Mastercard และ Worldpay กําลังยกระดับประสบการณ์การทําธุรกรรมโดยช่วยให้ผู้ค้าสามารถแก้ไขข้อพิพาทการทําธุรกรรมได้เร็วขึ้นและมีการปฏิเสธการชําระเงินน้อยลง
การขอคืนเงิน (Chargeback) ซึ่งเป็นการร้องขอเงินคืนที่เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคโต้แย้งธุรกรรมในบัญชีของตน เป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้น โดยคาดการณ์ว่าปริมาณการขอคืนเงินทั่วทั้งอุตสาหกรรมจะสูงถึง 337 ล้านรายการภายในปี 2026 ซึ่งเพิ่มขึ้น 42% จากระดับในปี 2023
จากความร่วมมือนี้ Worldpay บริษัทเทคโนโลยีและโซลูชันด้านการชำระเงินระดับโลก จะนำเสนอ Ethoca Alerts ของ Mastercard ให้แก่ร้านค้ากว่า 1 ล้านรายทั่วโลก บริการนี้มีระบบเตือนภัยล่วงหน้าที่จะช่วยป้องกันไม่ให้ข้อพิพาทกลายเป็นการเรียกคืนเงิน และลดความสูญเสียทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นจากการฉ้อโกง
Ethoca Alerts จาก Mastercard ใช้งานได้กับทุกแบรนด์การชำระเงิน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ผู้ค้าสามารถนำไปใช้เพื่อหยุดการส่งมอบสินค้าและบริการได้ ผู้ค้าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานหรือกระบวนการที่มีอยู่เดิมเพื่อใช้ประโยชน์จาก Ethoca Alerts
ความร่วมมือนี้จะช่วยปรับปรุงอัตราการอนุมัติสำหรับผู้ค้า ทำให้ธุรกรรมมูลค่ารวม 2.3 ล้านล้านดอลลาร์ที่ Worldpay ดำเนินการนั้นสำเร็จลุล่วงได้มากขึ้น เนื่องจากมีธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธโดยไม่ถูกต้องน้อยลง
โยฮัน เกอร์เบอร์ รองประธานบริหารฝ่ายไซเบอร์และข่าวกรองของมาสเตอร์การ์ด กล่าวว่า “เนื่องจากอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู เราจึงทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้การทำธุรกรรมปลอดภัยและราบรื่นที่สุดสำหรับทุกฝ่าย” ความร่วมมือกับ Worldpay ในครั้งนี้จะช่วยขยายเทคโนโลยีอันทรงพลังของเราไปสู่ร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้ลดการฉ้อโกงลงได้ ด้วยการทำงานร่วมกัน เราจะก้าวไปสู่เป้าหมายร่วมกันในการสร้างความไว้วางใจและขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลระดับโลก”
กาเบรียล เดอ มอนเตสซัส รองประธานบริหารฝ่ายองค์กรระดับโลกของเวิลด์เพย์ กล่าวว่า “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำโซลูชันนี้ออกสู่ตลาดโดยร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ด เพื่อมอบมูลค่าและนวัตกรรมที่มากขึ้นให้แก่ลูกค้าของเรา” การสร้างวิธีการที่เข้าถึงได้ง่าย ยืดหยุ่น และราบรื่นยิ่งขึ้นเพื่อลดการฉ้อโกง พร้อมทั้งเร่งการค้าและปกป้องผู้บริโภคและผู้ค้า คือแรงผลักดันของเราที่ Worldpay”
ระหว่างปี 2022-2023 ระบบแจ้งเตือน Ethoca Alerts ช่วยป้องกันการฉ้อโกงมูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ที่เกิดจากการเรียกคืนเงิน ช่วยปกป้องผู้ค้าปลีกจากการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เป็นเท็จ
