เงินและการค้ากำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ความต้องการของคนรุ่นใหม่ ซึ่งเติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการส่งและรับเงิน และกำหนดทิศทางใหม่ของการชำระเงินในอนาคต 

เนื่องจากคนรุ่น Gen Z เรียกร้องความไว้วางใจและความโปร่งใส ในขณะที่คนรุ่น Gen Alpha คาดหวังประสบการณ์การชำระเงินที่ชาญฉลาด ครบวงจร และราบรื่น การที่ผู้ให้บริการชำระเงินปรับตัวเพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอ เป้าหมายคือการปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานอย่างถี่ถ้วน เพื่อตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่ และมอบประสบการณ์ที่รวดเร็ว ไร้พรมแดน มองไม่เห็น และสร้างมูลค่าเพิ่ม 

การทำความเข้าใจมุมมองและความคาดหวังของคนรุ่นใหม่เหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโซลูชันการชำระเงินที่ยังคงมีความเกี่ยวข้องและยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สำหรับการชำระเงินระหว่างบัญชี (A2A) ทั่วโลกโดยเฉพาะ มี สามประเด็นหลัก ที่จะเป็นหัวใจสำคัญของนวัตกรรมในอนาคต: 

1. ความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างระบบและข้ามพรมแดน

2. การผสานรวมกับสินทรัพย์ดิจิทัล

3. ความยืดหยุ่น การป้องกัน และความปลอดภัย

แนวคิดเหล่านี้ปรากฏให้เห็นอย่างเด่นชัดแล้วในระบบนิเวศการชำระเงินทั่วโลก แต่การก้าวล้ำนำหน้าแนวคิดเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างภูมิทัศน์การชำระเงินที่พร้อมตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ในยุคปัจจุบัน 

การทำงานร่วมกันระหว่างระบบและข้ามพรมแดน 

ความสามารถในการทำงานร่วมกันได้ ทั้งระหว่างตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันในตลาดเดียวกัน และระหว่างตลาดที่แตกต่างกัน ถือเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับอนาคตของ A2A      

สำหรับผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่มีความเชื่อมั่นและความเข้าใจในด้านดิจิทัลสูง นั่นหมายถึงการโต้ตอบที่ราบรื่นกับเครื่องมือที่พวกเขาใช้ในชีวิตประจำวัน ทำให้พวกเขาสามารถชำระเงินและรับเงินในรูปแบบที่เหมาะสมกับตนเองได้ สำหรับภาคธุรกิจ นั่นหมายถึงต้นทุนที่ต่ำลงและการชำระเงินที่คล่องตัวขึ้น ทำให้การขยายธุรกิจไปต่างประเทศเป็นไปได้ง่ายขึ้น 

การสร้างความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างระบบแบบเรียลไทม์นั้นมีความเร่งด่วนเป็นพิเศษ เนื่องจากคนรุ่น Gen Alpha และ Gen Z นิยมใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลัก ซึ่งผลักดันให้เกิดความคาดหวังในการชำระเงินทันทีผ่านวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

ในทำนองเดียวกัน ความสามารถในการชำระเงินข้ามพรมแดนแบบ A2A แบบเรียลไทม์เป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย G20 ของคณะกรรมการเสถียรภาพทางการเงิน 

สำหรับ Pratik Khowala หัวหน้าฝ่ายโซลูชันการโอนเงินระดับโลกของ Mastercard การทำงานร่วมกันระหว่างผู้กำหนดนโยบายและภาคเอกชนในการสร้างระบบการชำระเงินถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ:

การผสานรวมการชำระเงินแบบ A2A กับสินทรัพย์ดิจิทัล 

เรากำลังเห็นว่าสินทรัพย์ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในระบบนิเวศการชำระเงิน แต่ผู้คนจำเป็นต้องมีวิธีใช้งานสินทรัพย์เหล่านั้นที่เสริมกับระบบ A2A (Applied-to-Applicant) ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลที่สามารถเก็บทั้งยอดเงินในบัญชีธนาคารและสินทรัพย์ดิจิทัล หรือแอปพลิเคชันโอนเงินที่สามารถส่งเงินโดยใช้ Stablecoin และรับเงินในบัญชีธนาคารท้องถิ่นในสกุลเงินทั่วไปได้  

อัตราการนำไปใช้ในกรณีการใช้งานที่กว้างขึ้น รวมถึงการชำระเงินระหว่างบุคคล จะถูกขับเคลื่อนโดยคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลและคนรุ่นอัลฟ่า ซึ่งเติบโตมาพร้อมกับสกุลเงินดิจิทัลที่ฝังแน่นอยู่ในชีวิตประจำวันของพวกเขา สำหรับคนรุ่นนี้จำนวนมากที่เติบโตมากับการเข้าสังคมในโลกเกมเสมือนจริง เงินก้อนแรกของพวกเขาคือสกุลเงินของ Roblox อย่าง Robux หรือ V-Bucks ซึ่งทำให้พวกเขามีความคาดหวังว่าการชำระเงินจะเป็นไปอย่างราบรื่น ไร้รอยต่อ และสมจริงตั้งแต่อายุยังน้อย

ความยืดหยุ่น การปกป้อง และความปลอดภัย 

แม้ว่าหลายคนอาจมองว่านวัตกรรมเป็นด้านที่น่าตื่นเต้นและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการชำระเงิน แต่ความสำคัญของระบบเรียลไทม์ที่ยืดหยุ่น ปกป้องผู้ใช้ และสามารถขยายขนาดได้อย่างปลอดภัยนั้นไม่อาจมองข้ามได้ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการรับมือกับปริมาณธุรกรรมที่สูงในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง เช่น วันจ่ายเงินเดือน และความสามารถในการดำเนินงานต่อไปได้ในระหว่างเหตุฉุกเฉินระดับชาติหรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวม  

การคุ้มครองและความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ในสถานการณ์ปัจจุบัน นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับทุกยุคทุกสมัย ในขณะที่คนรุ่น Gen Z และ Gen Alpha ต้องการความสะดวกสบายและเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ในขั้นตอนการชำระเงินและระบบไบโอเมตริกซ์ แต่ความปลอดภัยก็มีความสำคัญเท่าเทียมกับนวัตกรรม โดย 40% ยกเลิกข้อเสนอเนื่องจาก 'กลัวทำผิดพลาด' ซึ่งเป็นความกังวลที่มากกว่า 'กลัวพลาดโอกาส'  

เนื่องจากความต้องการการชำระเงินแบบเรียลไทม์เพิ่มมากขึ้น ลูกค้าจึงมองหาระบบที่สามารถรองรับการใช้งานที่หลากหลายมากขึ้นด้วยเช่นกัน

ก้าวล้ำนำหน้าเพื่อนำเสนอระบบการชำระเงินที่เหมาะสมกับอนาคต  

ทางเลือกและความไว้วางใจต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการชำระเงินเสมอ และผู้คนทุกรุ่นทุกวัยต้องได้รับอำนาจในการชำระเงินและรับเงินในแบบที่เหมาะสมกับตนเอง 

แต่เมื่อความคาดหวังของคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ภูมิทัศน์การชำระเงินก็จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเราจะได้เห็นการเกิดขึ้นของนวัตกรรมการชำระเงินแบบ A2A (Applied-to-Applied) ในอนาคต ขอบเขตใหม่นี้จะถูกกำหนดด้วยการเชื่อมต่อที่ราบรื่น นวัตกรรมที่น่าเชื่อถือ และโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่น  

ผู้นำจากทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นธนาคารกลาง หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน และสถาบันการเงิน ต้องร่วมมือกันเพื่อสร้างระบบที่สามารถทำงานร่วมกันได้ พร้อมใช้งานตลอดเวลา บูรณาการสินทรัพย์ดิจิทัลอย่างมีความรับผิดชอบ และรับประกันว่าทุกธุรกรรมมีความปลอดภัย