ในปี 2022 ปริมาณการโอนเงินอย่างเป็นทางการในละตินอเมริกาแตะระดับ 146 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งมากกว่าสองเท่าของจำนวนเมื่อสิบปีก่อน และเติบโตขึ้น 25 เท่าในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา จากการคาดการณ์ ปี 2024 จะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความรวดเร็ว เรียบง่าย และปลอดภัยยิ่งขึ้น เนื่องจากบริการโอนเงินดิจิทัลจะเริ่มแซงหน้าการส่งเงินสดข้ามพรมแดน หลังจากช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันผู้บริโภคในละตินอเมริกามีการใช้งานโทรศัพท์มือถือสูงขึ้น เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น และมีจำนวนผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคารหรือมีบัญชีธนาคารแต่เข้าถึงได้ไม่เพียงพอน้อยลง ซึ่งส่งผลให้การโอนเงินดิจิทัลในภูมิภาคนี้เติบโตขึ้น ในความเป็นจริงแล้ว เมื่อแนวโน้มเหล่านี้ยังคงกำหนดทิศทางวาระดิจิทัลในละตินอเมริกา คาดว่าจะสร้างรายได้จากการโอนเงินดิจิทัลเพิ่มขึ้นอีก 20 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2026

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมได้เปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลและนำผู้เล่นรายใหม่เข้าสู่อุตสาหกรรม รวมถึงบริษัทฟินเทค กระเป๋าเงินดิจิทัล บริษัทบล็อกเชน และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มที่พบในอุตสาหกรรมการโอนเงินในละตินอเมริกา:

เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและบรรลุความก้าวหน้าทางดิจิทัลที่จำเป็นเพื่อส่งเสริมการใช้บริการโอนเงิน บริษัทและผู้ให้บริการจำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:  

• ปรับใช้โซลูชันดิจิทัลให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการใช้เงินสด บริษัทผู้ให้บริการโอนเงินควรเปิดโอกาสให้ผู้รับสามารถใช้เงินได้ตามต้องการ ไม่ว่าจะเป็นทางดิจิทัลหรือเป็นเงินสด
• มอบความโปร่งใสและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม พร้อมทั้งขจัดข้อกังวลต่างๆ บริษัทควรแจ้งราคาให้ชัดเจนก่อนที่จะดำเนินการทำธุรกรรม รวมถึงระบุช่วงเวลาที่คาดว่าจะชำระเงินด้วย
• สร้างความไว้วางใจผ่านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและนวัตกรรมดิจิทัลบริษัทต่างๆ ควรเร่งกระบวนการรับลูกค้าใหม่และลดระยะเวลาในการดำเนินการด้วยเครื่องมือ KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) แบบดิจิทัล
• มอบรางวัลแก่ลูกค้าประจำและให้ความรู้ด้านการเงิน ผู้ให้บริการควรแบ่งปันข้อมูลด้านการศึกษาและเสนอคะแนนสะสม ไมล์ ส่วนลด บัตรของขวัญ และ/หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ หลังการทำธุรกรรม
• มอบความคุ้มค่าในชีวิตประจำวันและความสะดวกสบายที่ชัดเจนกว่าการจ่ายด้วยเงินสดผู้ให้บริการควรเน้นความสะดวกสบายของการชำระเงินดิจิทัล และแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการโอนเงินดิจิทัลและบริการข้ามพรมแดนจึงมอบมูลค่าที่มากกว่าในชีวิตประจำวัน

เทคโนโลยีและโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมของ Mastercard ช่วยให้ลูกค้าสามารถโอนเงินและข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย ด้วยการใช้ชุดโซลูชันการโอนเงินระหว่างประเทศของ Mastercard อย่าง Mastercard Move สถาบันการเงินที่เข้าร่วมโครงการสามารถให้บริการลูกค้าในการชำระเงินระหว่างประเทศไปยังกว่า 180 ตลาด รวมถึงเครือข่ายการชำระเงินทั่วโลกกว่า 150 สกุลเงิน ซึ่งครอบคลุมประชากรที่มีบัญชีธนาคารถึง 95% ทั่วโลก Mastercard Move เข้าถึงจุดใช้งานเกือบ 10 พันล้านจุดทั่วโลก รวมถึงบัญชีธนาคาร บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล และจุดรับเงินสด กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ผสานรวมพลังของความสามารถในการโอนเงินที่มีอยู่และที่จะเกิดขึ้นในอนาคตของ Mastercard ซึ่งรวมถึงบริการ Mastercard Send และ Mastercard Cross-Border

สามารถดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มเรื่อง "อนาคตของการโอนเงินในละตินอเมริกา" ได้ที่นี่

Mastercard ร่วมมือกับ PCMI บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลตลาดอุตสาหกรรมการชำระเงิน เพื่อประเมินการโอนเงินในละตินอเมริกา ตลาดที่ศึกษาประกอบด้วย เม็กซิโก เอลซัลวาดอร์ กัวเตมาลา ฮอนดูรัส บราซิล อาร์เจนตินา และโคลอมเบีย โดยเปรียบเทียบกับบริบทโลกที่กว้างขึ้น การวิจัยนี้ดำเนินการระหว่างเดือนตุลาคมและธันวาคม ปี 2023 โดยประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและการสัมภาษณ์เชิงลึก 10 ครั้งกับบริษัท 6 แห่ง ซึ่งรวมถึงธนาคาร ผู้ให้บริการโอนเงินแบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัล (MTO) ผู้ค้าปลีก ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี และผู้บริหารของมาสเตอร์การ์ด