ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Mastercard ได้ให้ความช่วยเหลือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานบริการสังคมในเซนต์หลุยส์ ในการทดสอบประสิทธิภาพของหน่วยรับมือวิกฤตใหม่ของเมือง ซึ่งจะส่งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตไปในบางกรณีของการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน 911 เพื่อลดความรุนแรงของสถานการณ์ ระบุบริการและการดูแลติดตามผล หรือให้การรับฟังอย่างเห็นอกเห็นใจแก่บุคคลที่มีปัญหา
เมื่อบริษัททราบว่าชุมชนต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการสำหรับคนไร้บ้านในเมืองด้วย บริษัทจึงเสนอความเชี่ยวชาญและทรัพยากรของตนโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเช่นกัน “ด้วยการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยีของเรา เรากำลังช่วยให้ภาคสังคมตระหนักถึงพลังของข้อมูลเชิงลึกในการเปิดเผยความเหลื่อมล้ำและเร่งการมีส่วนร่วม” เอริค ชไนเดอร์ รองประธานบริหารฝ่ายบริการของ Mastercard ซึ่งดูแลโครงการ “ข้อมูลเพื่อประโยชน์” เหล่านี้กล่าว “ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้จะสร้างชุมชนที่เข้มแข็งขึ้นและเศรษฐกิจที่มั่นคงยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน”
ICA มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Mastercard “ด้วยภาระงานประจำวัน เราจึงไม่มีเวลามากพอที่จะทำการศึกษาในระยะยาว” โพปเซลกล่าว “สำหรับผู้ให้บริการแล้ว มักจะมีคนมาเคาะประตูบ้านพวกเขาเสมอที่ต้องการที่อยู่อาศัยในตอนนี้”
สิ่งที่ ICA และ Mastercard ค้นพบจากการวิเคราะห์คำตอบที่ไม่ระบุชื่อของลูกค้า 4,900 รายนั้นน่าสนใจอย่างยิ่ง: แม้ว่าแบบสำรวจใหม่นี้จะหลีกเลี่ยงอคติแบบเดิมที่มีต่อผู้ชายและทหารผ่านศึก แต่คนผิวดำก็ยังคงมีจำนวนน้อยเกินไปในกลุ่มผู้ได้คะแนนสูง แม้ว่าลูกค้ามากกว่าสองในสามในการศึกษาครั้งนี้จะเป็นคนผิวดำ แต่พวกเขากลับมีสัดส่วนเพียง 56% ในกลุ่มที่ได้คะแนนสูงสุด
จากการวิเคราะห์พบว่า ความแตกต่างดังกล่าวมีสาเหตุหลักมาจากคำถามเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพ ด้วยประวัติการ วิจัยทางการแพทย์ที่เอารัดเอาเปรียบ และ ความเหลื่อมล้ำทางเชื้อชาติที่ยังคงมีอยู่ในการดูแลสุขภาพ ทำให้ มีชาวอเมริกันผิวดำเพียง 59% เท่านั้นที่ไว้วางใจแพทย์ เมื่อเทียบกับชาวอเมริกันผิวขาว 78% ด้วยเหตุนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นคนผิวดำจึงมักได้คะแนนต่ำกว่าในส่วนต่างๆ ของแบบสอบถาม R/MF ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาสุขภาพในแง่ของการปฏิสัมพันธ์กับระบบการแพทย์ เช่น ชุดคำถามเกี่ยวกับการวินิจฉัยโรคและใบสั่งยาของผู้สมัคร
นักวิจัยยังค้นพบอีกว่าแบบสำรวจนี้ให้ความสำคัญกับผู้สูงอายุมากกว่าเด็ก คำถามที่ให้คะแนนพิเศษ 5 คะแนนแก่ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป ซึ่งออกแบบมาเพื่อระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 สูงที่สุด ดูเหมือนจะทำให้พวกเขามีข้อได้เปรียบที่ไม่สมดุล
เมื่อได้รับข้อมูลใหม่ คณะกรรมการควบคุมการแข่งขันของเซนต์หลุยส์จึงได้จัดตั้งทีมเพื่อทบทวนการประเมินของตน พวกเขากำลังหารือเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในส่วนสุขภาพ โดยเน้นที่อาการมากกว่าบริการทางการแพทย์ นอกจากนี้พวกเขายังกำลังพิจารณาถึงวิธีการให้คะแนนแก่ผู้สูงอายุ พร้อมทั้งติดตามการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ของผู้ไร้บ้านอย่างต่อเนื่อง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า จำนวนผู้ไร้บ้านในกลุ่มผู้สูงอายุมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น
คอนเนอร์สกล่าวว่า “เราให้ความช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากระบบที่ไม่เป็นธรรม” “เราต้องทำให้ CoC เป็นระบบที่พวกเขาไว้วางใจได้ และทั้งหมดเริ่มต้นจากการประเมินผล” งานนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมอบโอกาสที่เท่าเทียมกันให้แก่ผู้ที่ต้องการมากที่สุด”
