Skip to main content

นวัตกรรม

26 กันยายน 2565

 

โทรศัพท์ กุญแจ … ใบหน้า? เหตุใดระบบไบโอเมตริกอาจทำให้กระเป๋าสตางค์ของคุณล้าสมัย

ผู้ซื้อสินค้าในเซาเปาโลต่างชื่นชอบการชำระเงินด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ระหว่างการทดลองใช้งาน ยิ้มเข้าไว้ — มันอาจกำลังจะวางจำหน่ายในร้านค้าใกล้บ้านคุณแล้ว

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

สวนสาธารณะอิเบียราปูเอราเป็นสวรรค์สำหรับผู้รักการออกกำลังกาย เป็นโอเอซิสขนาดเกือบ 400 เอเคอร์ใจกลางเมืองคอนกรีตของเซาเปาโล มีผู้คนนับพันหลั่งไหลมาที่นี่ทุกวัน บางคนแวะที่ St. Marche ซึ่งเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตระดับพรีเมียมในย่านที่อยู่อาศัยใกล้เคียง บนถนน Alameda Jauaperi เพื่อซื้อน้ำหรือของว่างหลังออกกำลังกาย นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องคอยถือกระเป๋าสตางค์ โทรศัพท์ และของที่เพิ่งซื้อมาใหม่ไปพร้อมๆ กัน จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้

อเดรียน่า ซูซา ผู้จัดการร้านกล่าวว่า "ตอนนี้พวกเขาแวะเข้ามา หยิบของที่ต้องการ ยิ้มแย้มที่เคาน์เตอร์คิดเงิน แล้วก็ออกไปเลย" รอยยิ้มล้านดอลลาร์? เปล่าเลย ร้านค้านี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนำร่องเพื่อทดสอบ ระบบชำระเงินด้วยไบโอเมตริกซ์ ซึ่งลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าได้ง่ายๆ เพียงแค่แสดงใบหน้าต่อกล้องที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน

นี่คือวิวัฒนาการล่าสุดของประสบการณ์การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีไบโอเมตริกส์ เทคโนโลยีการตรวจสอบตัวตนที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเพียงเรื่องราวในนิยายวิทยาศาสตร์ แต่ปัจจุบันถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การปลดล็อกสมาร์ทโฟนไปจนถึงการ Access อาคาร คาดการณ์ว่าตลาดเทคโนโลยีไบโอเมตริก จะเติบโตถึง 18.6 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐภายในปี 2026 โดยมีการใช้งานเพิ่มมากขึ้นในสนามบินและด่านตรวจคนเข้าเมือง รวมถึงในภาคบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ยานยนต์ และอุตสาหกรรมอื่นๆ

อเจย์ ภัลลา ประธานธุรกิจด้านไซเบอร์และข่าวกรองของ Mastercard กล่าวว่า การตรวจสอบตัวตนด้วยไบโอเมตริกส์ควบคู่กับการเข้ารหัสข้อมูล สามารถช่วยให้ผู้คนปกป้องและควบคุมข้อมูลของตนเองได้ ทีมของเขาได้เปิดตัวโครงการนำร่องร่วมกับ Payface บริษัทเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์จากประเทศบราซิล 

ภัลลา กล่าวว่า “ไบโอเมตริกส์—การใช้ตัวระบุทางกายภาพเพื่อพิสูจน์ว่าคุณคือบุคคลที่คุณกล่าวอ้าง—เป็นกุญแจสำคัญในการสร้าง จัดการ และตรวจสอบตัวตนของเราในโลกที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็ว” 

ด้วยระบบชำระเงินด้วยไบโอเมตริกซ์ ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องแตะหรือเสียบบัตร หรือใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลอีกต่อไป เพียงแค่ใช้ใบหน้า ฝ่ามือ หรือม่านตา ก็เพียงพอแล้ว

Mastercard ได้พัฒนารูปแบบมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติที่ธนาคาร ร้านค้า และผู้ให้บริการเทคโนโลยี เช่น Payface ต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้การทำธุรกรรมรวดเร็ว ปลอดภัย และมั่นคง รวมถึงเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัว Mastercard กำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรทั่วโลกเพื่อนำประสบการณ์นี้มาสู่ร้านค้าปลีก โดยมีแผนนำร่องในตะวันออกกลาง สหรัฐอเมริกา และเอเชียในอนาคตอันใกล้นี้

ในประเทศบราซิล ระบบชำระเงินด้วยไบโอเมตริกซ์เริ่มใช้งานเมื่อช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมาในร้าน St. Marche 5 สาขาทั่วเมืองเซาเปาโล โดยซีอีโอ Bernardo Ouro Preto กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการเข้าแถวและยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้น

การรอคอยเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุด

ความจริงแล้ว การต่อแถวยาวเหยียดนั่นเองที่เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้าง Payface เอลาดีโอ อิซอปโป และริคาร์โด ฟริตเช ผู้ร่วมก่อตั้ง พบกันที่มหาวิทยาลัยในเมืองฟลอเรียนอปอลิส ทางตอนใต้ของบราซิล แต่ฟริตเชลาออกก่อนสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เพื่อไปก่อตั้งบริษัทด้านเทคโนโลยีการศึกษาที่ประสบความสำเร็จ เวลาผ่านไปหลายปี ฟริตเช่กลับไปเรียนมหาวิทยาลัยเพื่อจบปริญญา และวันหนึ่งขณะที่กำลังต่อแถวจ่ายเงินที่โรงอาหาร เขาก็นึกถึงการนำระบบไบโอเมตริกมาใช้ในการชำระเงิน

เขาไปนัดดื่มกาแฟกับอิซอปโป ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จและมีเครือข่ายความสัมพันธ์มากมายกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินในบราซิล ทั้งสองได้ก่อตั้ง Payface ขึ้นในปี 2018 และทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงเทคโนโลยีและนำเสนอให้แก่ผู้ค้าปลีก

เมื่อเริ่มวางแผนโครงการนำร่อง Payface ก็ได้เข้าร่วม Mastercard Start Path ซึ่งเป็นโครงการสนับสนุนสตาร์ทอัพของบริษัท เพื่อสร้างเครือข่ายใหม่และขอคำแนะนำเกี่ยวกับการขยายขนาดเทคโนโลยี อิซอปโปกล่าวว่า "การเข้าร่วมโครงการ Start Path ช่วยให้เราตระหนักถึงศักยภาพของเทคโนโลยีของเรา และวิธีที่เราสามารถทำงานร่วมกับ Mastercard เพื่อพลิกโฉมอุตสาหกรรมการชำระเงินได้"

ผลลัพธ์จากโครงการนำร่องจนถึงขณะนี้เป็นไปในทิศทางที่ดี: มีผู้ลงทะเบียนและใช้ข้อมูลไบโอเมตริกในการชำระเงินเกือบ 1,000 คน ซึ่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ถึงสามเท่า โดยมีการทำธุรกรรมเฉลี่ยเกือบหกครั้งตลอดระยะเวลาสามเดือนของโครงการนำร่อง จากการสำรวจของ Mastercard ในกลุ่มผู้ซื้อเกือบ 100 รายที่ตั้งค่าและลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการนำร่อง PayFace พบว่า 90% รู้สึกสะดวกสบายในการใช้งาน และ 76% แนะนำการชำระเงินด้วยระบบไบโอเมตริกให้เพื่อนอย่างยิ่ง

ในการเริ่มต้น ผู้ซื้อจะต้องลงทะเบียนข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ก่อน ซึ่งในกรณีนี้คือการถ่ายรูปใบหน้าของตนเอง ไม่ว่าจะในร้านค้าหรือที่บ้านผ่านแอป Payface เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ รูปภาพจะถูกแปลงเป็นเทมเพลตดิจิทัล ซึ่งเป็นชุดเลขหนึ่งและศูนย์ จากนั้นจึงเข้ารหัส เมื่อถึงเวลาชำระเงินที่ร้านค้า ลูกค้าจะยิ้มให้หน้าจอ ซึ่งซอฟต์แวร์ Payface Cloud จะนำไปเปรียบเทียบกับเทมเพลตดิจิทัลของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตน จากนั้นข้อมูลประจำตัวการชำระเงินที่แปลงเป็นโทเค็นจะถูกประมวลผลเป็นคำขออนุมัติตามปกติ

การชำระเงินด้วยระบบไบโอเมตริกซ์นั้นจำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ใหม่ แต่ในหลายกรณี ร้านค้าสามารถใช้แท็บเล็ตทั่วไปที่มีราคาไม่สูงนักได้ นอกจากนี้ หน้าจอไบโอเมตริกเหล่านี้ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีโอกาสที่จะเพิ่มข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าประจำและบริการส่วนบุคคลอื่นๆ ในขั้นตอนการชำระเงินได้อีกด้วย

การเติบโตอย่างรวดเร็วของระบบไบโอเมตริกส์

การใช้ไบโอเมตริกส์เพื่อยืนยันตัวตนมีมานานหลายศตวรรษ อาจย้อนไปถึงสมัยการปกครองของฮัมมูราบีในบาบิโลนเมื่อเกือบ 4,000 ปีก่อน ซึ่ง มีการใช้ลายนิ้วมือในการประทับตรา สัญญา ลวดลายเฉพาะตัวของร่องนิ้วมือถูกนำมาใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนมานานหลายศตวรรษในประเทศจีน ญี่ปุ่น และเปอร์เซีย ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 ลายนิ้วมือเริ่มถูกนำมาใช้ในการสืบสวนคดีอาชญากรรม โดยเฉพาะคดีฆาตกรรมโหดร้ายสองศพในบัวโนสไอเรสเมื่อปี 1892 ซึ่งถือเป็นคดีแรกที่คลี่คลายได้ด้วย การจับคู่ลายนิ้วมือ ในที่เกิดเหตุกับผู้ต้องสงสัยว่าเป็นฆาตกร

ในทศวรรษ 1930 จักษุแพทย์ท่านหนึ่งได้เสนอให้ใช้ รูปแบบของม่านตา เป็นเครื่องมือในการระบุตัวตนเป็นครั้งแรก แต่เทคโนโลยีก็ยังไม่ก้าวหน้าพอจนกระทั่งอีกหกสิบปีต่อมา และต้นกำเนิดของเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าแบบเสี้ยววินาทีในปัจจุบันนั้นย้อนกลับไปในทศวรรษ 1960 เมื่อวู้ดดี้ เบลดโซ ผู้บุกเบิกด้านปัญญาประดิษฐ์และเพื่อนร่วมงานของเขาใช้คอมพิวเตอร์ในการคำนวณ จัดเก็บ และจดจำระยะห่างระหว่าง พิกัดของใบหน้ามนุษย์ จากภาพถ่าย

แม้ว่าหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจะใช้ลายนิ้วมือมาตั้งแต่ยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมแล้ว แต่เทคโนโลยีชีวมาตรเพิ่งจะแพร่หลายในหมู่ประชาชนในศตวรรษนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเกิดขึ้นของเครื่องสแกนลายนิ้วมือในสมาร์ทโฟน รายงานดัชนีการชำระเงินใหม่ประจำปี 2022 ของ Mastercard แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคทั่วโลกกว่า 6 ใน 10 คนเชื่อว่า ระบบไบโอเมตริกมีความปลอดภัยมากกว่า รหัส PIN รหัสผ่าน หรือรูปแบบการระบุตัวตนอื่นๆ รวมถึงการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

และเทคโนโลยีไบโอเมตริกส์ทางกายภาพรูปแบบใหม่กำลังเกิดขึ้น ตั้งแต่การจดจำเสียงไปจนถึงรูปแบบเส้นเลือด เมื่อผนวกกับการเติบโตของ ไบโอเมตริกส์เชิงพฤติกรรม เช่น การศึกษาลักษณะการเดิน มุมที่ถือโทรศัพท์ และความเร็วในการพิมพ์ การใช้ไบโอเมตริกส์จะยังคงขยายตัวต่อไปเรื่อยๆ เนื่องจากชีวิตของเราส่วนใหญ่เชื่อมโยงเข้ากับโลกออนไลน์มากขึ้น

Mastercard ได้ลงทุนในนวัตกรรมด้านไบโอเมตริกมาหลายปีแล้ว โดยเริ่มใช้ การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยไบโอเมตริก สำหรับการซื้อสินค้าดิจิทัลในปี 2015 และเปิดตัว บัตรไบโอเมตริก เพื่อเพิ่มความปลอดภัยสำหรับการซื้อสินค้าในร้านค้าในปีถัดมา Mastercard ใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาระบบมาตรฐานเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนกับร้านค้าปลีกและผู้ให้บริการเทคโนโลยีต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม

ภัลลา กล่าวว่า ความสามารถในการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการตระหนักถึงศักยภาพของเทคโนโลยีนี้ ปัจจุบันไบโอเมตริกส์ไม่ได้ถูกนำมาใช้แค่เพียงการซื้อน้ำดื่มที่ตลาดใกล้บ้านเท่านั้น แต่ยังใช้ในการ Access และแบ่งปันเวชระเบียน หรือการตรวจสอบตัวตนสำหรับการสอบออนไลน์ หรือการซื้อสินค้าที่จำกัดอายุได้อีกด้วย “ไบโอเมตริกส์นำมาซึ่งความสะดวกสบายและความปลอดภัยในระดับที่เท่าเทียมกัน และเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะสร้างความไว้วางใจในทุกที่ที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับระบบนิเวศดิจิทัล ตั้งแต่การชำระเงินไปจนถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ และเมตาเวิร์ส”

Romeu Alves da Costa เป็นลูกค้าของ St. Marche ที่ลงทะเบียนใช้โปรแกรมชำระเงินด้วยระบบไบโอเมตริก และรู้สึกสบายใจที่จะไม่ต้องพกกระเป๋าสตางค์ติดตัวไปด้วย

“ผมรักเทคโนโลยี ทุกอย่างที่เป็นนวัตกรรม และความสะดวกสบายในการชำระเงินด้วยใบหน้า” เขากล่าวหลังจากซื้อสินค้าที่ร้าน Jauaperi “ฉันนึกภาพออกว่าในอนาคตฉันอาจจะต้องจ่ายเงินด้วยใบหน้าของฉันที่ปั๊มน้ำมัน บนรถโดยสารสาธารณะ ในโรงภาพยนตร์ และทุกที่”