Skip to main content

จดหมายประจำปีจากผู้บริหารระดับสูงของ Mastercard ปี 2022

15 เมษายน 2565

 

สร้างขึ้นเพื่อรับมือกับความท้าทายในปัจจุบัน เตรียมพร้อมสำหรับศักยภาพในอนาคต

Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor นั่ง amet, consectetur, adipisci velit

Merit E. Janow

Board Chair

Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

เมื่อเราเริ่มเขียนจดหมายฉบับนี้ สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ นี่จะไม่ใช่จดหมายประจำปีทั่วไป สองปีที่ผ่านมานั้นแตกต่างจากสิ่งที่เราเคยประสบมาอย่างสิ้นเชิง ในปี 2021 เราเริ่มก้าวพ้นจากสถานการณ์โรคระบาดด้วยความหวังจากวัคซีนและยาบำบัดรักษา โลกเริ่มปรับตัวเข้ากับวิถีชีวิตแบบใหม่ เกิดนิสัยใหม่ขึ้น เราได้สร้างความคาดหวังใหม่ๆ ขึ้นมา

ผู้คนและธุรกิจต่างก้าวเข้าสู่ปี 2022 ด้วยวิถีชีวิตแบบดิจิทัลมากขึ้น ความสามารถในการเชื่อมต่อได้ทันทีและในระยะทางไกลๆ นั้นพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วเกินกว่าที่ใครจะคาดการณ์ไว้ สิ่งนี้จุดประกายความคิดใหม่ เปิดโอกาสใหม่ กระตุ้นการเติบโต และเชื่อมโยงผู้ประกอบการกับลูกค้าใหม่

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่โลกเริ่มมองไปสู่ยุคใหม่และก้าวพ้นจากโรคระบาด รัสเซียกลับรุกรานยูเครน ส่งผลให้สถานการณ์ด้านมนุษยธรรมเลวร้ายลง และกระตุ้นให้ประชาคมโลกต้องร่วมมือกัน 

นำห้องประชุมมาสู่สนามรบไซเบอร์

เมื่อผู้โจมตีทางไซเบอร์ลงมือโจมตี ความเสียหายอาจลุกลามไปไกลกว่าด้านการเงิน โดยผู้กระทำความผิดทั้งที่เป็นอาชญากรและผู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐอาจพยายามทำลายโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญของประเทศ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกาเป็นของภาคเอกชน ภาคธุรกิจจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันภัยพลเรือน แต่ไม่ควรคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะรับมือกับอาชญากรไฮเทคเพียงลำพัง เพื่อช่วยให้กรรมการบริษัทปกป้องบริษัทของตนและประชาชนทั่วไปจากอาชญากรรมไซเบอร์ Mastercard จึงได้ร่วมพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม "Cybersecurity Board Academy" โดยร่วมมือกับพันธมิตรในภาครัฐและเอกชน

ในการประชุมครั้งแรกเมื่อเดือนมิถุนายน กลุ่มดังกล่าวได้รวบรวมกรรมการบริษัท ผู้เชี่ยวชาญจากภาครัฐและภาคอุตสาหกรรม ณ ศูนย์ฝึกอบรมเจมส์ เจ. โรว์ลีย์ ของหน่วยสืบราชการลับในเซาท์ลอเรล รัฐแมริแลนด์ เพื่อสำรวจสถานะปัจจุบันของเทคโนโลยีการป้องกันเครือข่ายดิจิทัล ผู้เข้าร่วมประชุมได้หารือเกี่ยวกับภัยคุกคาม การกำกับดูแล การป้องกัน และความยืดหยุ่น โดยสร้างรากฐานของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการป้องกันภัยทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

สนับสนุนยูเครน: เปิดใช้งานการกุศล เครื่องมือ และเครือข่ายของเราเพื่อความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม

ทั่วโลกยังคงเฝ้าติดตามเหตุการณ์ร้ายแรงที่เกิดขึ้นในยูเครนอย่างต่อเนื่อง ประชาชนชาวยูเครนได้รับผลกระทบในแบบที่พวกเราส่วนใหญ่คาดไม่ถึง และเรายังคงห่วงใยผู้ที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และพันธมิตรของเรา  ในขณะที่สถานการณ์ฉุกเฉินด้านมนุษยธรรมยังคงดำเนินต่อไป สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยของพนักงานและครอบครัวของพวกเขา 

อ่านเพิ่มเติม

มองโลกในแง่ดีท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย

ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในยูเครน สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกและจะยังคงให้ความสำคัญต่อไปคือประชาชนของเรา ความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกและเป็นแนวทางในการกระทำของเรา เราใช้จุดแข็งของเรา ซึ่งก็คือเครือข่ายระดับโลกที่หลากหลาย ตลอดจนความคิดสร้างสรรค์และความมุ่งมั่นของทีมงาน เพื่อสนับสนุนพนักงาน ลูกค้า และชุมชนที่เราให้บริการ เรารู้สึกภาคภูมิใจอย่างยิ่งในความพยายามเหล่านี้ ทั้งการเป็นอาสาสมัคร การสนับสนุนองค์กรพัฒนาเอกชนที่เป็นพันธมิตรของเรา และการเปิดใช้งานความร่วมมือของเราเพื่อช่วยเหลือผู้คนในการชำระเงินและส่งเงินเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด

แม้ในช่วงเวลาที่มืดมนที่สุดในรอบหลายเดือนที่ผ่านมา เราก็ยังคงมองไปข้างหน้าเสมอ เราคิดกันว่าเราและโลกจะก้าวต่อไปอย่างไรจากนี้ เห็นได้ชัดว่าการทำดีเพื่อประโยชน์ส่วนรวมจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างชุมชนและสนับสนุนเส้นทางสู่ความเจริญรุ่งเรืองร่วมกัน 

Mastercard อยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบสำหรับโลกที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ พื้นฐานธุรกิจของเรายังคงแข็งแกร่ง เราติดตามความเคลื่อนไหวของเทคโนโลยีและกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง ลงทุนในอนาคตของการดำเนินงานเครือข่าย และร่วมมือกับพันธมิตร เรามุ่งมั่นที่จะรักษาข้อมูล ข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน และแพลตฟอร์มที่อุดมไปด้วยข้อมูลให้ล้ำหน้ากว่าความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของ IoT, 5G และ Edge Computing ปัจจัยทั้งหมดนี้ทำให้เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะสามารถมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าและตลาดทั่วโลกของเราได้

ส่งเสริมศักยภาพเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในอินโดนีเซีย

รังกา เซปเตียนา เป็นเจ้าของโรงงานในชนบทของอินโดนีเซีย อายุ 30 ปี ซึ่งแปรรูปฝ้ายเพื่อใช้ในการผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ โครงการให้คำปรึกษาแบบออนไลน์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Mastercard ช่วยให้เขาปรับตัวเข้าสู่ระบบดิจิทัลและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจของเขาเติบโตขึ้น 

รากฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโต

ในการประชุมกลุ่มนักลงทุนของเราเมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา เราได้เน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างต่อเนื่องของกลยุทธ์ "เติบโต-กระจายความเสี่ยง-สร้างความแข็งแกร่ง" ของเรา มันได้พิสูจน์ตัวเองมาแล้วตลอดทศวรรษที่ผ่านมา สิ่งนี้ทำให้เราได้ตระหนักถึงแก่นแท้ของสิ่งที่เราทำ นั่นคือการเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขาย จุดประกายความคิด และผลักดันขอบเขตของความคิดสร้างสรรค์ และมันจะเป็นรากฐานสำหรับความเป็นไปได้ในอนาคต

เริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่โอกาสการเติบโตที่สำคัญที่สุดทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ได้แก่ การขยายธุรกิจด้านการชำระเงิน การขยายบริการ และการเข้าร่วมเครือข่ายใหม่ๆ


การชำระเงิน

ระบบการชำระเงินคือหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อน Mastercard เรากำลังเพิ่มขีดความสามารถนี้อย่างต่อเนื่องด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น Mastercard Installments ซึ่งช่วยให้ผู้ให้กู้สามารถให้ บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังได้ นับตั้งแต่ประกาศโครงการนี้เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา เราได้เห็น แบรนด์ชั้นนำมากมาย ร่วมมือกับเราเพื่อมอบทางเลือกในการชำระเงินที่มากขึ้นให้แก่ลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้ เรายังได้ขยายสถานที่ที่ผู้คนสามารถใช้บัตรแบบไร้สัมผัสและกระเป๋าเงินดิจิทัลได้มากขึ้นด้วย ในช่วงไตรมาสที่สี่ของปี 2021 การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีสัดส่วนถึงครึ่งหนึ่งของธุรกรรมการชำระเงินแบบพบปะตัวต่อตัวทั่วโลกของเรา เพิ่มขึ้นจากหนึ่งในสามก่อนเกิดการระบาดใหญ่ นอกจากนี้ เรายังเติบโตขึ้นในด้านการโอนเงิน การเบิกจ่าย และการชำระเงินแบบเรียลไทม์

เราอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบในการใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงระยะยาวหลายปีที่จะเปลี่ยนระบบการชำระเงินจากเงินสดไปสู่ระบบดิจิทัล เรากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่ปล่อยให้มีช่องว่างใดๆ ในด้านการชำระเงิน โดยเน้นย้ำถึงพลังของเครือข่ายระดับโลกของเรา และใช้จุดแข็งของเราในด้านการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล สกุลเงินดิจิทัล และความไว้วางใจของผู้บริโภค 

บริการ

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้ส่งมอบคุณค่าทั้งในและนอกเหนือธุรกรรมต่างๆ ด้วยความสามารถด้านบริการที่หลากหลายของเรา การทำงานนี้ทำให้เราเป็นพันธมิตรที่ดีขึ้น สิ่งนี้ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของเราและกระจายแหล่งรายได้ ช่วยให้เราเติบโตในพื้นที่ใหม่ๆ และเจาะลึกในธุรกิจการชำระเงินได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเราช่วยปกป้องธุรกิจขนาดเล็ก บริการวิเคราะห์ข้อมูลและ Mastercard Economics Institute ของเรา ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น และเราจะเสริมความแข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยการเข้าซื้อกิจการ Dynamic Yield ที่เพิ่งเสร็จสิ้นไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความผูกพันและความภักดีของผู้บริโภคในบริการของเราให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ที่ปรึกษาของเราทำงานร่วมกับรัฐบาลอย่างใกล้ชิดในการพัฒนาแพลตฟอร์มการชำระเงินใหม่ ๆ ในปี 2021 รายได้จากการให้บริการคิดเป็นประมาณ 35% ของรายได้สุทธิของเรา และเติบโตขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยไม่รวมผลกระทบจากอัตราแลกเปลี่ยน


เครือข่ายใหม่

เรามองเห็นโอกาสในการใช้ความเชี่ยวชาญของเราในการบริหารเครือข่ายพหุภาคีเพื่อขยายไปสู่พื้นที่ที่เกี่ยวข้อง ทั้งก่อนและหลังการชำระเงิน เรากำลังพัฒนาระบบเครือ ข่ายธนาคารแบบเปิด เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถใช้และได้รับประโยชน์จากข้อมูลทางการเงินของตนได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการที่เรานำการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและการเรียนรู้ของเครื่องจักรมาใช้เพื่อทำให้ประสบการณ์การชำระเงินปลอดภัยและชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น และเรากำลังสร้าง เครือข่ายการระบุตัวตนดิจิทัล โดยเข้าใจว่าในเศรษฐกิจดิจิทัลยุคใหม่ ผู้คน บริษัท และรัฐบาลต่างก็ต้องการการระบุตัวตนดิจิทัลที่มีความปลอดภัยสูงสุด

เสริมสร้างพลังแห่งความร่วมมือ

ความร่วมมือของเราเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของเรา ยิ่งเราสร้างความร่วมมือและกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นมากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้น เรามุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจเป้าหมาย ความต้องการ และความปรารถนาของลูกค้าและพันธมิตรของเรา ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพซึ่งกันและกัน การเติบโตไปด้วยกัน และความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

ด้วยเหตุนี้ ความไว้วางใจจึงก่อตัวและแข็งแกร่งขึ้นเรื่อย ๆ ตามกาลเวลา ก่อให้เกิดวงจรแห่งนวัตกรรมที่ดีงามเพื่อช่วยเหลือลูกค้าและผู้คนทั่วโลกของเรา ระบบนิเวศนี้ได้รับการเสริมสร้างและควบคุมโดยกฎและมาตรฐานแฟรนไชส์ของเรา เพื่อให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ได้รับนั้นคาดเดาได้และปลอดภัยครั้งแล้วครั้งเล่า

ความร่วมมือไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยบังเอิญ พวกเขาเริ่มต้นจากผู้คน เรามีบุคลากรที่มีความสามารถและฉลาดที่สุดอยู่ในทุกส่วนของธุรกิจของเรา ทุกวันเราได้รับแรงบันดาลใจจากค่านิยมและความมุ่งมั่นของพวกเขาที่มีต่อกันและต่อการส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของเรา พวกเขาตั้งมาตรฐานไว้สูง มีความรับผิดชอบ และทำงานด้วยความสุภาพและมีมนุษยธรรม

ทีมงานทั่วโลกของเราดำเนินการตามกลยุทธ์ในลักษณะที่สร้างผลประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความร่วมมือ ลองดูโปรโมชั่นผ่อนชำระและ BNPL ของ Mastercard ดูสิ เป้าหมายคือการใช้โมเดลแบบเปิด แบรนด์ และระบบแฟรนไชส์ของเราเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและขยายขนาดเพื่อความสำเร็จร่วมกัน 

ระบบธนาคารแบบเปิด (Open Banking) กำลังมอบเงินทุนก้อนใหญ่ให้กับโรงคั่วกาแฟแห่งหนึ่งในซานดิเอโก เพื่อให้ธุรกิจเติบโตต่อไป

เบเวอร์ลีและแซม แม็กทานอง มีแผนใหญ่สำหรับการขยายกิจการ Mostra Coffee ซึ่งเป็นโรงคั่วกาแฟขนาดเล็กและร้านกาแฟที่พวกเขาบริหารร่วมกับหุ้นส่วน แต่เมื่อเกิดการระบาดของ COVID-19 พวกเขาจำเป็นต้องขอสินเชื่อเพื่อดำเนินการต่อในสาขาที่สอง และพวกเขาต้องการเงินนั้นอย่างเร่งด่วน ระบบธนาคารแบบเปิด (Open Banking) ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อมูลทางการเงินกับธนาคาร ผู้ให้กู้ และบริษัทฟินเทคอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น ช่วยให้พวกเขาเปิดสาขาใหม่และดำเนินกิจการต่อไปได้ 

อ่านเพิ่มเติม

ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย สร้างผลกระทบเชิงบวก

เราทราบมานานแล้วว่า Mastercard จะเติบโตได้ดีเมื่อเศรษฐกิจเติบโต เศรษฐกิจจะประสบความสำเร็จเมื่อการเติบโตมีความยั่งยืน ครอบคลุม และเมื่อความมั่งคั่งกระจายอย่างทั่วถึง เราไม่ได้มองจุดประสงค์ของเราว่าเป็นเพียง “ส่วนเสริม” กิจกรรมเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะสร้างความยั่งยืนให้แก่การมีส่วนร่วมของเรา โดยใช้เทคโนโลยีของเราเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับฐานลูกค้า อุตสาหกรรม และภาครัฐ

ในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันมากขึ้นเรื่อย ๆ เราตระหนักดีว่าเราต้องใช้ทรัพยากรของเราเพื่อช่วยเหลือผู้คนและโลกใบนี้ นี่เป็นสิ่งที่ถูกต้อง และเป็นประโยชน์ต่อพวกเราอย่างมาก

สิ่งนี้เป็นพื้นฐานของความมุ่งมั่นระยะยาวของเราในการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินและการเติบโตอย่างครอบคลุม โดยมีเป้าหมายที่จะนำพา ผู้คน 1 พันล้านคน ธุรกิจขนาดเล็ก 50 ล้านแห่ง และธุรกิจที่บริหารโดยผู้หญิง 25 ล้านแห่ง เข้าสู่ระบบเศรษฐกิจดิจิทัล ด้วยเหตุนี้เราจึงมุ่งเน้นการช่วยเหลือผู้คนให้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการเงินที่มีอยู่ให้ได้มากที่สุด นอกจากนี้ เรายังรู้ว่าผลกระทบของเราไม่ควรหยุดอยู่แค่นั้น เราต้องทำทุกวิถีทางเพื่อสนับสนุนประชาชน ชุมชน และสิ่งแวดล้อมของเรา

ด้วยเหตุนี้เราจึงให้คำมั่นว่าจะลด การปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิ ในห่วงโซ่อุปทานของเราให้เป็นศูนย์ภายในปี 2040 เป้าหมายนี้ต่อยอดจากเป้าหมายที่ได้รับการอนุมัติจากโครงการ Science Based Targets Initiative เพื่อลดก๊าซเรือนกระจก ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมการชำระเงิน

ด้วยเหตุนี้เราจึงร่วมมือกับองค์กรอนุรักษ์นานาชาติ (Conservation International) และสถาบันทรัพยากรโลก (World Resources Institute) เพื่อเปิด ตัวกลุ่มพันธมิตรล้ำค่าแห่งโลก (Priceless Planet Coalition) ในปี 2020 ขณะนี้เรากำลังร่วมมือกันเพื่อฟื้นฟูต้นไม้ 100 ล้านต้นภายในปี 2025

ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้การสนับสนุน ธุรกิจขนาดเล็ก ทั่วโลกที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาดด้วยเงินสนับสนุน 250 ล้านดอลลาร์ และเราใช้เงินสนับสนุน 500 ล้านดอลลาร์เพื่อลด ช่องว่างความมั่งคั่งและโอกาสทางเชื้อชาติ ในสหรัฐอเมริกา

นวัตกรรมทั้งหมดนี้ส่งเสริมสังคมที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทุกคน เราเชื่อว่าความยั่งยืนและการเติบโตเป็นสิ่งที่เกื้อหนุนกัน ไม่ใช่สิ่งที่ขัดแย้งกัน

เมืองเซนต์หลุยส์กำลังเปลี่ยนแปลงความหมายของการเป็นเจ้าหน้าที่กู้ภัยฉุกเฉินอย่างไร

โครงการรับมือวิกฤตรูปแบบใหม่ในเมืองเซนต์หลุยส์ กำลังส่งเจ้าหน้าที่ด้านสุขภาพจิตไปทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อเชื่อมโยงผู้คนกับทรัพยากรที่พวกเขาต้องการ ป้องกันไม่ให้พวกเขาต้องถูกจำคุกหรือเข้ารับการรักษาในห้องฉุกเฉิน แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล Test & Learn ของ Mastercard แสดงให้เห็นว่าช่วยประหยัดเวลาทำงานของตำรวจและเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินได้มากกว่า 2,000 ชั่วโมง ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองต่อภารกิจสำคัญอื่นๆ ได้ และช่วยประหยัดงบประมาณของเมืองได้ประมาณ 2.2 ล้านดอลลาร์ในปี 2021

อ่านเพิ่มเติม

ความมุ่งมั่นที่ไม่ย่อท้อของเรา

เราเชื่อว่าเรามีกลยุทธ์ที่ถูกต้อง มีเป้าหมายที่ชัดเจน และมีบุคลากรที่เหมาะสมสำหรับยุคใหม่ของ Mastercard

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัทของเราได้ขับเคลื่อนเศรษฐกิจและเพิ่มศักยภาพให้แก่ผู้คน สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในวิธีการที่เราส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ รวมถึงแนวทางที่เราสร้างความร่วมมือเพื่อส่งมอบมูลค่าและขยายขอบเขตการดำเนินงาน สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในวิธีการที่เราให้การสนับสนุนบุคลากรของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างสรรค์และคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ได้อย่างเต็มที่

นั่นคือสิ่งที่ทำให้ Mastercard มีมูลค่าสูงมาก ความสามารถของเราอยู่ที่การส่งมอบผลลัพธ์ในวันนี้ไปพร้อมกับการคำนึงถึงความต้องการและโอกาสในอนาคต และนี่คือพันธสัญญาที่เรามีต่อคุณอย่างต่อเนื่อง นั่นคือการสร้างคุณค่าและสร้างผลกระทบเชิงบวกที่ยั่งยืน

ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ

ขอแสดงความนับถือ,

เมอริต อี. จาโนว์ ไมเคิล มีบาค
ประธานกรรมการ ประธานและซีอีโอ