่าเหยื่อมากถึง 90% รู้สึกอับอายที่ถูกหลอกลวงในรูปแบบที่ใกล้ชิดที่สุดเช่นนี้ จึงไม่แจ้งความ

หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นคือ แอนนา โรว์ หลังจากที่โรว์ถูกชายที่แต่งงานแล้วคนหนึ่งล่วงละเมิดทางเพศ โดยชายคนนั้นใช้โปรไฟล์ปลอมในเว็บไซต์หาคู่และโซเชียลมีเดียเพื่อมีสัมพันธ์ทางกายกับผู้หญิงมากกว่าสิบคน เธอจึงเริ่มแทรกซึมเข้าไปในกลุ่มมิจฉาชีพออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์ของพวกเขา และนำสิ่งที่เรียนรู้มาใช้ในการก่อตั้งองค์กรช่วยเหลือเหยื่อ Catch the Catfish และ LoveSaid เธอร่วมก่อตั้งองค์กรหลังนี้กับเซซิเลีย เฟลฮอย หนึ่งในเหยื่อที่ปรากฏในสารคดีชื่อดังของ Netflix เรื่อง “The Tinder Swindler” แม้รายละเอียดจะแตกต่างกันไปตามทรัพยากรของผู้กระทำผิด แต่โรว์กล่าวว่าการหลอกลวงทางความรักมักมีรูปแบบพื้นฐานที่คล้ายคลึงกัน 

มิจฉาชีพจะใช้โปรไฟล์ปลอมที่มีรูปถ่ายที่ขโมยมา ส่งข้อความสแปมไปยังเว็บไซต์หาคู่และหน้าโซเชียลมีเดีย จนกว่าจะมีคนสนใจเข้ามาตอบ จากนั้นความสัมพันธ์ก็พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว พวกมิจฉาชีพจงใจเลียนแบบพฤติกรรมของคู่รักที่ใช้ความรุนแรง โดยเริ่มจาก "การระดมความรัก" ซึ่งเป็นการแสดงความรักอย่างต่อเนื่องแทบไม่หยุดหย่อน มิจฉาชีพจะเลียนแบบความเชื่อและความสนใจของเหยื่อ ขอคำแนะนำ และทำให้เหยื่อรู้สึกว่าตัวเองเป็นศูนย์กลางของจักรวาล

“หากคุณมีความนับถือตนเองต่ำ เช่นเดียวกับเหยื่อหลายๆ คน การรู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญนั้นทรงพลังมาก” โรว์กล่าว “มันเหมือนกับว่า ‘ในที่สุดก็มีคนเข้าใจฉันแล้ว’” ถึงเวลาที่ฉันจะมีความสุขบ้างแล้ว”

แต่เมื่อความสัมพันธ์ลึกซึ้งขึ้น พวกมิจฉาชีพจะเข้าควบคุมสถานการณ์ โดยสลับไปมาระหว่างการเอาใจอย่างเกินเหตุ การเย็นชา และความโกรธ เพื่อทำให้เหยื่อเสียสมดุล พวกเขาอาจเริ่มการทะเลาะวิวาทกับเหยื่อ จากนั้นก็หายตัวไปหลายวันโดยไม่ติดต่อกลับมา เมื่อพวกเขากลับมาอีกครั้ง เหยื่อมักจะยอมทำตามมากขึ้น เพราะพวกเขาไม่อยากรู้สึกถูกทอดทิ้งอีก

บางทีหลังจากความสัมพันธ์ดำเนินไปได้หลายเดือนหรือหลายปี มิจฉาชีพก็จะเริ่มขอเงินกู้เป็นครั้งแรก เช่น เพื่อเบิกเงินมรดกที่ถูกผูกไว้ในกองทุน เพื่อจ่ายค่าผ่าตัดฉุกเฉิน หรือเพื่อเดินทางมาเยี่ยมเหยื่อ โดยนำเรื่องโกหกเหล่านี้มาสอดแทรกไว้ในเรื่องราวที่พวกเขาสร้างขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง

ในที่สุด เมื่อการไม่มาตามนัด ความไม่สอดคล้องกัน และการเรียกร้องเงินเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เหยื่อก็เริ่มยอมรับว่ามีบางอย่างผิดปกติ นั่นหมายถึงการยอมรับไม่เพียงแต่ความสูญเสียทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความว่างเปล่าที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ที่ดูเหมือนจะเข้มข้นที่สุดในชีวิตของพวกเขาด้วย 

“คุณต้องยอมรับความจริงที่ว่าคนๆ นั้นที่คุณเคยรักอย่างสุดหัวใจ และคนที่คุณคิดว่ารักคุณนั้น แท้จริงแล้วไม่มีอยู่จริง” โรว์กล่าว “มันเป็นแค่ตัวละครที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยเจตนาเพื่อทำลายชีวิตคุณ”

นอกจากนี้ โรว์ยังพยายามต่อสู้กับความอับอายที่เหยื่อต้องเผชิญหลังถูกหลอกลวงอีกด้วย เนื่องจากอาชญากรรมเหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่พวกเขา "หลงกล" ทำให้เหยื่อหลายคนไม่เข้าใจถึงความร้ายแรงของการหลอกลวงของพวกมิจฉาชีพ พวกเขารู้สึกว่าตัวเองโง่ที่แสดงความเห็นอกเห็นใจและความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่น่ายกย่องและไม่ควรเป็นแหล่งที่มาของความอับอาย ความรู้สึกอับอายนี้อาจทวีความรุนแรงขึ้นได้จากเพื่อน ครอบครัว และสื่อมวลชน ที่มักเยาะเย้ยผู้ที่ตกเป็นเป้าหมายของการหลอกลวงเหล่านี้ว่าไร้เดียงสา หรือแม้กระทั่งจากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ซึ่งอาจ tempted ที่จะกล่าวโทษเหยื่อ 

“เราไม่ได้บอกว่าเหยื่อ ‘ตกเป็นเหยื่อ’ ของการโจรกรรม – มันคือการขโมย” เธอกล่าว “แต่เราจะบอกว่าเหยื่อ ‘หลงกล’ การฉ้อโกงนั้น” พวกเขาไม่ได้ทำเช่นนั้น เงินถูกขโมยไป เหมือนกับในคดีอาชญากรรมอื่นๆ”

สำหรับสถาบันการเงิน การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงเหล่านี้เปรียบเสมือนการแข่งขันด้านอาวุธ กลยุทธ์ของอาชญากรมีการพัฒนาอยู่เสมอ และเพื่อให้มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ต่อต้านการฉ้อโกงจึงต้องเข้าถึงปัญหาจากหลายมุมมอง ระบบตรวจจับการฉ้อโกงส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติเท่านั้น เช่น การแจ้งเตือนลูกค้าสูงอายุที่ส่งเงินจำนวนมากไปยังธนาคารระหว่างประเทศ 

เพื่อเพิ่มมิติใหม่ให้กับมาตรการรักษาความปลอดภัยของธนาคาร ในปี 2023 Mastercard ได้เปิดตัว Consumer Fraud Risk ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่ตรวจสอบบัญชีผู้รับอย่างละเอียด รวมถึงปริมาณการทำธุรกรรม มูลค่าการชำระเงิน และการเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นๆ เพื่อตรวจจับลักษณะเฉพาะของมิจฉาชีพ การผสานรวมระบบอัจฉริยะดังกล่าวเข้ากับระบบที่มีอยู่เดิมของธนาคาร ทำให้ระบบประเมินความเสี่ยงการฉ้อโกงผู้บริโภคสามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงของการชำระเงินที่กำลังจะเกิดขึ้นแต่ละครั้ง และแสดงผลการประเมินความเสี่ยงการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ 

เมื่อระบบตรวจสอบความเสี่ยงจากการฉ้อโกงผู้บริโภคตรวจพบการชำระเงินที่น่าสงสัย ธนาคารสามารถปฏิเสธการชำระเงินนั้นได้ทันที ทำให้เงินไม่สามารถออกจากบัญชีของผู้ส่งได้ หรืออาจติดต่อผู้ส่งเพื่อแจ้งข้อกังวลของธนาคาร ข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งข่าวที่เป็นกลางอาจทำให้เหยื่อเกิดความสงสัย หรืออาจทำให้ความสงสัยที่มีอยู่แล้วเพิ่มมากขึ้น 

ความร่วมมือครั้งใหม่ระหว่าง Mastercard และ Feedzai ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มป้องกันการฉ้อโกงด้วย AI ที่ปกป้องผู้บริโภคและธนาคารในกว่า 90 ประเทศ จะ ช่วยเร่งการใช้งานระบบประเมินความเสี่ยงจากการฉ้อโกงของผู้บริโภค ในตลาดสำคัญหลายแห่งทั่วโลก 

ลุค เรย์โนลด์ส รองประธานอาวุโสฝ่ายอาชญากรรมทางการเงินของ Mastercard กล่าวว่า "เรากำลังพยายามทำลายห่วงโซ่แห่งการทำลายล้างทางอารมณ์" “ยิ่งเราให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธนาคารเพื่อนำไปแบ่งปันกับลูกค้ามากเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะมองออกถึงกลโกงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น”

นอกจากนี้ ผู้คนยังสามารถปกป้องตนเองได้ด้วยการสังเกตสัญญาณเตือนภัยต่างๆ เช่น ผู้ติดต่อใหม่ที่ต้องการย้ายจากแพลตฟอร์มเดิมไปยังแอปส่งข้อความเข้ารหัส (ซึ่งทำให้ยากต่อการติดตาม) ความสัมพันธ์ที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็วผิดปกติ หรือการขอเงินจากบุคคลที่คุณไม่เคยพบหน้ามาก่อน 

โรว์กล่าวว่า “ถ้าคุณรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ จงเชื่อสัญชาตญาณของคุณ” “มันกำลังบอกคุณว่ามีบางอย่างผิดปกติด้วยเหตุผลบางอย่าง”