Michael Kors และ Mastercard กำลังนำพาสู่อนาคตของแฟชั่นด้วยการนำ Shopping Muse ผู้ช่วยค้าปลีกยุคใหม่จาก Dynamic Yield บริษัทในเครือ Mastercard มาใช้ในแบรนด์ค้าปลีกชื่อดังนี้ Michael Kors เป็นผู้ค้าปลีกรายแรกที่นำ Shopping Muse และความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขั้นสูงมาให้บริการแก่ผู้บริโภคผ่านการผสานรวมบนเว็บไซต์ของตนในสหรัฐอเมริกา

เมื่อฤดูร้อนและฤดูงานแต่งงานกำลังจะมาถึง การผนวกรวม Michael Kors เข้ากับ Shopping Muse จึงมาในเวลาที่เหมาะสมพอดี Shopping Muse จำลองประสบการณ์การช้อปปิ้งในร้านค้าโดยการแปลงภาษาพูดของผู้บริโภคให้เป็นคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสม ทำให้ผู้บริโภคที่ทันสมัยสามารถค้นหาลุคที่สมบูรณ์แบบที่ตรงกับคำถาม ตลอดจนพฤติกรรมและความชอบที่แสดงออกมาได้อย่างรวดเร็ว แนวทางการเข้าถึงลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลเช่นนี้ สามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ซื้อและเพิ่มรายได้ได้ โดยจากการทดสอบเบื้องต้น Shopping Muse สามารถสร้างอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อได้สูงกว่าการค้นหาแบบดั้งเดิมประมาณ 15-20%

Ori Bauer ซีอีโอของ Dynamic Yield กล่าวเสริมว่า “ในฐานะผู้บุกเบิกในวงการแฟชั่นเสื้อผ้าสำเร็จรูป Michael Kors เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการนำเทคโนโลยีสำเร็จรูปของเราไปใช้ประโยชน์” Shopping Muse ช่วยถ่ายทอดบริการอันเป็นเอกลักษณ์ของ Michael Kors สู่โลกดิจิทัล มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ มีเอกลักษณ์และทรงพลังเช่นเดียวกับสุนทรียภาพของแบรนด์”

หลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงปลายปี 2023 การเข้าถึง Shopping Muse ก่อนใครได้ขยายไปยังร้านค้าปลีกแฟชั่นต่างๆ รวมถึง Michael Kors ด้วย ขณะนี้ Shopping Muse พร้อมให้บริการแก่ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์แล้ว ซึ่งในเร็วๆ นี้จะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งฉลาดขึ้นและราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ มากขึ้น Mastercard ผสานรวมมาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่ดีที่สุดไว้ในผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมด โดยยึดมั่นในกรอบการทำงานด้านความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ (Privacy by Design) ที่เข้มงวด พร้อมทั้งประยุกต์ใช้หลักการและมาตรฐานด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ ความมุ่งมั่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่า Shopping Muse จะยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในระดับสูงสุดสำหรับผู้บริโภค