ในประเทศอินโดนีเซีย โซลูชันดิจิทัลนี้กำลังเปลี่ยนขยะให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจขนาดเล็ก

ย้อนกลับไปในปี 2018 โรซัค อาร์เดียน กำลังปั่นจักรยานอยู่ในย่านจาการ์ตาใต้ และบังเอิญไปพบกับโรงงานแห่งหนึ่งที่รวบรวมและรีไซเคิลขยะ ความคิดนี้โดนใจเขาเป็นอย่างมาก เมื่อเห็นศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในย่านเทเบตของตนเอง โรซัคจึงก่อตั้งธนาคารขยะเมลาติขึ้น

ขยะที่ไม่ได้รับการเก็บรวบรวมและกำจัดอย่างไม่ถูกวิธีเป็นสาเหตุสำคัญที่สุดของมลภาวะจากพลาสติกในอินโดนีเซีย โดยมีขยะพลาสติกที่ได้รับการจัดการอย่างไม่เหมาะสมถึง 4.9 ล้านตัน ต่อปี และแม่น้ำต่างๆ พัดพาขยะเหล่านี้ไปถึง 83% แล้วไหลลงสู่มหาสมุทร แม่น้ำซีลีวุง ซึ่งไหลผ่านด้านหลังบ้านของครอบครัวโรซัค เป็นหนึ่งในแม่น้ำที่ปนเปื้อนมลพิษมากที่สุดในโลก ชุมชนกว่า 70,000 แห่ง ต้องพึ่งพาน้ำสะอาดจากแหล่งนี้ แม้ว่าขยะพลาสติกจะก่อให้เกิดน้ำท่วมและอันตรายอื่นๆ รวมถึงปัญหาสุขภาพก็ตาม

เป็นเวลาหลายปีที่ธนาคารขยะเมลาติได้รวบรวมขยะจากครัวเรือนและขายให้กับผู้รีไซเคิล สร้างรายได้เล็กน้อยประมาณ 1.5 ล้านรูเปียห์ (92 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อเดือน แต่ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อ Alner แพลตฟอร์มดิจิทัลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีบรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ เข้ามามีบทบาท

โรซัคและทีมของเขา ซึ่งเป็นเพื่อนบ้านที่ทุ่มเทแปดคน ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ได้เพิ่มแหล่งรายได้ใหม่ด้วยการขายผลิตภัณฑ์ของอัลเนอร์ ซึ่งเป็นสินค้าใช้ในครัวเรือนทั่วไป ตั้งแต่อาหารไปจนถึงผงซักฟอก แทนที่จะบรรจุในพลาสติกแบบใช้แล้วทิ้ง ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกบรรจุในภาชนะที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ทำให้มีราคาไม่แพงและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม บริษัทสตาร์ทอัพแห่งนี้เสนอบริการฝากเงินและสะสมแต้ม เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคนำบรรจุภัณฑ์เปล่ากลับมาเพื่อนำไปบรรจุใหม่และจำหน่ายอีกครั้ง ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ โรซัคได้ขยายฐานลูกค้าของเขา โดยเปลี่ยนเพื่อนบ้านที่เคยเป็นผู้ก่อขยะให้กลายเป็นลูกค้าประจำและผู้มีส่วนร่วมในระบบเศรษฐกิจหมุนเวียนมากขึ้น

ปัจจุบัน ผู้ส่งขยะประจำของเมลาติเกือบครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด 68 ราย เป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในราคาที่ถูกกว่าด้วย รายได้เพิ่มเติม 400,000 รูเปียห์ (24 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อเดือนอาจดูน้อย แต่สำหรับโรซัคแล้ว มันสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ปีที่แล้ว กำไร 183 ดอลลาร์จากผลิตภัณฑ์ของอัลเนอร์ ทำให้เขาสามารถพาครอบครัวไปพักผ่อนที่ปุนจัก ซึ่งเป็นสถานที่พักผ่อนเขียวชอุ่มนอกเมืองได้ ซึ่งเป็นโอกาสพิเศษที่เขาไม่ค่อยได้ไปพักผ่อนบ่อยนัก

“เมื่อก่อนเราขายแต่ขยะเท่านั้น” “ตอนนี้เราขายสินค้าแล้ว” โรซัคกล่าวพร้อมรอยยิ้มอย่างภาคภูมิใจ “เป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่มีความหมายมาก”

ผลงานของอัลเนอร์ส่งผลกระทบในสองด้าน มีการนำขยะกลับมาใช้ประโยชน์ใหม่มากขึ้น แทนที่จะทิ้งลงแม่น้ำ และธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากสามารถสร้างรายได้เสริมโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ ศูนย์รับขยะชุมชนกำลังพัฒนาไปสู่ร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่สร้างรายได้มากขึ้น และร้านค้าท้องถิ่นขนาดเล็กกำลังเปลี่ยนไปเป็นศูนย์กลางชุมชนที่ช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น  

นั่นคือเหตุผลที่ Alner ได้รับทุนสนับสนุน จาก Mastercard Strive Innovation Fund ซึ่งเป็นทุนที่มอบให้แก่โซลูชันในระยะเริ่มต้นที่มีศักยภาพในการสร้างผลกระทบอย่างมหาศาลให้กับธุรกิจขนาดเล็ก Alner ใช้เงินทุนสนับสนุนดังกล่าวเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันของตน ซึ่งได้พลิกโฉมวงการธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยแห่ง เช่น Melati Waste Bank เมื่อก่อนการสั่งซื้อสินค้าทำผ่าน WhatsApp ด้วยตนเอง แต่ตอนนี้ทุกอย่างเปลี่ยนมาทำผ่านแอปพลิเคชันแล้ว โปรแกรมนี้ช่วยให้ Rozak ติดตามสินค้าคงคลัง จัดการสินค้าคืน และค้นหาข้อเสนอพิเศษแบบเรียลไทม์ได้

“เราได้พัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยสามารถสั่งซื้อสินค้า ติดตามการส่งคืนบรรจุภัณฑ์ และ Access ส่วนลดแบบเรียลไทม์ได้” บินตัง เอคานาดา ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Alner กล่าว “แอปนี้ช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือและลดข้อผิดพลาดลงได้” การอัปเกรดระบบดิจิทัลแบบนี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้เลยหากปราศจากการสนับสนุนจาก Mastercard Strive"

นับตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา Alner ได้เข้าถึงผู้ค้าปลีกรายย่อยกว่า 1,000 รายในจาการ์ตา โดยมีมากกว่า 200 รายที่ใช้งานแอปอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดหาสินค้าแบบเติมได้ Alner ให้การสนับสนุนลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กด้วยการฝึกอบรม การสนับสนุนส่วนบุคคล การเรียนรู้แบบแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การสัมมนาผ่านเว็บ และฟีเจอร์แบบเกม ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถแข่งขันเพื่อรับส่วนลดและรางวัลที่ดีกว่าได้ แรงจูงใจเหล่านี้ส่งผลให้การใช้งานแอปเพิ่มขึ้น 20% และการส่งคืนบรรจุภัณฑ์เพิ่มขึ้น 10%

ในขณะเดียวกัน ที่ซิเปเตใต้ในจาการ์ตา ธุรกิจขนาดเล็กอีกแห่งหนึ่งก็เจริญรุ่งเรืองด้วยการสนับสนุนจากอัลเนอร์ เป็นเวลา 15 ปีแล้วที่นูร์ ซยัมเซียห์ขายขนมขบเคี้ยวและของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวันอยู่ที่วารุง ซึ่งเป็นร้านค้าขนาดเล็กที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว และเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจท้องถิ่นในอินโดนีเซีย

ร้านของนูร์เป็นพื้นที่เล็กๆ ที่ตั้งอยู่ใจกลางบ้านของเธอ โดยเชื่อมต่อห้องครัวและห้องนั่งเล่นเข้ากับตรอกแคบๆ ด้านนอก ซองขนมและห่อขนมขบเคี้ยวสีสันสดใสแขวนอยู่หน้าบ้าน ดึงดูดสายตาของผู้คนที่เดินผ่านไปมา เสียงหัวเราะของเด็กๆ ดังลั่นขณะวิ่งไล่กันไปตามตรอกซอย ในขณะที่เพื่อนบ้านนั่งพักผ่อนสบายๆ อยู่ที่หน้าประตูบ้านของตน ภาพที่ปรากฏนั้นเรียบง่ายแต่เปี่ยมไปด้วยชีวิตชีวา เป็นการผสมผสานระหว่างบ้านเรือน ธุรกิจ และจิตวิญญาณอันเข้มแข็งของชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองได้แม้จะเผชิญกับความท้าทายต่างๆ

เช่นเดียวกับธนาคารขยะของโรซัค ร้านค้าของนูร์ก็เป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจหมุนเวียนเช่นกัน ผ่านทาง Alner เธอสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่า พร้อมทั้งสนับสนุนให้ลูกค้าส่งคืนบรรจุภัณฑ์ที่ใช้แล้วด้วย นั่นหมายความว่า นอกเหนือจากการขายสินค้าแล้ว เธอยังช่วยเก็บรวบรวมขยะที่นำกลับเข้าสู่ห่วงโซ่อุปทานของ Alner ทำให้ร้านค้าของเธอเป็นจุดรวบรวมขยะอย่างไม่เป็นทางการ

ร้านของเธอซึ่งเปิดตั้งแต่ตี 5 ถึง 22.00 น. แทบไม่เปลี่ยนแปลงเลยตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ตอนนี้ ด้วยความช่วยเหลือของอัลเนอร์ มันได้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนใหม่เพื่อความยั่งยืน การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมาก โดยเธอสามารถค้นหาข้อเสนอต่างๆ บนแอป Alner และแบ่งปันกับเพื่อนบ้านและเพื่อนๆ ผ่านกลุ่ม WhatsApp ได้ และยิ่งเธอนำตู้คอนเทนเนอร์กลับมาส่งมากเท่าไหร่ เธอก็จะได้รับข้อเสนอและส่วนลดจาก Alner มากขึ้นเท่านั้น

ปัจจุบันร้านของนูร์มีรายได้ประมาณ 2 ล้านรูเปียห์ (122 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อเดือน

“ฉันหวังว่าจะได้รับเงินทุนที่ช่วยให้ฉันสามารถเพิ่มความหลากหลายของสินค้าในร้านของฉันได้” เธอกล่าว “ฉันไม่ใช่ร้านค้าเพียงร้านเดียวในละแวกนี้ และเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ฉันจำเป็นต้องเพิ่มสินค้าใหม่ๆ และอาจนำสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมาขายในร้าน ซึ่งจะต้องใช้เงินทุนเพิ่มเติมที่ฉันไม่มีในตอนนี้”

เพื่อแก้ไขความท้าทายสำคัญนี้สำหรับนูร์ และธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันทั่วอินโดนีเซีย อัลเนอร์กำลังสำรวจวิธีการที่จะช่วยให้พวกเขา Access สินเชื่อผ่านแอปพลิเคชันของตน ซึ่งเป็นคุณสมบัติใหม่ที่อาจช่วยเพิ่มกำลังซื้อของผู้ค้าปลีกรายย่อยและกระตุ้นการเติบโตของพวกเขาได้

บริษัท Alner ได้รับส่วนลดจำนวนมากจากผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่หมุนเวียนเร็ว โดยการเปิดตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ส่วนลดส่วนหนึ่งจะถูกส่งต่อให้กับผู้ค้าปลีกรายย่อย เช่น Rozak และ Nur ซึ่งทำให้พวกเขามีความได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการลดปริมาณขยะด้วย

Alner วางแผนที่จะขยายธุรกิจไปยังบาหลีและสุราบายาในปี 2025 โดยได้เริ่มดำเนินการรับสมัครพนักงานแล้ว เป้าหมายคือการดึงผู้ค้าปลีกรายย่อยเข้าร่วมเพิ่มอีก 1,000 รายภายในสิ้นปีนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ อัลเนอร์จึงได้แนะนำผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ๆ เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกของตลาดแสดงให้เห็นว่า ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้นจะนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อย

หากผู้ค้าส่งในอินโดนีเซียจำนวนมากขึ้นนำแนวทางของอัลเนอร์ไปใช้ ปัญหาขยะของประเทศก็จะลดลงอย่างมาก Natasha Jamal รองประธาน ศูนย์เพื่อการเติบโตอย่างครอบคลุม ของ Mastercard ซึ่งเป็นผู้ริเริ่มกองทุนนวัตกรรมในปี 2022 กล่าวว่า Mastercard Strive สนใจ Alner เพราะโมเดลของบริษัทส่งเสริมให้ผู้เล่นรายอื่นๆ ในห่วงโซ่อุปทานคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของตน จะเป็นอย่างไรหากผู้ค้าส่งทุกรายนำระบบบรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้มาใช้? จะเป็นอย่างไรถ้าหากร้านค้าขนาดเล็กทั่วประเทศกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายเก็บขยะระดับประเทศ?

จามาลกล่าวว่า "ศักยภาพในการสร้างผลกระทบนั้นมหาศาล" “อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นทีละธุรกิจขนาดเล็ก” และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง”