การถอนเงินสด: แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่สามารถเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายของชำในกัวเตมาลาที่ซื้อข้าวสารและเป๊ปซี่กระป๋องด้วยเงินสดมาโดยตลอด นี่เป็นธรรมเนียมปฏิบัติและเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจ่ายเงินให้ตัวแทนจำหน่ายสำหรับสินค้ามานานแล้ว แต่ถึงแม้การจ่ายด้วยเงินสดอาจสะดวก แต่ก็มักมีต้นทุนแฝง เช่น การซื้อที่ล่าช้า ความเสี่ยงจากการถูกขโมย และการพลาดสิทธิประโยชน์ต่างๆ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

ตั้งแต่ร้านค้าเล็กๆ ในละแวกบ้านไปจนถึงร้านเสริมสวยในท้องถิ่น ร้านค้าขนาดเล็กจำนวนมากทั่วโลกยังคงพึ่งพาเงินสดหรือเช็ค แม้ว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและการชำระเงินออนไลน์จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นก็ตาม เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องใช้แรงงานคน ขาดความโปร่งใส และก่อให้เกิดปัญหาด้านโลจิสติกส์และช่องว่างในสินค้าคงคลัง ซึ่งมักนำไปสู่การสูญเสียยอดขาย เนื่องจากการชำระเงินสดไม่ก่อให้เกิดประวัติเครดิต ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจึงอาจดูมีความเสี่ยงในสายตาผู้ให้กู้ ส่งผลให้พลาดโอกาสในการเติบโต เช่น การซื้อสินค้าเพิ่ม การเปิดสาขาใหม่ และการเพิ่มรายได้

แต่จะเป็นอย่างไรหากเจ้าของธุรกิจเหล่านี้สามารถซื้อสินค้าได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มเดียวกันกับที่พวกเขาใช้โทรหาเพื่อนและครอบครัว เช่น เครื่องมือการค้าแบบสนทนาด้วย AI ในขณะเดียวกันก็สามารถสะสมคะแนนและเครดิตสะสมแต้มได้ด้วย? สำหรับร้านขายของชำหลายพันแห่งทั่วละตินอเมริกา วิสัยทัศน์นี้ได้กลายเป็นความจริงแล้ว ด้วยเครื่องมือใหม่ที่ Mastercard สร้างขึ้นโดยร่วมมือกับบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) เมื่อธุรกิจขนาดเล็กเติบโตในเศรษฐกิจดิจิทัล ระบบนิเวศโดยรวมก็จะได้รับประโยชน์

ธุรกิจขนาดเล็กเป็นรากฐานสำคัญของอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่ มีมูลค่ามากกว่า 2 ล้านล้านดอลลาร์ โดยซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตหรือผ่านตัวแทนจำหน่าย ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งมักคงอยู่ยาวนานหลายทศวรรษ มีศักยภาพพิเศษในการช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการไหลเวียนของการชำระเงินในวงกว้าง และด้วยโซลูชันใหม่ ๆ ของ Mastercard บริษัทกำลังร่วมมือกับกลุ่มธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่เพื่อเปลี่ยนระบบการชำระเงินให้เป็นดิจิทัล และเพิ่มมูลค่าให้กับพันธมิตรธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขา

ในตลาดหลายแห่งในละตินอเมริกา การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลยังไม่แพร่หลายเท่าที่ควร จนกระทั่งในพื้นที่ชนบท ร้านค้าปลีกในชุมชนประมาณ 60% ถึง 70% ยังคงรับเฉพาะเงินสดอยู่ ด้วยเหตุนี้ Mastercard จึงร่วมมือกับผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคอย่าง CBC เพื่อนำระบบการชำระเงินดิจิทัลมาสู่ผู้ค้าปลีกรายย่อยทั่วละตินอเมริกา

ด้วยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้ เจ้าของร้านขายของชำสามารถชำระค่าเครื่องดื่มหรือขนมขบเคี้ยวได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องใช้เงินสด เพียงแต่ใช้บัตร Mastercard ที่ร่วมแบรนด์โดยคลิกลิงก์ชำระเงินในแอป หรือแตะเพื่อชำระเงินในขณะที่รับสินค้า เมื่อชำระเงินด้วยบัตร พวกเขาจะได้รับคะแนนสะสมซึ่งสามารถแลกเป็นสินค้าได้ นอกจากนี้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากตัวแทนฝ่ายขายที่น่าเชื่อถือ พวกเขาได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีเพื่อให้สามารถนำไปใช้และใช้ประโยชน์จากข้อดีต่างๆ ได้อย่างราบรื่น นี่คือวิธีการแปลงการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัลที่ราบรื่นและใช้งานง่าย ซึ่งยังคงรักษาองค์ประกอบด้านมนุษย์ในการทำธุรกิจผ่านความสัมพันธ์ส่วนตัวกับทีมขายในท้องถิ่น

การชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจสร้างเครดิต ซึ่งเปิดโอกาสในการขอสินเชื่อธุรกิจได้อีกด้วย การขาดโอกาสในการ Access สินเชื่อดังกล่าวเป็นอุปสรรคสำคัญที่สุดต่อการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กมาอย่างยาวนาน ด้วยสินเชื่อธุรกิจ พวกเขาจึงสามารถขยายธุรกิจได้โดยการเปิดสาขาใหม่และจ้างพนักงานเพิ่ม และเมื่อเจ้าของธุรกิจเริ่มคุ้นเคยกับการชำระเงินดิจิทัลแล้ว หลายแห่งก็เริ่มรับบัตรเครดิตจากลูกค้า นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเพิ่มยอดขายและปรับปรุงความปลอดภัย ไม่เพียงเท่านั้น ยังช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าที่เคยเสียไปกับการนับเงินและเดินทางไปธนาคารอีกด้วย

บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากเจ้าของร้านขายของชำไม่มีเงินสดอยู่ในมือเมื่อรถบรรทุกของผู้จัดจำหน่ายมาถึงร้าน บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคอาจต้องรับภาระสินค้าคงคลังที่ไม่คาดคิด

ด้วยโซลูชันดิจิทัล บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคสามารถมั่นใจได้ว่าสินค้าที่จัดส่งจะไม่ถูกปฏิเสธ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงทั้งการบริหารจัดการกระแสเงินสดและการดำเนินงาน นอกจากนี้ บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคยังสามารถลดค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าประกันภัย ตู้เซฟสำหรับเก็บเงินสดในรถบรรทุกและในโกดัง รวมถึงค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัยอื่นๆ ที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น

และข้อดีสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคไม่ได้จำกัดอยู่แค่การดำเนินงานเท่านั้น บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ด้วยการเสนอบัตรธุรกิจขนาดเล็กพร้อมโปรแกรมสะสมแต้ม โปรแกรมเหล่านี้ช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์และอาจกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติมได้

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการชำระเงินดิจิทัลที่ได้จากการใช้บัตรเครดิต ยังช่วยให้บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคมี Access ข้อมูลใหม่ๆ ที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับลูกค้าของตนได้มากมาย นี่คือข้อมูลที่พวกเขาสามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาการบริการลูกค้า สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ และทำการตลาดให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของพวกเขา

เนื่องใน วันวิสาหกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ของสหประชาชาติ ซึ่งตรงกับวันที่ 27 มิถุนายน Mastercard หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะสานต่อภารกิจสำคัญในการเชื่อมโยงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางกับผู้ให้บริการสินค้าอุปโภคบริโภค เพื่อช่วยให้ทุกภาคส่วนเติบโตอย่างยั่งยืนในเศรษฐกิจดิจิทัล

โซลูชันเช่นนี้สร้างแบบแผนให้ภาคอุตสาหกรรมอื่นๆ สามารถนำไปปรับใช้เพื่อสร้างความยืดหยุ่น ขับเคลื่อนการเติบโต และช่วยเปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจโดยรวมให้กลายเป็นกลไกการเติบโตที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น