นักช้อปช่วงเทศกาลวันหยุดกำลังเลือกซื้ออะไรในรายการของขวัญบ้าง? เริ่มต้นเร็วขึ้นและรถเข็นอัจฉริยะยิ่งขึ้น

จากผลสำรวจ Shopper Snapshot ครั้งแรกของ Mastercard ซึ่งสำรวจผู้บริโภคกว่า 4,000 คนในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดย Harris Poll พบว่า นักช้อปในช่วงเทศกาลวันหยุดเลือกความสะดวกสบายมากกว่าความวุ่นวาย วางแผนล่วงหน้า เปรียบเทียบอย่างชาญฉลาด และใช้จ่ายงบประมาณให้คุ้มค่าที่สุดด้วยรางวัลสะสมแต้ม โปรโมชั่น และความช่วยเหลือเล็กน้อยจากเทคโนโลยีอัจฉริยะ

นี่คือ 4 เทรนด์ที่จะกำหนดทิศทางเทศกาลวันหยุดปี 2025

อะไรสำคัญกว่าคุณภาพสินค้าหรือส่วนลด? ผู้บริโภค 6 ใน 10 คน ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าเป็นอันดับแรกในการตัดสินใจซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ โดย 82% ให้ความสำคัญกับราคาที่ถูกและผลลัพธ์ที่น่าประทับใจเมื่อเลือกซื้อของขวัญ

นอกจากนี้ พวกเขากำลังปรับปรุงตารางเวลาของตนให้เหมาะสมยิ่งขึ้น ปัจจุบันผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งในสี่เริ่มวางแผนซื้อของขวัญวันหยุดล่วงหน้าถึงสามเดือน โดย 12% เริ่มซื้อล่วงหน้ามากกว่าหกเดือน เกือบแปดในสิบคนกำลังรอช่วงลดราคาครั้งใหญ่เพื่อที่จะได้ซื้อสินค้าที่ตัวเองอยากได้ กลุ่มมิลเลนเนียลเป็นผู้นำเทรนด์ โดยเกือบสามในสี่กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าส่วนใหญ่ในช่วงเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่

และในขณะที่ผู้ซื้อกำลังระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่าย พวกเขาก็ยังใส่ใจในรายละเอียดด้วยเช่นกัน: 86% เปรียบเทียบราคาจากร้านค้าปลีกต่างๆ 84% อ่านรีวิว และเกือบครึ่งหนึ่งชอบจ่ายด้วยบัตรเครดิตที่สะสมคะแนนสะสมที่สามารถใช้ได้ในภายหลัง นอกจากนี้ 79% ระบุว่าพวกเขาจะใช้คะแนนสะสมและรางวัลต่างๆ เพื่อช่วยในการซื้อสินค้า

สรุปแล้ว: เงินในช่วงวันหยุดมีค่าคุ้มค่ากว่าที่เคยเป็นมา 

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าในร้านค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด โดยกลุ่ม Gen Z เป็นผู้นำเทรนด์การเดินดูสินค้าหน้าร้าน โดย 81% ระบุว่าพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากสินค้าที่จัดแสดงในร้าน

ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็เลือกดูสินค้าในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (87% ของคนรุ่น Gen Z และ 86% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล) และเลือกซื้อ ของขวัญมือสอง (82%) ไปด้วย เกือบสองในสามของทั้งสองเจเนอเรชั่น (65% ของคนรุ่น Gen Z และ 62% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล) วางแผนที่จะเพิ่มหรือคงการซื้อของขวัญมือสองในปีนี้

สรุปแล้ว: ผู้ซื้อรุ่นใหม่ไม่ได้เลือกระหว่างการซื้อออนไลน์กับการซื้อแบบออฟไลน์ หรือการซื้อของใหม่กับการซื้อของวินเทจ พวกเขากำลังเลือกทุกอย่าง ทำให้การช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดกลายเป็นประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันทุกช่องทาง

ผู้บริโภคหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้พวกเขาผ่านพ้นช่วงวันหยุดยาวไปได้ ผู้บริโภครุ่นใหม่มองว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความเครียดและประหยัดเวลา ช่วยให้พวกเขาเลือกซื้อสินค้าได้อย่างชาญฉลาดขึ้น และค้นหาของขวัญที่มีความหมายมากขึ้น

ผู้บริโภคมากกว่า 4 ใน 10 คนใช้ เครื่องมือ AI เพื่อช่วยในการเลือกซื้อสินค้าแล้ว ซึ่งรวมถึงคนรุ่น Gen Z 61% และคนรุ่นมิลเลนเนียล 57% หลายคน (50% ของคนรุ่น Gen Z และ 49% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล) บอกว่าพวกเขาจะยอมให้ AI ช่วยซื้อของขวัญให้ทั้งหมดเลย หากนั่นหมายถึงการหลีกเลี่ยงความเครียด

ผู้ซื้อรุ่นใหม่ไว้วางใจในรสนิยมของ AI โดย 51% ของคนรุ่น Gen Z และ 55% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพึ่งพา AI ในการนำเสนอคำแนะนำที่เป็นเอกลักษณ์และรอบคอบ (บางครั้งอาจมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจในตัวเองเสียอีก) การใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ การรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคล การตรวจสอบข้อเสนอที่ดีที่สุดก่อนซื้อ และการสรุปบทวิจารณ์หลายพันรายการได้อย่างรวดเร็ว

สรุปได้ว่า: ผู้ซื้อกำลังยอมรับ AI ในฐานะผู้ช่วยส่วนตัวคนใหม่ของพวกเขา – ผู้ช่วยที่รู้จักงบประมาณ สไตล์ และระดับความอดทนของพวกเขา

แม้จะวางแผนและตรวจสอบราคามาอย่างดีแล้ว วันหยุดก็ยังคงเป็นช่วงเวลาแห่งความสุขอยู่ดี และในปีนี้ นักช้อปต่างมุ่งเน้นไปที่ความสุข เกือบครึ่งหนึ่งบอกว่าพวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาล และมากกว่าหนึ่งในสี่บอกว่ามันทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมต่อกับผู้อื่น

แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเสียสละเพื่อผู้อื่นโดยสิ้นเชิง: เกือบ 6 ใน 10 คนยอมรับว่าซื้อของขวัญให้ตัวเองขณะซื้อของขวัญให้ผู้อื่น และ 61% ยอมรับว่าซื้อสินค้าเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรี หมวดหมู่ที่กำลังเป็นที่นิยมสะท้อนให้เห็นถึงความชอบในสิ่งพิเศษต่างๆ ตั้งแต่อาหารเฉพาะทาง (เช่น ช็อกโกแลตดูไบ) และผลิตภัณฑ์ความงาม ไปจนถึงเครื่องประดับแฟชั่น (เช่น แบรนด์ Labubus)

และสำหรับนักช้อปรุ่นใหม่ โซเชียลมีเดียก็เป็นส่วนหนึ่งของเสน่ห์นั้น กว่าครึ่งหนึ่งของคนรุ่น Gen Z และมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือการค้าผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าแต่ก่อน และประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์มากกว่าคำแนะนำจากเพื่อนๆ

สรุปแล้ว จิตวิญญาณแห่งการให้ยังคงมีอยู่และเฟื่องฟู แต่ในปีนี้มาพร้อมกับการดูแลตัวเองควบคู่ไปด้วย

หากจะสรุปคุณลักษณะของผู้ซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2025 ด้วยคำเพียงคำเดียว คำตอบก็คือ "ความตั้งใจ" พวกเขาวางแผนล่วงหน้ามากขึ้น ใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดขึ้น และใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ทุกบาททุกสตางค์และทุกของขวัญมีความหมาย