Mastercard เปิดตัว Agent Suite เพื่อเตรียมความพร้อมให้องค์กรต่างๆ สำหรับยุคใหม่

Mastercard Agent Suite จะพร้อมใช้งานในไตรมาสที่สองของปีนี้ และจะเสริมกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI และโซลูชัน AI สำหรับตัวแทนของบริษัท ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัย ปรับปรุงการชำระเงิน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และขับเคลื่อนการเติบโตผ่านข้อมูลเชิงลึก ทำให้การค้าขายฉลาดขึ้น ปลอดภัยยิ่งขึ้น และเป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ Mastercard Agent Suite ยังเป็นส่วนเสริมของมาตรฐาน โปรแกรม และความสามารถของ Mastercard เพื่อช่วยให้ลูกค้าเป็นผู้นำในยุคที่เน้นตัวแทนขาย 

ระบบเอเจนต์จะถูกพัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างมีความรับผิดชอบ และปฏิบัติตามหลักการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดของมาสเตอร์การ์ด เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าและผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือ กรณีการใช้งานเบื้องต้นจะเน้นไปที่การฝังระบบค้นหาสินค้าอัจฉริยะสำหรับธนาคาร และการผสมผสานการปรับแต่งเฉพาะบุคคลเข้ากับการช้อปปิ้งแบบสนทนาสำหรับผู้ค้า ตัวอย่างเช่น:

• ธนาคารสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม (เช่น บัตรเดินทางหรือบัญชีประหยัดค่าธรรมเนียม) ให้แก่ผู้บริโภค จากนั้นจึงอธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์นั้นจึงเหมาะสมกับผู้บริโภค ธนาคารสามารถทดสอบสถานการณ์ข้อเสนอต่างๆ เปิดใช้งานแคมเปญส่วนบุคคล และติดตามประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และขับเคลื่อนการเติบโตของพอร์ตโฟลิโอ

• ผู้ค้าสามารถกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับสินค้าคงคลัง กำไร โปรโมชั่น และเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้ โดยมีตัวแทนคอยให้คำแนะนำแบบสนทนาในจังหวะสำคัญๆ ของเส้นทางการซื้อสินค้าในทุกช่องทาง ผู้บริโภคจะได้รับคำแนะนำส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ตามความชอบของตน และเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้นโดยรวม

Mastercard ได้ลงทุนอย่างมากเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยเร่งการนำ AI และ AI เชิงตัวแทนมาใช้ในภาคธุรกิจและผู้บริโภค Mastercard Agent Suite เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันต่างๆ เช่น Mastercard Agent Pay ซึ่งรองรับการทำธุรกรรมผ่านเอเจนต์ที่เชื่อถือได้ และ Mastercard Developers Agent Toolkit ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงบริการได้มากขึ้น

นอกจากนี้ Mastercard ยังจัดตั้งกลุ่มธุรกิจตัวแทนและบริการเฉพาะทางขึ้นภายใน Start Path ซึ่งเป็นโครงการสนับสนุนสตาร์ทอัพที่ได้รับรางวัลของบริษัท โดยมีเป้าหมายในการค้นหาและบ่มเพาะนักนวัตกรรมรุ่นใหม่ นอกจากนี้ บริการให้คำปรึกษาด้าน AI ที่มีอยู่ของบริษัท ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของปัญญาประดิษฐ์ได้ด้วยการให้คำปรึกษา นวัตกรรม และการสนับสนุนด้านการดำเนินการ ซึ่งรวมถึงกิจกรรม Spark ที่เข้มข้น – เวิร์กช็อปตลอดทั้งวันสำหรับลูกค้าที่จะได้เรียนรู้จาก Mastercard ในการกำหนดวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ บทบาท และแผนงานของตนเองภายในระบบนิเวศการค้าแบบตัวแทน