Skip to main content

ประชาชนของเรา

17 ธันวาคม 2024

  

วิศวกรซอฟต์แวร์ผู้มีใจรักช่วยเหลือผู้อื่น นำทักษะของตนมาพัฒนาแอปพลิเคชันเพื่อช่วยเหลือคนไร้บ้านด้วยการจัดหาอาหาร

นอกจากนี้ Jakob Skov ยังเป็นที่ปรึกษาให้กับโปรแกรมเมอร์รุ่นใหม่ในการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในโคเปนเฮเกน โดยใช้เศษอาหารเหลือจากร้านอาหารและร้านขายของชำเพื่อเลี้ยงดูผู้คนที่อาศัยอยู่ตามท้องถนน

ชายคนหนึ่งยื่นจานอาหารให้คนในโรงทาน

Jakob Skov

Senior Software Engineer, Mastercard

ปีที่แล้ว ตอนที่ฉันได้ยินว่า JunkFood ต้องการคนช่วยงาน ฉันก็สมัครทันที — แต่ไม่ใช่เพราะชื่อร้านหรอกนะ JunkFood เป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรในโคเปนเฮเกนที่จัดเตรียมอาหารร้อนเพื่อสุขภาพทุกวันให้กับผู้คนที่อาศัยอยู่ตามท้องถนน ประมาณ 40% ของส่วนผสมที่ใช้ในการปรุงอาหารมาจากอาหารส่วนเกินที่ได้รับบริจาคจากผู้ผลิตและร้านขายของชำจำนวนหนึ่งที่เป็นพันธมิตรกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรแห่งนี้

JunkFood ต้องการแอปพลิเคชันที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับเมนูอาหารในแต่ละวัน พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารกับเชฟของทางร้านเกี่ยวกับความต้องการและรสนิยมส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม คนที่อาศัยอยู่ตามท้องถนนก็ยังคงมีข้อจำกัดด้านอาหารและรสนิยมในการรับประทานอาหารอยู่ดี นอกจากนี้ยังมีโอกาสพิเศษต่างๆ ที่ต้องเฉลิมฉลองอีกด้วย ทุกคนสมควรได้รับเค้กในวันเกิดไม่ใช่เหรอ? JunkFood ต้องการแอปพลิเคชันที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถขอสิ่งต่างๆ ที่ให้ความสุขง่ายๆ เหล่านี้ได้ 

ในฐานะวิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโสที่ Mastercard ผมมีความเชี่ยวชาญในงานประเภทนี้ และฉันก็เคยเป็นอาสาสมัครให้กับ JunkFood ช่วยเหลือพวกเขาในด้านแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์อื่นๆ มาประมาณสี่ปีแล้ว ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าโครงการนี้จะสนุก นอกจากนี้ การช่วยเหลือผู้คนในชุมชนของฉันก็ทำให้ฉันมีความสุขด้วย   แต่ฉันไม่รู้เลยว่าประสบการณ์นั้นจะคุ้มค่ามากเพียงใด 

Mastercard Payment Services ร่วมมือกับ มหาวิทยาลัยไอทีแห่งโคเปนเฮเกน ในระดับท้องถิ่น โปรเจกต์ของฉันกลายเป็นส่วนสนับสนุนจาก Mastercard สำหรับโปรเจกต์ปีที่สองของนักศึกษาระดับปริญญาตรี นี่จะเป็นโอกาสการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักเรียน โดยเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ฝึกฝนทักษะในสภาพแวดล้อมจริง นักศึกษาด้านการเขียนโปรแกรมเจ็ดคนสมัครเข้าร่วมโครงการ และฉันจะทำหน้าที่เป็น เจ้าของผลิตภัณฑ์แบบ Scrum ให้กับพวกเขา

นี่เป็นความท้าทายส่วนตัวสำหรับผม เพราะผมถือว่าตัวเองเป็นคนเก็บตัวและคุ้นเคยกับการทำงานคนเดียว ตอนนี้ฉันคงต้องพยายามทำตัวให้เข้ากับคนง่ายขึ้นเมื่อต้องทำงานกับนักเรียน 

อย่างไรก็ตาม ทั้งนักเรียนและผมก็เริ่มลงมือทำงานทันที เราแบ่งโครงการออกเป็นหกช่วง ช่วงละสองสัปดาห์ หรือเรียกว่า “สปรินต์” ฉันได้มอบภาษาโปรแกรมที่พวกเขาต้องใช้ และรายการลำดับความสำคัญของสิ่งที่ฉันหวังว่าพวกเขาจะสามารถทำให้สำเร็จได้ในแต่ละรอบการทำงาน (sprint) หนึ่งในภารกิจแรกของพวกเขาคือการพูดคุยกับผู้บริหารและเชฟของร้าน JunkFood พวกเขายังได้พูดคุยกับลูกค้าของ JunkFood ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ เป็นเรื่องสำคัญที่นักเรียนจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของทุกคนที่จะใช้แอปพลิเคชันนี้ในทุกแง่มุม

ในฐานะเจ้าของผลิตภัณฑ์ ฉันให้คำแนะนำ และนักเรียนเป็นผู้สร้างแอปพลิเคชัน ฉันจะบอกพวกเขาว่าเราต้องการปุ่มตรงนี้ หรือเราต้องการให้มันทำหน้าที่เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่หลังจากนั้นฉันจะถอยออกมาและปล่อยให้พวกเขาคิดหาทางแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองในฐานะทีม นี่คือวิธีการทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง และพวกเขาก็สามารถรับมือกับความท้าทายนั้นได้อย่างยอดเยี่ยม 

ฉันมีความสุขมากกับนักเรียนและผลงานของพวกเขา และฉันก็ประหลาดใจกับความมุ่งมั่นและจริงจังของพวกเขา ตอนนี้ยังเร็วเกินไปที่จะเริ่มทำงานที่ Mastercard แต่เมื่อพวกเขาเรียนจบแล้ว ฉันมองเห็นว่าพวกเขาจะเป็นเพื่อนร่วมงานในอนาคตได้ ประสบการณ์นี้ทำให้ผมมีความเชื่อมั่นในโปรแกรมเมอร์รุ่นใหม่ๆ และฉันก็ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการคนอีกมากมายด้วย แม้แต่ในทีมเล็กๆ ของเราก็ยังมีบุคลิกที่แตกต่างกัน และฉันก็เห็นว่าแต่ละคนมีสไตล์การทำงานและการสื่อสารของตัวเอง นักศึกษาเหล่านี้ยังได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับสองจากการประกวดรางวัลคุณภาพนอร์เดีย (Nordea Quality Award) จากโครงการที่เข้าร่วมทั้งหมด 14 โครงการ ซึ่งมีบริษัทอื่นๆ เข้าร่วมด้วย

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Mastercard ได้มอบ รางวัล CEO Force for Good ให้แก่ผม ซึ่งเป็นรางวัลสูงสุดของบริษัทสำหรับผลงานด้านการเป็นอาสาสมัคร เพื่อเป็นการยกย่องผลงานของผม รางวัลเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากที่ Mastercard และพนักงานทั้งบริษัทต่างร่วมเฉลิมฉลองให้กับผู้ชนะ บางครั้งฉันก็รู้สึกว่าการได้รับความสนใจเป็นเรื่องท้าทาย แต่การได้รับการยอมรับนั้นมาพร้อมกับเงินรางวัล 1,000 ดอลลาร์สำหรับ Junkfood ด้วยความไม่เต็มใจ ฉันจึงยอมยอมรับว่าตัวเองอยู่ใจกลางของเรื่องราวทั้งหมด 

ผมตื่นเต้นกับการเปิดตัวแอปอย่างเป็นทางการ ซึ่งหวังว่าจะเกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้ และผมจะยังคงร่วมงานกับ JunkFood ต่อไปในปีหน้า เรามีไอเดียมากมาย มีสิ่งที่ต้องทำอีกเยอะแยะ และนั่นก็เป็นงานสำคัญ ไม่ใช่ทุกคนในเมืองจะรู้จักร้าน JunkFood แต่คนที่ต้องการอาหารรู้จัก และพวกเขาก็ดีใจมาก