เตรียมพร้อมรับอนาคตดิจิทัลของเรา

ผู้คนมีทางเลือกในการชำระเงินหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการชำระด้วยบัตรเครดิต โอนเงินระหว่างบัญชี ซื้อทันที จ่ายทีหลัง และอื่นๆ อีกมากมาย เป้าหมายของเราคือการสร้างเหตุผลให้พวกเขาเลือกใช้ Mastercard ในทุกด้านเหล่านี้ และพวกเขาก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ

เรากำลังได้รับลูกค้าใหม่ในด้านการชำระเงินของผู้บริโภค ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าความพยายามของเราในการขยายการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลนั้นได้ผล ตัวอย่างง่ายๆ สองตัวอย่าง – ปีที่แล้ว เรา ได้ขยายความร่วมมือกับ UniCredit อย่างมีนัยสำคัญ โดยกลุ่มบริษัทตัดสินใจใช้ Mastercard ใน 12 ตลาดและ 13 ธนาคารในเครือ ในสหรัฐอเมริกา เราได้กลายเป็น เครือข่ายการชำระเงินแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ Citizens Bank ซึ่งเป็นหนึ่งในสามสถาบันการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่ตัดสินใจเช่นนั้นในปี 2023

แต่สถานการณ์นี้สมดุลขึ้นเมื่อพบว่ามีร้านค้าจำนวนมากขึ้นที่เลือกรับบัตรมาสเตอร์การ์ด เมื่อผู้ค้ารายใหม่ ไม่ว่าจะรายเล็กหรืออยู่ห่างไกลแค่ไหน เข้ามาเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเรา พวกเขาสามารถเข้าถึงตลาดดิจิทัลระดับโลกที่กำลังเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

และเรากำลังสร้างผลกระทบต่อเนื่องไปยังกระแสการชำระเงินอื่นๆ ด้วย

งานของเราในด้านการชำระเงินเชิงพาณิชย์ได้ขยายไปสู่ด้านการศึกษา การท่องเที่ยว และธุรกิจประเภทใหม่ๆ อีกมากมาย เรากำลังดำเนินการเพิ่มเติมในด้านการเบิกจ่ายและการโอนเงิน จุดขายเชิงพาณิชย์ และบัญชีเจ้าหนี้ระหว่างธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพบางรายใช้บัตรเสมือนของเราเพื่อทดแทนกระบวนการที่ยุ่งยากในการยื่นคำขอเบิกค่ารักษาพยาบาลด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยให้การค้าขายรวดเร็ว น่าเชื่อถือ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยรวมแล้ว ตลาดเชิงพาณิชย์เหล่านี้มอบโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการขยายธุรกิจของเราและขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว

การชำระเงินและบริการมีความเชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง เมื่อเราช่วยเปลี่ยนระบบการชำระเงินให้เป็นดิจิทัลมากขึ้น ก็จะเปิดโอกาสให้เราสามารถให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มได้มากขึ้น ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล การให้คำปรึกษา และความปลอดภัยทางไซเบอร์ การเติบโตของบริการเหล่านั้นผลักดันให้เกิดการชำระเงินดิจิทัลมากขึ้น และวงจรนี้ก็หมุนไปเรื่อยๆ ปัจจุบัน บริการและโซลูชันที่เพิ่มมูลค่าของเราคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 35% ของรายได้ และเติบโตเร็วกว่าการชำระเงินหลักในปีที่ผ่านมา

เป้าหมายหลักของเราในการให้บริการคือการสร้างประสิทธิภาพและคุณค่า ตัวอย่างเช่น Mastercard ใช้ AI ในการคาดการณ์มานานหลายปีแล้ว โดยเฉพาะในโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการตรวจจับการฉ้อโกง เพื่อปกป้องธุรกรรมหลายพันล้านรายการที่ไหลผ่านเครือข่ายของเรา เพื่อสานต่องานนี้ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เราได้เปิดตัว Decision Intelligence Pro ซึ่งใช้ AI แบบสร้างสรรค์ในการคาดการณ์ความถูกต้องของธุรกรรม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจจับการฉ้อโกงของธนาคาร

แม้ว่าเราจะสำรวจศักยภาพของ AI เชิงทำนายไปมากแล้ว แต่ก็ยังมีศักยภาพอีกมากที่ AI เชิงสร้างสรรค์สามารถมอบให้ได้ เรากำลังทำงานอย่างมีหลักการเพื่อบูรณาการ AI เข้ากับสิ่งที่เราทำมากยิ่งขึ้น เพื่อทำให้ทุกประสบการณ์ดิจิทัลฉลาดขึ้น ปลอดภัยขึ้น และเป็นส่วนตัวมากขึ้น

แนวทางของเราในการใช้ AI นั้นเหมือนกับเทคโนโลยีอื่นๆ คือเราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ ความปลอดภัย และการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นอันดับแรก ด้วยเหตุนี้ ในปีนี้เราจึงยังคงพัฒนาหลักการความรับผิดชอบด้านข้อมูลและเทคโนโลยีของเราอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ ความเป็นธรรม การมีส่วนร่วม นวัตกรรม และผลกระทบทางสังคม เพื่อให้มั่นใจว่าหลักการเหล่านี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าในฐานะแนวทางในการดำเนินงาน และเรากำลังใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อร่วมมือกับพันธมิตรและช่วยกำหนดมาตรฐานที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงผ่านทาง กลุ่มพันธมิตรสถาบันความปลอดภัยด้าน AI ของสหรัฐอเมริกา