แม้ว่าปฏิทินจะเปลี่ยนไปเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน แต่การประกาศ ผลประกอบการทางการเงินไตรมาสที่สี่ ในวันนี้ถือเป็นการปิดฉากปี 2023 ของบริษัท ขณะที่ผมและไมเคิล มีบาคได้รายงานความคืบหน้าให้ผู้ถือหุ้นและชุมชนทางการเงินทราบ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผมคือความสม่ำเสมอ ความแข็งแกร่ง และความยืดหยุ่นของกลยุทธ์และธุรกิจของเราในการบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้
เมื่อพิจารณาจากตัวเลขแล้ว ไตรมาสนี้และปีนี้ถือเป็นไตรมาสที่แข็งแกร่งสำหรับ Mastercard รากฐานที่เราได้วางไว้ ไม่ว่าจะเป็นด้านเทคโนโลยี บุคลากร ความสามารถที่แตกต่าง และรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย ยังคงสร้างมูลค่าให้แก่ลูกค้า บริษัท และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราอย่างต่อเนื่อง เมื่อผมทบทวนไตรมาสที่ผ่านมาและมองไปยังปีข้างหน้า มีแนวโน้มบางประการที่ผมอยากจะกล่าวถึง:
ดิจิทัล: ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ชีวิตของพวกเราทุกคนได้เปลี่ยนไปสู่โลกออนไลน์และแอปพลิเคชันมากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากสถานการณ์โลก แต่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นมาจากความต้องการประสบการณ์ดิจิทัลที่เปลี่ยนไป แล้วเรื่องนี้จะส่งผลอย่างไรต่อ Mastercard? เป็นการผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของระบบการชำระเงินไปสู่ระบบดิจิทัล เป้าหมายคือการสร้างความมั่นใจว่ามีช่องทางการชำระเงินที่สะดวกสำหรับผู้คน การใช้โทเค็นและ ไบโอเมตริกส์ ทำให้การชำระเงินแบบต่างๆ เช่น การแตะเพื่อจ่าย การชำระเงินแบบไร้สัมผัส และการคลิกเพื่อจ่าย เป็นเรื่องง่ายและปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยฝังการชำระเงินไว้ในอุปกรณ์ที่สำคัญต่อชีวิตประจำวันของเรา เทคโนโลยีเหล่านี้กำลังถูกนำไปใช้ในวงกว้างทั่วโลก
ความร่วมมือ: เราสามารถสร้างเทคโนโลยีที่ดีที่สุดได้ และเราก็ทำอยู่แล้ว แต่ถ้าหากมันไม่สามารถขยายขนาดเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจหรือตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลได้ มันก็เป็นเพียงแค่ "ของสวยหรู" เท่านั้นไม่ใช่หรือ? ทีมงานของเราในทุกตลาดมุ่งเน้นที่จะทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้าและช่วยพวกเขาปรับแต่งกลยุทธ์และโซลูชันให้เหมาะสมกับเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งจะส่งผลดีต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ลองดูว่าเราได้กระชับความสัมพันธ์กับ BOK Financial ในสหรัฐอเมริกาให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นได้อย่างไร โดยเปลี่ยนพอร์ตโฟลิโอบัตรเดบิตของพวกเขา มาใช้ Mastercard หรือธนาคารคอมมอนเวลธ์แห่งออสเตรเลีย ซึ่งเรายังคงเป็นพันธมิตรด้านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแต่เพียงผู้เดียวสำหรับผู้บริโภค และนั่นขยายไปสู่พื้นที่และกลุ่มธุรกิจใหม่ๆ ที่บริษัทฟินเทคให้บริการ เราเชื่อว่าแนวทางการเป็นพันธมิตรของเราส่งผลให้บริษัทฟินเทคด้านการชำระเงินดิจิทัลและนีโอแบงก์ชั้นนำกว่า 80% ในรายชื่อฟินเทคระดับโลกของ CNBCเลือกที่จะร่วมงานกับเรา
นวัตกรรม: เราใช้เทคโนโลยีและประสบการณ์ที่เราสร้างและสั่งสมมาเพื่อส่งมอบบริการและเครือข่ายใหม่ๆ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อลูกค้าทุกประเภทและทุกอุตสาหกรรม ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การให้คำปรึกษา และบริการปรับแต่งเฉพาะบุคคล รวมถึงการมุ่งเน้นอย่างแม่นยำด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ช่วยให้สถาบันการเงิน ผู้ค้าปลีก และรัฐบาลดำเนินงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและผู้บริโภค เรายังคงผลักดันตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อสำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อต่อยอดจากสิ่งนี้ ดังเช่นที่เห็นได้ใน Shopping Muse ใหม่ล่าสุด ซึ่งใช้ AI แบบสร้างสรรค์เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนตัวแบบสนทนาในโลกออนไลน์
แนวโน้มและผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยบังเอิญ สิ่งเหล่านี้เป็นผลมาจากการทำงานและความมุ่งมั่นของทีมงานมากความสามารถของเราทั่วโลก แม้ว่าปี 2024 เพิ่งเริ่มต้น แต่ทีมงานของเราได้เริ่มนำประสบการณ์และแรงผลักดันเหล่านี้มาใช้เพื่อสร้างโอกาสใหม่ ๆ แล้ว
ดังนั้น เมื่อปีดำเนินต่อไป ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณยังคงเหมือนเดิม นั่นคือการมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่จะสร้างมูลค่าในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว นี่คือวิธีการที่เราดำเนินการตามกลยุทธ์และจัดการสิ่งที่เราสามารถควบคุมได้ เพื่อส่งมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่องให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา
