Skip to main content

ภาพรวมประจำปี

24 ธันวาคม 2024

    

ความฝันอันยิ่งใหญ่ (และเครื่องมือดิจิทัล) ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐฯ ได้เปรียบในปี 2024

ตั้งแต่ร้านอาหารในรัฐแอริโซนาไปจนถึงร้านหนังสือในรัฐเวอร์จิเนีย และร้านเบียร์ในรัฐมอนแทนา ธุรกิจขนาดเล็กได้รับแรงหนุนอย่างมากจากการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้จ่าย และโซเชียลมีเดีย

deeper banner - 293

Sophie Hares

Contributor

ในปีนี้ ชาวอเมริกันกว่า 5 ล้านคน ตัดสินใจครั้งสำคัญด้วยการเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง โดยยอมเสี่ยงทั้งเงิน ชื่อเสียง และการนอนหลับ เพื่อเปลี่ยนความฝันที่จะเป็นเจ้านายของตัวเองให้เป็นจริง

แม้ว่าบุคคลเหล่านี้จะกล้าหาญเพียงใด แต่พวกเขาก็ไม่ได้กระโดดเข้าสู่ธุรกิจโดยไม่คิดไตร่ตรอง แต่ในปัจจุบัน หลายบริษัทหันมาใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ซึ่งจำเป็นต่อการเติบโตและพัฒนาธุรกิจของตน 

เนื่องจากผู้คนหันมาใช้โทรศัพท์มือถือในการชำระเงินแทนเงินสดมากขึ้นเรื่อย ๆ ข้อมูลเชิงลึกจากการชำระเงินดิจิทัลจึงสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กในการระบุสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด อัปเดตสินค้าคงคลัง และปรับปรุงการตลาดบนโซเชียลมีเดียให้ดียิ่งขึ้นได้ จนถึงตอนนี้ กลยุทธ์ของพวกเขากำลังได้ผล รายงานของหอการค้าสหรัฐฯ ปี 2024 ระบุว่า ระหว่างปี 2022 ถึง 2023 กำไรเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ 89% ที่ใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยี เทียบกับธุรกิจ 72% ที่ใช้เทคโนโลยีน้อยหรือไม่ใช้เทคโนโลยีเลย

อ่านเรื่องราวของธุรกิจขนาดเล็ก ตั้งแต่โรงเบียร์ขนาดเล็กไปจนถึงร้านหนังสืออิสระ ที่ใช้ข้อมูลดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ในเมืองแบล็กส์เบิร์ก รัฐเวอร์จิเนีย ซึ่งเป็นเมืองมหาวิทยาลัยในแถบเทือกเขาแอปปาเลเชียน ผู้ค้าปลีกอิสระจำนวนมากกำลังพึ่งพาข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยคิดค้นวิธีการสร้างสรรค์ในการแข่งขันกับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่และยักษ์ใหญ่ด้านการช้อปปิ้งออนไลน์

 

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพยายามแข่งขันเพื่อเทียบเท่ากำลังซื้อของซูเปอร์มาร์เก็ตชื่อดัง เจ้าของ Oasis World Market กลับปรับแต่งสินค้าของตนเพื่อสร้างความต้องการในท้องถิ่นสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง เช่น เหล้าสาเกญี่ปุ่นและขนมสโตลเลนของเยอรมัน ร้านขายของชำหลายแห่งดำเนินกิจการโดยมีกำไรน้อยมาก ดังนั้นร้านค้าจึงต้องพึ่งพาระบบขายหน้าร้าน (POS) เพื่อให้ได้ข้อมูลการทำธุรกรรมและสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสินค้าใดขายดี และสินค้าใดที่ต้องเติมสต็อกหรือตัดออกจากตลาด 

ในทำนองเดียวกัน ที่ ร้านหนังสือ Blacksburg Books การทำการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างต่อเนื่องช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้านเพื่อเลือกชมสินค้า ในขณะที่ข้อมูลการขายช่วยให้ร้านค้าเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดโดยการเน้นหมวดหมู่สินค้าที่ขายดีที่สุดในช่วงที่ผ่านมา 

เมื่อพ่อแม่ของเอ็มมานูเอล มัลโดนาโดล้มป่วย เขาจึงพักการสอบเนติบัณฑิตไว้ชั่วคราวเพื่อช่วยบริหารร้านอาหาร Mariscos Playa Hermosa ในเมืองฟีนิกซ์ ซึ่งเป็นที่นิยมในเรื่องกุ้งอะกวาชิเล่และมิเชลาดาสรสเผ็ด 

เขารู้ตัวได้อย่างรวดเร็วว่าได้ค้นพบสิ่งที่ตนเองรักแล้ว และตัดสินใจอยู่ต่อหลังจากที่พ่อแม่หายป่วย เขายังคงมุ่งมั่นต่อไปแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากจากสถานการณ์โรคระบาด โดยพัฒนาการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์เพื่อขายอาหารแบบสั่งกลับบ้าน

นับจากนั้นมา วันที่สดใสกว่าก็มาถึง เมื่อปีที่แล้ว ครอบครัวนี้ได้เปิดร้านอาหารใหม่ชื่อ Cielo Rojo มาลโดนาโดได้ขยายขอบเขตความรู้ด้านดิจิทัลของตนอย่างต่อเนื่องโดยใช้ชุดเครื่องมือ Digital Doors ของ Mastercard ซึ่งมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ได้ นอกจากนี้ เขายังส่งเงินกลับไปให้ครอบครัวที่เม็กซิโกเป็นประจำ โดยใช้แพลตฟอร์มโอนเงินด่วนระหว่างบัตร Paysend 

The Maldonados at their restaurant in Arizona.

แต่ที่ยอดเยี่ยมที่สุดคือ มัลโดนาโดผู้ชื่นชอบฟุตบอลและคุณพ่อของเขาได้ต้อนรับ เฮคเตอร์ เอร์เรรา นักฟุตบอลชาวเม็กซิกัน และคนอื่นๆ มาถ่ายทำวิดีโอที่ร้านอาหารของพวกเขา เพื่อเน้นย้ำถึงธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนการแข่งขันฟุตบอล CONMEBOL Copa América โดย Mastercard และมัลโดนาโดก็พูดติดตลกว่า เอร์เรราได้รับแต่งตั้งให้เป็นพนักงานเสิร์ฟกิตติมศักดิ์ตลอดชีวิต

เมื่อแดน โมราโนและภรรยาย้ายกลับมาที่เกรตฟอลส์ รัฐมอนแทนา ในปี 2021 เขาพบว่ามีตัวเลือกเบียร์คราฟต์ในเมืองน้อยมากจนน่าตกใจ เขาเริ่มต้นธุรกิจโรงเบียร์และบาร์เบียร์อย่างรวดเร็ว โดยร่วมมือกับพี่ชายและน้องเขยของเขา 

นอกจากความหลงใหลในเบียร์คราฟต์แล้ว โมราโนยังเคยทำงานในด้านการเกษตรที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการผลิตเบียร์ และเข้าใจวิธีการดำเนินงานของอุตสาหกรรมนี้เป็นอย่างดี แต่ทั้งสามคนกลับพบว่าตัวเองติดขัดเพราะกฎระเบียบด้านใบอนุญาตที่เข้มงวดของรัฐมอนแทนา 

เพื่อลดความซับซ้อนของแผน พวกเขาจึงเปิด ร้าน Annie's Tap House ในอีกหนึ่งปีต่อมา ซึ่งส่วนใหญ่จำหน่ายเบียร์จากโรงเบียร์อื่นๆ และใช้เงินทุนจากหลายแหล่ง ทั้งการให้สินเชื่อจากผู้ขาย วงเงินสินเชื่อจากธนาคาร และเงินออมของตนเอง 

ปัจจุบัน ระบบไฮเทคที่พวกเขาใช้ในการวัดปริมาณเบียร์ที่รินออกมา ช่วยลดปริมาณของเสียได้ และระบบชำระเงินดิจิทัล รวมถึงระบบจุดขายแบบไร้สัมผัส ช่วยประมวลผลข้อมูลการขายเพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักได้ดียิ่งขึ้น นั่นก็คือกลุ่มผู้ชื่นชอบเบียร์ฝีมือประณีตอย่างโมราโน