Skip to main content

เชื่อมั่น

10 พฤศจิกายน 2021

 

บัตรประจำตัวดิจิทัล: ในโลกเสมือนจริง จะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าคุณคือตัวคุณจริงๆ?

Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor นั่ง amet, consectetur, adipisci velit

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

เมื่อก่อน การเตรียมตัวสอบขึ้นอยู่กับว่าคุณได้อ่านหนังสือมาหรือไม่ ทุกวันนี้ สิ่งสำคัญยังรวมถึงการมีสัญญาณ WiFi ที่เสถียร การตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้องชายของคุณไม่ได้จองเรียนไวโอลินออนไลน์ในห้องข้างๆ และวิธีการพิสูจน์ให้ผู้คุมสอบที่อยู่ห่างออกไปหลายร้อยหรือหลายพันไมล์เห็นว่าคุณคือตัวคุณเอง

ในช่วงที่ออสเตรเลียประกาศล็อกดาวน์ อีธาน โจนส์กำลังศึกษาต่อในระดับปริญญาโทสาขาการจัดการงานก่อสร้างจาก มหาวิทยาลัยดีคิน ของออสเตรเลีย ซึ่งตั้งอยู่ในรัฐวิกตอเรีย ขณะที่เขาอยู่บ้านที่เมืองโฮบาร์ต รัฐแทสเมเนีย ซึ่งอยู่ห่างออกไปเกือบ 400 ไมล์ เพื่อพิสูจน์ตัวตนระหว่างการสอบ เขาต้องสแกนพาสปอร์ต แต่เอกสารนั้นเก่าและชำรุดแล้ว เขาถูกขอให้ถือบัตรนักเรียนขึ้นมาแนบกับหน้าจอคอมพิวเตอร์ให้ตรงกัน – แต่ปรากฏว่ามันไม่เป็นอย่างนั้น

แต่เมื่อไม่นานมานี้ เขาได้เข้าร่วมโครงการเบื้องต้นร่วมกับ Deakin และ Australia Post เพื่อทดสอบ ID ซึ่งเป็นบริการยืนยันตัวตนดิจิทัลของ Mastercard ที่สามารถตรวจสอบตัวตนของนักเรียนที่เข้าสอบออนไลน์ได้ นักศึกษาได้สร้างข้อมูลประจำตัวดิจิทัลในแอปพลิเคชัน Australia Post Digital iD เพื่อ Access พอร์ทัลการสอบของ Deakin ข้อมูลทั้งหมดในแอปอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้บนอุปกรณ์ของตนเอง และมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลน้อยที่สุด เมื่อตั้งค่าแอปเรียบร้อยแล้วและได้รับความยินยอมจากนักเรียน แอปจะแชร์เฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนสอบในพอร์ทัลของ Deakin เท่านั้น

“มันเร็วกว่า สะดวกกว่า และเครียดน้อยกว่ามาก” โจนส์กล่าว “ทุกอย่างถูกควบคุมผ่านโทรศัพท์ของฉัน และฉันพกโทรศัพท์ติดตัวตลอดเวลา”

ความต้องการเอกลักษณ์ดิจิทัล ซึ่งเป็นวิธีตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดายและปลอดภัยนั้นมีมานานหลายปีแล้ว แต่การระบาดใหญ่ได้เร่งให้เราพึ่งพาโลกดิจิทัลมากขึ้น ตั้งแต่การช้อปปิ้งออนไลน์ การชำระบิล และการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือ ไปจนถึงการนัดหมายแพทย์เสมือนจริง การเรียนรู้ทางออนไลน์ และการทำงานจากระยะไกล

ในขณะที่การระบาดใหญ่ยังคงดำเนินต่อไป ความต้องการการระบุตัวตนทางดิจิทัลจะยังคงมีอยู่ และผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือที่ช่วยให้ชีวิตเสมือนจริงของเราดำเนินไปได้นั้นจะยังคงอยู่ต่อไป และความต้องการความไว้วางใจในเครื่องมือเหล่านี้จะเพิ่มมากขึ้นในทุกส่วนของโลก

Mastercard เพิ่งเปิดตัว เครือข่ายบัตรประจำตัวประชาชนระดับโลกในบราซิล โดยมีรูปแบบความร่วมมือคล้ายกับของ Deakin ซึ่งนักศึกษาใช้แอป MeuID ของ idwall ในการสร้างและยืนยันตัวตนดิจิทัลของตน จากนั้นพวกเขาสามารถพิสูจน์ตัวตนก่อนเข้ารับการสอบระดับชาติที่สำคัญบนแพลตฟอร์มของ Amigo Edu โดยใช้เครือข่าย ID ของ Mastercard ซึ่งจะแบ่งปันข้อมูลประจำตัวที่ได้รับการตรวจสอบแล้วอย่างปลอดภัย

แต่เรื่องราวไม่ได้จบลงแค่ในห้องเรียน เมื่อนักเรียนชาวบราซิล หรือแม้แต่บุคคลอื่นๆ ในอนาคต สร้างตัวตนดิจิทัลของตนแล้ว พวกเขาสามารถใช้ตัวตนนั้นเพื่อเปิดบัญชีธนาคาร ขอสินเชื่อ หรือพิสูจน์อายุเพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ เช่น การเช่ารถ โดยไม่ต้องเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคลหรือแสดงใบขับขี่      

“ด้วยโครงการนี้ เราตั้งเป้าที่จะเร่งความมุ่งมั่นของเราในการสร้างเอกลักษณ์ระดับโลกให้กับละตินอเมริกา” ลินคอล์น อัลโด ซีอีโอของ idwall กล่าว “นี่จะเป็นการสร้างวิธีการใหม่ให้บริษัทต่างๆ สามารถนำระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลมาใช้ในบริการของตน และมอบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่มากขึ้นสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้” แต่ความร่วมมือครั้งนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการขยายแอปไปสู่บริการต่างๆ ที่บริษัทกำลังออกแบบอยู่ เขากล่าว “ความปรารถนาของเราคือการสร้างสังคมที่น่าเชื่อถือและลดขั้นตอนทางราชการให้น้อยลงสำหรับทุกคนอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยเทคโนโลยี”

“หากเราต้องการให้บริการดิจิทัลผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้คนได้อย่างราบรื่นและแนบเนียน เราจำเป็นต้องสร้างและปกป้องความไว้วางใจในการปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล”

Ajay Bhalla

การระบุตัวตนด้วยระบบดิจิทัลสามารถปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ ในขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดการฉ้อโกงในภาคส่วนและอุตสาหกรรมต่างๆ รายงานล่าสุดจากสถาบัน Ponemon และ IBM ระบุว่า การฉ้อโกงสามารถสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อชีวิตของผู้คน และทำให้ธุรกิจทั่วโลกต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 3.86 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อการรั่วไหลของข้อมูลหนึ่งครั้ง รายงานล่าสุดจาก Javelin ระบุว่า ในปี 2020 ทั่วโลก สูญเสียเงินไป 56 พันล้านดอลลาร์สหรัฐจากการฉ้อโกงข้อมูลส่วนบุคคล

ในประเทศออสเตรเลีย บริษัท Optus ซึ่งเป็นบริษัทโทรคมนาคมชั้นนำ ก็ใช้ ID เพื่อให้ลูกค้าเกือบหกล้านราย สามารถยืนยันตัวตน ทางออนไลน์และในร้านค้าได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการซื้อโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี หรือการซื้อบริการเพิ่มเติม แทนที่จะแสดงหนังสือเดินทางหรือใบขับขี่ ลูกค้าสามารถใช้คุณสมบัติไบโอเมตริกที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์มือถือ เช่น การจดจำใบหน้าได้

Optus เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายแรกในออสเตรเลียที่ผสานระบบยืนยันตัวตนเข้ากับประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปกป้องตัวตนของผู้ใช้และต่อสู้กับการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับซิมการ์ดที่เพิ่มมากขึ้น เช่น การสลับซิม ซึ่งผู้ฉ้อโกงจะหลอกให้ผู้ให้บริการเปิดใช้งานซิมการ์ดใหม่ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของลูกค้าที่ไม่รู้เรื่อง

“เรากำลังอยู่ในยุคแห่งการเชื่อมต่อที่ไร้ขีดจำกัด โดยบริการดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงการช้อปปิ้ง ธุรกิจ การเมือง การดูแลสุขภาพ และการสื่อสาร” อเจย์ ภัลลา ประธานธุรกิจไซเบอร์และข่าวกรองของ Mastercard กล่าว “หากเราต้องการให้บริการดิจิทัลผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้คนได้อย่างราบรื่นและแนบเนียน เราจำเป็นต้องสร้างและปกป้องความไว้วางใจในการปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล”

แนวทางการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสุขภาพ

ไม่มีอุตสาหกรรมใดที่มีศักยภาพในการสร้างระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลที่ปลอดภัยและมั่นคงได้มากไปกว่าอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ซึ่งกำลังมุ่งไปสู่มาตรฐานที่ช่วยให้ผู้คน Access และควบคุมข้อมูลสุขภาพของตนเองได้ดียิ่งขึ้น

ในรัฐวิสคอนซิน Thedacare ซึ่งเป็นระบบดูแลสุขภาพชุมชน กำลังขยายการใช้งานแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลส่วนบุคคลจาก b.well Connected Health ไปสู่ผู้ป่วยและสมาชิกในชุมชนอีกหลายพันคน แพลตฟอร์มนี้รวบรวมข้อมูลผู้ป่วยจากผู้ให้บริการทางการแพทย์ บริษัทประกันภัย ร้านขายยา รวมถึงแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ของผู้ป่วยเอง เพื่อให้ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อมูล จัดการยาที่ใช้ เข้าใจค่าใช้จ่าย และรับข้อมูลเชิงลึกและการแจ้งเตือนด้านสุขภาพส่วนบุคคลได้ แพลตฟอร์มนี้ใช้ Mastercard ID Verification เพื่อตรวจสอบตัวตนของบุคคลอย่างปลอดภัยแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่ยกเลิกการลงทะเบียนลดลง 35%

Kristen Valdes ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ b.well กล่าวว่า ในขณะที่ COVID-19 ยังคงแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะไม่เข้ารับการรักษาแบบพบแพทย์โดยตรง ซึ่งทำให้การระบุตัวตนและการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ป่วยเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งขึ้น

“บุคลากรทางการแพทย์กำลังตรวจสอบอาการ คัดกรองผู้ป่วย ให้บริการทางการแพทย์ทางไกล และสั่งยาเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่จำเป็น” เธอกล่าว “นั่นหมายความว่าเราจำเป็นต้องเร่งพัฒนาระบบยืนยันตัวตนอย่างรวดเร็ว เพื่อให้เราสามารถดูแลผู้คนได้อย่างเหมาะสม เชื่อมโยงพวกเขากับบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง และให้บริการพวกเขาได้ทั้งในรูปแบบเสมือนจริงหรือดิจิทัล หรือแม้กระทั่งในบ้านของพวกเขาเอง”

การระบาดใหญ่ได้เผยให้เห็นถึงความจำเป็นอย่างแท้จริงทั่วโลกในการตรวจสอบเอกสารรับรองด้านสุขภาพในหลายสถานการณ์ เช่น การเดินทาง Access งานอีเวนต์และโรงแรม และการกลับไปทำงาน เป็นต้น ขณะนี้เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับการตรวจสอบวัคซีนป้องกันโควิด-19 และทดสอบความถูกต้องของ "บัตรสุขภาพ" สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ และด้วยความร่วมมือกับกลุ่มความร่วมมือข้ามอุตสาหกรรมด้านบัตรสุขภาพที่ดี (Good Health Pass Collaborative) เราได้ช่วยพัฒนารูปแบบ ระบบบัตรสุขภาพที่ใช้งานร่วมกันได้ เพื่อช่วยฟื้นฟูการเดินทางและเริ่มต้นเศรษฐกิจโลกใหม่

การดำเนินการนี้ต้องทำภายใต้กรอบที่สร้างความไว้วางใจ และโซลูชันด้านอัตลักษณ์ดิจิทัลสามารถมีบทบาทสำคัญได้ Mastercard ใช้ประสบการณ์ในการบริหารเครือข่ายระดับโลกเพื่อช่วยกำหนดมาตรฐานที่จำเป็นเพื่อให้การตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรวดเร็ว ง่าย และปลอดภัย รวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพ สามารถใช้งานร่วมกันได้ในระดับสากล

“ท้ายที่สุดแล้ว ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในทุกความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ นักเรียนกับอาจารย์ ผู้บริโภคกับธุรกิจที่ให้บริการพวกเขา” คริส รีด รองประธานบริหารฝ่ายโซลูชันด้านอัตลักษณ์ของ Mastercard กล่าว “งานของเราในด้านอัตลักษณ์ดิจิทัลนั้นสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจและความร่วมมือ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้”