30 เมษายน 2567
ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี มิจฉาชีพจึงหลอกลวงผู้บริโภคให้เสียเงินมากกว่าแต่ก่อน ผ่านช่องทางที่หลากหลายกว่าเดิม ทั้งอีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย และการโทรศัพท์ เฉพาะในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภครายงานว่าสูญเสียเงิน ไปมากกว่า 10 พันล้านดอลลาร์จากการฉ้อโกงในปี 2023 ซึ่งเป็นสถิติสูงสุด และหลายคนก็รู้สึกอับอายหรือละอายใจเกินกว่าจะรายงานว่าตนเองถูกหลอกลวง
ในตอนล่าสุดของ “What's Next In” พอดแคสต์ของ Mastercard ที่สำรวจเทคโนโลยี นวัตกรรม และแนวคิดต่างๆ อย่างไม่เป็นทางการ พิธีกร Vicki Hyman ได้พูดคุยกับ Chris Reid รองประธานบริหารฝ่ายโซลูชันด้านการระบุตัวตนของบริษัท เกี่ยวกับวิวัฒนาการของกลโกงและการหลอกลวงต่างๆ วิธีที่เราใช้เทคโนโลยีในการต่อสู้กับกลโกงเหล่านั้น และมาตรการที่เราสนับสนุนให้ลูกค้าและผู้บริโภคดำเนินการเพื่อปกป้องเงินของพวกเขา
รีดกล่าวว่า “สิ่งมหัศจรรย์เกี่ยวกับมนุษย์คือโดยพื้นฐานแล้วเรามีความไว้วางใจซึ่งกันและกัน และนั่นคือสิ่งที่ทำให้สังคมดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและมีชีวิตชีวา” “มีเพียงกลุ่มอาชญากรกลุ่มเล็กๆ เท่านั้นที่ฉวยโอกาสจากเรื่องนี้”
เพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นนี้ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Mastercard ได้ประกาศเปิดตัว Scam Protect ซึ่งเป็นชุดผลิตภัณฑ์และบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI, ไบโอเมตริก และระบบธนาคารแบบเปิด รีดกล่าวว่า “เทคโนโลยีล้ำสมัยเดียวกันนี้ ที่สามารถต่อสู้กับการฉ้อโกงได้ ยังสามารถช่วยระบุและปกป้องผู้บริโภคจากการหลอกลวงได้อีกด้วย” “แต่เราไม่ได้จำกัดอยู่แค่ด้านเทคโนโลยี เรากำลังร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ทั่วทั้งระบบนิเวศเพื่อต่อสู้กับการหลอกลวงผ่านเทคโนโลยีใหม่ๆ และการให้ความรู้”
หากต้องการฟังเรื่องราวเพิ่มเติมจาก Reid สามารถฟังรายการ “What's Next In” ได้ทาง Spotify และสมัครรับฟังได้ทาง Apple Podcasts หรือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่คุณชื่นชอบ