7 กรกฎาคม 2565
เจย์น ซิบลีย์ เป็นผู้ดูแลพ่อแม่ของเธอในเมืองเซาแธมป์ตัน ประเทศอังกฤษ ซึ่งทั้งคู่ป่วยเป็นโรคอัลไซเมอร์ โรคที่ทำให้ความจำและความสามารถทางด้านการรับรู้ด้านอื่นๆ เสื่อมลง
เมื่อพ่อของซิบลีย์เริ่มไปอยู่บ้านพักคนชรา ในตอนแรกจูนผู้เป็นแม่ก็ยังคงสามารถใช้ชีวิตอย่างอิสระได้ต่อไป แต่เมื่ออาการของจูนทรุดลง ซิบลีย์ก็สังเกตเห็นว่าเธอเริ่มบริหารจัดการเงินไม่ดีแล้ว จูนจะถอนเงินสดวันละสองหรือสามครั้ง จากนั้นก็ทำเงินหายหรือแจกจ่ายให้คนอื่น นอกจากนี้ เธอยังตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางโทรศัพท์ ซึ่งทำให้เธอสูญเสียเงินไปหลายสิบถึงหลายร้อยปอนด์
“โทรศัพท์ของแม่ผมจะดังวันละสี่หรือห้าครั้ง โดยมีคนแอบอ้างว่าเป็นพนักงานจาก [บริษัทสาธารณูปโภค]” ซิบลีย์กล่าว “หรือบางครั้งก็โทรมาเรื่องที่ดูแปลกๆ อย่างเช่น การทำประกันเครื่องซักผ้า... และเพราะแม่เป็นคนมีเจตนาดีและใจดี แม่เลยคิดว่าคนเหล่านั้นพยายามช่วยเหลือแม่”
ซิบเลย์ ซึ่งเป็นผู้บริหารด้านการตลาด มองเห็นความจำเป็นในการปกป้อง Everyday Money ของแม่และรักษาความเป็นอิสระของเธอไว้ ดังนั้น เธอจึงสร้าง Sibstar ขึ้นมา ซึ่งเป็นบัตรเดบิตและแอปพลิเคชันใหม่ที่ช่วยให้ผู้ที่ป่วยด้วยภาวะสมองเสื่อมสามารถ Access และใช้จ่ายเงินของตนได้ พร้อมทั้งรักษาความปลอดภัยของเงินนั้นด้วยการจัดการวิธีการและสถานที่ที่จะใช้เงินผ่านแอปพลิเคชัน
“เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อมสามารถใช้ชีวิตต่อไปได้ตามที่พวกเขาต้องการ” ซิบเลย์กล่าว “หลายคนสามารถใช้ชีวิตได้อย่างดีแม้จะเป็นโรคสมองเสื่อมมาหลายปี และผมหวังว่าเครื่องมืออย่างเช่นของเราจะช่วยส่งเสริมเรื่องนี้ได้โดยตรง” โรคสมองเสื่อมนั้น "พรากเอา" หลายสิ่งหลายอย่างไป แต่เราเชื่อว่าสิ่งนั้นไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นกับ Everyday Money ของเรา
“สิ่งที่เราใช้จ่ายเงินไปนั้นเป็นส่วนสำคัญของตัวตนของเรา เสื้อผ้าที่เราซื้อ งานอดิเรกและกิจกรรมที่เราเข้าร่วม ของขวัญที่เราซื้อ ล้วนมีความสำคัญต่ออัตลักษณ์และความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองของเรา” เธอกล่าว “Access to money also allows people living with dementia to remain connected with their community. การไปซื้อของที่ร้านขายของชำไม่ได้เป็นเพียงแค่การซื้อของมาตุนไว้ในครัวเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่จะได้พูดคุยกับพนักงานเก็บเงินหรือพบปะกับเพื่อนบ้านอีกด้วย”
ซิบลีย์กล่าวว่า ความสัมพันธ์ทางสังคมเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม และความรู้สึกที่จะทำให้คุณยังคงดำเนินชีวิตในแบบที่คุณเลือกได้ต่อไป จากการศึกษาหนึ่ง พบว่า การทำกิจกรรมทางสังคมเพียงแค่หนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ก็สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้ที่เป็นโรคสมองเสื่อมได้อย่างมีนัยสำคัญ
นอกจากนี้ ซิบเลย์ยังต้องการลดภาระให้กับผู้ดูแล ซึ่งต้องรับหน้าที่ด้านการบริหารจัดการในการติดตามขอเงินคืนหรือค่าชดเชยสำหรับคนที่พวกเขารัก และปัญหานี้กำลังทวีความรุนแรงขึ้น — เฉพาะในสหราชอาณาจักรเพียงแห่งเดียว จำนวนเงินที่ถูกขโมยผ่านการฉ้อโกง เพิ่มขึ้น 30% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2021 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2020 แต่มาตรการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเหล่านั้นล้วนไม่เพียงพอต่อความต้องการของทั้งซิบเลย์และแม่ของเธอ
ในตอนแรก ซิบเลย์ขูดหมายเลข CVV ที่ด้านหลังบัตรของแม่เธอออก วิธีนี้ได้ผลอยู่ช่วงหนึ่ง แต่ซิบเลย์รู้ว่ามันไม่ยั่งยืนในระยะยาว ไม่เพียงแต่จะยิ่งเพิ่มความสับสนและความเครียดให้กับแม่ของเธอเมื่อมิจฉาชีพขอหมายเลขสามหลักที่เธอหาไม่เจอเท่านั้น แต่การที่เธอไม่สามารถ access เงินของตัวเองยังนำไปสู่การสูญเสียความเป็นอิสระก่อนวัยอันควรอีกด้วย
บัตรสำหรับผู้ดูแลแบบดั้งเดิม ซึ่งอนุญาตให้ผู้ดูแลใช้จ่ายเงินในนามของผู้ป่วยโรคสมองเสื่อม ยังขาดความเป็นอิสระในการตัดสินใจ ในทางกลับกัน Sibstar ช่วยให้ผู้ที่ป่วยด้วยภาวะสมองเสื่อมสามารถใช้จ่ายเงินของตนเองได้ด้วยตนเอง ภายใต้ขอบเขตที่ปลอดภัยซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาในแอป ทำให้เป็นบริการที่ปรับตัวได้อย่างต่อเนื่องตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้แต่ละคน
ผู้ที่ป่วยเป็นภาวะสมองเสื่อมและผู้ดูแลสามารถเติมเงินลงในบัตรเดบิต Sibstar ด้วยจำนวนเงินที่เลือกไว้ จากนั้นจึงสามารถจัดการเงินผ่านแอปพลิเคชันได้ ซิบเลย์รู้ว่าวิธีแก้ปัญหานี้จะเป็นประโยชน์ต่อครอบครัวอื่นๆ อีกมากมาย นอกเหนือจากครอบครัวของเธอเอง จากข้อมูลขององค์กรอัลไซเมอร์และโรคอัลไซเมอร์นานาชาติ พบว่าทั่วโลก มีผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อมมากกว่า 55 ล้านคน และคาดว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 78 ล้านคนภายในปี 2030
สถิตินั้นหมายความว่ายังมีผู้คนอีกหลายล้านคนที่ต้องการรู้สึกมีอำนาจในการตัดสินใจ และยังมีเครือข่ายสนับสนุนและผู้ดูแลอีกหลายล้านคนที่สมควรได้รับการบรรเทาความเครียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
“ตอนที่ฉันเริ่มดูแลคุณแม่และคุณพ่อ ฉันต้องหยุดทำงานไปพักใหญ่ เพราะฉันไม่สามารถทำทุกอย่างได้พร้อมกัน” ซิบลีย์กล่าว “นั่นหมายความว่าสถานะทางการเงินและความสามารถในการเข้าสังคมของฉันลดลง และสุขภาพจิตใจและอารมณ์ของฉันจึงเปราะบางมากขึ้น” การช่วยให้ผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อมสามารถใช้ชีวิตอย่างอิสระได้นานขึ้น จะช่วยชะลอหรือลดภาระการดูแลลง … [เพื่อให้คนที่รัก] สามารถใช้ชีวิตได้ตามที่ตนเองต้องการเช่นกัน”
การทำงานร่วมกับ Mastercard เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้สามารถไว้วางใจได้ “ฉันไม่ได้มาจากสายงานด้านการชำระเงิน การธนาคาร หรือการเงินเลย ดังนั้นนี่จึงเป็นการก้าวครั้งใหญ่สำหรับฉัน” เธอกล่าว “การได้รับการสนับสนุนจากบุคลากรของ Mastercard ทำให้เรามีทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะ และพร้อมที่จะให้คำแนะนำแก่เรา”
โครงการนี้ได้รับความสนใจและแสดงความกระตือรือร้นเป็นอย่างมาก ในช่วงปลายปี 2019 บริษัท Sibstar ได้รับเลือกจาก สมาคมอัลไซเมอร์ ให้เข้าร่วมโครงการเร่งพัฒนาโครงการ (Accelerator Programme) ซึ่งให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการลงทุนเพื่อช่วยในการพัฒนาโครงการนวัตกรรมที่ช่วยให้ผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อมสามารถใช้ชีวิตได้อย่างดี
Sibstar เปิดตัวในสหราชอาณาจักรแล้ว และ Sibley หวังว่าผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ที่ป่วยเป็นภาวะสมองเสื่อมและผู้ดูแลได้ เธอต้องการเปิดตัวบัตรนี้ในระดับสากลและเข้าถึงกลุ่มคนอื่นๆ ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาที่อาจได้รับประโยชน์จาก Sibstar
“ในฐานะธุรกิจ เราไม่ได้มุ่งหวังผลกำไรเพียงอย่างเดียว” ซิบลีย์กล่าว “เรามาที่นี่เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและครอบครัวอย่างเช่นครอบครัวของผม” และสำหรับผมแล้ว ถ้าผลิตภัณฑ์นี้ทำไม่ได้อย่างที่ต้องการ มันก็ไม่คุ้มค่าที่จะทำ”