'เราทำคนเดียวไม่ได้': สนับสนุนแอปสะสมแต้มและมหาวิทยาลัยที่ส่งเสริมการบริโภคอย่างยั่งยืนมากขึ้น

เมื่อพูดถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการปล่อยก๊าซคาร์บอนจากการซื้อสินค้าในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค มาสเตอร์การ์ด ซึ่งมีเครือข่ายร้านค้าที่รับชำระบัตรมากกว่า 150 ล้านแห่ง พันธมิตรทางธนาคารหลายพันแห่ง และบัตรหมุนเวียนมากกว่า 3.5 พันล้านใบ อยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบอย่างยิ่งในการให้ข้อมูลและช่วยให้ผู้คนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้อย่างมีสติมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงให้การสนับสนุนโครงการนำร่อง PlanetPoints ร่วมกับแอปสะสมแต้มรักษ์โลก Reewild ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Start Path ของ Mastercard ที่มุ่งเน้นการสนับสนุนสตาร์ทอัพ แอปนี้จะให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการเลือกทำสิ่งที่ช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ Reewild ร่วมกับ University College London (UCL) ได้ทำการทดสอบทฤษฎีที่ว่า การนำเอาหลักการด้านสิ่งแวดล้อมมาใช้ในรูปแบบเกม อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้

PlanetPoints ถูกออกแบบมาให้เป็น “ระบบสะสมแต้มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม” และถูกนำมาใช้ในร้านกาแฟและโรงอาหารทั่ววิทยาเขต UCL เทคโนโลยีนี้เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบชำระเงินเพื่อจับคู่ข้อมูลรายการธุรกรรมกับข้อมูลการปล่อยก๊าซคาร์บอน และแสดงผลกลับมาผ่านทางอินเทอร์เฟซของแอป Reewild นอกจากนี้ ฟีเจอร์นี้ยังเพิ่มระบบคะแนน ซึ่งมีมูลค่าสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนที่สุด โดยสามารถแลกคะแนนเป็นข้อเสนอและรางวัลต่างๆ ได้ ด้วยการซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ร่วมรายการ นักเรียนจะได้รับคะแนนตามปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และสามารถแลกคะแนนเหล่านั้นเป็นสิ่งต่างๆ เช่น การเช่าจักรยาน ส่วนลดการส่งอาหาร บัตรกำนัลสินค้า และแม้แต่การเข้าร่วมจับฉลากชิงรางวัลใหญ่ เช่น ตั๋วเข้าชมการแข่งขันกีฬาสำคัญๆ ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้ซื้อสินค้าที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด  

โครงการนำร่องนี้มีกลุ่มตัวอย่างเป็นนักเรียน 900 คน และดำเนินการเป็นเวลาหกสัปดาห์ ในช่วงเวลาดังกล่าว มีการลดลงของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากอาหารร้อน 18.8% และการลดลงของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยขณะชำระเงิน 16.8% นักเรียนรายงานว่าพวกเขาตั้งใจเปลี่ยนพฤติกรรมไปเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่พวกเขาสามารถสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าได้ จากการติดตามพฤติกรรมการซื้อของนักเรียน พบว่าผู้ที่มีคะแนน PlanetPoints ทำธุรกรรมต่อเดือนมากกว่า 9.8% โดยมีมูลค่าการซื้อต่อครั้งสูงกว่า 5.5% ข้อมูลเชิงลึกนี้ชี้ให้เห็นถึงโอกาสที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการลด การปล่อยก๊าซเรือนกระจกในขอบเขตที่ 3 ในขณะเดียวกันก็สร้างความภักดีและยอดขาย ซึ่งจะช่วยแยกการเติบโตของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกออกจากการเติบโตของรายได้ 

“ผลลัพธ์จากโครงการนำร่องนั้นน่าตื่นเต้น” มาลิน เบอร์เก รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนระดับโลกของ Mastercard กล่าว “สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคใส่ใจ และพวกเขามักเลือกซื้อสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเมื่อมีข้อมูลเหล่านั้นให้พวกเขา” 

“Mastercard รู้จักโปรแกรมสะสมแต้มเป็นอย่างดี” เธอกล่าวต่อ “เราดำเนินโครงการที่ซับซ้อนและน่าตื่นเต้นที่สุดหลายโครงการ แต่เมื่อเรานำมุมมองด้านความยั่งยืนมาพิจารณาควบคู่ไปด้วย เช่นเดียวกับที่ Reewild กำลังทำกับ Planet Points เราสามารถใช้ความเชี่ยวชาญด้านโปรแกรมสะสมแต้มของเราเพื่อช่วยให้บริษัท Start Path อย่าง Reewild เติบโตได้เร็วขึ้น” 

เฟรดดี ลินเทลล์ ผู้ก่อตั้ง Reewild กล่าวว่า บริษัทกำลังขยายโมเดลนี้ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ และกำลังสำรวจวิธีการที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันได้ เขากล่าวว่า "เรากำลังพัฒนาระบบเพื่อบูรณาการด้านสุขภาพควบคู่ไปกับตัวชี้วัดด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างกรอบการทำงานแบบองค์รวมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการให้รางวัลแก่ทางเลือกในการซื้อที่ดีต่อสุขภาพและยั่งยืนมากขึ้น โดยมีผลประโยชน์ที่จับต้องได้ซึ่งสนับสนุนทั้งความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคลและสุขภาพของสาธารณชน" 

ผลการวิจัย ชี้ให้เห็นว่า 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้ชีวิตอย่างยั่งยืน แต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตนเองอย่างจริงจัง ห้องปฏิบัติการนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนของ Mastercard ทำงานร่วมกับเครือข่ายลูกค้า พันธมิตร และสถาบันการศึกษา เพื่อค้นหาปัจจัยขับเคลื่อนและอุปสรรคที่ขัดขวางการลงมือปฏิบัติของคนส่วนใหญ่ ห้องปฏิบัติการนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนมุ่งเน้นการสร้างแนวคิดที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงในเชิงพาณิชย์ ซึ่งจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจและให้รางวัลแก่การบริโภคอย่างยั่งยืนในหมู่ผู้บริโภค พร้อมทั้งช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวก โครงการนำร่อง PlanetPoints เป็นความคืบหน้าล่าสุด แต่จะไม่ใช่ความคืบหน้าสุดท้าย  

“ในฐานะนักวิชาการ ผมไม่ได้กังวลเรื่องผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เป็นบวกมากเท่ากับผลกระทบที่เกิดขึ้น” คริสโตเฟอร์ มาร์ควิส ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ กล่าวในระหว่างการประชุมโต๊ะกลมเกี่ยวกับการให้รางวัลแก่ทางเลือกด้านอาหารที่ยั่งยืนในช่วงสัปดาห์ปฏิบัติการด้านสภาพภูมิอากาศแห่งลอนดอน “มีการศึกษามากมายหลายทศวรรษที่มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ทางการเงินของการนำแนวทางความยั่งยืนมาใช้ แต่ถึงกระนั้น การเติบโตก็ยังไม่มากนัก” สิ่งที่ทำให้ผมประทับใจในโครงการนำร่องนี้คือ การที่โครงการมุ่งเน้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าความร่วมมือระหว่างหลายภาคส่วนสามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไร และบทบาทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย ตั้งแต่บริษัทขนาดใหญ่อย่าง Mastercard ไปจนถึงสตาร์ทอัพ และมหาวิทยาลัย"