11 กุมภาพันธ์ 2568
ขณะที่เชลซี เพตติทคุกเข่าอยู่บนพื้น มือข้างหนึ่งถือขวดน้ำยาทำความสะอาดกระจก อีกมือหนึ่งกำกระดาษเช็ดมือไว้แน่น เธอรู้แน่ชัดอยู่สิ่งหนึ่ง: เธอทำสำเร็จแล้ว
เพตติท ผู้ก่อตั้ง แบรนด์เสื้อผ้าพื้นเมือง Aaniin กำลังถูพื้นร้านค้าชั่วคราวขนาด 6,500 ตารางฟุตของเธอที่ศูนย์การค้าอีตันเซ็นเตอร์ในโตรอนโต ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Mastercard และถูกโปรโมตว่าเป็นห้างสรรพสินค้าที่ชาวพื้นเมืองเป็นเจ้าของ 100% แห่งแรกในแคนาดา ในขณะที่ทีมงานของเธอกำลังคิดเงินยอดขายหลายหมื่นดอลลาร์ “โอ้โห นี่มันได้ผลจริง ๆ ด้วย” เธอเล่าถึงสิ่งที่คิดในตอนนั้น “มันได้ผลเพราะผมปล่อยให้ทีมของผมทำในสิ่งที่พวกเขาต้องทำ และสร้างรายได้ในธุรกิจนี้”
เส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของเพตติทไม่ได้เริ่มต้นด้วยเส้นทางที่ชัดเจนหรือแผนธุรกิจแบบดั้งเดิม จนกระทั่งเธอเห็นชายคนหนึ่งสวมเสื้อยืดที่มีสัญลักษณ์ของชนพื้นเมือง เธอจึงรู้สึกเชื่อมโยงกับเขาในทันที ด้วยความตื่นเต้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม เพตติท ซึ่งเป็นชาวอนิชินาเบะและสมาชิกของชนเผ่าพื้นเมืองอัมจิวนาอัง จึงเข้าไปหาเขา — แต่กลับพบว่าสัญลักษณ์นั้นไม่ใช่สัญลักษณ์ของชนพื้นเมืองเลย แต่เป็นเพียงรูปสามเหลี่ยมธรรมดา
แต่ความผิดหวังนั้นกลับกลายเป็นแรงบันดาลใจในอย่างรวดเร็ว “นั่นคือตอนที่ฉันตัดสินใจสร้างสรรค์สิ่งที่เป็นรูปธรรม” เธอย้อนนึกถึงช่วงเวลานั้น ซึ่งนำไปสู่การก่อตั้งแบรนด์ Aaniin แบรนด์ที่บอกเล่าเรื่องราวและเชื่อมโยงผู้สวมใส่เข้ากับวัฒนธรรมพื้นเมืองผ่านการออกแบบที่มีความหมายโดยใช้รหัส QR บนเสื้อผ้า
Aaniin ซึ่งหมายถึง "สวัสดี" ในภาษาโอจิบเว เติบโตอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ ในปี 2022 เพตติทได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในผู้รับทุนกลุ่มแรกของ กองทุนธุรกิจขนาดเล็ก Mastercard x Pier Five ซึ่งช่วยผลักดันการเติบโตของ Aaniin ปัจจุบัน Aaniin สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของ Pettit อย่างแท้จริง ในด้านการยอมรับความแตกต่าง การสร้างชุมชน และการทำงานร่วมกัน ทีมข่าวของ Mastercard ได้พูดคุยกับ Pettit เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของเธอ บทเรียนที่เธอได้รับ และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับ Aaniin
เพตติท: ผมลาออกจากหลักสูตรวิทยาลัยสามแห่งก่อนอายุ 21 ปี ฉันไม่ค่อยประสบความสำเร็จกับการเรียนในระบบโรงเรียนแบบดั้งเดิมเท่าไหร่ เส้นทางชีวิตทั้งหมดที่เริ่มจากเรียนหนังสือ ทำงานในบริษัท แล้วค่อยเก็บเงินซื้อบ้านนั้น ไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการ ดังนั้น ฉันจึงตัดสินใจว่าเมื่อฉันอายุครบ 18 ปี ฉันจะลาออกจากโรงเรียนและไปหางานทำที่ LensCrafters และ Pearle Vision ในแผนกให้คำปรึกษา นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้เรียนรู้ทักษะและนำไปใช้จริง ฉันทำได้ดีมากในเรื่องนั้น ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ ฉันก็กลายเป็นหนึ่งในพนักงานขายที่ดีที่สุดของร้านนั้น ตอนอายุ 18 ปี ฉันยังไม่รู้ว่าจะทำอะไรกับชีวิต การได้ทำงานในธุรกิจค้าปลีกถือเป็นโชคดีอย่างมาก มันทำให้ฉันมั่นใจและตระหนักว่าฉันมีความรู้มากมายที่จะนำเสนอ — เพียงแต่ไม่ใช่ในรูปแบบดั้งเดิม
สามปีต่อมา ผมก็มีไอเดียธุรกิจใหม่ขึ้นมาอีกไอเดียหนึ่ง ชื่อว่า Intuition Business Solutions ฉันต้องการสร้างพื้นที่สำหรับการเป็นตัวแทนของชนพื้นเมืองในด้านการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่สำหรับธุรกิจของชนพื้นเมืองเท่านั้น แต่รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กโดยทั่วไปด้วย ฉันเคยเสนอบริการต่างๆ เช่น การตลาดหรือการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ให้ฟรีแก่ร้านกาแฟที่ฉันรู้ว่าไม่มีเงินพอที่จะจ่ายค่าบริการเหล่านั้น ตอนนั้นฉันยังทำงานเป็นผู้จัดการร้านอยู่ ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาว่างเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เช่น การจดทะเบียนธุรกิจ ฉันออกแบบโลโก้ สร้างเว็บไซต์ และให้ความช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่รู้วิธีจัดการกับงานเหล่านี้
วิสัยทัศน์สำหรับไอเดียธุรกิจนั้นเองที่นำพาฉันมาสู่สิ่งที่ Aaniin เป็นอยู่ในทุกวันนี้ ฉันต้องการสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง ซึ่งผู้คนสามารถเรียนรู้ทักษะที่มีคุณค่าได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาอย่างเป็นทางการ เป้าหมายของผมคือการสร้างระบบนิเวศที่ธุรกิจต่างๆ สามารถร่วมมือและสนับสนุนซึ่งกันและกันได้
เพตติท: ในฐานะชนพื้นเมือง เราเผชิญกับอุปสรรคมากมาย ทั้งการลอกเลียนวัฒนธรรม การเข้าถึงเงินทุน และการที่ถูกมองว่าเราควรบริจาคกำไรทั้งหมด เพราะเราถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจแบบสังคมนิยมส่วนรวม หลายคนมักเข้าใจผิดว่าฉันบริจาครายได้ทั้งหมดให้กับองค์กรการกุศลของชนพื้นเมือง ซึ่งเป็นเรื่องที่เหลือเชื่อมาก เราเป็นธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรและพยายามสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อเศรษฐกิจของชนพื้นเมือง ซึ่งเราไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หากเราบริจาคกำไรทั้งหมดของเรา
ฉันรู้ดีว่าผู้คนจะคาดหวังกับฉันมากขึ้นในฐานะเจ้าของธุรกิจที่เป็นชนพื้นเมือง ผมเริ่มต้นธุรกิจการผลิตนี้ด้วยเงินค้างชำระจากบัตรเครดิต 300 ดอลลาร์ ฉันไม่มีเงินหลายพันดอลลาร์เพื่อเปิดตัวแบรนด์เสื้อผ้าหรือจ้างนักออกแบบกราฟิก ฉันใช้เวลาทุกนาทีพยายามสร้างแบรนด์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพราะฉันไม่มีทรัพยากรเลย
ฉันคิดว่าหลายคนประเมินความยากลำบากในการเริ่มต้นธุรกิจของชนพื้นเมืองสูงเกินไปมาก พวกเขาไม่เข้าใจวิธีการสร้างธุรกิจขนาดเล็กโดยทั่วไป และคาดหวังให้เราดำเนินงานตามมาตรฐานที่สูงกว่ามาก ตัวอย่างเช่น บางคนคิดว่าเราควรทอผ้าในสวนหลังบ้านของเรา มีหลายคนถามฉันที่ตลาดว่าฉันทำเสื้อยืดเองหรือเปล่า ฉันบอกพวกเขาว่า 'ไม่ มันเป็นแค่เสื้อยืด' มีผู้จัดหาและผู้ผลิตอยู่ด้วยเหตุผลบางประการ นั่นก็เพราะพวกเขาคิดค้นวิธีการทำได้สำเร็จแล้ว ฉันไม่จำเป็นต้องคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาเองทั้งหมด'
เพตติท: ตอนที่ฉันประกาศว่าจะเริ่มทำธุรกิจ แม่ของฉันซึ่งมีเชื้อสายเบลเยียมและดัตช์ ถามทันทีว่า 'ฉันใส่เสื้อยืดตัวนี้ได้ไหม' ฉันบอกเธอไปว่า มันก็แค่เสื้อยืด ไม่ใช่เครื่องราชกกุธภัณฑ์ เธอถามว่า "ถ้าฉันไม่รู้ว่าจะออกเสียงอย่างไร หรือจำไม่ได้ว่ามันพูดว่าอะไรล่ะ?" ฉันบอกว่า 'ชนพื้นเมืองที่ไม่พูดภาษานี้ก็จะไม่รู้ว่าจะออกเสียงอย่างไร หรือว่ามันหมายความว่าอย่างไร'
ตอนนั้นเองที่ฉันตัดสินใจที่จะลดช่องว่างทางการศึกษา ฉันต้องการลดความกดดันให้กับผู้สวมใส่ เพื่อไม่ให้พวกเขารู้สึกเครียดเมื่อถูกถามว่าเสื้อยืดตัวนั้นเขียนว่าอะไร ฉันได้เพิ่มคิวอาร์โค้ดลงในเสื้อผ้าและเครื่องประดับทั้งหมดของเราแล้ว แต่ละดีไซน์จะเชื่อมโยงไปยังหน้าคำแปลของเรา ซึ่งลูกค้าสามารถดูความหมายเบื้องหลังดีไซน์เหล่านั้นได้
เพตติท: ตอนนั้นฉันไม่รู้จะเริ่มต้นยังไง ไม่มีเงิน และต้องขายเสื้อผ้าทุกวันหลังเลิกงาน ฉันจะออกไปขายของที่ตลาดในวันสุดสัปดาห์และขายของได้ตลอดเวลา เป็นแบบนั้นอยู่ประมาณสองเดือนครึ่ง และผมได้เงินมา 15,000 ดอลลาร์ ซึ่งก็ดีมาก แต่ก็ไม่มีกำไรเพราะผมไม่มีกระบวนการผลิตที่เหมาะสมและทำทุกอย่างฟรี เสื้อผ้าเหล่านั้นก็มีราคาแพงเช่นกัน
การได้รับเงินสนับสนุนนั้นถือเป็นแรงผลักดันอย่างมากสำหรับธุรกิจ ฉันจำได้ว่าตอนที่กรอกใบสมัครนั้นเป็นประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเอง พวกเขาไม่ได้ถามคำถามทั่วไปในการขอรับทุน เช่น "คุณจะใช้เงินนี้ทำอะไร?" หรือ "เคล็ดลับความสำเร็จของคุณคืออะไร?" Mastercard ต้องการทำความเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้นกับธุรกิจนี้ คำถามเหล่านั้นดูเหมือนจะเจาะจงเฉพาะบุคคล และดูเหมือนว่าพวกเขาใส่ใจในธุรกิจ บุคลิกภาพ และพันธกิจของเราอย่างแท้จริง... นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันสามารถถอยออกมามองภาพรวมได้อย่างแท้จริง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณมักจะมุ่งเน้นไปที่ปัจจุบันเสมอ ดังนั้นการได้ทบทวนถึงอนาคตจึงเป็นเรื่องที่ดี
เพตติท: ที่ร้านป๊อปอัพแห่งนี้ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปเลยนับตั้งแต่ฉันเริ่มทำเมื่อสี่ปีที่แล้ว ฉันยังคงทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ติดต่อศูนย์การค้าอีตันเซ็นเตอร์โดยไม่มีเงินติดตัวเลย มันเป็นเรื่องที่น่ากลัวมาก แต่ความหลงผิดเป็นสิ่งเดียวที่ทำให้ฉันมีความมั่นใจที่จะก้าวต่อไปข้างหน้า ในฐานะผู้ประกอบการ คุณจะเก่งขึ้นเรื่อยๆ ในการใช้ทรัพยากรและค้นหาวิธีการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำสิ่งต่างๆ
เพตติท: บทบาทสำคัญมาก ยกตัวอย่างเช่น ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าเกือบทุกคนของเรากลับมาที่ร้านป๊อปอัพของเราในศูนย์การค้าอีตันเซ็นเตอร์ ผู้คนต่างมองหาชุมชน ผู้คนชื่นชอบที่พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส พูดคุยอย่างเป็นกันเอง และแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจต่างๆ พนักงานของเราถูกเรียกว่านักเล่าเรื่อง ไม่ใช่พนักงานขาย เพราะเราไม่ได้แค่ขายสินค้าเท่านั้น เรากำลังอธิบายความหมายและจุดประสงค์เบื้องหลังแบรนด์สินค้าของชนพื้นเมืองในร้าน ฉันชอบการให้ความสำคัญกับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการเล่าเรื่องราว เพราะมันเป็นหนึ่งในทักษะที่ดีที่สุดของฉัน
นี่เป็นหนึ่งในหลักฐานสำคัญที่สุดที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการประสบการณ์การซื้อสินค้าในร้านค้าจริง พวกเขาไม่ต้องการร้านค้าปลีกที่มีรูปแบบซ้ำซากจำเจ หรือการจัดแสดงสินค้าในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เราใส่ความเป็นเอกลักษณ์ลงไปในทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการจัดวางสินค้า การตลาด และสินค้าทุกชิ้นในร้าน ล้วนมีบุคลิกเฉพาะตัว ผมคิดว่านี่คือสิ่งที่ร้านค้าปลีกอื่นๆ ในห้างสรรพสินค้าขาดไปอย่างมาก
เพตติท: เป็นครั้งแรกที่ผมสามารถลงทุนในผู้อื่นได้มากกว่าลงทุนในตัวเอง การลงทุนในพนักงานของผมเป็นเรื่องสำคัญมาก ฉันทำสิ่งนี้คนเดียวมาสี่ปีแล้ว นี่เป็นปีแรกที่ฉันมีทีมเล็กๆ คอยสนับสนุน มองไปข้างหน้า เราอาจจะสามารถจัดงานป๊อปอัพได้สามครั้งในช่วงเทศกาลวันหยุดปีหน้า หรือปีถัดไป ผมไม่ได้เน้นเรื่องกำหนดเวลาที่ตายตัว ผมอยากให้ความสำคัญกับคุณภาพของงานที่เราจะดำเนินการต่อไปมากกว่า