Skip to main content

เชื่อมั่น

27 มกราคม 2568

 

ดาวอส 2025: ขยายขอบเขตศักยภาพของเทคโนโลยีผ่านความไว้วางใจและความร่วมมือ

สำหรับผู้นำที่มาร่วมการประชุมสุดยอดประจำปีของเวทีเศรษฐกิจโลก ประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ คือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และความมั่นคงทางไซเบอร์

deeper banner - 297

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้นำทางธุรกิจและภาครัฐ นักวิชาการ และศิลปินกว่า 3,000 คนมารวมตัวกันในเทือกเขาแอลป์ของสวิตเซอร์แลนด์ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีหิมะปกคลุม เพื่อเข้าร่วมการประชุมสุดยอดประจำปีของเวทีเศรษฐกิจโลกที่เมืองดาวอส ภายใต้หัวข้อ “ความร่วมมือเพื่อยุคแห่งปัญญา” ในขณะที่ทุกสายตาจับจ้องไปที่วอชิงตันกับการพิธีสาบานตนเข้ารับตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ การหารือในพื้นที่เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์เชิงตัวแทน (AI) ไปจนถึงบล็อกเชน และการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ในเชิงพาณิชย์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน

“ในยุคปัจจุบันที่โลกมีความกระจัดกระจายมากขึ้น คุณย่อมต้องการสิ่งที่จะปกป้องคุณ” จอน ฮันท์สแมน ประธานฝ่ายการเติบโตเชิงกลยุทธ์ของ Mastercard กล่าวในการเสวนาเกี่ยวกับการยับยั้งความแตกแยกทางการเงิน “เราได้ทุ่มเงินจำนวนมากไปกับการคุ้มครองผู้บริโภค การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการใช้โทเค็น... ซึ่งช่วยให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกและข่าวกรองที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ที่เข้าถึงข้อมูลของคุณ ผู้ที่อาจเป็นผู้กระทำความผิด และวิธีการหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านั้น”

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงเป็นประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ

ปัญญาประดิษฐ์ยังคงเป็นหัวข้อหลักในการอภิปราย ทั้งในแง่ของ "ศักยภาพทางเทคโนโลยีที่น่าทึ่ง" ตามคำกล่าวของแลร์รี ซัมเมอร์ส อดีตรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังสหรัฐฯ และ "ความท้าทายครั้งใหญ่" ที่ปัญญาประดิษฐ์ก่อให้เกิดต่อรัฐบาลทั่วโลก ผู้นำได้หารือถึงความท้าทายหลายประการที่พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไข รวมถึงวิธีการที่จะตอบสนองความต้องการด้านพลังงานและชิปคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน AI อย่างหนัก

นอกจากนี้ พวกเขาจะต้องเผชิญกับ “วิกฤตแห่งความจริง” ที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจทำให้รุนแรงขึ้น ดังที่สมเด็จพระสันตะปาปาฟรานซิสทรงกล่าวถึงในสุนทรพจน์ และต้องหาวิธีพัฒนาทักษะพนักงานให้พร้อมสำหรับยุค AI แม้ว่า ผลสำรวจของ WEF เมื่อต้นเดือนนี้ จะเปิดเผยว่า 41% ของนายจ้างทั่วโลกวางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานลงภายในปี 2030 เนื่องจากการทำงานอัตโนมัติของ AI ก็ตาม ที่จริงแล้ว มาร์ค เบนิอฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce กล่าวว่า บรรดาผู้บริหารระดับสูงที่มารวมตัวกันในหมู่บ้านแห่งนี้ในสวิตเซอร์แลนด์จะเป็นผู้บริหารรุ่นสุดท้ายที่จะบริหารจัดการแรงงานที่เป็นมนุษย์ทั้งหมด

แม้ว่าผู้เข้าร่วมประชุมจะหารือเกี่ยวกับประเด็นสำคัญในปัจจุบัน แต่พวกเขาก็ไม่ละเลยสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นพื้นฐานสำคัญของการปรับตัวและการทำงานร่วมกันในโลกดิจิทัล ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งอธิบายว่าเป็น “ความน่าเบื่อที่แฝงด้วยแรงบันดาลใจ” และประเด็นเรื่องการผลักดันไปสู่มาตรฐานทั่วไปก็ถูกกล่าวถึงบ่อยครั้ง

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ แต่ผู้ร่วมอภิปรายยอมรับว่ามีความท้าทายในการนำประโยชน์เหล่านั้นมาสู่ผู้ประกอบการที่มีทรัพยากรจำกัด “มีความไม่ไว้วางใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี” มีปัญหาเรื่องเวลาไม่เพียงพอ “รู้สึกว่ามีข้อมูลมากเกินไปจนไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหนดี” ปายาล ดาลาล รองประธานบริหารฝ่ายโครงการระดับโลกของ Mastercard Center For Inclusive Growth กล่าวในการเสวนาที่จัดโดยศูนย์ฯ ในหัวข้อการเสริมสร้างความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจขนาดเล็กในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

เธอกล่าวต่อว่า “และสุดท้าย ธุรกิจขนาดเล็กไม่รู้ว่า AI สามารถช่วยพวกเขาประหยัดเวลาและสร้างรายได้ได้อย่างไร” ดังนั้น การทำความเข้าใจความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กอย่างแท้จริง แล้วจึงหาวิธีที่ AI จะช่วยได้ แทนที่จะแค่ผลักดัน AI ไปสู่ธุรกิจขนาดเล็ก คือหนทางที่ถูกต้อง”

และใน บทความสำหรับบล็อก WEF Agenda ที่เผยแพร่เมื่อการประชุมสุดยอดเริ่มต้นขึ้น หลิง ไห่ ประธานของ Mastercard ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ได้เน้นย้ำว่าความร่วมมือระหว่างภาครัฐ องค์กรไม่แสวงผลกำไร และภาคเอกชนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งสามารถช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

ความไว้วางใจต้องเป็นรากฐานสำคัญ

นอกเหนือจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) แล้ว การเพิ่มขึ้นของความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็เป็นหัวข้อสำคัญในการอภิปรายในงาน WEF ปีนี้ด้วย  หลิง ไห่ เขียนว่า ในขณะที่การโจมตีขยายวงกว้างและมีขนาดใหญ่ขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กต้องการความช่วยเหลือ “ด้วยแรงกดดันในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก เป็นไปไม่ได้เลยที่เจ้าของจะติดตามข่าวสารล่าสุดหรือค้นคว้าหาซอฟต์แวร์ตรวจสอบเครือข่ายที่ดีที่สุด แต่ความไว้วางใจกับลูกค้าที่ใช้เวลาสร้างมานานหลายปีอาจพังทลายลงในพริบตาด้วยการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์”

รายงานฉบับใหม่ของ WEF ที่เผยแพร่เมื่อต้นเดือนมกราคมเกี่ยวกับสถานการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ชี้ให้เห็นถึงความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของโลกไซเบอร์ ซึ่งกำลังขยายช่องว่างด้านโอกาสระหว่างองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และทำให้ช่องว่างทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศกำลังพัฒนาลึกขึ้น

คิกิ เดล วัลเล ประธานฝ่ายลาตินอเมริกาเหนือของ Mastercard กล่าวในการเสวนาที่จัดโดย ODI และ Mastercard เกี่ยวกับการเป็นผู้นำในยุคที่ความร่วมมือพหุภาคีอ่อนแอลงว่า “จำเป็นต้องมีการดำเนินการร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างภาคเอกชนและภาครัฐ เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ‘เราสามารถนำนวัตกรรมและข้อมูลในบริบทของปัญญาประดิษฐ์มาใช้ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าประเทศในซีกโลกใต้จะได้รับการปกป้องอย่างดีสำหรับคนรุ่นต่อไป’”

ผลการสำรวจที่น่าเป็นห่วงอีกประการหนึ่งคือ ประมาณ 35% ขององค์กรขนาดเล็กเชื่อว่าความสามารถในการรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ของตนไม่เพียงพอ ซึ่งเป็นสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นถึงเจ็ดเท่าตั้งแต่ปี 2022 ในขณะเดียวกัน องค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากรายงานว่าพวกเขาเชื่อว่าตนเองมีระบบป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพียงพอแล้ว

“ความปลอดภัยและความมั่นคงเป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดที่เราเผชิญอยู่ทั่วโลกในขณะนี้” ลินดา เคิร์กแพทริก ประธานบริษัท Mastercard ประจำภูมิภาคอเมริกา กล่าวในระหว่างการเสวนาบนเวทีหลักของ WEF เกี่ยวกับอนาคตของเศรษฐกิจในละตินอเมริกาและแคริบเบียน

“ผลดีอย่างหนึ่งจากสถานการณ์โรคระบาดคือ ธุรกิจขนาดเล็กและผู้บริโภคของเราเริ่มคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมดิจิทัลมากขึ้น” เธอกล่าว “เราต้องการให้ทุกคนมี Access และเราต้องการให้ Access เป็นแรงผลักดันให้เกิดการใช้งานมากขึ้น” ในขณะเดียวกัน ความก้าวหน้าทางด้านดิจิทัลก็อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงในระบบในรูปแบบของการโจมตีทางไซเบอร์ได้เช่นกัน ความปลอดภัยและความมั่นคงเป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดที่เราเผชิญอยู่ทั่วโลกในขณะนี้ เราต้องรวมพลังกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการปกป้องระบบนิเวศดิจิทัลของเรา"