Skip to main content

อนาคตของการชำระเงินในรถยนต์...

วันที่ 11 มกราคม 2567

 

ระบบชำระเงินบนท้องถนน: เหตุใดความปลอดภัยจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเร่งการชำระเงินในรถยนต์

ความสามารถในการมีปฏิสัมพันธ์กับโลกในรูปแบบใหม่ทั้งหมดจากภายในยานพาหนะของเรากำลังจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ และในบางแง่มุมก็เกิดขึ้นแล้ว การสนับสนุนการชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัยจะช่วยส่งเสริมให้โลกนั้นเติบโตขึ้นไปอีกขั้น

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

เดือนมกราคม ปี 2024 อุตสาหกรรมรถยนต์ทั่วโลกกำลังอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทั้งในด้านสินค้าที่จำหน่ายและวิธีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การปฏิวัติวงการรถยนต์ไฟฟ้ากำลังปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในสัปดาห์นี้ที่ลาสเวกัส เมื่อผู้ผลิตรถยนต์ต่างนำรถยนต์รุ่นล่าสุดที่เชื่อมต่อกับระบบต่างๆ มาจัดแสดงใน งาน CES 2024

บริษัทเหล่านี้ต่างกำลังพัฒนาเทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้าใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านด้านพลังงานที่เกิดขึ้นทั่วโลก ในขณะเดียวกัน แบรนด์เหล่านี้ก็แข่งขันกันอย่างดุเดือด พยายามหาวิธีทำให้ตัวเองโดดเด่นและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น  ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ทำเช่นนี้มากขึ้นเรื่อยๆ โดยนำเสนอประสบการณ์ที่ได้รับการพัฒนาด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้คนคุ้นเคยในด้านอื่นๆ ของชีวิตประจำวัน

โอกาสในการยกระดับประสบการณ์ภายในรถ

การเปิดใช้งานระบบชำระเงินภายในรถยนต์จะมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในวิวัฒนาการดิจิทัลของอุตสาหกรรมยานยนต์นี้

ตั้งแต่การสั่งกาแฟ การโบกรถแท็กซี่ ไปจนถึงการรับชมความบันเทิง ลูกค้าของผู้ผลิตรถยนต์ในปัจจุบันคุ้นเคยกับการเพลิดเพลินกับประสบการณ์ง่ายๆ และสะดวกสบายในชีวิตประจำวันขณะเดินทางผ่านโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นๆ ที่พวกเขาพกติดตัวอยู่แล้ว ทั้งหมดนี้อำนวยความสะดวกได้ด้วยระบบการชำระเงินดิจิทัล ทีนี้ลองพิจารณาค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่จำเป็นต้องทำระหว่างการเดินทางด้วยรถยนต์ เช่น ค่าน้ำมัน ค่าผ่านทาง และค่าธรรมเนียมการจราจรติดขัด สำหรับผู้ขับขี่ส่วนใหญ่ การทำธุรกรรมเหล่านี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิตประจำวันหรือรายสัปดาห์ และเป็นสิ่งจำเป็นต่อการใช้งานยานพาหนะ

แต่ในหลายกรณี ประสบการณ์การชำระเงินยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมานานหลายทศวรรษ ซึ่งนี่เป็นโอกาสสำหรับผู้ผลิตที่มีนวัตกรรมในการเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้น สิ่งที่ผู้ขับขี่หลายคนนึกถึงเป็นอันดับแรกคือ ความสามารถในการเติมน้ำมันหรือชาร์จรถยนต์โดยไม่ต้องแสดงหลักฐานการชำระเงิน หรือเสียเวลาต่อคิวที่สถานีชำระเงิน ผู้ขับขี่มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับโซลูชันการชำระเงินในรถยนต์ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถชำระเงินประเภทนี้ได้ในห้องโดยสารของรถยนต์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการจัดการแอปพลิเคชันของร้านค้าหลายแอป สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการจอดรถและการชำระค่าผ่านทาง รวมถึงรูปแบบการจัดการจราจรในเมืองที่พบเห็นได้ทั่วไปมากขึ้น เช่น การคิดค่าธรรมเนียมตามปริมาณการจราจรติดขัด และเขตจำกัดมลพิษ ในอนาคต การสั่งอาหารและเครื่องดื่มที่ร้านอาหารแบบไดรฟ์ทรูผ่านทางรถยนต์อาจ become เรื่องปกติทั่วไป

โอกาสนี้สามารถขยายออกไปได้นอกเหนือจากธุรกรรมสำหรับสินค้าจำเป็นทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับยานยนต์ซึ่งจำหน่ายโดยผู้ค้าภายนอก ระบบการชำระเงินภายในรถยนต์ที่ผสานรวมอย่างดีสามารถเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้กับแบรนด์รถยนต์เองได้ ซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบอย่างยิ่งในการจำหน่ายสินค้าและบริการให้กับผู้โดยสารในรถยนต์ผ่านระบบสาระบันเทิงภายในรถยนต์

การใช้ข้อมูลจากเซ็นเซอร์ในรถยนต์เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการเพิ่มเติมอย่างรอบคอบคือจุดเริ่มต้นที่ดี: ข้อมูลสภาพอากาศและอุณหภูมิแบบเรียลไทม์อาจช่วยให้ผู้ผลิตประเมินช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการนำเสนอแว่นกันแดดแบรนด์เนมสำหรับการจัดส่ง ในขณะที่ข้อมูลเครื่องยนต์และระยะทางอาจช่วยในการจองการเปลี่ยนยางครั้งต่อไปได้เช่นกัน ในอนาคตที่รถยนต์ถูกควบคุมด้วยซอฟต์แวร์ ผู้ผลิตอาจเสนอการอัปเกรดรถยนต์ชั่วคราว เช่น การเพิ่มระยะทางการใช้งานแบตเตอรี่ หรือการตั้งค่าระบบกันสะเทือนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ: รถยนต์ที่ควบคุมด้วยซอฟต์แวร์อาจ become ปรับแต่งได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด

การตรวจสอบสิทธิ์และความปลอดภัยเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการเดินทางสู่โลกดิจิทัลนี้ วิธีการยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมที่ผู้คนคุ้นเคยกันดี เช่น การป้อนรหัสผ่านหรือรหัสความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียวด้วยตนเองนั้น เห็นได้ชัดว่าไม่เหมาะสมและอาจเป็นอันตรายสำหรับผู้ที่อยู่ในที่นั่งคนขับของยานพาหนะที่กำลังเคลื่อนที่ นั่นคือจุดที่ เทคโนโลยีไบโอเมตริก เริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยใช้ตัวอย่างเช่น การจดจำลายนิ้วมือหรือใบหน้า ซึ่งช่วยให้ผู้ผลิตรถยนต์สามารถยกระดับประสบการณ์ภายในรถโดยไม่ลดทอนความปลอดภัยและความมั่นคงของผู้ขับขี่

ความสามารถในการมีปฏิสัมพันธ์กับโลกในรูปแบบใหม่ทั้งหมดจากภายในยานพาหนะของเรากำลังจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ และในบางแง่มุมก็เกิดขึ้นแล้ว เมื่อปีที่แล้ว เราได้ประกาศ ความร่วมมือกับ Mercedes-Benz ซึ่งเป็นการผสานความเชี่ยวชาญด้านยานยนต์และการชำระเงินเข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้ขับขี่สามารถชำระค่าน้ำมันได้โดยตรงจากรถยนต์ของตนเองผ่านระบบดิจิทัลด้วยลายนิ้วมือ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีโทเคไนเซชันและนวัตกรรมไบโอเมตริกที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ผู้ผลิตรถยนต์สามารถมอบความสามารถให้ผู้บริโภคในการบันทึกข้อมูลการชำระเงินได้อย่างปลอดภัย เพื่อให้รถยนต์สามารถจัดการงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าที่ได้รับอนุมัติได้อย่างปลอดภัยขณะขับขี่ โดยไม่ต้องใช้มือเลย

เราจะไปต่ออย่างไร?

อุตสาหกรรมยานยนต์มีเป้าหมายสูงและมุ่งมั่นที่จะพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่เชี่ยวชาญ การเดินทางครั้งนี้จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย การคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการที่เทคโนโลยีจะช่วยเสริมสร้างข้อเสนอทางการค้าโดยรวม และทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงในตอนนี้ ไม่ใช่ในอนาคต

การเปลี่ยนระบบการชำระเงินให้เป็นดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่จำเป็นต้องมีวิธีคิดและวิธีการทำงานร่วมกับพันธมิตรในระบบนิเวศยานยนต์ เทคโนโลยี และการชำระเงินแบบใหม่ ความร่วมมือที่ผสานรวมความสามารถและความคิดสร้างสรรค์จากองค์กรชั้นนำ จะสร้างโอกาสตลอดห่วงโซ่คุณค่าของอุตสาหกรรมยานยนต์ และพลิกโฉมประสบการณ์การใช้ยานยนต์