Skip to main content

ธุรกิจขนาดเล็ก

29 ตุลาคม 2567

 

ฉลาดพอ: โทรศัพท์ราคาประหยัดสามารถพลิกโฉมวงการผู้ประกอบการชาวแอฟริกันนับล้านคนได้อย่างไร

  

เซบาสเตียน โคเดวิลล์ จาก KaiOS กล่าวถึงความท้าทายที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญในตลาดเกิดใหม่ และวิธีการนำศักยภาพของเศรษฐกิจดิจิทัลมาสู่ผู้ประกอบการหลายล้านคน

Sophie Hares

Contributor

พกเงินสดซึ่งเป็นเงินที่คุณหามาได้ด้วยความยากลำบากติดตัวไปด้วย ซื้อสินค้าสำหรับวันพรุ่งนี้ด้วยกำไรในวันนี้ ไม่สามารถขอสินเชื่อเพื่อขยายธุรกิจได้เนื่องจากไม่มีคะแนนเครดิต สถานการณ์เหล่านี้เป็นความจริงที่เกิดขึ้นกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่จำนวนมากในตลาดเกิดใหม่ ซึ่งช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างผู้ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้และผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้นั้นกว้างใหญ่และเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้ที่ไม่มีโอกาส Access โลกดิจิทัลในปัจจุบันกำลังสูญเสียโอกาสทางการศึกษาและความเจริญรุ่งเรือง รวมถึงความมั่นคงทางเศรษฐกิจด้วย ความร่วมมือระหว่าง Mastercard และ KaiOS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเข้าถึงบริการดิจิทัลและทางการเงินอย่างเท่าเทียมกัน มีเป้าหมายเพื่อลดช่องว่างดังกล่าวและปูทางไปสู่เศรษฐกิจโลกที่เสริมสร้างศักยภาพให้แก่ทุกคน

KaiOS ซึ่งเป็นบริษัทที่เคยเข้าร่วมโครงการ Mastercard Start Path ซึ่งเป็นโครงการสนับสนุนสตาร์ทอัพของบริษัท ได้สร้างระบบปฏิบัติการสำหรับสมาร์ทโฟนฟีเจอร์โฟน ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันหลักๆ ได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงเหมือนสมาร์ทโฟน ในขณะเดียวกัน Mastercard ก็ได้มุ่งมั่นที่จะเชื่อมโยงธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่เข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัลให้มากขึ้น โดยคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ตามความต้องการที่เกิดขึ้น ที่จริงแล้ว บริษัทได้ให้คำมั่นสัญญาในปี 2020 ว่าจะเร่งการยอมรับการชำระเงินในกลุ่มธุรกิจเหล่านี้ และเมื่อเร็ว ๆ นี้ก็บรรลุเป้าหมาย 50 ล้านรายภายในปี 2025 ซึ่งเร็วกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ถึงหนึ่งปี

ความร่วมมือใหม่นี้ต่อยอดจากงานที่ผ่านมา โดยมุ่งเน้นการให้บริการโซลูชันการรับชำระเงินดิจิทัลต้นทุนต่ำแก่ธุรกิจขนาดเล็ก เริ่มต้นในประเทศโกตดิวัวร์และไนจีเรีย พร้อมทั้งนำเสนอเครื่องมือทางการเงินดิจิทัลและแอปพลิเคชันด้านความรู้ทางการเงินอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อเร็วๆ นี้ ห้องข่าวของ Mastercard ได้พูดคุยกับเซบาสเตียน โคเดวิลล์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ KaiOS ซึ่งในฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมาได้รับรางวัลรองชนะเลิศจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ/สหประชาชาติ ที่มอบรางวัลให้แก่องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ ต่อไปนี้คือสิ่งที่เขาได้กล่าวถึงความท้าทายที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญในตลาดเกิดใหม่ และวิธีที่ความร่วมมือนี้สามารถนำพาศักยภาพของเศรษฐกิจดิจิทัลมาสู่ผู้ประกอบการหลายล้านคนทั่วโลก

 

ทำไมผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกจึงยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้?

Codeville: ข้อดีอย่างหนึ่งคืออุปกรณ์นี้ราคาไม่แพง ผลการวิจัยของ KaiOS ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคจำเป็นต้องมีรายได้สุทธิประมาณ 15 ดอลลาร์ต่อวันจึงจะสามารถซื้อสมาร์ทโฟนราคาถูกที่สุดได้ แต่ประชากรโลกราวครึ่งหนึ่งมีรายได้น้อยกว่า 10 ดอลลาร์ต่อวัน ทักษะด้านดิจิทัลเป็นอีกหนึ่งความท้าทาย ผู้คนมักไม่เข้าใจถึงประโยชน์ จึงไม่เห็นคุณค่าของการซื้ออุปกรณ์ที่มีราคาแพงกว่า

เหตุใดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการชำระเงินดิจิทัลจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง?

Codeville: Access to digital payments means Access to financial services and financial tools. ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจที่รับชำระเงินสดเพียงอย่างเดียวจะไม่มีประวัติเครดิต ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่สามารถ Access แหล่งเงินทุนที่จำเป็นต่อการเติบโตได้ นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพและความปลอดภัยด้วย เราพบว่าการมีเงินสดจำนวนมากมักมาพร้อมกับปัญหาด้านความปลอดภัยที่สูงขึ้น

KaiOS กำลังดำเนินการอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้?

Codeville: ตั้งแต่ปี 2016 แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของเราได้มอบเทคโนโลยีเพื่อให้พันธมิตรของเราสามารถนำเสนออุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคราคาประหยัดเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าเราต้องให้บริการมากกว่าแค่ internet Access KaiOS คือระบบปฏิบัติการสำหรับสิ่งที่เรารู้จักกันในชื่อ "สมาร์ทโฟนฟีเจอร์โฟน" ซึ่งก็คือโทรศัพท์ที่มีแป้นพิมพ์แบบดั้งเดิม แต่เพิ่มเติมฟังก์ชันการ Access อินเทอร์เน็ตเข้าไปด้วย ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตร เราได้จัดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือไปแล้วกว่า 175 ล้านเครื่อง ซึ่งมีคุณสมบัติครบครันเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทุกสิ่งอย่าง เช่น Access แอปพลิเคชัน Wi-Fi GPS และตอนนี้ยังสามารถรับชำระเงินได้อีกด้วย นอกเหนือจากการใช้งานเป็นโทรศัพท์ตามปกติ

KaiOS กำลังดำเนินการอะไรกับ Mastercard เกี่ยวกับการรับชำระเงินดิจิทัล?

Codeville: เรามอบวิธีการรับชำระเงินดิจิทัลต้นทุนต่ำให้แก่ธุรกิจต่างๆ พร้อมทั้งเครื่องมือและบริการดิจิทัลอื่นๆ จาก Mastercard และผู้ให้บริการทางการเงิน ความร่วมมือนี้มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยบัตร แตะจ่าย โดยเฉพาะ เนื่องจาก KaiOS เป็นระบบปฏิบัติการบนเว็บ จึงสามารถเพิ่มบริการเพิ่มเติมลงในแอปพลิเคชันของร้านค้าได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มความสามารถด้านประกันภัยและการให้สินเชื่อรายย่อย รวมถึงโมดูลการฝึกอบรมได้

การมีขีดความสามารถทางดิจิทัลเหล่านี้จะช่วยธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร?

Codeville: ลองยกไนจีเรียเป็นตัวอย่างดูสิ ในเมืองลากอส คนขับรถรับจ้างนอกระบบจะรับเฉพาะเงินสด ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัย ต่อไปนี้ พวกเขาจะสามารถรับชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลได้แล้ว ซึ่งง่ายและปลอดภัยกว่าสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ เรายังร่วมมือกับสถาบันการเงินขนาดเล็กเพื่อเปลี่ยนระบบการเงินของร้านค้าให้เป็นดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าร้านค้าจะได้รับประวัติเครดิตและสามารถขอสินเชื่อเพื่อขยายธุรกิจ เพิ่มรายได้ และพัฒนาเศรษฐกิจในท้องถิ่นได้

คุณเลือกประเทศโกตดิวัวร์และไนจีเรียได้อย่างไร?

Codeville: เราเลือกพวกมันมาส่วนใหญ่เพราะพวกมันแตกต่างกัน ไนจีเรียเป็นตลาดที่มีประชากรจำนวนมากใช้บริการธนาคาร ในประเทศไอวอรี่โคสต์ สัดส่วนการชำระเงินด้วยบัตรมีน้อยมาก เราต้องการทำให้โซลูชันสามารถปรับใช้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่แตกต่างกัน ขณะนี้เราได้รับการติดต่อจากประเทศต่างๆ และบริษัทฟินเทคจำนวนมากแล้ว แต่เราต้องการมุ่งเน้นไปที่สองตลาดแรกและทำให้ประสบความสำเร็จที่นั่นก่อน จากนั้นเราค่อยขยายไปทั่วโลก

คุณตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์รับชำระเงินใหม่นี้หรือไม่?

Codeville: มันน่าตื่นเต้นมาก เพราะภารกิจของ KaiOS คือการช่วยลดช่องว่างทางดิจิทัลและทางการเงิน เราเชื่อว่าการเปลี่ยนมาใช้ระบบการชำระเงินดิจิทัลกำลังตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ปัจจุบันยังไม่ได้รับการดูแลเลย เราเห็นผู้คนมากมายพยายามทำสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างกันออกไป เช่น การพัฒนาแอปหรือบริการต่างๆ แต่ส่วนใหญ่แล้วแอปและบริการเหล่านี้มักถูกพัฒนาขึ้นสำหรับสมาร์ทโฟน ปัญหาคือ คนที่เราพยายามช่วยเหลือไม่มีสมาร์ทโฟน และไม่มีเงินซื้อสมาร์ทโฟนด้วย เราเชื่อว่าอุปกรณ์ราคาประหยัดของเราอยู่ในจุดที่ลงตัว และเราสามารถนำเสนอสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตผู้คนได้อย่างแท้จริง