27 กันยายน 2566
เมื่อการทิ้งระเบิดของรัสเซียเริ่มต้นขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2022 อโลนาตระหนักว่าเธอต้องหนีออกจากยูเครนเพื่อความปลอดภัยของลูกชาย ทั้งสองทิ้งทรัพย์สินเกือบทั้งหมดไว้เบื้องหลัง แล้วขึ้นรถไฟออกจากเมืองดนีโปร ข้ามประเทศยูเครน ในที่สุด หลังจากรออยู่ที่ชายแดนโปแลนด์นาน 30 ชั่วโมง ท่ามกลางเสียงปืน อโลนาและลูกชายของเธอก็เดินทางมาถึงที่ปลอดภัยในวันที่ 26 กุมภาพันธ์
“เมื่อเราข้ามพรมแดนไปยังโปแลนด์ เราก็รู้สึกโล่งใจเป็นครั้งแรก” อโลนากล่าวผ่านล่าม “ในที่สุดฉันก็รู้สึกได้ว่าไม่มีอันตรายใดๆ ต่อตัวฉันและลูกของฉันแล้ว” นั่นเป็นช่วงเวลาที่ฉันรู้สึกสงบเป็นครั้งแรก”
แต่ถึงแม้จะได้รับสถานะผู้ลี้ภัยในโปแลนด์แล้ว อโลนาก็ยังต้องคิดหาวิธีเริ่มต้นชีวิตใหม่ที่นั่นอยู่ดี ผู้ลี้ภัยจำนวนมากมุ่งหน้าไปยังเมืองใหญ่แห่งใดแห่งหนึ่งในโปแลนด์ โดยคิดว่าเมืองเหล่านั้นจะเป็นสถานที่ที่หาทรัพยากรและโอกาสได้ง่ายที่สุด แต่ในไม่ช้าเมืองเหล่านี้ก็แออัดไปด้วยผู้อพยพใหม่ ทำให้พื้นที่อยู่อาศัยและโอกาสในการทำงานหายากขึ้น อลอนา กุมารแพทย์ ค้นพบเมืองโซชาเชฟ เมืองเล็กๆ ที่มีประชากรไม่ถึง 40,000 คน ตั้งอยู่ใจกลางประเทศ ห่างจากกรุงวอร์ซอไปทางตะวันตกประมาณ 50 ไมล์ ผ่านแพลตฟอร์ม Where to Settle ของ Mastercard ซึ่งเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2022
เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันนี้ใช้ข้อมูลแนวโน้มการใช้จ่ายที่ไม่ระบุตัวตนของ Mastercard ผสมผสานกับสถิติจากรัฐบาลโปแลนด์ เพื่อช่วยผู้ลี้ภัยชาวยูเครนค้นหาสถานที่อยู่อาศัยที่เหมาะสม โดยนำเสนอค่าครองชีพโดยประมาณ โอกาสในการทำงาน และข้อเสนอที่อยู่อาศัยในแอปผ่านทางบริษัทอสังหาริมทรัพย์ Grupa Morizon-Gratka Mastercard สามารถเปิดใช้งานแพลตฟอร์มได้ภายในเวลาเพียงห้าสัปดาห์
“เราต้องการทำให้แพลตฟอร์มนี้มีความแข็งแกร่งและใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะเรารู้ว่าการย้ายออกจากประเทศของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในช่วงสงคราม ก็เป็นเรื่องที่เครียด” มาเร็ก โคลาโน ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Mastercard ซึ่งมีส่วนร่วมในการพัฒนาแพลตฟอร์มนี้กล่าว “คุณต้องการบางสิ่งที่จะช่วยให้กระบวนการตัดสินใจของคุณง่ายขึ้น”
อลอนาพาลูกชายหนีออกจากยูเครนและได้พบกับชุมชนใหม่ที่อบอุ่นในเมืองโซชาเชฟ เมืองเล็กๆ ทางตะวันตกของวอร์ซอ
ความต้องการมีมหาศาล เนื่องจากปฏิบัติการรุกรานของรัสเซียทำให้เกิด การอพยพของประชากรครั้งใหญ่ที่สุดในยุโรป นับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่สอง โครงการ Where to Settle เป็นหนึ่งในโครงการช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมและบริการดิจิทัลใหม่ๆ มากมายที่เกิดขึ้นในยูเครนและทั่วทั้งยุโรป เพื่อให้ความช่วยเหลือชาวยูเครนที่ได้รับผลกระทบจากสงคราม มีการสร้างโครงการบ่มเพาะสตาร์ทอัพใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงกลุ่ม ผู้เข้าร่วมโครงการ Start Path ของ Mastercard ที่จัดตั้ง ขึ้นเฉพาะสำหรับบริษัทฟินเทคของยูเครน และ โครงการอื่นๆ เพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของยูเครนต่อไป มีการริเริ่ม โครงการด้านการศึกษา ขึ้น องค์กร ไม่แสวงหาผลกำไรแห่งใหม่ชื่อ Superhumans ได้จัดหาขาเทียมที่ทันสมัยที่สุดให้กับทหารยูเครนที่ได้รับบาดเจ็บ
การหาที่อยู่อาศัยและงานทำเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ลี้ภัยชาวยูเครน ดังนั้น Mastercard และพันธมิตรในโปแลนด์จึงมุ่งเน้นความพยายามในด้านนี้เป็นหลัก เพื่อค้นหาตัวเลือกสำหรับสถานที่อยู่อาศัยใหม่ ผู้ใช้เว็บไซต์ Where to Settle จะตอบคำถามเกี่ยวกับจำนวนคนที่พวกเขาต้องการรองรับ อาชีพ มาตรฐานการครองชีพที่คาดหวัง และสถานที่อยู่อาศัยปัจจุบันของพวกเขา จากนั้นแอปจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับรายได้เฉลี่ยต่อเดือนในสาขาอาชีพนั้นๆ ค่าครองชีพ (รวมถึงค่าเช่า ค่าอาหาร และค่าเดินทาง) จำนวนตำแหน่งงานว่างในท้องถิ่นในสาขาอาชีพนั้นๆ และจำนวนที่พักอาศัยที่มีให้เลือกในสถานที่ปัจจุบัน นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลเดียวกันจากสองเมืองใกล้เคียง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบสถานที่ต่างๆ ได้ ในประเทศโปแลนด์ มักพบว่ามีโอกาสที่ดีกว่าและค่าครองชีพที่ต่ำกว่าในเมืองต่างๆ นอกเขตมหานครใหญ่ๆ
ผู้ใช้สามารถกรองผลการค้นหาตามปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับตนเองได้ เช่น รายได้รวมสูงสุด ค่าครองชีพต่ำสุด จำนวนตำแหน่งงานว่าง และจำนวนอพาร์ตเมนต์ให้เช่า
ในเมืองโซชาเชฟ อโลนาและครอบครัวสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุข “เมื่อคุณต้องเรียนรู้วิธีเอาตัวรอด ทำงาน และสร้างชีวิตในสถานที่ใหม่ จะดีกว่ามากหากสถานที่ใหม่นั้นมีจังหวะชีวิตที่ช้ากว่า เพราะคุณจะได้ปรับตัวเข้ากับจังหวะของมันได้” อโลนา กล่าว “และแอปนั้นมีประโยชน์มาก เพราะมันมีข้อมูลเปรียบเทียบ และมีให้เลือกใช้ในภาษาอูเครน ทำให้ฉันเข้าใจทุกอย่างได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณมาถึงโปแลนด์และไม่รู้อะไรเลย”
แอป Where to Settle ไม่เก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้ใดๆ และจะนำข้อมูลเข้าสู่แอปโดยการรวบรวมและปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลจากข้อมูลวิเคราะห์การใช้จ่ายทั้งหมด หมายความว่าไม่มีผู้ถือบัตรหรือร้านค้าใดถูกเลือกปฏิบัติเป็นพิเศษ จึงเป็นการปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขาในขณะที่แพลตฟอร์มให้บริการแก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
“ด้วยแพลตฟอร์มนี้ เราสามารถแสดงให้ผู้คนเห็นว่า การวิเคราะห์ข้อมูลและการรวบรวมข้อมูล หากทำอย่างถูกต้องและคำนึงถึงการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล จะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน” โคลาโนกล่าว
และแพลตฟอร์มนี้กำลังขยายขอบเขตไปไกลกว่ากลุ่มผู้ลี้ภัยแล้ว นักเรียนชาวโปแลนด์กำลังใช้ประโยชน์จากแอปนี้ในระหว่างการย้ายไปเรียนมหาวิทยาลัย มีความหวังว่าในอนาคตแอป Where to Settle จะสามารถใช้งานได้ทุกที่ที่ Mastercard ให้บริการ
ในเมืองโซชาเชฟ อโลนาได้พบที่อยู่อาศัยที่มั่นคง งานในฐานะกุมารแพทย์ และชุมชนที่ให้การสนับสนุน วันเสาร์วันหนึ่งหลังจากที่เธอมาถึงเมืองได้ไม่นาน เธอไปซื้อของชำ และเนื่องจากเงินมีจำกัด เธอจึงหยิบเฉพาะสิ่งของที่จำเป็นสำหรับวันนั้นเท่านั้น สิ่งที่เธอไม่รู้ก็คือ ร้านค้าปิดทำการในวันอาทิตย์ เมื่อผู้ซื้อคนอื่นๆ ได้ยินเช่นนั้น พวกเขาก็เริ่มแบ่งปันอาหารที่ซื้อมาเองจากตะกร้าสินค้าของพวกเขาให้กับครอบครัวของอโลนา เพื่อให้ครอบครัวของเธอมีอาหารเพียงพอจนถึงวันจันทร์
“ฉันมีความสุขและโชคดีมากที่ได้มาโปแลนด์ โดยเฉพาะเมืองโซชาเชฟ และสำหรับทุกสิ่งที่ฉันได้พบเจอ” เธอกล่าว “ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับการยอมรับเช่นนี้”