รองประธานบริหาร ฝ่ายบริการและดูแลลูกค้าทั่วโลก

Ka-Wai Au ดำรงตำแหน่งรองประธานบริหารฝ่ายบริการและดูแลลูกค้าทั่วโลกของ Mastercard และเป็นสมาชิกของคณะกรรมการบริหารของบริษัท

Ka-Wai เป็นผู้นำองค์กรด้านการส่งมอบและดูแลลูกค้าทั่วโลก ซึ่งประกอบด้วยฝ่ายส่งมอบ ฝ่ายดูแล และฝ่ายปฏิบัติการ โดยทำงานเป็นทีมเดียวกันเพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการและผลประโยชน์ของลูกค้ายังคงเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่ Mastercard ดำเนินการ องค์กรของเขานำเสนอความรู้เชิงลึกและกว้างขวางที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของมาสเตอร์การ์ด และทำหน้าที่เป็นตัวแทนเสียงที่แท้จริงของลูกค้าภายในมาสเตอร์การ์ด ตั้งแต่การแนะนำผลิตภัณฑ์และการใช้งาน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า องค์กรนี้ช่วยให้บริษัทแสดงให้เห็นถึงความเป็น Mastercard หนึ่งเดียวสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายตลอดเส้นทางประสบการณ์ทั้งหมด

ด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริหารนานาชาติกว่า 25 ปีในด้านฟินเทค การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี การธนาคาร และกฎระเบียบ คา-ไว ได้ปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญของเทคโนโลยี สร้างความร่วมมือที่น่าเชื่อถือ และสร้างความเป็นเจ้าของร่วมกันในการดำเนินโครงการที่ซับซ้อน ก่อนเข้าร่วมงานกับ Mastercard ในปี 2023 Ka-Wai ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Fiserv ดูแลธุรกิจสถาบันการเงินในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา เขามีบทบาทสำคัญในการนำทีมในการดำเนินการโครงการสำคัญๆ ของลูกค้าหลายราย การเข้าซื้อกิจการ First Data และยังได้สร้างแพลตฟอร์มประมวลผลการออกบัตรบนระบบคลาวด์รุ่นใหม่ด้วย ในระหว่างดำรงตำแหน่งที่สำนักงานกำกับดูแลทางการเงินของสหราชอาณาจักร (Financial Conduct Authority) เขาเป็นผู้นำในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในขั้นตอนการดำเนินงานของหน่วยงานกำกับดูแลดังกล่าว เขายังเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงที่ธนาคารบาร์เคลย์และบริษัทแอคเซนเจอร์มาก่อนด้วย

คา-ไว จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยบริสตอล ประเทศอังกฤษ ด้วยปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิศวกรรมการบินและอวกาศ