บทวิเคราะห์ผลประกอบการ: ปลูกฝังความคิดแบบผู้ประกอบการเพื่อการเติบโต

การเติบโตมาในครอบครัวที่ทำธุรกิจ ทำให้ผมได้รับแรงบันดาลใจจากความมุ่งมั่นและความคิดสร้างสรรค์ที่จำเป็นในการสร้างสิ่งต่างๆ ขึ้นมาตั้งแต่เริ่มต้น สรุปได้ว่า สิ่งสำคัญคือการมองเห็นคุณค่าและผลกระทบที่จับต้องได้ต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งานขั้นสุดท้าย

นั่นเป็นสิ่งที่ผมมุ่งมั่นและรู้สึกซาบซึ้งใจทุกวันในบทบาทของผมที่ Mastercard โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้รายงานผลประกอบการที่แข็งแกร่งใน ไตรมาสล่าสุด ตัวอย่างหัวข้อข่าวบางส่วน ได้แก่:

• รายได้สุทธิและกำไรต่อหุ้นเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักทั้งคู่ เมื่อพิจารณาจากหลักการบัญชีที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน GAAP และอัตราแลกเปลี่ยนที่เป็นกลาง
• ปริมาณธุรกรรมข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น 17% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยคำนวณจากสกุลเงินท้องถิ่น
• รายได้จากบริการและโซลูชันที่เพิ่มมูลค่าเติบโต 19% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยไม่คำนึงถึงอัตราแลกเปลี่ยน
• ธุรกรรมที่เปลี่ยนระบบเพิ่มขึ้น 11% ทั่วโลก เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2023

ในการสนทนาทางโทรศัพท์วันนี้ ไมเคิลและฉันได้แบ่งปันว่าผลงานของทีมเรากำลังสร้างประโยชน์อย่างไรต่อลูกค้า ผู้บริโภค และธุรกิจต่างๆ ซึ่งสร้างแรงผลักดันที่ทำให้เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับอนาคต ประเด็นหนึ่งที่ผมจะเน้นในวันนี้คือ วิธีที่เรากำลังส่งเสริมจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ โดยการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบการชำระเงินดิจิทัลผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เช่น การชำระเงินแบบไร้สัมผัสและการแตะบนโทรศัพท์

หลายคนมองว่าชีวิตของตนเองเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมาก คุณอาจเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการซื้อกาแฟ โดยชำระเงินด้วยการแตะบัตรหรือโทรศัพท์ของคุณ คุณจะเห็นได้ว่า การเดินทางของคุณ สะดวกสบายแค่ไหนด้วยระบบขนส่งมวลชน บริการร่วมเดินทาง หรือระบบเก็บค่าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ แล้วบริการสตรีมมิ่งนั้นล่ะ? ชำระเงินได้อย่างราบรื่นด้วยการสมัครสมาชิกรายเดือนโดยใช้บัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้

ผมคิดว่าเราเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้นเอง โอกาสในกระแสการเปลี่ยนแปลงทางโลกยังคงมีอยู่มาก ใช่แล้ว แม้แต่ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และตลาดอื่นๆ ที่มีการใช้บัตรเครดิตสำหรับผู้บริโภคอยู่แล้วก็ตาม เราสามารถเปลี่ยนการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันไปสู่ระบบดิจิทัลได้มากขึ้น และสนับสนุนโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ที่กำลังพัฒนาขึ้น เรามอบทางเลือกที่ผู้บริโภคต้องการโดยการขยายขีดความสามารถในการรับชำระเงินผ่านการแตะบนโทรศัพท์ และขยายการใช้งานเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสในพื้นที่ต่างๆ เช่น ระบบขนส่งสาธารณะ ผลลัพธ์นั้นชัดเจน ในไตรมาสที่ 2 ปี 2023 การชำระเงินแบบไร้สัมผัสคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 60% ของธุรกรรมการซื้อขายแบบชำระเงินสดทั้งหมด ผ่านมาหนึ่งปี การทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 69% ของธุรกรรมทั้งหมดแล้ว

ลองนึกภาพในวงกว้างขึ้นไปยังตลาดต่างๆ ทั่ว แอฟริกา ที่ซึ่งวิถีชีวิตส่วนใหญ่ยังคงใช้เงินสดและโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก เรากำลังเพิ่มการลงทุนและกระชับความร่วมมือกับบริษัทโทรคมนาคมและผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น พวกเราร่วมมือกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ทั้งผู้บริโภคและผู้ค้า และเทคโนโลยีของเราก็พร้อมเสริมสร้างรากฐานให้แข็งแกร่ง ช่วยให้การผสานรวมการชำระเงินและบริการเสริมต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น มอบทางเลือก การเข้าถึง ความปลอดภัย และความสะดวกสบายที่มากขึ้นแก่ทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ นั่นคือหน้าที่ของเรา – เพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ

นั่นหมายถึงผลกระทบที่แท้จริงต่อลูกค้าและผู้ใช้งานขั้นสุดท้ายของเรา

เช่นเดียวกับผู้ประกอบการที่มุ่งเน้นการเติบโตและการสร้างผลกระทบ เราก็มุ่งเน้นการดำเนินการตามกลยุทธ์ของเรา ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อสร้างมูลค่าให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราอย่างต่อเนื่อง นั่นคือแนวทางที่เราจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเทคโนโลยีที่สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล และเมื่อรวมกันแล้ว จะทำให้เราเข้าใกล้การสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลที่เอื้อประโยชน์ต่อทุกคนมากขึ้น