ในประเทศอินโดนีเซีย ผู้ให้คำปรึกษาช่วยเปลี่ยนจิตวิญญาณของผู้ประกอบการให้กลายเป็นความสำเร็จทางธุรกิจ

อาชาร์ตัดสินใจนำเงินนั้นไปเริ่มต้นธุรกิจสกรีนเสื้อยืดของตัวเองชื่อ เคราตัน คาออ ส เขาสามารถดึงดูดฐานลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็ว แต่แล้วก็ประสบกับอุปสรรคในที่สุด เนื่องจากไม่สามารถกระตุ้นให้พนักงานริเริ่มทำอะไรใหม่ๆ ได้ เขาจึงต้องแบกรับภาระงานประจำวันหลายอย่างด้วยตนเอง และเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การบริหารจัดการด้านการเงินก็ยิ่งยากลำบากมากขึ้นเรื่อยๆ

“การเรียนรู้วิธีการสกรีนเสื้อยืดด้วยมือเป็นเรื่องหนึ่ง” อาชาร์ วัย 26 ปี กล่าว “แต่การบริหารธุรกิจเป็นความท้าทายที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง” แน่นอนว่าต้องใช้เวลาเรียนรู้พอสมควร”

ในช่วงเวลานั้นเอง อาชาร์ได้เห็นโฆษณาเกี่ยวกับโครงการ MicroMentor Indonesia ของ Mercy Corps เขาสมัครเข้าร่วมทันที โดยหวังว่าจะได้พบกับผู้แนะนำที่จะสอนเขาเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก

ประสบการณ์ของอาชาร์ไม่ใช่เรื่องแปลก ก่อนที่การระบาดใหญ่จะเกิดขึ้น จากผลสำรวจทัศนคติของเยาวชนในภูมิภาคโดย เวิลด์อีโคโนมิคฟอรัม พบว่ากว่าหนึ่งในสามของคนหนุ่มสาวในอินโดนีเซียต้องการทำธุรกิจของตนเอง แต่ในขณะที่จำนวนสตาร์ทอัพเติบโตอย่างรวดเร็วในเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่มีประสบการณ์ทางธุรกิจน้อยกลับประสบปัญหาในการโน้มน้าวให้นักลงทุนให้เงินทุนที่จำเป็นต่อการเติบโต

บนเกาะเล็กๆ นับพันแห่งของประเทศ ซึ่งอยู่นอกเหนือจากเกาะหลักอย่างชวาและสุมาตรา การเริ่มต้นธุรกิจใหม่นั้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งกว่า ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ได้รับการสนับสนุนน้อยมาก และมักประสบปัญหาด้านการเชื่อมต่อและโครงสร้างพื้นฐาน ยิ่งไปกว่านั้น อาชญากรรมทางไซเบอร์ยังเป็น ภัยคุกคามร้ายแรงและเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก

แพลตฟอร์มดิจิทัลของ MicroMentor Indonesia ซึ่งได้รับการสนับสนุนครั้งแรกจาก Mastercard Center for Inclusive Growth กำลังเข้าถึงผู้ประกอบการเหล่านี้โดยการฝึกอบรมอาสาสมัครหลายพันคนให้ Become ที่ปรึกษา และโดยการจัดหาเครื่องมือด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และคำแนะนำด้านดิจิทัล แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการรับรองจากกระทรวงสหกรณ์และวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของประเทศ เนื่องจากมีแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการขยายการสนับสนุนไปยังธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่จำนวน 65 ล้านแห่งทั่วประเทศ

“การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสำคัญต่อการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในช่วงการแพร่ระบาด” เทเต็น มาสดุกิ หัวหน้ากระทรวงของอินโดนีเซียกล่าว เขากล่าวว่า จำนวนธุรกิจเหล่านี้ที่เชื่อมต่อกับระบบนิเวศดิจิทัลเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในช่วงการแพร่ระบาด จาก 8 ล้านแห่งเป็น 15.9 ล้านแห่ง โดยรัฐบาลตั้งเป้าไว้ที่ 30 ล้านแห่งภายในปี 2024 “นั่นหมายความว่าขณะนี้เรามุ่งเน้นไปที่วิธีการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม”

MicroMentor Indonesia เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Mastercard Academy 2.0 ที่มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลให้แก่ชาวอินโดนีเซีย 100,000 คน ตั้งแต่เด็กนักเรียนและเยาวชน ไปจนถึงผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญระดับกลาง เพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจแห่งอนาคต Mastercard 2.0 ประกอบด้วย Girls4Tech ซึ่งเป็นโครงการด้านการศึกษา STEM สำหรับเด็กหญิงอายุ 8-14 ปี โครงการฝึกอบรมและจัดหางานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับนักเรียนอาชีวะ และ ชุดเครื่องมือความปลอดภัยทางไซเบอร์ออนไลน์ จาก Global Cyber Alliance ซึ่งเมื่อรวมกับโครงการ MicroMentor Indonesia จะช่วยให้ผู้ประกอบการอย่าง Ashar สามารถพัฒนาและรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจของตนได้

การให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพและทันท่วงทีสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจัดการกับaการตัดสินใจด้านการดำเนินงานและกลยุทธ์มากมายที่พวกเขาต้องเผชิญได้  ด้วยการสนับสนุนจากศูนย์เพื่อการเติบโตอย่างครอบคลุมของมาสเตอร์การ์ด (Mastercard Center for Inclusive Growth) ไมโครเมนเตอร์กำลังช่วยเหลือผู้ประกอบการหลายพันรายในอินโดนีเซีย เช่น รังกา เซปเตียนา ให้เข้าถึงความเชี่ยวชาญที่พวกเขาต้องการเพื่อประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

อาชาร์ใช้แพลตฟอร์ม MicroMentor Indonesia ค้นหาผู้ให้คำปรึกษาที่มีอยู่ และได้พบกับ รูไฮซาล อิฟนา ผู้ประกอบการและอาจารย์มหาวิทยาลัยที่อาศัยอยู่ในเมืองมากัสซาร์ บ้านเกิดของเขาซึ่งมีประชากร 1.4 ล้านคน

เช่นเดียวกับอาชาร์ อิฟนาเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองตั้งแต่ยังเป็นนักศึกษา โดยเริ่มจากการทำและขายไอศกรีม จากนั้นจึงตั้งบริษัทอีกแห่งเพื่อขายของเล่น เธอเข้าใจตลาดท้องถิ่นเป็นอย่างดี และเต็มไปด้วยไอเดียมากมายเกี่ยวกับวิธีที่อาชาร์จะสามารถดึงดูดกลุ่มนักศึกษาและหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายธุรกิจเคราตัน คาออสได้

ในเมืองอิฟนา อะชาร์ได้พบกับเพื่อนที่มีความคิดคล้ายกัน ซึ่งต่อมาก็กลายเป็นเหมือนพี่สาวของเขา และอิฟนาชื่นชอบโอกาสที่จะได้แบ่งปันความเชี่ยวชาญของเธอเพื่อช่วยส่งเสริมอาชีพของเหล่าผู้ประกอบการรุ่นใหม่ในชุมชนของเธอ

อิฟนากล่าวว่า “สิ่งแรกที่ฉันคิดคือ ฉันต้องกระตุ้นเขา” “เขากระตือรือร้นมาก แต่ก็เต็มไปด้วยความไม่แน่ใจว่าจะพัฒนาธุรกิจของเขาอย่างไร” เขาแค่ต้องการปลดล็อกศักยภาพของตัวเองเท่านั้นเอง”

ในช่วงหลายเดือนก่อนที่โรคระบาดจะเกิดขึ้น ทั้งสองได้ทำงานร่วมกันโดยติดต่อสื่อสารกันผ่าน WhatsApp และได้พบกันตัวต่อตัวสองสามครั้งเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนา Keraton Kaos

ด้วยคำแนะนำของเธอ อาชาร์จึงพัฒนาทักษะการบริหารจัดการและควบคุมการเงินของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลให้รายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้นในที่สุด อิฟนา กล่าวว่า “แม้แต่สิ่งที่อาจดูเล็กน้อยสำหรับคุณในฐานะผู้ให้คำปรึกษา ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้อื่นได้”

ก่อนเกิดโรคระบาด เคราตัน กาออส มีพนักงาน 9 คน ที่ทำหน้าที่พิมพ์เสื้อยืดได้มากถึง 2,000 ตัวต่อเดือน โดยใช้ดีไซน์ของลูกค้า บริษัทได้สร้าง ภาพลักษณ์ดิจิทัล ที่แข็งแกร่งผ่านทางเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียด้วยเช่นกัน กลยุทธ์นั้นช่วยชีวิตบริษัทไว้ได้ในช่วงล็อกดาวน์ เพราะทำให้บริษัทสามารถพึ่งพาการขายผ่านช่องทางออนไลน์ได้

ขณะนี้ อาชาร์และอิฟนากำลังมองหาโอกาสที่จะร่วมมือกันพัฒนาโครงการให้คำปรึกษาทางธุรกิจในเมืองมากัสซาร์ และช่วยเหลือผู้ประกอบการให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อขยายตลาดไปยังพื้นที่อื่นๆ นอกเหนือจากเกาะสุลาเวซี “คุณไม่มีวันอายุน้อยเกินไปที่จะเริ่มต้นธุรกิจ” อาชาร์กล่าว “ถ้าคุณมีไอเดียดีๆ จงเริ่มลงมือทำโดยเร็วที่สุด”