23 กันยายน 2567
เมื่อธุรกิจร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ทั้งสามแห่งของคิวายา โจไซอาห์ในเคนยาซบเซาลงในช่วงการระบาดใหญ่ เขาจึงต้องดิ้นรนหาวิธีใหม่ๆ เพื่อหาเลี้ยงชีพ
เขาพยายามหาไอเดีย และล็อกอินเข้าไปใน MESH ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพให้คนหนุ่มสาวชาวเคนยาในเศรษฐกิจนอกระบบด้วยทักษะทางธุรกิจ การเงิน และดิจิทัล รวมถึงการสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า เขาได้ติดต่อกับสมาชิก "MESH" คนอื่นๆ อย่างรวดเร็ว และติดใจกับวิดีโอสไตล์ TikTok ที่อัดแน่นไปด้วยเคล็ดลับทางธุรกิจและคำแนะนำด้านการเงิน
ด้วยงานพาร์ทไทม์และคอนแท็กต์ที่เขาได้มาจาก MESH ทำให้โจไซอาห์มีธุรกิจใหม่ถึงสามอย่าง เมื่อเขาไม่ได้แจกจ่ายหนังสือการ์ตูนหรือทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลชุมชน MESH เขาก็จะพัฒนาธุรกิจการเกษตรในฟาร์มของเขาที่เชิงเขาคิลิมันจาโร
“สถานการณ์ในเคนยาตอนนี้ยากลำบากมาก ๆ” เขากล่าว “คุณต้องกระจายความเสี่ยง”
โจไซอาห์ วัย 34 ปี และเป็นพ่อของลูกสาววัย 2 ขวบ เป็นหนึ่งในคนหนุ่มสาวชาวเคนยาหลายล้านคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน จากข้อมูลของ เครือข่ายธุรกิจเพื่อสังคม Shujaaz Inc. ซึ่งเป็นผู้ลงทุนรายแรกของ MESH พบว่าประมาณ 95% ของคนหนุ่มสาวชาวเคนยาหนึ่งล้านคน ที่เข้าสู่ตลาดแรงงานในแต่ละปี จบลงด้วยการทำงานในเศรษฐกิจนอกระบบ ความไม่พอใจที่เพิ่มมากขึ้นต่อการขาดโอกาสในการทำงานเป็นปัจจัยหนึ่งที่นำไปสู่การประท้วงของคนรุ่น Gen Z ที่เขย่าประเทศเมื่อต้นปีนี้
เมื่อผู้โจมตีทางไซเบอร์ลงมือโจมตี ความเสียหายอาจลุกลามไปไกลกว่าด้านการเงิน โดยผู้กระทำความผิดทั้งที่เป็นอาชญากรและผู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐอาจพยายามทำลายโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญของประเทศ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกาเป็นของภาคเอกชน ภาคธุรกิจจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันภัยพลเรือน แต่ไม่ควรคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะรับมือกับอาชญากรไฮเทคเพียงลำพัง เพื่อช่วยให้กรรมการบริษัทปกป้องบริษัทของตนและประชาชนทั่วไปจากอาชญากรรมไซเบอร์ Mastercard จึงได้ร่วมพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม "Cybersecurity Board Academy" โดยร่วมมือกับพันธมิตรในภาครัฐและเอกชน
ในการประชุมครั้งแรกเมื่อเดือนมิถุนายน กลุ่มดังกล่าวได้รวบรวมกรรมการบริษัท ผู้เชี่ยวชาญจากภาครัฐและภาคอุตสาหกรรม ณ ศูนย์ฝึกอบรมเจมส์ เจ. โรว์ลีย์ ของหน่วยสืบราชการลับในเซาท์ลอเรล รัฐแมริแลนด์ เพื่อสำรวจสถานะปัจจุบันของเทคโนโลยีการป้องกันเครือข่ายดิจิทัล ผู้เข้าร่วมประชุมได้หารือเกี่ยวกับภัยคุกคาม การกำกับดูแล การป้องกัน และความยืดหยุ่น โดยสร้างรากฐานของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการป้องกันภัยทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
คิวายา โจไซอาห์ เป็นหนึ่งในคนหนุ่มสาวชาวเคนยาหลายล้านคนที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ทั้งเป็นพิธีกรชุมชนของ MESH ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับผู้คนในเศรษฐกิจนอกระบบ (ภาพซ้ายบน) และเป็นเกษตรกร (ภาพขวาบน) (ภาพได้รับความอนุเคราะห์จาก MESH)
MESH เปรียบเสมือน LinkedIn สำหรับภาคเศรษฐกิจนอกระบบ โดยมีเป้าหมายเพื่อเชื่อมโยงคนหนุ่มสาวเข้าด้วยกัน เชื่อมโยงกับแหล่งเงินทุน โอกาสในการทำงานอิสระ และเนื้อหาทางธุรกิจที่เข้าใจง่าย MESH เป็นสะพานเชื่อมช่องว่างระหว่างระบบการศึกษาที่เตรียมความพร้อมให้นักเรียนสำหรับงานในระบบราชการเพียงอย่างเดียว กับโลกแห่งความเป็นจริงของธุรกิจขนาดเล็กนอกระบบ
“บ่อยครั้งที่คนหนุ่มสาวมักได้รับฟังเรื่องราวที่ไม่เป็นประโยชน์เอาเสียเลย นั่นคือ คุณควรเรียนให้จบปริญญา แล้วจะมีงานดีๆ รอคุณอยู่ แต่ความจริงแล้วมันไม่ใช่แบบนั้น” อนิจ ทันนา ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง MESH กล่าว “พวกเขาไม่ได้รับการเตรียมตัวเลยเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจในเศรษฐกิจนอกระบบ” พวกเขาได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับงานที่ยังไม่มีอยู่จริง”
ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน MESH ประมาณ 400,000 คนต่อเดือน ซึ่งประกอบไปด้วยผู้ประกอบอาชีพหลากหลาย ตั้งแต่ช่างทำผม นักการตลาดออนไลน์ เจ้าของร้านค้า ไปจนถึงดีเจ เพื่อแบ่งปันคำแนะนำทางธุรกิจ โฆษณาผลิตภัณฑ์ และรับชมวิดีโอในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่ความรู้ด้านดิจิทัลไปจนถึงการสร้างเนื้อหาด้วย AI
นอกจากจะเปิดโอกาสให้สมาชิก MESH สามารถจ้างงานกันเองได้แล้ว แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่สามารถเข้าถึงภาคเศรษฐกิจนอกระบบขนาดใหญ่ของเคนยาได้อีกด้วย บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภครายใหญ่แห่งหนึ่งได้ขยายเครือข่ายการจัดจำหน่ายในท้องถิ่นและเพิ่มร้านค้าปลีกใหม่หลายพันแห่งโดยการเสนอบริการรับจ้างผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว
นับตั้งแต่ปี 2022 MESH ได้ร่วมมือกับ Mastercard Strive ซึ่งเป็นโครงการระดับโลกที่มุ่งสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือแบบเรียลไทม์ ด้วยโซลูชันดิจิทัลและโซลูชันที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา ด้วย Strive ซึ่งเปิดตัวโดย Mastercard Center for Inclusive Growth และ Caribou Digital ทำให้ MESH กำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายแพลตฟอร์มและช่วยเหลือผู้ประกอบการให้เติบโตในธุรกิจของตน
“การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ผู้ประกอบการเหล่านี้สามารถเอาชนะอุปสรรคเชิงโครงสร้างและสร้างทุนทางสังคมในรูปแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน” พายาล ดาลาล รองประธานบริหารฝ่ายโครงการระดับโลกของศูนย์เพื่อการเติบโตอย่างครอบคลุม กล่าว
เธอกล่าวว่า “เมื่อเรารวมสิ่งนั้นเข้ากับการเข้าถึงโอกาสผ่านความร่วมมือกับภาคเอกชน ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ บริษัทฟินเทค ธนาคาร และบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค เราจะสามารถเสริมศักยภาพให้ผู้ประกอบการบรรลุศักยภาพสูงสุด สร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งขึ้น และฟื้นฟูเศรษฐกิจให้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง”
การให้เจ้าของธุรกิจอย่างโจไซอาห์เข้าถึงแหล่งเงินทุนราคาไม่แพงที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น คือขั้นตอนต่อไปของ MESH ซึ่งกำลังคิดค้นวิธีการสร้างสรรค์เพื่อลดความเสี่ยงในการให้สินเชื่อแก่ผู้ใช้ และเปิดโอกาสให้กับผู้ให้กู้รายใหม่ๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือระยะที่สองกับ Mastercard Strive
เนื่องจากผู้ประกอบการรุ่นใหม่มักไม่มีประวัติเครดิตที่ตรวจสอบได้ตามแบบแผนดั้งเดิม ในขั้นตอนต่อไปนี้จะมีการพัฒนา ทดลอง และเปิดตัวผลิตภัณฑ์สินเชื่อบนแพลตฟอร์ม MESH โดยร่วมมือกับผู้ให้บริการสินเชื่อที่มีนวัตกรรม โดยเน้นการให้ความรู้ทางการเงินและการกู้ยืมอย่างมีความรับผิดชอบ Tanna อธิบายว่า การวัดจำนวนวิดีโอที่สมาชิก MESH รับชมในหัวข้อต่างๆ เช่น แผนการชำระหนี้ และการติดตามวิธีการสร้างเครือข่ายออนไลน์ของพวกเขา จะช่วยให้ผู้ให้กู้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าใครคือผู้ที่มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาธุรกิจของตนมากที่สุด และมีแนวโน้มที่จะชำระหนี้คืนมากที่สุด
“การขาดแคลนเงินทุนและสินเชื่อที่ Access ได้ในราคาที่เหมาะสมเป็นอุปสรรคสำคัญ” เขากล่าว “แต่เราก็รู้ว่าสินเชื่ออย่างเดียวไม่เพียงพอ” วิธีที่จะทำให้เครดิตเกิดประโยชน์สูงสุดคือ การมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการสร้างและขยายธุรกิจของคุณ”
คาดว่าในเฟสที่สองจะสามารถเข้าถึงผู้ประกอบการได้มากถึง 5,000 ราย
จนถึงปัจจุบัน ผู้ใช้งาน MESH ประมาณ 60% พบว่ารายได้ของตนเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่เริ่มใช้แพลตฟอร์ม และนั่นส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการในเคนยา ซึ่งหลายคนมีรายได้เพียงไม่กี่ดอลลาร์ต่อวัน
ทานนา กล่าวว่า เมื่อคนหนุ่มสาวมีรายได้มากขึ้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการทางการเงินดิจิทัล จ้างเพื่อนฝูง และสร้างฐานะทางการเงินที่ดีขึ้น
สำหรับโจไซอาห์ MESH ได้ช่วยเขาในการสร้างฐานผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียและเชื่อมต่อกับเกษตรกรคนอื่นๆ ซึ่งได้ให้คำแนะนำที่เขาต้องการเพื่อปรับปรุงผลผลิตแตงโม กล้วย และฟักทองของเขา เขายังหาเวลาเรียนหลักสูตรออนไลน์ที่มหาวิทยาลัยบริกแฮมยัง (Brigham Young University) จนจบอีกด้วย แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นของเขาทำให้เขาสามารถใช้เวลาอยู่กับลูกสาวได้มากขึ้นในขณะที่เธอเติบโตขึ้น
“MESH Become a new family to me,” เขากล่าว “เราช่วยเหลือซึ่งกันและกันในเรื่องปัญหาส่วนตัวและแบ่งปันความรู้”