ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส: สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการแตะเพื่อชำระเงิน

สำหรับเทคโนโลยีการชำระเงินที่มีมานานกว่า 20 ปีแล้ว คงต้องบอกว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้เข้ามามีบทบาทอย่างเป็นทางการแล้ว

การแตะเพื่อจ่าย หรือที่รู้จักกันในชื่อการชำระเงินแบบไร้สัมผัส คิดเป็นสัดส่วน มากกว่าสองในสามของการทำธุรกรรมแบบตัวต่อตัวทั่วโลก บนเครือข่ายของ Mastercard เพิ่มขึ้นจาก หนึ่งในสามก่อนเกิดการระบาดใหญ่ การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการนำไปใช้ดังกล่าวสามารถอธิบายได้จากสองปัจจัยหลัก ประการแรก ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายต่างมองหาวิธีการทำธุรกรรมแบบไม่ต้องสัมผัสท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลก ประการที่สอง การเปิดตัวระบบแตะเพื่อขึ้นรถในระบบขนส่งมวลชนหลักทั่วโลก กลายเป็นแอปพลิเคชันที่ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับการใช้งานแบบไร้สัมผัสและแบบใช้แรงขับเคลื่อน

เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสยังช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดปรับตัวเข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัลได้ ด้วยนวัตกรรมต่างๆ เช่น Tap on Phone ซึ่งเปลี่ยนสมาร์ทโฟนของผู้ค้าให้เป็นเครื่องคิดเงินดิจิทัล นอกจากนี้ยังช่วยขับเคลื่อน ความสามารถอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การเพิ่มบัตรลงในกระเป๋าเงินดิจิทัล การตรวจสอบธุรกรรม หรือการส่งเงินให้เพื่อนและครอบครัวได้ทันที เพียงแค่แตะครั้งเดียว

หลายคนอาจมองว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วในปัจจุบัน เนื่องจากมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย แต่ก็ต้องยอมรับว่าเทคโนโลยีนี้ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในพฤติกรรมการชำระเงินของผู้บริโภค อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายทศวรรษเลยทีเดียว ก่อนที่การชำระเงินแบบไร้สัมผัสจะแพร่หลาย การรูดบัตรที่เครื่องรับบัตร หรือต่อมาคือการเสียบบัตรเข้าไปในเครื่อง เป็นวิธีการชำระเงินหลัก

สนใจระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัสใช่ไหม? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับระบบแตะเพื่อจ่าย (Tap and Go)

การชำระเงินแบบไร้สัมผัส เป็นวิธีที่ง่าย รวดเร็ว ปลอดภัย และไม่ต้องสัมผัสตัวผู้รับ โดยใช้บัตรชำระเงิน กระเป๋าเงินดิจิทัล หรืออุปกรณ์สวมใส่ที่รองรับการชำระเงิน เช่น สมาร์ทวอทช์หรืออุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกาย ด้วยระบบแตะเพื่อจ่าย คุณเพียงแค่แตะหรือถือบัตรหรืออุปกรณ์ของคุณไว้ที่เครื่องอ่านบัตรของร้านค้าเพื่อทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

การใช้งานระบบแตะเพื่อจ่าย (Tap and Go) ในปัจจุบันนั้นรวดเร็วและราบรื่นด้วยนวัตกรรมที่มีมานานหลายทศวรรษ นั่นคือ เทคโนโลยีการระบุด้วยคลื่นวิทยุ หรือ RFID ซึ่งใช้คลื่นวิทยุในการถ่ายโอนข้อมูล แนวคิดนี้เกิดขึ้นในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง โดยมีจุดประสงค์ เพื่อตรวจจับว่าเครื่องบินที่กำลังเข้ามานั้นเป็นฝ่ายมิตรหรือศัตรู

บัตรในปัจจุบันส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยี RFID เวอร์ชันหนึ่งที่เรียกว่า การสื่อสารระยะใกล้ หรือ NFC ซึ่งทำงานที่ความถี่สูงกว่าและช่วยให้การถ่ายโอนข้อมูลเร็วขึ้น แต่ใช้ได้เฉพาะในระยะใกล้เท่านั้น คือไม่กี่นิ้ว บัตรชำระเงิน กระเป๋าเงินดิจิทัล และอุปกรณ์สวมใส่ต่างๆ มีเสาอากาศขนาดเล็กที่ส่งข้อมูลบัญชีไปยังเครื่องรับชำระเงินของร้านค้า

คุณจะรู้ว่าบัตรชำระเงินของคุณเป็นแบบไร้สัมผัส หากมีสัญลักษณ์บ่งชี้การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งเป็นเส้นโค้งสี่เส้น พิมพ์อยู่บนบัตร ปัจจุบันบัตรส่วนใหญ่ที่ออกโดยธนาคารใหญ่ๆ เป็นบัตรแบบไร้สัมผัสโดยค่าเริ่มต้น ในขณะที่ บัตรที่มีแถบแม่เหล็ก สำหรับรูดกำลังค่อยๆ ถูกยกเลิกไปโดยสิ้นเชิง

กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือทุกประเภทสามารถใช้ชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

ร้านค้ารับชำระเงินแบบไร้สัมผัสเมื่อเห็นสัญลักษณ์การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งเป็นสัญลักษณ์เดียวกับที่มีวงกลมล้อมรอบและมีรูปมือถือบัตรอยู่ โดยสัญลักษณ์นี้จะปรากฏบนเครื่องรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์ หรือเครื่องอ่านบัตรของร้านค้า หรือบนป้ายใกล้ประตูทางเข้าหรือจุดชำระเงิน เครื่องรับชำระเงินอาจแสดงข้อความเพียงว่า “แตะ รูด หรือเสียบบัตร” เพื่อชำระเงิน ซึ่งบ่งชี้ว่าสามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

แม้ว่าผู้บริโภคจะหันมาใช้การชำระเงินแบบแตะเพื่อจ่ายมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ผู้ค้าบางรายยังคงลังเลที่จะนำระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมาใช้ เนื่องจากเชื่อว่าการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์จุดขายจะมีค่าใช้จ่ายสูง

แต่ก็มีทางเลือกที่ต้นทุนต่ำกว่า: เทคโนโลยีเดียวกันที่เปลี่ยนสมาร์ทโฟนของคุณให้เป็นอุปกรณ์ชำระเงิน ก็สามารถเปลี่ยนสมาร์ทโฟนของร้านค้าให้เป็นอุปกรณ์รับชำระเงินได้เช่นกัน ด้วย Tap on Phone ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เสริมใดๆ เพียงแค่ใช้แอปพลิเคชันเท่านั้น ลูกค้าเพียงแค่ถือบัตรแบบไร้สัมผัสหรือโทรศัพท์ไว้ใกล้กับโทรศัพท์ของร้านค้าเพื่อชำระเงิน

แอปพลิเคชัน Tap on Phone ซึ่งปัจจุบันเปิดใช้งานแล้วในกว่า 115 ตลาดทั่วโลก เดิมทีมีเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ค้ารายย่อย ซึ่งหลายสิบล้านรายรับเฉพาะเงินสด และธุรกิจเคลื่อนที่ เช่น รถขายอาหาร แต่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ก็เริ่มนำมาใช้เพื่อลดคิวที่จุดชำระเงินเช่นกัน ในปี 2024 จำนวนจุดบริการ Tap on Phone เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า

การแตะเพื่อชำระเงินจะทำโดยอัตโนมัติเมื่อใช้บัตรชำระเงินแบบไร้สัมผัส หากใช้สมาร์ทโฟน คุณต้องเพิ่มบัตรของคุณลงในแอปกระเป๋าเงินดิจิทัลในโทรศัพท์ก่อน เปิดแอปพลิเคชันและทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มบัตรของคุณ โดยทั่วไปแล้ว นั่นหมายถึงการป้อนชื่อ หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัยของคุณ 

เมื่อธนาคารของคุณตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเพิ่มเข้าไปในกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณ คุณสามารถเพิ่มบัตรหลายใบลงในกระเป๋าเงินดิจิทัลได้ แต่ให้เลือกบัตรหนึ่งใบเป็นบัตรเริ่มต้น

คุณสามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้โดยการแตะส่วนของบัตรที่มีสัญลักษณ์ไร้สัมผัสลงบนหรือใกล้กับส่วนของเครื่องอ่านบัตรหรือเครื่องรับชำระเงิน ณ จุดขายของร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ไร้สัมผัสอยู่

ด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล คุณเพียงแค่เปิดแอปกระเป๋าเงินและแตะที่โทรศัพท์เหมือนกับการแตะบัตร เทคโนโลยีการแตะชำระเงินนั้น จริงๆ แล้วไม่จำเป็นต้องแตะเลย คุณเพียงแค่ถือบัตรหรือโทรศัพท์ไว้ใกล้กับเครื่องอ่านในระยะประมาณหนึ่งหรือสองนิ้วก็สามารถชำระเงินได้แล้ว

หากคุณแตะโดยไม่ตั้งใจมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง และมีความเสี่ยงน้อยมากที่จะชำระเงินก่อนกำหนด เนื่องจากเครื่องรับชำระเงินของร้านค้าจะต้องอยู่ในคิวรอการขาย และบัตรหรืออุปกรณ์ของคุณจะต้องอยู่ห่างออกไปไม่เกินสองสามนิ้วจึงจะสามารถชำระเงินได้

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีความปลอดภัย เมื่อคุณแตะเพื่อชำระเงิน บัตรหรืออุปกรณ์ของคุณจะไม่หลุดจากมือ ช่วยลดความเสี่ยงในการสูญหายและขจัดความจำเป็นในการสัมผัสทางกายภาพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในช่วงการระบาดใหญ่

เมื่อคุณชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัส ชิป EMV ที่ฝังอยู่ภายในจะเข้ารหัสข้อมูลบัญชีของคุณ ทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถถูกขโมยได้ เมื่อคุณชำระเงินด้วยสมาร์ทโฟน บัตรที่บันทึกไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณก็จะถูก แปลงเป็นโทเค็น ด้วยเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าหมายเลขบนบัตรของคุณจะถูกแทนที่ด้วยหมายเลขสุ่ม ดังนั้นร้านค้าจึงไม่เห็นหรือเก็บข้อมูลบัญชีจริงของคุณ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่ข้อมูลของคุณจะถูกขโมยในกรณีที่เกิดการรั่วไหลของข้อมูล

การทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสด้วยโทรศัพท์ของคุณยังได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยระบบไบโอเมตริกที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์ของคุณ เช่น ลายนิ้วมือหรือ Face ID และรหัสลับ หรือรหัสใช้ครั้งเดียวที่สร้างขึ้นสำหรับทุกธุรกรรม

เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสทำให้การค้าดิจิทัลรวดเร็ว ปลอดภัย และง่ายขึ้นในหลายด้าน ด้วยฟีเจอร์ Tap to Add คุณสามารถแตะบัตรของคุณบนโทรศัพท์เพื่อเพิ่มลงในกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือบันทึกไว้ในแอปหรือกระเป๋าเงินอีคอมเมิร์ซของร้านค้าได้ การแตะเพื่อเปิดใช้งานช่วยให้คุณไม่ต้องโทรหาธนาคารหรือไปที่ตู้ ATM เพื่อเปิดใช้งานบัตรใหม่หรือบัตรที่ออกใหม่ของคุณอีกต่อไป 

แตะเพื่อยืนยัน (Tap to Verify) จะตรวจสอบว่าคุณมีบัตรอยู่ในมือเมื่อใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล แอปธนาคาร หรือแอปของร้านค้า ช่วยให้คุณอุ่นใจยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องยืนยันทางอีเมลหรือใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ระบบ Tap to Pay จำลองความสะดวกสบายของการแตะชำระเงินในร้านค้ามาใช้กับการซื้อขายออนไลน์: หากคุณกำลังซื้อสินค้าออนไลน์ คุณสามารถแตะบัตรของคุณกับโทรศัพท์เพื่อทำรายการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลบัตร และคุณยังสามารถบันทึกบัตรของคุณไว้สำหรับการซื้อในอนาคตได้อีกด้วย ด้วยฟีเจอร์แตะเพื่อส่งหรือรับ คุณสามารถแตะบัตรหรือโทรศัพท์มือถือของคุณกับของผู้อื่นเพื่อทำธุรกรรมการชำระเงินระหว่างบุคคลได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องค้นหาชื่อผู้ใช้หรือพิมพ์ชื่อของพวกเขา