Mastercard กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของ AI ด้วยความสามารถที่ครอบคลุมวงจรการค้าทั้งหมด ตั้งแต่การทำความเข้าใจการเคลื่อนไหวของเงิน การคาดการณ์ความเสี่ยงและโอกาส ไปจนถึงการแนะนำและดำเนินการในขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุด ด้วยการใช้ประโยชน์จากความเป็นผู้นำด้านการชำระเงิน ข้อมูล และความปลอดภัยมานานหลายทศวรรษ ชุดความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่กำลังเติบโตของ Mastercard ได้รับการออกแบบมาเพื่อบุกเบิกการเปลี่ยนแปลงจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การลงมือปฏิบัติ โดยมีความเป็นส่วนตัว ความน่าเชื่อถือ และการกำกับดูแลโดยมนุษย์เป็นหัวใจสำคัญ

ในขณะที่ธุรกิจทุกขนาดกำลังเผชิญกับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป เครื่องมือที่เชื่อมต่อกัน เข้าใจบริบท และทำงานได้ข้ามระบบ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโต ภายใต้วิสัยทัศน์ที่กว้างขึ้นนี้ และในฐานะส่วนขยายของ Mastercard Agent Suite วันนี้ Mastercard ได้เปิดตัว Virtual C-Suite ซึ่งเป็นประสบการณ์ตัวแทนแบบใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจในระดับผู้บริหาร ตัวแทนแต่ละคนทำหน้าที่เป็นผู้บริหารดิจิทัล ช่วยเหลือในด้านความรับผิดชอบที่สำคัญต่างๆ ตั้งแต่ด้านการเงิน ความปลอดภัย ไปจนถึงการตลาด ผลลัพธ์ที่ได้คือ เจ้าของธุรกิจจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงานของตนมากขึ้น และสามารถดำเนินการเพื่อพัฒนาและปกป้องธุรกิจของตนได้อย่างประสบความสำเร็จ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะจากธุรกรรมหลายพันล้านรายการที่ประมวลผลบนเครือข่ายของ Mastercard ในแต่ละปี – 175 พันล้านรายการในปี 2025 เพียงปีเดียว – ผสานกับกิจกรรมทางการเงินเฉพาะของธุรกิจแต่ละแห่ง Virtual C-Suite จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือเกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจชำระเงิน รับเงิน และจัดการเงินทุนหมุนเวียน

นวัตกรรม AI คลื่นลูกใหม่กำลังเปิดโอกาสครั้งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยช่วยลดช่องว่างด้านทรัพยากรที่มีมาอย่างยาวนาน “ตัวแทนที่ให้ข้อมูลเชิงลึกในภาพรวมควบคู่กับการวิเคราะห์เฉพาะพื้นที่ กำลังกลายเป็นเครื่องมือเสริมศักยภาพมนุษย์ที่สำคัญอย่างยิ่ง” “ข้อมูลเชิงลึกในระดับนี้มีให้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่มานานหลายปีแล้ว และ AI ที่เป็นตัวแทนจะสร้างโอกาสให้องค์กรขนาดเล็กได้รับประโยชน์ในอนาคต” คริสโตเฟอร์ มิลเลอร์ หัวหน้านักวิเคราะห์ด้านการชำระเงินเกิดใหม่ของ Javelin Strategy & Research กล่าว โดยเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญที่ Mastercard สามารถมีส่วนร่วมในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้ได้

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจโลก โดย คิดเป็น เกือบ 90% ของธุรกิจทั้งหมด และมากกว่าครึ่งหนึ่งของการจ้างงานทั่วโลก รวมทั้งมีส่วนสนับสนุนประมาณครึ่งหนึ่งของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ในหลายประเทศ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) เผชิญกับความซับซ้อนทางการเงินและการดำเนินงานที่เพิ่มมากขึ้น มักต้องพึ่งพาทีมงานขนาดเล็ก หรือขาดผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการจัดการบทบาทต่างๆ มากมายในการดำเนินธุรกิจ

มาร์ค บาร์เน็ตต์ หัวหน้าฝ่ายวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางระดับโลกของมาสเตอร์การ์ด กล่าวว่า “ธุรกิจขนาดเล็กเป็นรากฐานสำคัญของชุมชน แต่เจ้าของธุรกิจมักหลงลืมแรงบันดาลใจที่จุดประกายให้พวกเขา เมื่อต้องจมอยู่กับตารางข้อมูลและรับผิดชอบหลายบทบาท” “เราได้ยินแรงกดดันเหล่านี้จากผู้ประกอบการทุกวัน” ด้วย Virtual C-Suite เรากำลังนำเทคโนโลยีล้ำสมัย ข้อมูลคุณภาพสูงในปริมาณมาก และความเชี่ยวชาญเชิงกลยุทธ์ ซึ่งโดยปกติจะมีให้เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ มาสู่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เป้าหมายของเราคือการเปลี่ยนความซับซ้อนในการดำเนินงานให้กลายเป็นความชัดเจน ช่วยให้ผู้ประกอบการประหยัดเวลา ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น และเปลี่ยนความทะเยอทะยานของพวกเขาให้เป็นการเติบโตที่วัดผลได้”

เบื้องหลังการทำงาน Virtual C-Suite นำระบบอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาผสานรวมเข้ากับระบบบัญชี ซอฟต์แวร์ธุรกิจ และแอปพลิเคชันด้านการธนาคารที่ธุรกิจขนาดเล็กไว้วางใจและใช้งานอยู่แล้ว เมื่อผสานรวมแล้ว ระบบจะทำงานอย่างต่อเนื่องดังนี้:

• วิเคราะห์ผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
• ระบุความเสี่ยงและโอกาส
• ทำนายผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้
• แนะนำขั้นตอนเร่งด่วนและมาตรการระยะยาวที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการเติบโต

เจ้าของธุรกิจและทีมงานจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและอินเทอร์เฟซการสนทนา ซึ่งสามารถถามคำถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ได้ (เช่น “อะไรคือปัจจัยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของกระแสเงินสดในสัปดาห์นี้?”) เจาะลึกถึงปัจจัยขับเคลื่อนแนวโน้ม และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่างๆ

ฟังก์ชัน Virtual CFO จะเป็นโมดูลแรกที่เปิดตัวในปีนี้ โดยจะให้บริการผ่านสถาบันการเงิน แพลตฟอร์มบัญชี และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก มีการวางแผนเพิ่มบทบาทด้านการบริหารจัดการเพิ่มเติมในอนาคต เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การบริหารและพัฒนาธุรกิจของตนเอง

ไม่ว่าธุรกิจจะอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทาง มาสเตอร์การ์ดพร้อมที่จะช่วยปลดล็อกศักยภาพผ่านบริการเสริมต่างๆ รวมถึงการให้คำปรึกษาและข้อมูลเชิงลึกจากสถาบันเศรษฐศาสตร์มาสเตอร์การ์ด (MEI) การร่วมสร้างสรรค์ และโซลูชันแบบบูรณาการที่ช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ

การเปิดตัวครั้งนี้ตอกย้ำบทบาทของมาสเตอร์การ์ดในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางให้ดำเนินงานได้อย่างมั่นใจ โดยต่อยอดจากความเป็นผู้นำของบริษัทในการให้บริการเทคโนโลยีที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง และเครื่องมือการชำระเงินและการรับชำระเงินที่จำเป็น ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างการเติบโตในระยะยาวและความมั่นคงทางการเงิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mastercard Virtual C-Suite ใหม่ โปรดเยี่ยมชม ที่นี่