เนื่องจากผู้คนหันมาใช้ชีวิตแบบดิจิทัลมากขึ้น และไม่พกกระเป๋าเงินและบัตรธนาคารติดตัว ความต้องการใช้งานตู้เอทีเอ็มที่ราบรื่น ปลอดภัย และชาญฉลาดจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ตอนนี้ ด้วยความร่วมมือระหว่าง Mastercard กับ NCR Atleos และ ITCARD คุณสามารถถอนเงินสดและเข้าถึงบริการอื่นๆ ได้อย่างปลอดภัยผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยไม่ต้องใช้รหัส PIN
ตามธรรมเนียมแล้ว ตู้เอทีเอ็มจะจ่ายเงินสดออกมาก็ต่อเมื่อผู้ใช้เสียบหรือแตะบัตรและป้อนรหัส PIN เท่านั้น ในโลกยุคดิจิทัลปัจจุบัน ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น ทั้งในร้านค้า ออนไลน์ และแม้แต่ที่ตู้เอทีเอ็ม
หลายประเทศในยุโรป รวมถึงโปแลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ สาธารณรัฐเช็ก และออสเตรีย ได้นำตู้เอทีเอ็มแบบไร้สัมผัสมาใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้โทรศัพท์มือถือ ผู้ถือบัตรจะต้องป้อนรหัส PIN นอกเหนือจากการยืนยันตัวตนผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ สิ่งนี้ก่อให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
วิธีการยืนยันตัวตนผู้ถือบัตรผ่านอุปกรณ์ของผู้บริโภค (CDCVM) ช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการนี้ โดยยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตรโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ผู้บริโภคยืนยันตัวตนผ่านโทรศัพท์มือถือก่อนแตะที่ตู้ ATM เพื่อเริ่มทำธุรกรรม ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการใช้งานตู้ ATM ไม่จำเป็นต้องใช้กระเป๋าเงิน บัตรพลาสติก หรือรหัส PIN
"ความก้าวหน้าครั้งนี้ถือเป็นช่วงเวลาสําคัญในวิวัฒนาการของประสบการณ์ของผู้บริโภค" Johan Gerber รองประธานบริหารและหัวหน้าฝ่ายโซลูชั่นความปลอดภัยของ Mastercard กล่าว "ด้วยการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านมือถือแบบไบโอเมตริกซ์ที่ตู้เอทีเอ็ม เรากําลังกําหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ของผู้บริโภค เราร่วมกับพันธมิตรของเราทําให้ปฏิสัมพันธ์ทางการเงินในชีวิตประจําวันปลอดภัยและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นสําหรับทุกคน"
CDCVM ช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้สอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์ ลดความจำเป็นในการตรวจสอบทั้ง CDCVM และ PIN ออนไลน์ในการทำธุรกรรม ATM ครั้งเดียว เพื่อประสบการณ์การใช้งานแบบดิจิทัลอย่างแท้จริง จากการทดสอบเบื้องต้นของ Mastercard ในเดือนกรกฎาคม พบว่า การทำธุรกรรม ATM แบบไร้สัมผัสโดยใช้ CDCVM นั้นเร็วกว่าการทำธุรกรรมที่ต้องใส่ PIN โดยเฉลี่ยกว่า 20%
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแนะนำนวัตกรรมล้ำสมัยนี้ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสและไม่ต้องใช้รหัส PIN ได้อย่างปลอดภัยและง่ายดาย” โจ แกลลาเกอร์ รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ NCR Atleos กล่าว “ในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยีบริการตนเองชั้นนำมาเกือบ 50 ปี เราได้ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมตู้เอทีเอ็มกว่า 86 พันล้านรายการต่อปีทั่วโลก” นี่ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการทำธุรกรรมประจำวันสำหรับสถาบันการเงินและลูกค้าของพวกเขา”
“เรากำลังพลิกโฉมการถอนเงินจากตู้ ATM ในโปแลนด์ ด้วยการนำเสนอประสบการณ์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และราบรื่นยิ่งขึ้น” “ด้วย CDCVM การใช้ตู้ ATM จึงง่ายเหมือนกับการแตะโทรศัพท์หรือบัตรเพื่อชำระเงินในร้านค้า” Jarosław Chrzanowski ซีอีโอของ ITCARD กล่าว “การนำระบบ CDCVM มาใช้สำหรับการถอนเงินจากตู้ ATM ในโปแลนด์ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย และสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการยกระดับประสบการณ์การชำระเงินในชีวิตประจำวัน”
“โซลูชันที่กำลังนำเสนอนี้เป็นอีกก้าวหนึ่งสู่การให้บริการทางการเงินที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า” ด้วยเทคโนโลยีนี้ การถอนเงินจากตู้ ATM จึงรวดเร็วและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น เราลดเวลาในการทำธุรกรรมได้สูงสุดถึง 20% พวกเราในฐานะ VeloBank ภูมิใจที่สามารถร่วมมือกันสร้างสรรค์โซลูชันที่ผสานความสะดวกสบายเข้ากับความปลอดภัย โดยร่วมมือกับพันธมิตรที่แบ่งปันวิสัยทัศน์ของเราในการให้บริการทางการเงินที่ล้ำสมัย “ในฐานะธนาคารสมัยใหม่ เราเข้าใจดีว่าอนาคตของการธนาคารคือความปลอดภัย ความสะดวกสบายสูงสุด และการเข้าถึงบริการได้ง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส” เอเดรียน อดามอวิช สมาชิกคณะกรรมการบริหารฝ่ายธนาคารเพื่อรายย่อยของเวโลแบงก์ กล่าว
ระบบ CDCVM ที่ตู้ ATM ซึ่งปัจจุบันอยู่ในช่วงทดลองใช้งานในประเทศโปแลนด์ คาดว่าจะพร้อมให้บริการในทุกตลาดภายในปี 2026
