สัมผัสไม่ได้: ทุกสิ่งที่เปลี่ยนมาใช้ระบบไร้สัมผัสในปี 2025

ทุกวันนี้ ฉันไม่ค่อยต้องหยิบกระเป๋าสตางค์ออกมาเวลาซื้อของแล้ว เช่นเดียวกับคนรุ่น Gen Z สามในสี่ส่วน ผมไม่เคยเขียนเช็คเลยสักครั้ง และฉันจำไม่ได้แล้วว่าครั้งสุดท้ายที่ฉันใช้เงินสดคือเมื่อไหร่ ทุกวันนี้ ฉันไม่ได้แค่คาดหวังว่าจะมีตัวเลือกการชำระเงินแบบไร้สัมผัสทุกที่ที่ฉันไปเท่านั้น ฉันพึ่งพามัน

แม้ว่า เทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้สัมผัส จะมีมานานกว่าสองทศวรรษแล้ว แต่เราก็ยังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ เนื่องจากภาครัฐและภาคธุรกิจกำลังทยอยยกเลิกระบบเดิม และเปิดโอกาสให้ประชาชนมีทางเลือกและความยืดหยุ่นมากขึ้นในการชำระเงิน Mastercard ยังคงช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การชำระเงินแบบแตะเพื่อจ่ายในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงการจ่ายเงินดิจิทัลที่เข้ามาแทนที่เช็คกระดาษที่ใช้เวลานาน 

ในปี 2025 กระแสความนิยมเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ทั่วโลก เราได้เห็นหน่วยงานขนส่งมวลชนและอุตสาหกรรมหลัก ๆ ดำเนินการอย่างมีนัยสำคัญเพื่อทำให้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นวิธีการชำระเงินหลัก จากการสำรวจทั่วทั้งเครือข่ายของเรา เราพบว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 75% ของธุรกรรมทั้งหมดในปี 2025 นี่คือตัวอย่างเด่นๆ จากความพยายามในปีนี้ที่จะก้าวไปสู่ยุคที่ไม่ต้องสัมผัสอย่างสมบูรณ์

ทั่วโลก การขนส่งสาธารณะเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดที่ผลักดันให้มีการนำระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัสมาใช้ เมืองต่างๆ เช่น ลอนดอน โตเกียว ซิดนีย์ และสิงคโปร์ ได้แสดงให้เห็นตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าการแตะบัตรเข้าและออกสามารถช่วยลดความยุ่งยากในการเดินทาง ลดคิว และลดต้นทุนการดำเนินงานสำหรับหน่วยงานขนส่งสาธารณะได้อย่างมาก และนักปั่นก็ยอมรับมันอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่เพราะมันเป็นของใหม่ แต่เพราะมันง่ายกว่า

การเปลี่ยนแปลงระดับโลกดังกล่าวได้ปูทางไปสู่ความก้าวหน้าครั้งสำคัญในปี 2025 นครนิวยอร์กยังคงขยายระบบ OMNY ทั่วทั้งระบบขนส่งมวลชน MTA อย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถใช้บริการแตะบัตรเพื่อเดินทางได้ในสถานีและบนรถโดยสารประจำทางมากขึ้น เมืองใหญ่อื่นๆ ในสหรัฐอเมริกาเร่งดำเนินการเปิดตัวระบบขนส่งมวลชนของตนเอง โดยเดินตามเส้นทางที่ระบบขนส่งมวลชนระหว่างประเทศหลายแห่งใช้มานานหลายปีแล้ว ในปี 2023 ประเทศเนเธอร์แลนด์ได้นำระบบชำระเงินแบบแตะเพื่อขึ้นรถมาใช้กับระบบขนส่งสาธารณะทั้งหมด ตั้งแต่เรือเฟอร์รี่ รถบัส รถราง ไปจนถึงรถไฟ และหลังจากนั้นไม่ถึงสองปี การเดินทางหนึ่งในสี่ของประเทศ ก็ใช้บัตรชำระเงิน  ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นยิ่งขึ้น: แตะเพียงครั้งเดียวเพื่อเข้า ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรหรือตั๋วแยกต่างหาก 

และการแตะเพื่อใช้บริการไม่ได้จำกัดอยู่แค่ระบบขนส่งสาธารณะอีกต่อไปแล้ว เพราะการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ขยายไปถึงจักรยานไฟฟ้าและสกูตเตอร์ไฟฟ้า ทำให้ระบบการสัญจรมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้น การชำระเงินแบบไร้สัมผัสกำลังกลายเป็นมาตรฐาน ไม่ใช่ข้อยกเว้น และปี 2025 ทำให้สหรัฐอเมริกาเข้าใกล้ความเป็นจริงนั้นมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ดังที่เห็นได้จากการเพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ในจำนวนผู้ที่ใช้บัตรที่อยู่ในกระเป๋าเงินอยู่แล้วเพื่อขึ้นรถโดยสารสาธารณะ

ในปี 2025 สหรัฐอเมริกาได้ก้าวไปอีกขั้นครั้งใหญ่ในการปรับปรุงวิธีการชำระเงินให้แก่ประชาชน การใช้เช็คกระดาษกำลังถูกทยอยยกเลิกและแทนที่ด้วยระบบการจ่ายเงินดิจิทัล โดยต่อยอดจากโครงการสำคัญๆ เช่น Direct Express ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยลดความล่าช้า ลดต้นทุน และทำให้ประชาชน Access เงินทุนได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากวิธีการที่รัฐบาลจัดสรรเงินแล้ว ความคาดหวังเกี่ยวกับการโอนเงินที่ราบรื่นกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้คนโอนเงินระหว่างกัน โดยนวัตกรรมต่างๆ เช่น การแตะเพื่อโอนใน Samsung Wallet ช่วยให้เพื่อนและครอบครัวสามารถส่งเงินได้ทันทีโดยการแตะโทรศัพท์หรืออุปกรณ์สวมใส่ 

การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่พบเห็นในประเทศอื่นๆ ที่พึ่งพาการชำระเงินภาครัฐแบบดิจิทัลมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่สวัสดิการว่างงานในแคนาดาไปจนถึงโครงการช่วยเหลือทางสังคมในสหราชอาณาจักร รัฐบาลได้แสดงให้เห็นว่าวิธีการแบบไร้สัมผัสและเน้นดิจิทัลเป็นหลัก สามารถเข้าถึงผู้คนได้รวดเร็วและน่าเชื่อถือกว่าวิธีการแบบดั้งเดิม สำหรับชาวอเมริกันหลายล้านคน ผลลัพธ์นั้นง่ายมาก: การชำระเงินจะมาถึงเร็วขึ้น ปลอดภัย และส่งตรงไปยังบัญชีที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว

แม้แต่การถอนเงินสดก็ยังเปลี่ยนไปใช้ระบบไร้สัมผัสแล้ว ในปี 2025 Mastercard ร่วมกับ NCR Atleos และ ITCARD เปิดตัวฟังก์ชันใหม่บนตู้ ATM ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถอนเงินสดได้โดยใช้เพียงอุปกรณ์มือถือ โดยการยืนยันตัวตนจะดำเนินการผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรหรือรหัส PIN 

โครงการนำร่องในโปแลนด์และตลาดอื่นๆ ในยุโรปแสดงให้เห็นว่าวิธีการนี้รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัยกว่า ด้วยการลดความยุ่งยากในการใช้งาน ATM เทคโนโลยีไร้สัมผัสจึงขยายขอบเขตไปไกลกว่าธุรกิจค้าปลีก ทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินในชีวิตประจำวันง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก 

อีกหนึ่งแนวทางใหม่สำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีไร้สัมผัสคือ การขยายการใช้งานการแตะเพื่อชำระเงินให้ครอบคลุมมากกว่าแค่การชำระเงิน ณ จุดชำระเงินทั่วไป  เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ฟีเจอร์ Tap to More ของ Mastercard ช่วยให้ผู้คนสามารถเปิดใช้งานบัตร ตรวจสอบธุรกรรม และส่งหรือรับเงินได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ทำให้การค้าดิจิทัลในชีวิตประจำวันง่ายขึ้น ในเวลาเดียวกัน Apple ได้เปิดตัว Digital ID ซึ่งช่วยให้ผู้เดินทางในสหรัฐอเมริกาสามารถแสดงหนังสือเดินทางที่จุดตรวจ TSA ได้อย่างปลอดภัยด้วยการแตะที่ iPhone หรือ Apple Watch เพียงครั้งเดียว โดยรวมแล้ว การพัฒนาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการแตะกำลังพัฒนาไปสู่ท่าทางสากล ซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่ต้องสัมผัสในด้านการชำระเงิน การยืนยันตัวตน และอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็มอบโอกาสในการขยาย Access และการมีส่วนร่วมในบริการดิจิทัล  

โดยรวมแล้ว ความก้าวหน้าเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าประสบการณ์การใช้งานแบบไม่ต้องสัมผัสไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป การชำระเงินแบบไร้สัมผัสกำลังกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน และ ปี 2026 สัญญา ว่าจะผลักดันนวัตกรรมแบบไร้สัมผัสให้ก้าวไปอีกขั้น