28 ตุลาคม 2567
ภาพจาก Adobe Stock สร้างขึ้นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI)
ลูกสาวโทรมาหาฉันโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า และบอกว่าเธอต้องการเงินระหว่างที่เธอไปเที่ยวต่างประเทศ เธอกล่าวเสริมว่าเธอจะแจ้งรายละเอียดให้ฉันทราบภายหลัง ในฐานะผู้ปกครอง ฉันเลยยอมแพ้ไป
ในสถานการณ์สมมตินี้ เงินของฉันถูกขโมยไปโดยมิจฉาชีพที่ปลอมตัวเป็นลูกของฉัน โดยใช้เสียงจำลองดิจิทัลที่สร้างขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) คุณอาจกำลังคิดว่า “แบบนั้นจะหลอกฉันไม่ได้หรอก” ฉันรู้ว่าเสียงของลูกฉันเป็นอย่างไร” แต่ผมรับรองได้ว่า ถ้าคุณคุยโทรศัพท์กับแฝดดิจิทัลเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างได้เลย เทคโนโลยีการปลอมแปลงข้อมูลนี้มีความซับซ้อนมากขนาดนี้แล้ว
นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของความท้าทายที่ผู้บริโภค ธุรกิจ และรัฐบาลกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ (AI) ได้กลายเป็นกระแสหลักอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้กำลังสร้าง ภัยคุกคามใหม่ๆ ในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ แต่ก็สร้างโอกาสใหม่ๆ ด้วยเช่นกัน ในอีกด้านหนึ่ง ปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ (AI) ทำให้การสร้างและดำเนินการฉ้อโกงรูปแบบซับซ้อนมีราคาถูกลงและเข้าถึงได้ง่ายขึ้นมาก ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ รวมถึง Mastercard กำลัง ใช้ AI รุ่นใหม่ เพื่อเพิ่มความเข้าใจในบริบทให้กับเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ทำให้เครื่องมือเหล่านั้นฉลาดขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้บริโภค และต่อสู้กับการฉ้อโกงได้เร็วกว่าเดิม
ดิจิทัลทวินอาจเป็นสำเนาเสียงของคุณ หรืออาจเป็นการผสมผสานระหว่างเสียงของคุณและวิดีโอของคุณก็ได้ ในทั้งสองกรณี ผู้ฉ้อโกงสามารถฝึกฝาแฝดคนนี้ให้พูดอะไรก็ได้ตามที่พวกเขาต้องการ
การสร้างโคลนนิ่งดิจิทัลเหล่านี้เคยมีค่าใช้จ่ายสูงมาก ปัจจุบัน บุคคลทั่วไปสามารถสมัครใช้บริการต่างๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทางออนไลน์ อัปโหลดไฟล์เสียงหรือวิดีโอ และสร้างแฝดดิจิทัลได้เสมือนจริงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ในบางกรณี มิจฉาชีพสามารถใช้ความสามารถในการสร้างข้อความของ AI เพื่อสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและเฉพาะบุคคลในปริมาณมาก เพื่อเข้าถึงเหยื่อจำนวนมากผ่านแอปพลิเคชันส่งข้อความได้
ในตัวอย่างเหล่านี้ พวกมิจฉาชีพมีเครื่องมือทรงพลังให้ใช้โดยแทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ การหลอกลวงเหล่านี้เกิดขึ้นแล้วในปัจจุบัน ในเหตุการณ์สำคัญเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พนักงานฝ่ายการเงินในฮ่องกงถูก หลอกให้ส่งเงิน 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้แก่กลุ่มมิจฉาชีพ หลังจากพูดคุยผ่านวิดีโอคอนเฟrence กับภาพจำลองดิจิทัลของเพื่อนร่วมงานหลายคน รวมถึงประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของบริษัทด้วย
นัยสำคัญที่ร้ายแรงในที่นี้คือ นี่เป็นการต่อสู้ที่ไม่ยุติธรรมสำหรับพวกเรามนุษย์ เราไม่สามารถเรียนรู้หรือปรับตัวได้เร็วเท่าปัญญาประดิษฐ์ ไม่ว่าเราจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม
ย้อนกลับไปที่สถานการณ์กับลูกสาวของฉัน มีวิธีง่ายๆ ที่จะจัดการกับการหลอกลวงนี้ได้ เรามีรหัสผ่านประจำครอบครัวที่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์แบบนี้ แฝดดิจิทัลจะไม่รู้ข้อมูลนั้น ถึงแม้จะไม่มีรหัสผ่านที่ใช้ร่วมกัน คุณก็สามารถขอให้ดิจิทัลทวินยืนยันข้อมูลที่ดิจิทัลทวินเองก็ไม่รู้เช่นกันได้ เช่น ร้านอาหารล่าสุดที่คุณไปกับคนที่คุณกำลังคุยด้วย
ทันใดนั้น ภาพลักษณ์โดยรวมของแบบจำลองดิจิทัลก็เริ่มพังทลายลง ไม่ว่ามันจะฉลาดแค่ไหนหรือพัฒนาวิธีการทำงานได้รวดเร็วเพียงใด นี่คือวิธีที่เราสามารถหลีกเลี่ยงการพยายามวิ่งแข่งกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ลองหันมาให้ความสำคัญกับความเป็นมนุษย์มากขึ้นกันดีกว่า
บางครั้ง วิธีการที่ไม่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงก็อาจใช้ได้ผลดีในการต่อสู้กับการฉ้อโกงประเภทนี้
แน่นอนว่า AI รุ่นใหม่ไม่ได้ถูกนำไปใช้โดยพวกมิจฉาชีพเพียงอย่างเดียว และวิธีการแก้ปัญหาแบบดั้งเดิมก็ไม่ใช่คำตอบเสมอไป ปัจจุบันทีมงานของ Mastercard ใช้ AI รุ่นใหม่และเครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยในโลกดิจิทัล
ในอีกตัวอย่างหนึ่ง เราสามารถสร้างแบบจำลองการฉ้อโกงที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้ด้วยความช่วยเหลือจาก AI เช่นกัน ปัจจุบัน โมเดลการฉ้อโกงจำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยใช้พฤติกรรมการซื้อและการกระทำของคุณเป็นข้อมูลอ้างอิง นั่นหมายความว่า หากคุณใช้จ่ายเงินประมาณ 100 ดอลลาร์ต่อวันในบริเวณฟิลาเดลเฟีย ระบบตรวจจับการฉ้อโกงอาจแจ้งเตือนหากคุณพยายามซื้อสินค้าที่มีราคา 2,000 ดอลลาร์ในฟิลิปปินส์อย่างกะทันหัน
เราสามารถใช้โมเดล AI เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายในวงกว้างมากขึ้น ไม่ใช่แค่ในระดับบุคคลเท่านั้น สมมติว่าคุณไม่เคยเล่นการพนันเลย แต่ระบบตรวจจับการฉ้อโกงของธนาคารตรวจพบค่าใช้จ่ายในการพนัน เมื่อพิจารณาข้อมูลในวงกว้างขึ้น ระบบ AI สามารถช่วยระบุได้ว่าผู้เข้าพักในรีสอร์ทคาสิโนแห่งใดแห่งหนึ่งจำนวนมากเล่นการพนัน และเนื่องจากธุรกรรมของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ที่รีสอร์ทแห่งนั้น ค่าใช้จ่ายในการพนันจึงไม่ถูกมองว่าน่าสงสัยอีกต่อไป ทำให้ไม่จำเป็นต้องส่งสัญญาณเตือนหรือระงับบัตรของคุณ นั่นจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น
ในเวลาเพียงไม่กี่ปี ปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยี เขียนโค้ด และทำให้เราตั้งคำถามว่าสิ่งที่เราได้ยินหรือเห็นนั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่ แม้กระทั่งการโทรจากลูกสาวของฉันเอง
เรื่องราวเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่นั้นซับซ้อน และความเสี่ยงก็ชัดเจน แต่ผมรู้ว่าเราสามารถชี้นำมันไปในทิศทางที่ถูกต้อง เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมคลื่นลูกใหม่ที่เกิดขึ้น