เส้นทางสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของกระบวนการทางธุรกิจนั้นฝังรากลึกมานานแล้ว แต่จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในด้านการจัดซื้อจัดจ้างและการชำระเงินระหว่างธุรกิจ (B2B) องค์กรทั้งสองฝ่ายในธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย ต่างตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการแข่งขัน ผู้ซื้อเกือบแปดในสิบคนเห็นพ้องต้องกันว่าการเปลี่ยนกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นระบบดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับบริษัทของตน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเร่งด่วนที่คล้ายคลึงกันในหมู่ซัพพลายเออร์ โดยงานวิจัยก่อนหน้านี้ของเราแสดงให้เห็นว่าซัพพลายเออร์ 93% ระบุว่าการเปลี่ยนกระบวนการชำระเงินให้เป็นระบบดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญทางธุรกิจ
ความสอดคล้องกันระหว่างผู้จำหน่ายและผู้ซื้อนี้บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการที่องค์กรต่างๆ ใช้ในการจัดการจัดซื้อจัดจ้าง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความต้องการอย่างทั่วถึงสำหรับโซลูชันดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าผู้ซื้อและผู้ขายจะเห็นพ้องกันถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง แต่หลายองค์กรยังคงประสบปัญหาว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนและจะเอาชนะอุปสรรคที่มองเห็นได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างไร เช่น ต้นทุน ความซับซ้อนในการดำเนินการ และความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
การเงินแบบบูรณาการ (Embedded finance) ซึ่งหมายถึงการผสานบริการทางการเงิน เช่น การชำระเงิน การกู้ยืม หรือการให้กู้ยืม เข้ากับระบบและขั้นตอนการทำงานของธุรกิจโดยตรง ได้กลายเป็นทางออกที่น่าสนใจในการเชื่อมช่องว่างนี้ ผู้ซื้อเกือบสามในสี่มองว่าการบูรณาการด้านการเงินเข้ากับระบบจัดซื้อจัดจ้างเป็นโอกาสในการสร้างมูลค่าในระยะสั้นถึงระยะกลาง โดยมีเปอร์เซ็นต์ที่ใกล้เคียงกันให้ความสำคัญกับระบบจัดซื้อจัดจ้างและการชำระเงินที่เชื่อมโยงกัน
ทั้งผู้ใช้งานและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้งานต่างมีความเชื่อมั่นอย่างแท้จริงในศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของระบบการเงินแบบฝังตัว (Embedded Finance) ร้อยละ 83 ของผู้ซื้อเห็นพ้องว่า "การเงินแบบบูรณาการจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตของการจัดซื้อจัดจ้าง โดยจะนำไปสู่ความเร็ว ความโปร่งใส และการควบคุมในระดับใหม่" ในกลุ่มประเทศที่ยังไม่ได้ใช้ระบบการเงินแบบบูรณาการสำหรับการจัดซื้อจัดจ้าง คาดว่าระยะเวลาในการนำไปใช้จะเร่งตัวขึ้น โดยประมาณสามในสี่ (76%) คาดว่าจะนำไปใช้ภายในสองปีข้างหน้า
แต่ความเข้าใจผิดยังคงมีอยู่ แม้ว่าความสนใจในด้านการเงินแบบฝังตัว (Embedded Finance) จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ความกังวลเกี่ยวกับความซับซ้อน ความปลอดภัย ผลกระทบต่อผู้ให้บริการ และผลตอบแทนจากการลงทุน ยังคงเป็นอุปสรรคต่อการนำไปใช้ในบางองค์กร รายงานฉบับนี้ตรวจสอบความเชื่อผิดๆ 5 ประการที่ทำให้ผู้ซื้อลังเล และเปิดเผยสิ่งที่ผู้ใช้ปัจจุบันได้ประสบพบเจอจริง ซึ่งมักพบว่าสิ่งที่บางคนกังวลอาจกลายเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับคนอื่นๆ
