การชำระเงินด้วยระบบดิจิทัลทำให้ชีวิตง่ายขึ้น

เงินสดยังคงเป็นรูปแบบการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในแอฟริกาใต้ สิ่งนี้ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายจำนวนมากแก่ผู้เสียภาษี และยังส่งผลกระทบต่ออัตราการจัดเก็บรายได้ของเทศบาลอีกด้วย ผู้มีรายได้น้อยต้องแบกรับต้นทุนจากการใช้เงินสดสูงที่สุด โดยสูญเสียรายได้ไปถึง 4 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยระดับประเทศที่ 1.1 เปอร์เซ็นต์

สาเหตุสำคัญประการหนึ่งคือ ในหลายกรณี ผู้เสียภาษีที่มีรายได้น้อยอาศัยอยู่ห่างไกลจากสำนักงานเทศบาลท้องถิ่นของตน พวกเขาต้องนั่งแท็กซี่หลายต่อเพื่อไปยังจุดหมายปลายทาง และต้องรอคิวเพื่อชำระค่าใช้จ่าย

กลุ่มผู้มีรายได้น้อยและธุรกิจครอบครัวนอกระบบเหล่านี้ยังคงถูกกีดกันทางด้านดิจิทัล โดยขาดเครื่องมือการชำระเงินดิจิทัลที่เพียงพอในการติดต่อกับเทศบาล

ขณะนี้ผู้บริโภคสามารถรับใบแจ้งยอดค่าบริการเทศบาลผ่าน WhatsApp และชำระเงินให้เทศบาลได้อย่างปลอดภัยแล้ว บริการนี้ได้ขยายไปยังผู้เสียภาษีมากกว่า 160,000 รายในเทศบาลท้องถิ่นเอมาลาห์เลนีแล้ว การเปลี่ยนมาใช้ระบบการชำระเงินดิจิทัลทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของเทศบาล ซึ่งก่อนหน้านี้มีตัวเลือกการชำระเงินจำกัดและต้องไปที่สำนักงานเทศบาลหรือร้านค้าปลีกเพื่อชำระค่าใช้จ่าย โซลูชันดิจิทัลของ Mastercard และ Tsogatec ทำงานบนแพลตฟอร์ม Mastercard Gateway

ด้วยโซลูชันนี้ ผู้บริโภคสามารถชำระค่าใช้จ่ายด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตประเภทใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงธนาคารที่ตนใช้บริการอยู่ บุคคลที่ไม่มีบัญชีธนาคารอย่างเต็มรูปแบบ เช่น ผู้ที่ใช้บัตร SASSA ในการชำระเงิน สามารถใช้บัตรเหล่านี้ซื้อไฟฟ้าแบบเติมเงินหรือชำระค่าบริการเทศบาลได้อย่างสะดวกและปลอดภัยผ่านโทรศัพท์มือถือได้แล้ว สิ่งนี้ช่วยเพิ่มและขยายการเข้าถึงบริการทางการเงินของผู้บริโภค ซึ่งปัจจุบันสามารถใช้บัตร SASSA ชำระค่าบริการสาธารณะที่จำเป็นได้แล้ว

ด้วยโซลูชันนี้ ทั้งผู้เสียภาษีและเทศบาลจะได้รับประโยชน์จากการชำระเงินที่ปลอดภัย เพิ่มความสะดวกสบาย พร้อมทั้งประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ช่องทางใหม่เหล่านี้ยังนำเสนอช่องทางการสื่อสารใหม่ที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถส่งข้อความถึงเทศบาลโดยตรงเพื่อขอรับบริการและ/หรือการติดต่อต่างๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น