บทสรุปจากดาวอส: การทำงานร่วมกันและความโปร่งใสเพื่อชี้นำ AI ขับเคลื่อนความยั่งยืน และสร้างความไว้วางใจ

ตั้งแต่ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่และการเข้ายึดพื้นที่ร้านค้าทั่วเมือง ไปจนถึงการอภิปรายและการสนทนาในทางเดิน ปัญญาประดิษฐ์ (อย่างที่คาดไว้) ขโมยซีนไปทั้งหมด เนื่องจากการพัฒนาของ AI เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้นำระดับโลกและผู้บริหารระดับสูงได้ชี้ให้เห็นถึงวิธีที่เทคโนโลยีสามารถช่วยเหลือผู้ที่เข้าไม่ถึงบริการทางการเงินหรือขาดโอกาสในการเข้าถึง Access สินเชื่อได้ 

ตัวอย่างเช่น Jorn Lambert ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ Mastercard ได้อธิบายถึงวิธีการที่การนำผู้คนเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจดิจิทัลด้วยเครื่องมือดิจิทัลสามารถกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจได้ ในระหว่างการสนทนาแบบโต๊ะกลมในงาน TIME100 Talks เขากล่าวว่า “หากบุคคลใดติดอยู่ในระบบเศรษฐกิจที่ใช้เงินสด พวกเขาจะไม่สามารถบันทึกธุรกรรมทางการเงินของตนได้ ไม่สามารถสร้างประวัติเครดิต และไม่สามารถก้าวหน้าทางเศรษฐกิจได้”

“เศรษฐกิจดิจิทัลนั้นเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความโปร่งใส” ไมเคิล มีบาค ซีอีโอของมาสเตอร์การ์ด กล่าวในเวทีเสวนาอีกหัวข้อหนึ่งเกี่ยวกับการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ความโปร่งใสเพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจ “ข้อมูลที่แสดงเป็นหลักฐานช่วยเพิ่มความโปร่งใสได้ แต่หลักฐานการหมุนเวียนเงินไม่สามารถทำได้” 

อย่างไรก็ตาม หลายฝ่ายยังเตือนถึงความเสี่ยงและผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น ข้อมูลเท็จและข้อมูลบิดเบือนที่เกิดจากปัญญาประดิษฐ์ และวิธีการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค  

“เราจำเป็นต้องมีการพูดคุยกันเกี่ยวกับการกำกับดูแล AI อย่างเหมาะสม ว่าเราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเราจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้อย่างเต็มที่ โดยคำนึงถึงมนุษย์เป็นศูนย์กลางและสอดคล้องกับค่านิยมของเรา” ทิม เมอร์ฟี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Mastercard กล่าวกับ ไฟแนนเชียลไทมส์

และหากปราศจาก inclusive Access to AI เราอาจเสี่ยงที่จะทำให้ช่องว่างทางดิจิทัลที่มีอยู่กว้างขึ้น หรือสร้างช่องว่างใหม่ๆ ขึ้นมา ตามที่พันธมิตรด้านการกำกับดูแล AI ของเวทีเศรษฐกิจโลกได้เผยแพร่ข้อเสนอแนะในที่ประชุมดาวอส เกี่ยวกับการพัฒนา AI อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ  

เพื่อช่วยต่อสู้กับผลกระทบด้านลบของปัญญาประดิษฐ์ สหภาพยุโรปได้สร้าง ชุดกฎระเบียบด้านปัญญาประดิษฐ์ฉบับแรกของโลกขึ้นมา ประธานคณะกรรมาธิการยุโรป อูร์ซูลา ฟอน เดอร์ เลเยน กล่าวในเวทีเสวนาหนึ่งว่า “ความสามารถในการแข่งขันในอนาคตของเราขึ้นอยู่กับการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในธุรกิจประจำวันของเรา” และยุโรปต้องยกระดับมาตรฐานและแสดงให้เห็นถึงแนวทางในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ” 

“เราต้องพิจารณาผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจของเทคโนโลยีใหม่ ๆ ควบคู่ไปกับประโยชน์ทั้งหมด และคิดถึงผลกระทบเหล่านั้นไปพร้อม ๆ กัน” ซัตยา นาเดลลา ซีอีโอของไมโครซอฟต์กล่าวในเวทีเสวนาอีกเวทีหนึ่ง “แทนที่จะรอให้ผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจปรากฏขึ้น ก่อนแล้ว ค่อยแก้ไข” 

ผู้เข้าร่วมการประชุมดาวอสได้พิจารณาถึงความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างนวัตกรรมและการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้บริโภค “การฉ้อโกงเป็นปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ และมักมุ่งเป้าไปที่กลุ่มประชากรที่เปราะบางที่สุด” หลิง ไห่ ประธานภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของ Mastercard กล่าวใน การให้สัมภาษณ์กับ MoneyControl “นี่คือจุดที่ธนาคารและเครือข่ายระดับโลกอย่างเราเข้ามามีบทบาท โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยปกป้องผู้บริโภคของเรา”  

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศก่อให้เกิดวิกฤตการณ์ที่คุกคามการดำรงอยู่ของมนุษย์ แต่ความแตกต่างทางภูมิรัฐศาสตร์และด้านอื่นๆ กลับทำให้ผู้มีบทบาทสำคัญไม่สามารถร่วมมือกันเพื่อหาทางออกระดับโลกได้ ผู้นำสามารถเปลี่ยนแปลงพลวัตนั้นได้ด้วยการสร้างบรรยากาศใหม่ การเข้าถึงบริการทางการเงิน และความร่วมมือด้านเทคโนโลยี 

ลินดา เคิร์กแพทริก ประธานบริษัท Mastercard ประจำภูมิภาคอเมริกา กล่าวว่า “การเป็นพันธมิตรและความร่วมมือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ” “แม้ว่าเราทุกคนจะมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน กลุ่มธุรกิจที่แตกต่างกัน ภาคส่วนต่างๆ ของธุรกิจ การค้า รัฐบาล ภาคเอกชน และภาคสาธารณะ แต่เราก็มีเป้าหมายร่วมกัน และการค้นหาจุดร่วมเหล่านั้นและการหาแนวทางที่เราสามารถร่วมมือกันได้นั้นเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นที่สุด” 

หนึ่งในด้านที่พร้อมสำหรับการร่วมมือกันคือโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัล ซึ่งรัฐบาลจะสร้างและดำเนินการกรอบการทำงานที่จัดการข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัล การชำระเงิน หรือบริการดิจิทัลอื่นๆ เป้าหมายคือการขับเคลื่อนความก้าวหน้าทางสังคมและเศรษฐกิจทั่วโลก เช่น การทำให้ผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคารสามารถ Access บริการทางการเงินได้ และลดช่องว่างทางดิจิทัล  

หลิง ไห่ กล่าวในการเสวนาอีกหัวข้อหนึ่งว่า การลงทุนจากภาคเอกชนจะช่วยให้การดำเนินการนี้สำเร็จลุล่วงได้รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น 

เขากล่าวเสริมว่า รัฐบาลและภาคเอกชนได้ร่วมกันก้าวหน้าอย่างมากในการกระตุ้นการพัฒนาด้านดิจิทัล เพื่อปรับปรุง Access เศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และการเติบโตทางเศรษฐกิจ “ผู้ใช้งานโดยเฉลี่ยมองหาความสะดวกสบายและความปลอดภัย ซึ่งนี่คือจุดที่ความชาญฉลาดของภาคเอกชนสามารถเข้ามามีบทบาทได้อย่างแท้จริง” 

สงครามในยุโรปและตะวันออกกลาง ประกอบกับการเลือกตั้งที่จะเกิดขึ้นใน 8 ประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในโลก กำลังสร้างความไม่แน่นอนให้กับกิจกรรมทางเศรษฐกิจโลก  

อย่างไรก็ตาม ยังมีจุดดีอยู่บ้าง การเติบโตทางเศรษฐกิจดีกว่าที่คาดไว้ และอัตราเงินเฟ้อลดลงแล้ว โอกาสในการทำงานและการใช้จ่ายก็ดีขึ้นเช่นกัน “แนวโน้มตลาดแรงงานยังคงเป็นไปในทิศทางบวกในขณะนี้ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายของผู้บริโภค” มีบาคกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg Daybreak Europe 

สำหรับปี 2024 สถาบันเศรษฐกิจ Mastercard คาดการณ์ว่าจะ เป็นปีแห่งการขยายตัวทั่วโลก หลังจากที่การใช้จ่ายของผู้บริโภคยังคงแข็งแกร่งในปี 2023 มีบาคกล่าวว่า ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคส่วนใหญ่ปรับตัวเข้ากับอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นแล้ว ถึงกระนั้น เขาก็คาดว่าพวกเขาจะยังคงใช้จ่ายอย่างระมัดระวังในปีนี้ โดยให้ความสำคัญกับการซื้อสิ่งของที่จำเป็น เนื่องจากต้นทุนการกู้ยืมยังคงสูงอยู่