Skip to main content

อนาคตของการพัฒนาทักษะ...

16 มกราคม 2567

 

วิกฤตวัยกลางคน: เหตุใดการพัฒนาทักษะของผู้ที่มีอายุ 40 ปีขึ้นไปจึงช่วยลดช่องว่างด้านบุคลากรดิจิทัลได้

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า การพัฒนาทักษะทางวิชาชีพไม่ควรหยุดลง การพัฒนาทักษะใหม่ให้กับแรงงานสูงอายุมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากพวกเขาจะเป็นสัดส่วนใหญ่ของกำลังแรงงานในอนาคต

Sophie Hares

Contributor

เมื่อวันเกิดครบรอบ 50 ปีใกล้เข้ามา จอช เบอร์เล รู้สึกกังวลว่าเขาอาจจะล้าหลังด้านเทคโนโลยี ในฐานะหัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจใหม่ของ Mastercard ในสหราชอาณาจักร เขารู้ดีว่างานของเขาจะต้องอาศัยความรู้ความสามารถในการจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นเขาจึงตัดสินใจที่จะอัปเกรด ผ่านโครงการที่ Mastercard UK จัดขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มของรัฐบาล เขาได้ลงทะเบียนเรียนสองหลักสูตรกับ Multiverse สตาร์ทอัพด้านการศึกษาที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทักษะ

เบอร์เล่จัดสรรเวลาไม่กี่ชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์เพื่อเข้าร่วมสัมมนาออนไลน์และเตรียมตัวสอบครั้งแรกนับตั้งแต่จบมหาวิทยาลัย เขาได้รับวุฒิบัตรด้านการจัดการข้อมูล และได้ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล ซึ่งเขาหวังว่าจะเรียนจบก่อนอายุ 51 ปี

“เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่เราต้องคาดหวังและยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และนั่นหมายความว่าเราต้องเข้าใจว่าจุดเริ่มต้นของเราไม่ใช่จุดจบเสมอไป” เขากล่าว

โปรแกรมพัฒนาทักษะสำหรับผู้ที่ทำงานมาแล้วระยะหนึ่งไม่ได้เป็นเพียงสิทธิพิเศษสำหรับพนักงานอย่างเบิร์ลอีกต่อไปแล้ว เนื่องจากกำลังแรงงานทั่วโลกมีอายุมากขึ้นเรื่อยๆ โครงการเหล่านี้จึงเป็นช่องทางสำคัญในการพัฒนาทักษะดิจิทัลสำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 40 ปี ซึ่งจะช่วยให้พนักงานที่มีประสบการณ์ได้รับความรู้ความสามารถที่จำเป็นต่อการคงความสำคัญในที่ทำงาน และมอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่มีคุณค่าแก่ผู้จ้างงาน แต่จากการศึกษาแนวโน้มแรงงานในสหราชอาณาจักรพบว่า แรงงานที่มีอายุมากกว่า 50 ปี มี โอกาสได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติม "นอกเวลางาน" น้อยกว่าแรงงานที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปีถึงครึ่งหนึ่ง ซึ่งเป็นการจำกัดโอกาสของพวกเขา และอาจส่งผลต่อการเติบโตของบริษัทในขณะที่เทคโนโลยีและความคาดหวังของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

จากข้อมูลของ Bain & Company คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 จะมีงานเพิ่มขึ้นอีก 150 ล้านตำแหน่งทั่วโลกที่จะตกเป็นของกลุ่มคนทำงานที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป ซึ่งทำให้ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนโปรแกรมพัฒนาบุคลากรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับพนักงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงอายุหรือระยะเวลาการทำงาน

นำห้องประชุมมาสู่สนามรบไซเบอร์

เมื่อผู้โจมตีทางไซเบอร์ลงมือโจมตี ความเสียหายอาจลุกลามไปไกลกว่าด้านการเงิน โดยผู้กระทำความผิดทั้งที่เป็นอาชญากรและผู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐอาจพยายามทำลายโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญของประเทศ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกาเป็นของภาคเอกชน ภาคธุรกิจจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันภัยพลเรือน แต่ไม่ควรคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะรับมือกับอาชญากรไฮเทคเพียงลำพัง เพื่อช่วยให้กรรมการบริษัทปกป้องบริษัทของตนและประชาชนทั่วไปจากอาชญากรรมไซเบอร์ Mastercard จึงได้ร่วมพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม "Cybersecurity Board Academy" โดยร่วมมือกับพันธมิตรในภาครัฐและเอกชน

ในการประชุมครั้งแรกเมื่อเดือนมิถุนายน กลุ่มดังกล่าวได้รวบรวมกรรมการบริษัท ผู้เชี่ยวชาญจากภาครัฐและภาคอุตสาหกรรม ณ ศูนย์ฝึกอบรมเจมส์ เจ. โรว์ลีย์ ของหน่วยสืบราชการลับในเซาท์ลอเรล รัฐแมริแลนด์ เพื่อสำรวจสถานะปัจจุบันของเทคโนโลยีการป้องกันเครือข่ายดิจิทัล ผู้เข้าร่วมประชุมได้หารือเกี่ยวกับภัยคุกคาม การกำกับดูแล การป้องกัน และความยืดหยุ่น โดยสร้างรากฐานของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการป้องกันภัยทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

การพัฒนาทักษะเป็นเหมือนกล้ามเนื้อที่คุณควรเริ่มสร้างตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นอาชีพ และอย่าหยุดพัฒนาทักษะนี้เด็ดขาด

Gary VonderHaar

แกรี่ วอนเดอร์ฮาร์ เป็นผู้นำในหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีของ Mastercard ซึ่งมองว่าการพัฒนาทักษะอย่างเป็นระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นส่วนสำคัญของพันธกิจในการดึงดูดผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยี นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้สนับสนุนหลักของกลุ่มทรัพยากรทางธุรกิจสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ของบริษัท ซึ่งเป็นเครือข่ายที่สร้างความตระหนักถึงคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของพวกเขาต่อแรงงานหลายรุ่นอายุทั่วทั้งองค์กร

เขากล่าวว่า “การพัฒนาทักษะเปรียบเสมือนกล้ามเนื้อที่คุณควรเริ่มสร้างตั้งแต่ช่วงต้นของอาชีพการงาน และอย่าหยุดพัฒนาทักษะนี้เด็ดขาด” เขามักแนะนำเพื่อนร่วมงานให้รู้จักกับ Unlocked ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มพัฒนาอาชีพภายในบริษัท ที่จับคู่พนักงานกับงานระยะสั้น โครงการให้คำปรึกษา เส้นทางอาชีพ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะและขยายเครือข่ายของตนเอง เขากล่าวว่า “หากคุณสามารถผสานการพัฒนาทักษะเข้ากับการสร้างความสัมพันธ์ คุณก็จะสามารถกำหนดเส้นทางอาชีพของคุณได้”

ด้วยการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของพนักงาน บริษัทต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขามีบุคลากรที่จำเป็นในการจัดการข้อมูลและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เช่น ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

“การพัฒนาทักษะให้ผู้คนตรงกับงานในอนาคตจะช่วยเสริมศักยภาพให้ผู้คนสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยี พร้อมทั้งลดความเสี่ยงที่ผู้คนอาจเผชิญจากการถูกเลิกจ้าง” ยูแอน แบลร์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Multiverse กล่าว

เขากล่าวเสริมว่า “การรักษาและส่งเสริมพนักงานที่มีอยู่เหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับธุรกิจ เพราะพวกเขามีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทและมีความสามารถในการให้มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่แท้จริง ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การรักษาไว้” “พูดตามตรง พนักงานระดับแนวหน้าสามารถนำเสนอมุมมองที่ผู้บริหารระดับสูงอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน”

Multiverse upskilling มีเป้าหมายที่จะสร้างโปรแกรมการเรียนรู้เชิงปฏิบัติที่ก้าวข้ามขอบเขตของห้องเรียน และได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดเพื่อช่วยเหลือผู้คนในงานเฉพาะด้านของพวกเขา โครงการนี้ได้รับเงินทุนจาก ภาษีฝึกงานของสหราชอาณาจักร ซึ่งกำหนดให้บริษัทขนาดใหญ่เช่น Mastercard ต้องจ่ายเงินเทียบเท่า 0.5% ของค่าจ้างพนักงานเข้ากองทุนฝึกงานเพื่อสนับสนุนการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับงานสำหรับพนักงานของตน

แม้จะเก่าแล้ว แต่ก็ไม่ถูกมองข้าม

เอมิลี่ ลิน หัวหน้าฝ่ายการเรียนรู้และการพัฒนาทั่วโลกของ Mastercard กล่าวว่า การลงทุนในการพัฒนาทักษะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ “ผู้คนมีแนวโน้มที่จะทำงานกับบริษัทที่มอบโอกาสในการเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพในระยะยาวมากกว่า” เธอกล่าว “โครงการพัฒนาทักษะและตลาดแรงงานอย่าง Unlocked สามารถทำให้สถานที่ทำงานมีความครอบคลุมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานสูงอายุที่อาจมีความเสี่ยงที่จะถูกมองข้ามมากกว่า”

แบลร์กล่าวว่า พนักงานที่มีอายุมากกว่ามักนำเสนอทักษะที่ "คงทน" หลายอย่างให้แก่นายจ้าง ซึ่งเป็นทักษะที่ยากจะทดแทนด้วยระบบอัตโนมัติ และเป็นสิ่งที่พนักงานรุ่นใหม่ขาดไป จากประสบการณ์ของพวกเขา พวกเขาได้พัฒนาวิธีการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งยากที่จะลอกเลียนแบบได้

“บางครั้งทักษะเหล่านี้ถูกเรียกว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ แต่จริงๆ แล้วมันไม่ได้อ่อนโยนเลย ความสำคัญของมันจะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อภารกิจต่างๆ ถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์” เขากล่าว  

ลินด์เซย์ ซิมป์สัน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ 55/Redefined บริษัทในสหราชอาณาจักรที่ช่วยธุรกิจต่างๆ ในการดึงดูด พัฒนา และสร้างความผูกพันกับบุคลากรและผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า 50 ปี กล่าวว่า สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาคือ การพัฒนาทักษะไม่ได้ถูกมองว่าเป็นแรงผลักดันสำคัญในอาชีพการงานสำหรับผู้สูงอายุ “มันเป็นเพราะว่า ‘ฉันเบื่อแล้ว ฉันทำแบบนี้มา 30 ปีแล้วและทำได้ดีเยี่ยม ฉันต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ’”

ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานอาวุโสบางคนอาจมีความถนัดในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล แต่โอกาสในการศึกษาด้านนี้อาจมีไม่เพียงพอในสมัยที่พวกเขาเรียนมหาวิทยาลัย เธอสนับสนุนการทดสอบความถนัดเพื่อเปิดโอกาสให้กับพนักงานที่มีศักยภาพแต่ยังไม่มีประสบการณ์ “เราพึ่งพาผลงานที่ผ่านมาของผู้คนมากเกินไป ในแง่ของศักยภาพที่พวกเขาสามารถทำได้ในอนาคต” เธอกล่าว

ที่ Mastercard เบอร์เลอธิบายว่าตอนนี้เขาสามารถวิเคราะห์และจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เขาใช้ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในอุตสาหกรรมยาได้ดียิ่งขึ้น แต่ถึงแม้ทักษะใหม่ ๆ ของเขาจะทำให้เขามีความยืดหยุ่นและเตรียมพร้อมสำหรับสถานที่ทำงานในอนาคตได้ดีขึ้น แต่ก็มีข้อจำกัดอยู่บ้าง

เบอร์เลกล่าวว่า “งานฝีมือที่เกิดจากการปฏิสัมพันธ์กับผู้คนยังคงมีอยู่” “คนเรามักซื้อสินค้าจากคนด้วยกัน ไม่ว่าเครื่องมือที่ใช้จะเป็นอะไรก็ตาม”

อนาคตของ...

'ถ้าคุณไม่มีกลยุทธ์ด้านอายุ คุณก็ไม่มีกลยุทธ์ด้านการเติบโต'

 

เนื่องจากโครงสร้างประชากรแรงงานเปลี่ยนแปลงไป ลินด์เซย์ ซิมป์สัน จากบริษัทสตาร์ทอัพ 55/Redefined ในสหราชอาณาจักร จึงเป็นผู้นำในการสร้างความหลากหลายด้านอายุในการจ้างงาน

 

อ่านเพิ่มเติม